 楚天舒上周發(fā)表了一篇文章《年輕人如何當(dāng)好辦公室主任？》，寫(xiě)得很好，勾勒了一幅辦公室主任清晰生動(dòng)的畫(huà)像。我不禁設(shè)想一個(gè)場(chǎng)景，如果看過(guò)這篇文章后，楚天舒來(lái)做我的辦公室主任，我會(huì)怎么做，是否有更大的把握能夠得到他的青睞？天舒分析的是中層領(lǐng)導(dǎo)，今天我們就來(lái)拆解下，作為一般工作人員，如何分析和靠近領(lǐng)導(dǎo)？ 首先，天舒是一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)么？ 新領(lǐng)導(dǎo)來(lái)了，不要急著往前湊，先冷靜地旁觀一下。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)好不好，我個(gè)人有四個(gè)判斷維度。 一是能掌舵。這是基礎(chǔ)，也是我們常說(shuō)的，領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略眼光。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)首先要告訴大家的是，我們朝哪個(gè)方向干才行？天舒說(shuō)“跟進(jìn)一把手和分管領(lǐng)導(dǎo)，這兩人服務(wù)好了，稱(chēng)職了一半”。這就是把握了辦公室服務(wù)的根本。跟著他干，大方向錯(cuò)不了。 二是愿擔(dān)責(zé)。該他出馬時(shí)，他要打頭陣。就是文中說(shuō)的“不能只擺當(dāng)官的架子”，代表部門(mén)溝通協(xié)調(diào)的事，責(zé)無(wú)旁貸，得上。 三是干業(yè)務(wù)。有的領(lǐng)導(dǎo)是管理型人才，本身對(duì)業(yè)務(wù)并不精通。天舒提到“一把手的日常行程、講話材料、重大會(huì)議，貼身跟隨、牽頭安排”。可見(jiàn)，這是個(gè)有意愿也有能力親自下場(chǎng)干活的主任。 四是會(huì)疼人。這個(gè)層面超過(guò)了本職工作，有的領(lǐng)導(dǎo)只談工作，少點(diǎn)人味兒。但天舒“在加班換休、差旅外出等方面盡量行方便”，雖然后面跟了一句“這是為數(shù)不多能激勵(lì)人的手段”。但不管出于什么目的，能夠這么做，已經(jīng)比那些不近人情的領(lǐng)導(dǎo)好很多了。 綜合四點(diǎn)，可以判斷，楚天舒這位新來(lái)的辦公室主任，值得跟隨。 其次，他想要什么？ 總結(jié)來(lái)說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)的訴求逃不出兩句話，想干出一些事，帶出一批人。 想干什么事？想干辦公室主任該干和不該干的事。這句自相矛盾的話，涵蓋了兩類(lèi)工作，一類(lèi)是“去想一個(gè)辦公室主任該想的事，去做一個(gè)辦公室主任該做的事，不做頂著辦公室主任帽子的一般干部”；另一類(lèi)是“多思考單位的大事，從全局層面做點(diǎn)有意義的事情”。這兩類(lèi)事，都指向一個(gè)需求，想有更多時(shí)間。由此，作為工作人員的大方向就是，為主任減輕壓力，騰出時(shí)間。 想帶什么人？事務(wù)型和文秘型人才。一類(lèi)是“辦文辦會(huì)工作能夠盡快上手”；另一類(lèi)是“能寫(xiě)大稿子的文字大秘”。因此，我們的應(yīng)對(duì)方式就是，根據(jù)自己的條件、興趣、能力，選取一個(gè)方向發(fā)力，盡快嶄露頭角。 再次，他有什么雷區(qū)？ 知道自己不想要什么，比知道自己想要什么更重要。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)同樣如此。干得千般好，踩了一次雷都會(huì)前功盡棄。根據(jù)天舒的描述，可以排出他有以下雷區(qū)。 一是認(rèn)為付出是應(yīng)當(dāng)?shù)??！稗k公室免不了要吃苦耐勞，加班加點(diǎn)”、“這是沒(méi)辦法的事，不犧牲也得犧牲，不奉獻(xiàn)也得奉獻(xiàn)”。可見(jiàn)，這位主任認(rèn)定辦公室就是苦活累活，這是崗位本身決定的。對(duì)于抱著這種認(rèn)知的領(lǐng)導(dǎo)，我們要注意的是，不要無(wú)端抱怨。比如，你的任務(wù)太多，希望調(diào)整分工，在溝通上你的出發(fā)點(diǎn)就不應(yīng)該是，太累了，加班多。此話一出，基本無(wú)果。而應(yīng)該從工作效率、成效，這樣的點(diǎn)去打動(dòng)他。 二是認(rèn)為決策是領(lǐng)導(dǎo)的事?！白ゴ蠓判∈穷I(lǐng)導(dǎo)班子層面的事，純決策層面的事”、“領(lǐng)導(dǎo)不是要你指點(diǎn)江山、揮斥方遒的”。他對(duì)自己都是這樣的定位，作為他的下屬，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的布置更不要提出異議，我們只要記住一件事，執(zhí)行。你說(shuō)，盲目執(zhí)行也不對(duì)啊，有時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)確實(shí)錯(cuò)了。我們先執(zhí)行，在過(guò)程中調(diào)整。比如我有兩個(gè)同事，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)，是兩種不同做法。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)一說(shuō)，他馬上回應(yīng)，不能這么搞。領(lǐng)導(dǎo)就回懟，你都沒(méi)做，怎么知道不行。另一個(gè)，每次都說(shuō)好，然后把這個(gè)任務(wù)布置給下面比較刺頭的單位，他們跳出來(lái)反對(duì)，同事就反饋給領(lǐng)導(dǎo)，誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)說(shuō)這樣不行，要不我們調(diào)一下。其實(shí)領(lǐng)導(dǎo)出的問(wèn)題是一樣的，但是操作不同，結(jié)局也是南轅北轍。  最后，我該怎么做？ 前面我們說(shuō)到，核心就是為領(lǐng)導(dǎo)減輕壓力，節(jié)約時(shí)間，讓領(lǐng)導(dǎo)去干他想干的事。辦公室工作千頭萬(wàn)緒，讓領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得很牽扯精力的通常是這三種人。 一是最后關(guān)頭撂挑子的。之前玩兒群里有朋友問(wèn)，明天省領(lǐng)導(dǎo)來(lái)了，現(xiàn)在很多事情還定不下來(lái)，我都沒(méi)法準(zhǔn)備講解稿，能不能不干了。這種是辦公室主任最頭疼的。就像婚前新郎跑了，打臉又抓瞎，這是要結(jié)怨的。所以，工作中一定要把握住節(jié)奏，接活的時(shí)候就要考慮難度系數(shù)，有坎的時(shí)候要借助外力，難熬的時(shí)候要挺住。就像對(duì)這個(gè)問(wèn)題，群內(nèi)有人就回，那就通宵，等定下來(lái)，馬上準(zhǔn)備。這是一個(gè)辦公室人的素養(yǎng)。 二是什么都請(qǐng)示匯報(bào)的。辦公室主任經(jīng)常都備兩部手機(jī)，電話多，雜事多。所以，他們有一項(xiàng)突出的能力，就是對(duì)信息的甄別和篩選，有用、無(wú)效、著急、暫緩，迅速作出判斷和反饋。因此，作為他的部下，也需要鍛煉這種能力，不要條件反射，一有事情就捉急，而要先自己想辦法。而對(duì)于重要，在自己層面解決不了的問(wèn)題，盡快上報(bào)，尋求幫助。 三是什么都不說(shuō)的。這是另一個(gè)極端，布置下去，沒(méi)個(gè)響。辦公室主任，每天一醒來(lái)，基本就在想手上幾件事，進(jìn)展到什么程度。時(shí)間節(jié)點(diǎn)比較近的，還有什么事？職場(chǎng)上有句“毒雞湯”，凡事有交代,件件有著落,事事有回音。這說(shuō)的是工作上的“閉環(huán)思維”。舉個(gè)例子，一把手參會(huì)，臨時(shí)說(shuō)請(qǐng)假不去了，辦公室主任交代你，通常工作人員就回復(fù)一句“收到”。這算閉環(huán)么，這不是，主任要的不是你收到，要的是主辦方有沒(méi)收到，領(lǐng)導(dǎo)到底能不能請(qǐng)。這個(gè)閉環(huán)應(yīng)該是“收到，馬上落實(shí)”“已告知主辦單位，回復(fù)可以”。這才算完整。 有的人肯定要說(shuō)，講半天都是工作，那不要和領(lǐng)導(dǎo)套套近乎。我的建議是，在你和領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有那么親密以前，先干好手頭的事，這是立足根本。 最后，這篇文章有幾分，還要請(qǐng)楚天舒領(lǐng)導(dǎo)評(píng)判，如果有這樣一位手下，你覺(jué)得還不錯(cuò)否？  |
