原創(chuàng) 楊國杰 楊國杰 2022-06-16 20:21 發(fā)表于浙江輔導(dǎo)員工，是管理者的天職。如何輔導(dǎo)員工，我有兩個(gè)16字輔導(dǎo)真經(jīng)，簡單，但實(shí)用。今天給大家?guī)淼谝粋€(gè)16字真經(jīng)——“我做你看，我說你聽，你做我看，你說我聽”很多人聽過，覺得很普通，也很簡單。然而，知易行難，真正做到的管理者有幾個(gè)？做好的呢？怎么用、如何用好，是今天分享的重點(diǎn)，助力你“知行合一”。

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一、我做你看

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輔導(dǎo)員工，第一步要做的，就是“我做你看”。

如何“做”？

重要的是，選擇典型的場景。

比如，你是銷售經(jīng)理，今天帶新銷售去看如何拜訪客戶，那么首先，盡量不要選特殊客戶，典型客戶才有參考性。

典型的場景要明確，比如明確告訴銷售，今天帶看的，是“第一次面對(duì)面拜訪”，客戶是什么背景，要達(dá)到什么目標(biāo)，預(yù)期有什么產(chǎn)出。

怎么“看”？

對(duì)下屬的看，我們要提出要求：

1）、事前有思考，帶著問題去“看”

2）、現(xiàn)場不僅要“看”，還要“記”、包括自己的疑問

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二、我說你聽

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做過了，在“我說”之前，通常可以先讓下屬來說說，他看到了什么，感受是什么，問題有哪些？并做些互動(dòng)。

接著，重點(diǎn)的內(nèi)容是“我說”。說什么？

不同的輔導(dǎo)情形，說的內(nèi)容會(huì)有所不同，但以下的通用部分，可作參考：

1）、我的目標(biāo)是什么？要達(dá)到怎樣的效果和產(chǎn)出？

2）、為了達(dá)到目標(biāo)，我的策略和行動(dòng)計(jì)劃是什么？

3）、我是怎么做的，哪些策略和行動(dòng)達(dá)成了，哪些沒達(dá)成，原因是什么？

4）、過程中，用了哪些具體的技巧、方法、工具？

5）、接下來，對(duì)你的要求和建議是什么？

最后，問問他聽到了什么，有什么收獲和反饋。

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三、你做我看     ?

接下來，要輪到你來“做”了，做之前，管理者可以先了解清楚：

1）、你的目標(biāo)是什么？

2）、你準(zhǔn)備怎么做？

然后，下屬“做”，我們“看”。為了更有效的“看”，幾點(diǎn)參考：

1）、看“做”的過程，是否圍繞“目標(biāo)”展開？

2）、既定的策略，執(zhí)行情況如何？

3）、亮點(diǎn)是什么？問題有哪些？可改進(jìn)的是什么？

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四、你說我聽

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最后，復(fù)盤。

聽聽員工怎么“說”，并和他互動(dòng)：

1）、目標(biāo)達(dá)成情況怎樣？

2）、過程策略執(zhí)行如何？

3）、好的表現(xiàn)，不足的表現(xiàn)分別是什么？

4）、產(chǎn)生的差異/差距有哪些，原因是什么，深入挖掘，找到問題

5）、準(zhǔn)備如何改進(jìn)？給予反饋、建議，并提出要求

總結(jié)

16字輔導(dǎo)方針——“我做你看，我說你聽，你做我看，你說我聽”，簡單實(shí)用；

然而“聽過這么多道理，過不好這一生”，卻是常態(tài)。

因此，需要用心做、反復(fù)做、堅(jiān)持做。

“用心做”，簡單的說，要做到：

1)事先準(zhǔn)備，仔細(xì)籌劃；

2)事中專注，開放覺察；

3)事后復(fù)盤，有行動(dòng)計(jì)劃；

而“反復(fù)做、堅(jiān)持做”，就如“愚公移山”，時(shí)間的復(fù)利，必能助我們實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的突破和能力的躍遷。

共勉。