|
HELLO，蕙萃精華，為我所用，大家早上好，我是你的講書人陳蕙茗。 先用三個標簽介紹一下自己。過去從事產品經理工作，設計過首家孔子學院漢語網絡教學、多媒體業(yè)務及移動支付場景；現(xiàn)在是產品&品牌顧問，客戶集中在教育、服務業(yè)等中小企業(yè)；還有一個身份是拆書閱讀教練，為喜歡讀書的朋友提供拆為己用的閱讀方法。 正所謂“世界如此之大，不拆書何以交朋友”，這件事我會死磕下去，今天也是我為讀書會分享講書的第23次。 我今天分享的主題是“保鮮秘籍”——如何維系人際關系的好感度，分享地圖分為三部分，第一部分是情感的煩惱故事，第二部分是什么是情感的保鮮秘籍，第三部分是我們如何進行情感的保鮮。
 和書友們互動一下，不知道你有沒有過家庭或職場的人際關系苦惱，弄得你苦不堪言，愁眉不展？有過類似苦惱的扣1，沒有的扣2. 不少，這是我們人類共同面臨的問題。我朋友有過，我同學有過，我也一樣有過。
前段時間我朋友在微信群里吐槽，因為他妻子的生日馬上就要到了，緊張到他整宿整宿都睡不著。 一問才知道，去年他辛辛苦苦為夫人張羅生日，又是買蛋糕又是預訂包房又是約人，可是妻子不買賬，還非常生氣說什么不懂她。我朋友說他是賠了夫人又折兵，苦不堪言。 老同學升級成部門leader，想著要好好恭喜一下，誰知道噓寒問暖一番后，老同學升遷的快樂被搞不定團建這事而愁眉不展。 本來想著通過團建活動聯(lián)絡感情，好吃好喝伺候著但是同事還不買賬，不是刷朋友圈就是打游戲。 上半年我也有過類似的人際關系煩惱，自己的故事不便展述，但是因為痛得實在難受，那怎么辦呢？ 我就去書本求“藥方”，機緣巧合下遇到了一本書籍，后來運用書籍里方法遷移到人際關系中，沒想到一一化解了。
于是我斗膽給他們也支了幾招，他們也就抱著“死馬當成活馬醫(yī)”的心態(tài)試試，沒想到效果還不錯。 我朋友說他第一次見他夫人過生日閃著幸福的淚花，還發(fā)朋友圈感謝他的用心，他說這是他辦的性價比最高的一次，今后用這個方法繼續(xù)辦。 我同學給我發(fā)了一個大大的紅包，他說他后面辦的團建活動部門同事?lián)屩鴧⒓?，氛圍超好，而且其他同事也羨慕他們部門的團建了。
那是什么方法呢？我從輔導過中華航空項目，將其扭虧為盈，獲得十倍增長的汪志謙老師寫的《峰值體驗》書中得來的啟發(fā)。 但我今天不是來講他書中的方法論，而是來講基于這本書，我遷移到人際關系這塊，提煉出來的“塔峰印” 提升好感度思維模型。 何謂塔峰??？ 塔峰印的塔字訣是指我們首先要有TA視角，不要站在自己的角度去對他人好，而要投其所好； 塔峰印的峰字訣是指我們要記著設計交往過程中的峰值，讓對方一直保有這樣的好印象，有驚喜感。 塔峰印的印字訣，就是我們在相聚的最終時刻，一定要留有一些美好印記，讓對方在你們沒聯(lián)絡的時候看到那個印記也能想起你的好。
接下來，我先從塔字訣的TA視角開始講述，第一步其實最重要了，如果你不換位思考的話，很可能后面再怎么精心設計，不惜重金，對方也是無感的。 以我朋友為他妻子辦生日為例，為何妻子來到她老公為他舉辦的生日PARTY，會很生氣？ 問題就出在，我朋友是按他以為的普通人過生日的喜好來準備，以為叫上一幫朋友熱鬧，選在KTV吃飯唱歌很舒服。 但是他卻忽略了，他妻子不愛唱K，也不習慣和一大幫人吃飯。他是給他妻子辦生日，要問她喜歡什么，她在意什么。
在TA視角的轉換之下，今年我朋友選了氛圍安靜一點的西餐廳包房，只請了幾個熟悉的朋友，找了她的家人、沒到的朋友給她錄慶祝生日DV，她喜歡看書還給她送了電子閱讀器當禮物。 怪不得她妻子會開心，當對方完全站在TA的角度去考慮問題，你關心的人才能感受到你對他的好。 畫個重點，塔字訣的關鍵就是，千萬不要按自己的喜好來辦事，而是要投你關心的人所好，讓TA感受到你的用心。 那什么是塔峰印的峰字訣呢？峰值的設計說難也不難，說白了就是要在投其所好的基礎上，精心設計扣人心弦的時刻。 不知道書友同不同意我下面的觀點，教育孩子，最痛苦的莫過于輔導家庭作業(yè)。網上流傳一句話：平日里母慈子孝，一到作業(yè)就雞飛狗跳。寫作業(yè)成為了寶媽寶爸和寶娃之間的世紀難題，特別是小學、初中階段的寶娃。
我常常會輔導小孩做作業(yè)，充分體驗過這種痛苦。為了和神獸們斗智斗勇，我就一直在琢磨如何讓他們能接受這是必須完成的任務的同時，又有可激勵的點鼓勵他們，讓他們不要找各種理由磨蹭。 于是我有了立規(guī)矩想法，比如在二個番茄鐘內，完成了家庭作業(yè)就鼓勵動畫片兌換獎，一周按時完成作業(yè)，就獎勵零食兌換獎，如果連續(xù)幾周都不錯，就獎勵心愿兌換券。
發(fā)現(xiàn)通過上述的措施，基本上能回歸到一片和諧狀態(tài)，小孩的表現(xiàn)也表現(xiàn)好多了。 再畫個重點，峰字訣的關鍵就是一定要在投其所好的基礎上，設計好扣人心弦，打動TA心的事物。 最后塔峰印的印字訣，就是我們要在每次聚會的最終時刻留下一些不一樣的印記，而且千萬別小看這件事情的價值，他會讓對方看到印記時，時刻記著你的好。 有一次，我參加閨蜜的二十年結婚紀念日，據她說現(xiàn)場都是老公找人布置的，她什么都不知道?，F(xiàn)場放了他們二十年回頭的DV歷程，我閨蜜很感動，我們這群女性朋友也跟著有點感動。 但其實最讓我念念不忘的不是這個，而是聚會后，他老公居然給我們每個人準備了一份結婚紀念日手辦。 打開一看，是一個印有他們倆名字大寫的保溫杯，還有一張卡片，印著“感謝見證過我們一起走過風風雨雨的朋友，也祝愿你幸福美滿、工作順利！
每當我閨蜜給我吐槽她老公不好的時候，我們這群閨蜜就馬上打住“你就知足吧，他上次辦的紀念日就很用心呀。” 你看一個小小的禮物，就收買了我們一群閨蜜。 小結一下，印字訣的關鍵就是一定要在聚會完、見面后留下一些印記，可以是實物的，也可以是電子的。 
前面，已經把塔峰印三字訣的方法講述完畢，那接下來我將以老同學搞團建的例子，來分析一下前后的對比。 第一，他之前有點缺乏TA視角，你以自己的喜好來搞團建，你喜歡去酒店吃飯聊個天，而團隊90后的小伙講究的是吃飯的口感，他們愛看電影愛打游戲愛搞怪。 后面他通過了解，時常找一些味道好吃的飯店，弄了個小包房，每期弄點主題活動和必備項目，小伙伴也愛參加了。 第二，他沒有營造峰值事件，后來他就會每期固定欄目+推薦主題換選。 固定欄目談談生活中最近發(fā)生糗事，拉近彼此距離。主題每一期都會換，時下的熱門電影分享呀，書籍共讀呀，好物推薦呀等等。 第三，他之前沒有留下團建的印記，后來他們每回都會拍合照，送點書之類的，他會每次編個朋友圈，曬一下。 后面當老同學運用了塔峰印后，把團建工作搞得風聲水起，部門同事都親切的叫他老大了。
那最后呀，我還要講一個“塔峰印”的杰出代表人物，他就是汪志謙老師，他身體力行的踐行了峰值體驗這本書。 書友們會不會和我一樣，去寫字樓和人談事，心理會不由得緊張起來。 小伙伴的答案挺多的，但看得出來選擇去的地方都是讓感覺很舒服的，咖啡廳的較多。 這也說明，汪志謙老師洞察TA視角的能力超強，知道大家內心緊張的情感，所以他為 了打破刻板視角，將他的寫字樓裝修成了咖啡廳，心情得到極大的緩解。 而來談事的客戶在極舒適的體驗感之下，還喝到一杯汪志謙老師手工沖泡的咖啡，你想想那種感覺會不會爽歪歪。沒錯，這就是塔峰印的峰字訣。 最后走的時候，汪老師覺得特別投緣的人，他還會送汪老師有五感設計融入的特供版珍藏書籍。妥妥的就是塔峰印的印字訣。 你看，怪不得得到同學都很喜歡汪老師。
最后敲黑板，希望你能記住打包帶走的就是“塔峰印“三字訣，如果還要記住的就是12真言： 投 TA 所 好、扣 峰 心 弦、手 留 印 香。 “世界如此之大，不拆書何以交朋友?！蔽夷兀ㄟ^讀這本書，不僅收獲了今天來到讀書會的書友，也通過共讀這本書收獲了一本汪老師特供版珍藏書籍，而且還有更榮幸的是，收獲了大咖汪老師親自錄制的彩蛋。 借用大師羅凡的名言 “生活不是美，而是缺少發(fā)現(xiàn)”，而我認為 “生活中不是缺少美，而是缺少保鮮時刻”。 |
|
|
