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交誼舞的四步曲又稱為“布魯斯”，其節(jié)奏是：強、弱、次強、弱。溝通節(jié)奏也應該是這樣的：摸清情緒是最重要的，需要最大的注意力投入；贊美對方當然需要，但過猶不及；達成合作盡管最重要，但在過程中要輕描淡寫；道歉當然要弱，能避免最好。不用道歉的話，四步的布魯斯就變成了三步的華爾茲，那是非常輕松愉悅的。無論哪一步，最核心的是情緒。情緒的背后是利益，不解決實質(zhì)問題，說的再好是沒有用的。1919年，號稱“民國第一外交家”的顧維鈞在巴黎和會上的表現(xiàn)可謂精彩，但結(jié)果又怎么樣呢？弱國無外交。在力量相當?shù)那闆r下，溝通的好壞與最終的結(jié)果關系密切。在溝通過程中，面子極為重要，特別是中國人。中國的智慧在語言中。漢語中關于面子的詞特別多，比如：“給面子”，被邀請參加可去可不去的宴會、活動，去了，便是給面子。“留面子”，意味著不當眾說破，或者給臺階、樹梯子，不讓對方丟臉。“有面子”“沒面子”，講的是在眾人面前自己有無地位、尊嚴。“爭面子”，指的是計較非物質(zhì)的精神利益。有個人在飯館吃面條，聽到鄰桌在說曹操30萬大軍如何如何，他端著面條過去說：“不是30萬，是60萬！”有人說你面條湯都撒出來了，他說：“撒點湯不要緊，少了30萬大軍是大事！”俗語有言“爭沒有米的糠”，也是說的這類情況。“要面子”，某位老師家就在學校隔壁，上班步行5分鐘都不用，卻買了一輛車。因為平時用不著，為了保持電瓶有電，隔三差五還要開出去遛遛。有人問他為什么，他說：“別人都有車，我也要有?！被槎Y講排場、出門前呼后擁也是如此。電影《秋菊打官司》中，秋菊有句口頭語說：“我就是要個說法么呢。”要的就是面子。“看面子”，本質(zhì)上是以尊嚴背書，如調(diào)解時說：“看我的面子，這事就到此為止吧！”說這話的只能是“面子大”的人，可見溝通的背后是面子。溝通是為了達成合作，說的通俗一點是求人。面子大的人求人，對方容易同意；面子小的人遭拒絕的情況會更多?？梢娒孀拥谋澈笫菍嵙Α?/section>中國人講人情，往往抹不開面子。所以很多人在實力不足的情況下，會花很多時間精力去“做面子”，至少混個臉熟，將來請托的時候不至于被對方一口拒絕。而對于有實力的人來講，會刻意回避這類人，以免將來拒絕對方的時候難為情。面子的分量是有限的，當請托某人幫助做某事的時候，對方既不拒絕也不立刻行動，而是拖著，這個時候就需要在面子之外增加一點額外的“重量”，比如送點禮之類，以促使對方行動。對中國人而言，每個人都能感受到“面子”，但要說清楚卻不是一件容易的事情，在我看來，面子是“表”，實力是“里”，把功夫花在提升自己、幫助別人的基礎上，那自己早晚都會有面子；反之，每天努力奔走于大人物之間，除了留個微信號，沒有太大實質(zhì)價值。
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