銷售要做情緒主人

當(dāng)目標(biāo)、期望和需求達(dá)成時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生興奮、驕傲和放松等正性情緒體驗(yàn)。當(dāng)目標(biāo)、期望和需求遭受挫折，無法實(shí)現(xiàn)時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生嫉妒、失望和憤怒等負(fù)性情緒體驗(yàn)。

可親可近，富有魅力的性格，需要逐漸培養(yǎng)，不要正面反對(duì)他人的意見，不要武斷行事，嚴(yán)格要求自己，不斷克服性格缺陷。

良好的情緒可以促進(jìn)生命運(yùn)動(dòng)，給人以充沛的精力，使人心情放松，競爭狀態(tài)佳，提高學(xué)習(xí)效率。

學(xué)會(huì)控制自己的情緒，善于控制因身心婚戀問題，對(duì)新環(huán)境不適應(yīng)引起的情緒失衡，以旺盛精力，良好心態(tài)，應(yīng)對(duì)銷售工作遇到的各種問題。

要在最短時(shí)間內(nèi)，將不良情緒消滅在萌芽狀態(tài)，凡事要三思后行。面對(duì)不理智消費(fèi)者，要善于控制情緒，善于退卻，以退為進(jìn)，以消除矛盾糾紛。

做到不責(zé)備，不逃避，不委屈求全，不遺忘，以使大事化小，小事化了，避免激烈情緒導(dǎo)致事件擴(kuò)大化。

善于自我反省，可用日記形式，回憶當(dāng)天的銷售活動(dòng)，達(dá)到思維自我凈化，以塑造善于克己的情操。學(xué)習(xí)與個(gè)人職業(yè)交往等有關(guān)的報(bào)刊資料等，有助于心境開闊，豐富知識(shí)，開闊眼界。

面壁思過，以達(dá)到思維新陳代謝的作用，使思維更廣闊。善于學(xué)習(xí)，學(xué)人之長，有利最佳心境的培養(yǎng)和穩(wěn)固。合理宣泄情緒，高興時(shí)煥發(fā)熱情，低落時(shí)，更要將負(fù)面情緒發(fā)泄出來。

在安靜處閉上眼睛，自由表達(dá)自己的不滿和抑郁情緒，可以大聲高喊，也可喃喃自語，隨心而定。閉上眼睛深呼吸，發(fā)揮想象力，現(xiàn)實(shí)中不能達(dá)成的愿望，可以通過想象達(dá)成，以減輕抑郁情緒。可以將負(fù)性情緒寫在紙上，然后燒掉，靜心調(diào)息，坐下來深呼吸，仔細(xì)思考。

聽一段悲慘音樂，將壓抑的情緒引導(dǎo)出來。向知心朋友訴說委屈，痛哭抽泣可以減壓和保護(hù)心理。作為銷售人員，要重視和善待自己的情緒，為生活添彩，作情緒的主人，才能實(shí)現(xiàn)自己的人生理想。

               今日精選案例分析

海外確診病例累計(jì)63374萬例，死亡658.5萬余例。國內(nèi)累計(jì)確診病例782.32萬例。

首席心理專家，北大醫(yī)學(xué)部在職研究生，高級(jí)心理咨詢師，中級(jí)心理治療師，資深主治醫(yī)師，從事醫(yī)學(xué)病理心理學(xué)專業(yè)四十年。