全球60%的辦公室職業(yè)至少有30%的工作是重復(fù)機(jī)械的，完全可被自動化替代。

這是全球咨詢巨頭麥肯錫報告給出的結(jié)論。如同不少體力勞動會被機(jī)器人替代那樣，這些辦公室內(nèi)的部分工作將被“軟件機(jī)器人”（RPA，又被稱為機(jī)器人流程自動化）取代。

專家介紹，RPA適用于任何信息化程度較高的企業(yè)。權(quán)威機(jī)構(gòu)預(yù)測，RPA將在2025年之前，帶來6.7萬億美元的經(jīng)濟(jì)影響。目前已有超70%世界500強(qiáng)企業(yè)采用RPA方案。

Gartner是全世界最權(quán)威的IT研究與顧問咨詢機(jī)構(gòu)之一。Gartner表示，RPA仍是全球增長最快的細(xì)分軟件市場。

“十四五”規(guī)劃綱要明確提出“加快數(shù)字經(jīng)濟(jì)、數(shù)字社會、數(shù)字政府，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型整體驅(qū)動生產(chǎn)方式、生活方式和治理方式變革”。數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代，數(shù)據(jù)成為關(guān)鍵生產(chǎn)要素，很多企業(yè)都在加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。

總部位于北京的德訊創(chuàng)新（北京）科技有限公司（以下簡稱“德訊創(chuàng)新”）是國內(nèi)專業(yè)數(shù)字智能解決方案及產(chǎn)品服務(wù)提供商。

該公司以自主研發(fā)的無代碼RPA軟件平臺產(chǎn)品為核心，致力于以科技賦能企業(yè)，讓業(yè)務(wù)無限擴(kuò)展，釋放動能，推動企業(yè)數(shù)字化改革，加速企業(yè)全員數(shù)字化建設(shè)。

德訊創(chuàng)新董事長、清華校友王彥瑞說，在數(shù)字化時代背景下，“數(shù)字員工” 無代碼RPA應(yīng)運(yùn)而生，真正實(shí)現(xiàn)了零代碼開發(fā)，通過組件的拖拉拽就能實(shí)現(xiàn)所有功能、全中文化支持，簡單易學(xué)適合無編程經(jīng)驗(yàn)的人員使用，讓非專業(yè)編程業(yè)務(wù)人員自主直接參與業(yè)務(wù)場景開發(fā)得以實(shí)現(xiàn)，大大降低了企業(yè)后期運(yùn)營難度和成本。

德訊創(chuàng)新已為電信、金融、能源、政府、交通等各行各業(yè)提供RPA產(chǎn)品以及解決方案，為企業(yè)提質(zhì)增效、賦能數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

圖為我和清華校友王彥瑞、屈偉、張帆（從左至右）。

RPA是什么？

業(yè)內(nèi)人士介紹， RPA即Robotic Process Automation（機(jī)器人流程自動化），是以軟件機(jī)器人及人工智能（AI）為基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)過程自動化科技，相比于企業(yè)中物理形態(tài)工業(yè)機(jī)器人，RPA是信息化機(jī)器人，對企業(yè)來說，相當(dāng)于一位“數(shù)字化員工”。

物理形態(tài)的工業(yè)機(jī)器人從事的是企業(yè)重復(fù)性有規(guī)則性的生產(chǎn)體力活動。

RPA軟件機(jī)器人通過模擬用戶各種計算機(jī)操作行為，替代人工執(zhí)行大量重復(fù)性的數(shù)據(jù)錄入、數(shù)據(jù)核對以及數(shù)據(jù)報告等交互式業(yè)務(wù)處理工作。

RPA機(jī)器人擅長做什么？

答案是：收集和整理信息、驗(yàn)證和分析、數(shù)據(jù)記錄、計算和決策、協(xié)調(diào)和管理、傳輸和交流、報告。

哪些流程更適合RPA處理？

答案是：流程重復(fù)性高、流程涉及系統(tǒng)多、人員需求量大、數(shù)據(jù)處理量大、人為出錯率高、流程改變頻率低的流程。

RPA能代替人執(zhí)行電腦端重復(fù)、有規(guī)則、大批量的跨系統(tǒng)、跨平臺的操作，完成數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)搬運(yùn)、數(shù)據(jù)填寫、流程執(zhí)行、準(zhǔn)確規(guī)范性要求高的相關(guān)工作。

RPA并不是一個真實(shí)存在具有仿人體外形的實(shí)體物理機(jī)器人，也并不是真正意義上的AI。而是基于特定腳本，由機(jī)器人替代人工執(zhí)行大批量、重復(fù)性的電腦操作，可執(zhí)行預(yù)定好的程序，實(shí)現(xiàn)流程自動化的軟件產(chǎn)品。

現(xiàn)代RPA產(chǎn)品的三項關(guān)鍵技術(shù)分別是：屏幕抓取、業(yè)務(wù)流程自動化管理和人工智能。

2020年初RPA出現(xiàn)。德訊創(chuàng)新RPA給業(yè)界帶來了不少驚喜：幫助用戶在無代碼情況下實(shí)現(xiàn)各種信息化系統(tǒng)、數(shù)據(jù)文件的貫通連接和自動化操作。其廣泛適配了郵件、Office、ERP、OA、CRM、交易系統(tǒng)、物流系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)等諸多應(yīng)用程序。

RPA可應(yīng)用在哪些行業(yè)？

銀行業(yè)：銀行開戶、反洗錢交易監(jiān)測、信貸非接觸式服務(wù)、信用卡在線審批、客戶風(fēng)險監(jiān)測、系統(tǒng)數(shù)據(jù)遷移……

證券業(yè)：開市監(jiān)控服務(wù)、自動開市閉市、經(jīng)紀(jì)客服服務(wù)、股票期權(quán)清算、綜合交易結(jié)算、數(shù)據(jù)核對業(yè)務(wù)……

智能政務(wù)：政務(wù)一網(wǎng)通辦、數(shù)據(jù)稽核校驗(yàn)、系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入……

制造業(yè)：物料清單維護(hù)、銷售訂單管理、報關(guān)自動填報、應(yīng)付款對賬、付款單生、供應(yīng)商財稅發(fā)票處理……

零售業(yè)：商品自動上下架、庫存自動在線更新、收款日報表核對、多電商財務(wù)對賬、訂單數(shù)據(jù)處理、客服中心坐席……

RPA軟件機(jī)器人相比傳統(tǒng)軟件有哪些優(yōu)勢？

快速部署，靈活調(diào)整：可跨平臺、跨系統(tǒng)、多交互但不需要集成系統(tǒng)變更，維護(hù)簡單方便。

準(zhǔn)確合規(guī)，行為可控：處理基于規(guī)則的、具有重復(fù)性的工作，更加理性，確保流程合規(guī)。

節(jié)省開支，提升效率：投資回報周期較短。相比人工作業(yè)，RPA機(jī)器人可7x24小時的工作，而成本僅為電費(fèi)。

專家介紹，無代碼RPA是RPA未來發(fā)展方向。數(shù)據(jù)驅(qū)動的企業(yè)級無代碼RPA，改變了以往業(yè)務(wù)需求與編程邏輯的對接方式，使生產(chǎn)方式本身發(fā)生變化。

哪些變化？

操作更簡便、更省時省力。

美國無代碼發(fā)展相對成熟，已有Outsystems等獨(dú)角獸企業(yè)。中國無代碼RPA起步相對較晚。無代碼開發(fā)平臺市場已從2015年的17億美元增長到2020年 的155億美元，5年增長近十倍。

據(jù)預(yù)測，到2024年，65％企業(yè)將采用無代碼RPA應(yīng)用。

美國Tonkean主打無代碼RPA產(chǎn)品及服務(wù)，于2019年10月獲得720萬美元種子輪融資，于2020年4月再次獲得5000萬美元B輪融資。

今年4月，全球RPA獨(dú)角獸Uipath在納斯達(dá)克成功上市，并被認(rèn)為是有望成為近年市值最高的AI企業(yè)軟件公司之一。

UiPath和Appian于2019年宣布成立一項新的技術(shù)聯(lián)盟，旨在為企業(yè)推動快速部署、高效的無代碼RPA。

國內(nèi)RPA企業(yè)也正在崛起。德訊創(chuàng)新無代碼工具化RPA大大降低技術(shù)門檻，全民皆可用，同時，還對UI界面進(jìn)行多重優(yōu)化，直觀明了，易學(xué)易用，編輯高效。

德訊創(chuàng)新無代碼RPA有什么優(yōu)勢？

德訊無代碼工具化RPA可使企業(yè)大幅降低開發(fā)成本，縮短開發(fā)周期，提升業(yè)務(wù)參與度，相比傳統(tǒng)低代碼RPA應(yīng)用性更強(qiáng)，人人都可通過簡單學(xué)習(xí)即可入門，可適應(yīng)高強(qiáng)度頻繁迭代，讓系統(tǒng)及時隨需而變，高效實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)重構(gòu)以及業(yè)務(wù)系統(tǒng)自主可控。

RPA常常被用于財務(wù)、人力資源、客服等“后臺”業(yè)務(wù)場景中，典型應(yīng)用場景是解決跨系統(tǒng)、重復(fù)性的數(shù)據(jù)錄入工作。

以銀行網(wǎng)銀電子回單打印為例，兩名業(yè)務(wù)人員每天在銀行系統(tǒng)里導(dǎo)出500-1000張銀行回單，再到財務(wù)系統(tǒng)中導(dǎo)出回單相關(guān)報表，根據(jù)收/付款方名稱和金額匹配銀行回單并標(biāo)號……該項工作繁瑣、枯燥且不能出差錯……

RPA機(jī)器人上陣了：導(dǎo)出、匹配、標(biāo)號、排序、打印自動化。兩名業(yè)務(wù)人員需花費(fèi)一二天的工作任務(wù)，差錯率約為千分之三。但一個RPA機(jī)器人，只需2-4小時即可完成此項任務(wù)，出錯率幾乎為0。

德訊創(chuàng)新無代碼RPA具有創(chuàng)新性、可推廣性、經(jīng)濟(jì)性等優(yōu)勢，憑借安全高效穩(wěn)定的處理能力，兼具易擴(kuò)展、易維護(hù)、易使用的管理特點(diǎn)作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的基礎(chǔ)技術(shù)工具。

目前，德訊創(chuàng)新已成功研制幾十項軟硬件產(chǎn)品，已申請獲得20多項發(fā)明專利及軟件著作權(quán)，多項產(chǎn)品和技術(shù)獲得國家級、省級榮譽(yù)獎項。

知名電商企業(yè)開始起用RPA軟件機(jī)器人了。日前，德訊創(chuàng)新中標(biāo)浙江英特，以機(jī)器人流程自動化（RPA）平臺為核心，融合企業(yè)業(yè)務(wù)流程，提升業(yè)務(wù)智能化水平，協(xié)助用戶解決全域全流程業(yè)務(wù)開發(fā)。該公司致力實(shí)現(xiàn)“浙江省非招標(biāo)市場份額第一、打造中國醫(yī)藥電商自營平臺第一品牌”?！?/p>

此次雙方合作，將依托德訊創(chuàng)新RPA技術(shù)，搭建符合該企業(yè)多樣化業(yè)務(wù)場景的歷程自動化平臺，滿足客戶在不同場景下的業(yè)務(wù)需求，實(shí)現(xiàn)該企業(yè)業(yè)務(wù)流程自動化，協(xié)助該企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

現(xiàn)代化貨箱碼頭企業(yè)開始起用RPA軟件機(jī)器人了。很快，德訊創(chuàng)新又中標(biāo)蘇州現(xiàn)代貨箱碼頭有限公司6套機(jī)器人流程自動化部署采購項目。

未來，蘇州現(xiàn)代貨箱碼頭有限公司將依托于創(chuàng)新無代碼機(jī)器人平臺，構(gòu)建以替代人員在操作系統(tǒng)中手工重復(fù)處理的數(shù)據(jù)及文件，并形成相應(yīng)的統(tǒng)計報表平臺。

蘇州現(xiàn)代貨箱碼頭是現(xiàn)代貨箱碼頭、寧波港集團(tuán)以及太倉港口投資發(fā)展有限公司共建的合資公司。該公司致力建立一個專業(yè)化的集裝箱港口，為客戶提供國際一流的裝卸及相關(guān)配套服務(wù)。

日前，北京市經(jīng)濟(jì)和信息化局將2021年度第四批“專精特新”中小企業(yè)名單進(jìn)行公示，德訊創(chuàng)新（北京）科技有限公司榮獲北京市“專精特新”中小企業(yè)稱號。

這標(biāo)志著德訊創(chuàng)新具備雄厚的技術(shù)實(shí)力及較強(qiáng)的核心競爭力，在專業(yè)化、精細(xì)化、特色化、新穎化四個方面得到高度認(rèn)可。

2020年RPA全球收入增長高達(dá)38.9%，超過所有其他軟件領(lǐng)域。麥肯錫等多家機(jī)構(gòu)給出幾乎相同的結(jié)論。

全球RPA市場規(guī)模將在2025年達(dá)到1000億美元，且以每年64%的增速，成為人工智能相關(guān)領(lǐng)域中發(fā)展最快的技術(shù)之一。

圖為我和清華校友王彥瑞。

一邊面向科研攻關(guān)，一邊面向市場需求，德訊創(chuàng)新RPA的愿景是——“人人可開發(fā)，為全員數(shù)字化賦能”。

未來已來，德訊創(chuàng)新將不忘初心，砥礪前行：近年來，全球RPA和AI科技企業(yè)都在積極布局RPA+AI技術(shù)，中國RPA市場呈爆發(fā)式增長趨勢，國內(nèi)擁有RPA和AI技術(shù)的科技企業(yè)也都在RPA+AI領(lǐng)域積極布局。

好在，德訊創(chuàng)新已踏入賽道，開始沖刺！王彥瑞校友說，未來，“數(shù)字化員工”必將成為賦能全員數(shù)字化的工具支撐。