管理有兩大類——員工管理和業(yè)務(wù)管理。

員工管理的核心是掌控下屬；業(yè)務(wù)管理的核心則是善用工具。

上個大綱~

一、員工管理——“掌控”下屬

1.了解下屬和團隊

團隊是人組成的，要想管理好一個團隊，就要了解團隊里的人，關(guān)注不同層次員工的需求，這些需求關(guān)系到員工的工作熱情和工作績效。只有知己知彼的管理者和知己知彼的下屬相結(jié)合，才能充分發(fā)揮戰(zhàn)斗力。所以，多了解下屬想要什么，并根據(jù)不同的點提供幫助。

2.制定清晰的目標——目標不清晰，下屬不行動

公司是追求利潤的地方，所以公司需要有年度經(jīng)營計劃，還有需要舉全公司之力去實現(xiàn)的利潤目標。 想必你管理的部門也要根據(jù)公司的經(jīng)營方針制定部門的目標，主管的定義是“通過下屬實現(xiàn)經(jīng)營目標的人”。

主管最先應(yīng)該實現(xiàn)的是部門的目標，如何實現(xiàn)？當然不能“靠自己拼命干”，說到底目標還是需要“通過下屬”來實現(xiàn)的。 “通過下屬”完成目標關(guān)鍵在于要給每名下屬制定具體的目標。 假設(shè)部門年銷售額目標是5億，如果你只是說“大家 一起努力完成5億的目標吧”，恐怕沒有人聽了就會去干活，如果有 5名下屬，就必須給他們分別制定具體的銷售額目標，這樣下屬才會行動起來。

3.學(xué)會激勵下屬，將團隊力發(fā)揮到極致

當一個員工完成某項工作時，他最需要的是老板對自己工作的肯定和激勵。研究發(fā)現(xiàn)，在員工心目中，管理者對員工的認可是提高員工工作動機、提高員工滿意度的重要途徑。員工在真誠的欣賞和評價下，可以感受到鼓勵，發(fā)揮更大的工作熱情，所以不要吝嗇于你的表揚。

注意，這里所謂激勵不一定是物質(zhì)獎勵，更重要的是，它是來自內(nèi)心的肯定，有助于保持團隊強大的戰(zhàn)斗力。

4. 信任下屬，權(quán)力下放

權(quán)利的下放，并不代表做一個甩手掌柜。最重要的事情還是由你來負責(zé)，次重要的任務(wù)下放給組長，不干預(yù)他們的工作，更不指手畫腳，讓他們按照自己的風(fēng)格去做事，事情能做成就好，和過程相比，更關(guān)注結(jié)果，畢竟條條大路通羅馬。因為信任，所以簡單。

5. 減少盲目的外部施壓，幫助提升自我驅(qū)動力

很多時候管理者都認為“壓力就是動力”，但有時候“壓力也會是兇手”。如果壓力始終來自外部，那就會帶來反效果，作為一個部門的領(lǐng)導(dǎo)者，有時候不斷的去通過業(yè)績或者目標對員工施壓（這里和第二點并不矛盾，目標要有，但不可盲目施壓），不如通過提升員工的自我驅(qū)動力來讓其對自己施壓效果更好。

6. 信息可視化

團隊大了，最大的問題就是：你看不到問題。即使團隊還小，組建一個可視化的工具和工作流程也是必須的，這樣你的團隊才有足夠的可擴展性。作為管理者，你并不需要真的跟蹤團隊的每一個人每天在干嘛，但是，你需要有看到這些的能力。這樣才能在出問題的時候掌握第一手的材料，而團隊成員知道他的東西“可能會被看見”，執(zhí)行的效率和質(zhì)量，也會有提升。

可視化還意味著“信息的對稱和同步”，上面所用到的工具和流程可以保證團隊成員用最低的成本了解“項目中的新鮮事”。保證快速準確的響應(yīng)。

提到可視化工具，正好引出第二部分，善用工具進行業(yè)務(wù)管理

二、“業(yè)務(wù)管理”——善用工具

俗話說“工欲善其事，必先利其器”，對團隊管理者尤其如此，在數(shù)字化時代，很多高效能的在線辦公工具可以讓管理者的工作更高效，讓管理更簡單，讓工作更輕松。問了身邊的一些中高層管理者，用啥的都有，經(jīng)過對比，總結(jié)了以下幾個管理工具：

1. 甘特圖—把控項目進度

先科普一下，甘特圖（Gantt chart）又稱為橫道圖、條狀圖，是最常用的項目圖表之一，它可以直觀表明：計劃何時進行、進展與要求的對比，便于任務(wù)或項目管理者弄清項目的剩余任務(wù)，評估工作進度?？梢哉f，只要涉及時間進展，都離不開它。

對于團隊管理者來說，甘特圖可以幫助管理者弄清項目的剩余任務(wù)，評估工作進度。除此之外，甘特圖還可以應(yīng)用在各類預(yù)約場景的數(shù)據(jù)展示，如會議室預(yù)約情況、課程預(yù)約情況等。

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甘特圖 - 簡道云 - 幫助文檔

2. 知識庫——沉淀團隊知識

知識庫_知識庫系統(tǒng)_知識庫管理系統(tǒng)_企業(yè)知識庫-簡道云

在團隊管理中，知識庫可以用于項目計劃、項目進度、個人周報、部門周報、會議紀要、產(chǎn)品說明、公司制度、業(yè)務(wù)規(guī)范等多個方面，管理者可以通過知識庫梳理業(yè)務(wù)資料，沉淀業(yè)務(wù)知識，制定業(yè)務(wù)規(guī)范，從而讓團隊的業(yè)務(wù)更進一步。

老員工可以在知識庫中分享知識與經(jīng)驗，新員工能夠快速自行查找與學(xué)習(xí)，從而降低培訓(xùn)成本，為每個團隊解決知識管理的問題。

除此之外，通過向企業(yè)員工提供相互評論分享、思維碰撞的平臺，讓企業(yè)員工對有權(quán)限的文檔進行編輯、評論，從而形成員工間的共享聯(lián)動、調(diào)動企業(yè)員工分享知識的積極性、形成知識分享的良性氛圍，對團隊的建設(shè)與管理來說也是非常重要的。

3.在線表單——數(shù)據(jù)高效協(xié)作

在線表單_表單提交_表單工具_電子表單-簡道云

每個管理者應(yīng)該都遇到過類似的問題：處理下屬的報銷/請假/出差申請很復(fù)雜、協(xié)作困難、紙質(zhì)審批單不易保存、歸檔困難、無法宏觀統(tǒng)計當月情況，這時候就需要用到表單了，管理者可以根據(jù)自己的需求設(shè)計流程，整個工作都能被串起來。

（1）普通表單——數(shù)據(jù)收集：

普通表單主要用來收集數(shù)據(jù)、基礎(chǔ)信息記錄、合同管理、進銷存管理、OA管理等，還可以對數(shù)據(jù)進行分權(quán)協(xié)作管理。

例如：

在進銷存管理中，可以通過普通表單制作基礎(chǔ)信息表，錄入企業(yè)產(chǎn)品、供應(yīng)商、倉庫等信息，記錄數(shù)據(jù)的同時，還能提供給其他表單進行調(diào)用。

（2）流程表單——數(shù)據(jù)協(xié)作

流程表單適用于申請、審批、工單處理等場景，通過設(shè)置讓數(shù)據(jù)在不同的流程負責(zé)人之間進行審批提交，最后完成數(shù)據(jù)自下而上的流轉(zhuǎn)。

不同類型的申請表所走流程各不相同，如：辦公用品申請需要經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)、行政的雙重審批，而會議室申請只需通知參會人。通過這樣的流程表單，可為不同申請單設(shè)計獨有的流程，數(shù)據(jù)協(xié)作全部線上完成。

4.流程分析（BPA）

流程分析（BPA） - 簡道云 - 幫助文檔

BPA是為企業(yè)調(diào)整、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程提供數(shù)據(jù)依據(jù)和支撐的統(tǒng)計分析方法和工具，一圖看懂它的應(yīng)用場景↓

對于團隊管理者來說，可以通過流程效率分析企業(yè)運行的流程時間成本與效率偏差、跨部門間協(xié)作效率與績效、崗位間協(xié)作效率與績效，甚至可以通過歷史數(shù)據(jù)洞察未來趨勢。

總結(jié)一下，管理好團隊，既要做好“員工管理”，又要善用管理工具做好“業(yè)務(wù)管理”。

以上工具均來自簡道云—— 一個零代碼應(yīng)用搭建平臺，任意行業(yè)、任意工種的用戶都可通過表單、流程、儀表盤的組合搭配，實現(xiàn)：任意場景的數(shù)據(jù)在線收集、流程實時流轉(zhuǎn)、數(shù)據(jù)自動分析、內(nèi)部知識沉淀，對工作和團隊進行有序管理。