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這是吉吉日更的D158天
這段時間的我被不少銷售“盯著”，因?yàn)樽约阂彩卿N售，所以對這一行很是關(guān)注，我不僅會觀察對方的表現(xiàn)，還會思考如果是我會怎么做。這個月交房，電話在上個月底就快被打爆，全都來自裝修公司。前期的銷售員加我微信都通過，這段時間要么電話沒接到，要么掛斷電話看到對方加我微信但都沒有通過。其實(shí)，內(nèi)心我也在糾結(jié)，我這樣做是不是不禮貌？是不是不夠理解他人？我自己身為銷售，雖然我很能體會找客戶的不容易，但是我還是沒去通過好友申請。因?yàn)?/span>就目前加進(jìn)來的銷售，每次拿起手機(jī)我看到的都是他們生硬的話語“你房子拿了嗎？”，“在嗎？”，又或者是雞湯類的群發(fā)消息。他們不懂得溝通，不會經(jīng)營人際關(guān)系，只想從我口袋里挖錢的那種功利心，不僅對我造成干擾，也讓我很不舒服。尤其期末階段工作強(qiáng)度又加大了，空下來看微信有一堆無用的信息，還要一一去點(diǎn)掉，給時間本就不夠用的我又增加了消耗精力的成本。那些一天到晚群發(fā)的人，我已經(jīng)屏蔽；所有的群都消息免打擾，不重要的群折疊，置頂重要的對話框和群。傍晚看完書，準(zhǔn)備用手機(jī)寫讀書筆記在星球打卡，看到一個未接電話，一般情況下我都不會回，但是今天我回播了，我怕是同事打我電話沒接到（因?yàn)榇蜷_手機(jī)網(wǎng)絡(luò)那一刻，看到釘釘有兩條消息)，還是要回復(fù)一下，不然不禮貌。打通后一聽到這聲音不對就掛了，馬上對方打過來，我說“是我打錯了”正要掛的時候，他說“沒有錯，XX小區(qū)1X0X是你家嗎？我是你家樓上1X0X的業(yè)主?！?/span>我一聽也是業(yè)主就放下了戒備心。他繼續(xù)說道“你家在裝修了嗎？我家房子要裝修了，衛(wèi)生間要養(yǎng)水，想到你家看看情況?！?/span>
我也被科普了一波什么叫“養(yǎng)水”，就是為了檢測會不會漏水。我說“好的，那你檢測好了跟我反饋下情況。”他說“好的，那你保存下我的電話，以免又打不通?！?/span>我心想肯定打不通，我這個手機(jī)自打19年5月買來以后，一直是靜音的，但這個跟我房子有關(guān)，我可不想錯過，我反而主動問他“你的微信是這個手機(jī)號嗎？”我竟然主動加了一位銷售！當(dāng)我輸入他手機(jī)號時，我一看頭像和微信名，就是就是裝修公司的，這個方法用的好！我的車險八月到期，已經(jīng)在人保銷售那里連續(xù)買了兩年，不出意外今年也會跟她買。18號傍晚，她發(fā)了一張報價圖和一段29秒的語音，我沒看圖也沒聽語音。工作一天，已經(jīng)很累了，看到語音瞬間對她這一表現(xiàn)沒了好感。人與人交流最忌諱還沒熱絡(luò)，上來就是發(fā)語音。大家都很忙，時間就是最大的成本，你輕松了那別人一定是麻煩的，尊重別人的時間，也是幫自己留下一個好的印象。真正把銷售做好的人，可能不是最會賣的人，但一定是最懂人心的。那天我看到的第一想法是認(rèn)識這么久，介紹過客戶給她，也見過面，但平時從來不互動，能不能別想到賣東西時才想到我。20號白天她又發(fā)我信息，那天我正好看到及時回復(fù)說“我昨天信息都沒看，沒時間研究這個?！?/span>人家為了促單強(qiáng)調(diào)了是618活動，我點(diǎn)開看了圖，聽了語音，價格確實(shí)很誘惑，去年找她買也正是因?yàn)閮?yōu)惠才續(xù)費(fèi)。不過這一回，我沒有馬上續(xù)費(fèi)。沒時間研究是事實(shí)，房子還沒去拿，體檢也沒時間去。不續(xù)費(fèi)的最主要原因還是她做銷售的方式太生硬，也不問問我最近在忙什么，哪怕客套一下也行啊，沒能抓住顧客的情緒。你銷售的對象是一個活生生的人，去關(guān)注人。往往你和對方聊開了，銷售也就是自然的事！關(guān)于銷售，多篇舊文我都是這個主題，寫到了注意事項和一些具體做法，今天不繼續(xù)展開，可以去公眾號搜索「銷售」這個關(guān)鍵字，都是溝通案例拆解，一定有你經(jīng)歷過的事。
這里會分享我的成長故事，記錄我的所見、所聽、所想、所思和所悟。
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