一般六西格瑪?shù)倪^程績效度量指標分兩類：離散型數(shù)據(jù)度量指標、連續(xù)型數(shù)據(jù)度量指標

1. 離散型數(shù)據(jù)度量指標主要有六項：

DPU：即單位缺陷數(shù)，單位產(chǎn)品上平均的缺陷個數(shù)

DPU=發(fā)現(xiàn)的缺陷個數(shù)/樣品的數(shù)量

舉例：抽樣100個產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)5個缺陷，即:DPU=5/100=0.05

注意：缺陷數(shù)與樣品間沒有對應關系，五個缺陷如何分布，與DPU計算結果無關

DPO：即機會缺陷率，樣本中缺陷數(shù)占全部機會數(shù)的比例；

DPO=缺陷數(shù)/產(chǎn)品個數(shù)*單位產(chǎn)品的平均缺陷機會數(shù)

DPMO：即百萬機會缺陷數(shù)，DPMO=DPO*1000000

舉例1：一張表單上存在可能發(fā)生的四個錯誤，現(xiàn)在抽取100張表單，發(fā)現(xiàn)7個錯誤；

DPO=2/100*4=0.005

DPMO=0.005*1000000=5000

舉例2：一塊電路板都存在100個缺陷機會，現(xiàn)在制作100塊電路板，發(fā)現(xiàn)21個缺陷：

DPO=21/100*100=0.0021

DPMO=0.0021*1000000=2100

PFY：即最終合格率，最終合格數(shù)占全部投入數(shù)的比例；該指標的缺點就是掩蓋了返工、返修的損失（隱蔽工廠）。

FTY：即一次合格率，沒有返工、返修的情況下的合格率

RTY：即流通合格率，對于串行生產(chǎn)，流通合格率是各個子過程的FTY的乘積。

RTY=FTY1*FTY2*FTY3*…

注意點：

1. 對于并行生產(chǎn)，流通合格率是各并聯(lián)子過程的一次合格率按產(chǎn)量的加權算術平均值，或總一次合格數(shù)除以總投入數(shù)。

2.流通合格率是發(fā)現(xiàn)隱蔽工廠的最佳辦法。

舉例1：一個產(chǎn)品生產(chǎn)需要三道工序加工完成；第一道一次合格率為95%，第二道一次合格率為98%，第二道一次合格率為99%，求流通合格率RTY。

流通合格率RTY=95%*98%*99%

舉例2：一款產(chǎn)品有三臺設備同時生產(chǎn)；第一臺設備，投入100產(chǎn)出90個合格品；第一臺設備，投入200產(chǎn)出160個合格品；第一臺設備，投入300產(chǎn)出210個合格品，求流通合格率RTY。

RTY=(90/100)*100/(100+200+300)+(160/200)*200/(100+200+300)+(210/300)*300/(100+200+300)

=76.67%

RTY=(90+160+210)/(100+200+300)=76.67%

2. 連續(xù)型數(shù)據(jù)度量指標主要有三項：

CP：過程能力指數(shù)（理想情況下，實際均值與目標中心重合時）

Cp=容差/過程能力=(USL-LSL)/6σ

Cpk：過程能力指數(shù)（現(xiàn)實情況下，實際均值與目標中心不重合時）

Cpk=min{ (USL-μ)/3σ, (μ-LSL)/3σ}=min{Cpu,Cpl}

Pp、Ppk：過程績效指數(shù)

Pp、Ppk的計算方式與Cp、Cpk的計算方式基本相同，主要差異點在于使用的標準差不同，Pp/Ppk是規(guī)格線與過程總波動的比值，過程總波動通常由標準差s來估計，s的計算公式如下：

標準差s的計算公式

因涉及公式較多，關于過程能力指數(shù)更加詳細地解讀，我們在六西格瑪?shù)臏y量階段進行討論學習。

注意點：

1.過程績效指數(shù)是從過程總波動的角度考察過程輸出滿足顧客要求的能力；與Cp對照，有時也被稱為長期過程能力指數(shù)。

2. 評估過程績效時，不要求過程穩(wěn)定；

注意一點，不管是離散型、連續(xù)型數(shù)據(jù)，都可以采用DPMO、西格瑪水平來度量過程績效；

過程績效衡量指標不管是在考試，還是在實際應用中都具有重要位置，大家應該熟練掌握其概念和計算方式。