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【摘要】 使用二維四象限工具分析當(dāng)前形勢(shì)，有針對(duì)性地完成以下步驟： 創(chuàng)建部門職能：逐層分解和定義部門職能； 建立工作標(biāo)準(zhǔn)：解決可能出現(xiàn)的大部分工作隱患； 開展團(tuán)隊(duì)建設(shè)：設(shè)定兩個(gè)層次的目標(biāo)，使用三個(gè)常用方法展開長(zhǎng)期性的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
既然是新組建的部門，管理者需要承擔(dān)的使命是：帶領(lǐng)一支全新的團(tuán)隊(duì)，拓展全新的部門職能。 如果是一家已經(jīng)發(fā)展多年的公司，你可以使用“二維四象限”工具，對(duì)這個(gè)新部門在“員工構(gòu)成”和“部門職能”兩個(gè)維度上進(jìn)行“新/老”屬性的組合分析（見下圖），找到有針對(duì)性的應(yīng)對(duì)策略。 
根據(jù)組合分析會(huì)發(fā)現(xiàn)，第1象限（新職能+新員工）對(duì)管理者的挑戰(zhàn)最大，下面就以第1象限為重點(diǎn)，一起探尋管理方法。創(chuàng)建一個(gè)全新的部門職能，一定是企業(yè)戰(zhàn)略下的組織構(gòu)架安排。完整的操作步驟是： 1.分析企業(yè)戰(zhàn)略，找到新部門承接戰(zhàn)略所需要的關(guān)鍵組織能力要素，這是定義一級(jí)職能；2.分解本部門的關(guān)鍵組織能力要素，形成模塊化的部門職能，這是定義二級(jí)職能；3.分析模塊的功能性產(chǎn)出，形成關(guān)鍵任務(wù)清單，這是定義三級(jí)職能；4.分析公司核心業(yè)務(wù)流程，找到與其他部門或外部單位的接口（輸入和輸出），明確部門間的工作邊界與協(xié)同方式，這是定義上下游關(guān)系；6.分析部門關(guān)鍵任務(wù)清單，建立部門級(jí)核心業(yè)務(wù)流程框架，基于流程高效原則，設(shè)計(jì)關(guān)鍵崗位和支持崗位，這是設(shè)計(jì)部門構(gòu)架；7.整合1-6步，編制書面的部門職能說明書，并進(jìn)一步明確部門功能性產(chǎn)出的KPI（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)）。這里說的工作標(biāo)準(zhǔn)并不完全等同于規(guī)章制度，而是將工作任務(wù)流程化、規(guī)范化和工具化，其目的是建立統(tǒng)一的操作方法和標(biāo)準(zhǔn)的輸入輸出接口，提前預(yù)防可能出現(xiàn)的大部分問題，降低管理者“救火”的頻次。 對(duì)于一個(gè)新部門來講，可以先對(duì)符合以下特點(diǎn)的工作任務(wù)建立工作標(biāo)準(zhǔn)：1.任務(wù)執(zhí)行頻次高（如每日、每周和每月必做的事項(xiàng)）；2.對(duì)輸出有較高要求（容易出現(xiàn)安全或風(fēng)險(xiǎn)事件）；3.對(duì)部門目標(biāo)達(dá)成有重要影響。建立工作標(biāo)準(zhǔn)，不能一蹴而就，對(duì)新部門來講，先解決有無問題，然后在執(zhí)行過程中優(yōu)化迭代。（三）開展團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)是對(duì)部門人員進(jìn)行選用育留和成員更新的長(zhǎng)期工作。 團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作的起點(diǎn)是設(shè)定團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。它包含兩個(gè)層次：一是設(shè)定團(tuán)隊(duì)建設(shè)目標(biāo)，包括但不限于部門使命、愿景、團(tuán)隊(duì)文化及行為規(guī)范；二是設(shè)定部門階段性工作目標(biāo)，主要來源于公司目標(biāo)。兩個(gè)層次的目標(biāo)相互交融，共同成就。但團(tuán)隊(duì)建設(shè)的主線應(yīng)當(dāng)是目標(biāo)管理，在達(dá)成目標(biāo)的過程中，塑造一個(gè)富有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程中，有三個(gè)常用方法可供借鑒：1.常態(tài)化的集體學(xué)習(xí)。對(duì)于由新人組成的團(tuán)隊(duì)，通過集體學(xué)習(xí)創(chuàng)建共同語境尤其重要。集體學(xué)習(xí)的方式可以靈活多樣，比如主題培訓(xùn)、課題認(rèn)領(lǐng)與專業(yè)分享等；常態(tài)化的方式則體現(xiàn)為定期，雷打不動(dòng)。為明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，可以針對(duì)業(yè)務(wù)常見問題和共同需求，設(shè)定大家認(rèn)可的系列學(xué)習(xí)主題清單，并讓團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)領(lǐng)，每個(gè)成員必須至少認(rèn)領(lǐng)一項(xiàng)，認(rèn)領(lǐng)后先自我學(xué)習(xí)，再進(jìn)行團(tuán)隊(duì)分享。2.個(gè)性化輔導(dǎo)。與員工做一對(duì)一溝通輔導(dǎo)是管理者的必做功課。你應(yīng)當(dāng)有一個(gè)定期的輔導(dǎo)計(jì)劃，每周完成1-2人，每次輔導(dǎo)30分鐘左右。個(gè)性化輔導(dǎo)意味著你要對(duì)員工的工作表現(xiàn)有清楚地了解，針對(duì)存在的問題和不足，提供有價(jià)值的改進(jìn)建議。即便員工當(dāng)前表現(xiàn)優(yōu)異，一對(duì)一溝通也可以幫助你更多了解員工，包括他的生活、興趣和才藝等，這對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的裨益不言自明。3.不定期啟動(dòng)攻堅(jiān)項(xiàng)目。所謂攻堅(jiān)項(xiàng)目，就是在設(shè)定的期限內(nèi)完成一個(gè)有挑戰(zhàn)性的局部目標(biāo)?？梢蕴暨x部分員工進(jìn)入攻堅(jiān)項(xiàng)目，形成臨時(shí)作戰(zhàn)小組，同時(shí)匹配特定的工作方式、創(chuàng)新的工作方法和有吸引力的激勵(lì)措施。項(xiàng)目歷練是發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才的關(guān)鍵措施，也是凝聚團(tuán)隊(duì)、激勵(lì)士氣的有效手段。部門負(fù)責(zé)人是成功組建一個(gè)新部門的關(guān)鍵。除了上述基本方法，管理者還需要逐步完成的工作還有：1.制定簡(jiǎn)明、有趣的工作規(guī)則；2.塑造統(tǒng)一的職業(yè)價(jià)值觀；3.建立有原則而不冷漠、親密而不無間、公平而不偏袒的職場(chǎng)關(guān)系。---------------
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