但在澄清問題的過程中，我們發(fā)現(xiàn)有些人出于某種目的，會隱藏自己的真實想法。針對這種情況，我們應(yīng)當(dāng)如何處理呢？

細(xì)心觀察，并通過提問，找到澄清問題后面的隱藏偏差，挖掘背后的真正需求。

比如你剛?cè)ヒ患倚墓旧习?，因為某項工作沒做好，被領(lǐng)導(dǎo)批評了幾句。后面，領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)你狀態(tài)不對，以為你是剛來不適應(yīng)，而你呢卻在為老板剛對你的態(tài)度，耿耿于懷，覺得老板肯定是不認(rèn)可你的能力。

像這種情況，老板只要對你的能力表示認(rèn)可，并讓你盡快適應(yīng)團(tuán)隊，你立馬就會從情緒中走出來，心想，原來老板不是怪我沒能力啊，狀態(tài)立馬就回來了。

除此之外，還有這三種情況，也是大家經(jīng)常會隱藏偏差的原因：

1.出于某種限制，隱藏了自己的真實需求。比如老板讓你回去加班，你擔(dān)心自己如果拒絕老板，會給老板留下不好的印象，影響自己以后的升職加薪。在這種情景下，即便你不愿意回去加班，你還是會答應(yīng)老板回去加班的請求。

2.害怕自己的利益受到威脅，為了保護(hù)自己而隱藏自己的真實需求。比如，你和另外一個同事同時競爭一個崗位，雖然你的能力比對方強(qiáng)那么一丟丟，但老板要求你們?nèi)ツ硞€地方出差時，你雖然不想去，但害怕你的競爭對手去了會對你晉升不利，你還是會選擇去。

3.對方不知道，自己的真實需求可以通過其他方式來實現(xiàn)。比如你的媽媽對你說，希望能回老家工作，一個人在外太辛苦。你通過分析，可能發(fā)現(xiàn)媽媽是因為想念你，所以希望你能回去，這個時候如果你了解到了這背后的真正需求后，你可以選擇將爸媽接到身邊來滿足她的需求，而不是一定費用回老家工作。

那么，針對這些隱藏偏差，我們怎么找到解決方法呢？答案是通過自我提問的方式，挖掘背后的真正問題。

1.對方的真正需求是什么？

2.對方的需求還可以通過什么方式實現(xiàn)？

3.我可以怎么幫助對方滿足需求。

對于如何發(fā)現(xiàn)真實需求，我們還可以觀察細(xì)節(jié)；側(cè)面了解，從同事、朋友口中去了解；直接向他提問等方式來尋找。

如果我們發(fā)現(xiàn)對方存在隱藏需求的情況，盡可能多地去了解對方的背景，這樣才能挖掘出對方背后的真實需求，洞察事情的本質(zhì)，才能減少無用功。

好了，今天的分享就到這里，下次分享第三篇，記得點關(guān)注，以免找不到我呀。