|
略顯平淡的一屆618過后，大大小小的廠商還是逃不掉發(fā)戰(zhàn)報這一“劫”，只不過對外宣揚的內容，從真真切切的數(shù)字變成了沒那么好直接表現(xiàn)變化的東西。不過在手機廠商、智能家居廠商、家電廠商的材料中，都能找到智能門鎖相關信息，這一品類成了行業(yè)新寵兒。門鎖對所有人都不陌生，這個裝置保障了千家萬戶最基本的安全感，當今也在智能化時代迎來自己的轉身。在智能門鎖品類下，我們能看到經(jīng)典產(chǎn)品在新時代的延續(xù)，也能看到新玩家入場后如何對司空見慣的門鎖重新定義。智能門鎖將關系到未來的家庭安全，以及家庭生活質量。
小米華為，再聚智能門鎖市場目前在智能門鎖產(chǎn)品有所建樹的廠商，主要可以分為三大類：以手機廠商為主的跨界玩家，隨智能家居風潮一同成長的新廠商，在全屋智能領域布局的老牌家電廠商。傳統(tǒng)門鎖廠商很少有延續(xù)到智能門鎖時代的衣缽，更多的是通過代工、提供鎖芯等形式存在于此。要說手機廠商跨界，就一定繞不開小米，以小米智能門鎖也是目前電商渠道出貨量最大的品牌之一。小米在手機和其他智能家居產(chǎn)品中形成的品牌勢能，較好地轉移到了相對年輕的智能門鎖上，而且產(chǎn)品也延續(xù)了小米一貫的簡潔設計風格，以及相對競品更全面的米家智能體驗。門鎖上的勢能還輻射到了小米系企業(yè)，比如先后為前者代工的綠米和鹿客，消費者通過小米認識到這兩個品牌，而后因產(chǎn)品定位和售價相較小米的不同，收獲了口碑和實際銷售表現(xiàn)。由于是小米生態(tài)鏈企業(yè)并接入米家生態(tài)，并沒有為小米代工生產(chǎn)門鎖的云米，也在這方面沾了光。華為智能門鎖的模式與小米有許多相近之處，不過進入這片市場時間更短的華為，直接選擇先用中高端產(chǎn)品制造影響力。曾經(jīng)領跑的華為手機業(yè)務證明，該品牌的高端形象已經(jīng)樹立起來，消費者能認可與產(chǎn)品力相匹配的定價。自有產(chǎn)品外，還有接入生態(tài)的第三方品牌借力銷售。第二類廠商大都成立于2010年前后，屬于是全球智能家居需求哺育起來的新品牌，銷售、設計、生產(chǎn)等均與深圳等地集中出現(xiàn)的供應鏈能力有關。由于多種標準存在，新興品牌門鎖在安全性上都能符合使用，并且也能提供與手機廠商類似的功能，但仍在全屋聯(lián)動等存在欠缺。希望在智能家居時代保持優(yōu)勢的傳統(tǒng)家電廠商，自然也是智能門鎖產(chǎn)品主力軍，不是最突出但相對可靠。最典型的莫過于三星，在頗早的時間點就借助國內家電渠道網(wǎng)絡鋪開了門鎖銷售，先發(fā)優(yōu)勢加上審美層面對中國消費者的洞察，也使其更多地占據(jù)了中高端門鎖的生態(tài)位。
3D人臉識別仍是高端產(chǎn)品專屬智能門鎖發(fā)展十余年至今，供應鏈體系相對成熟、研發(fā)過程較為透明，再加上進入這片市場的品牌有大大小小數(shù)十個，因此產(chǎn)品形態(tài)上進化得與手機相仿：在不同價位段的區(qū)分下，功能點有不同的分布，不會有差異特別大的產(chǎn)品，但售價最高的必是設計和功能都做到最高檔位的。在此前，通過密碼解鎖的電子鎖還是智能門鎖的入門級產(chǎn)品，不過隨著指紋識別研發(fā)和使用成本不斷走低，僅提供密碼解鎖功能的門鎖已經(jīng)從主流消費市場淡出視野?，F(xiàn)在消費者能買到的智能鎖，至少是支持指紋或其他生物識別手段，而且具備智能化和聯(lián)網(wǎng)帶來的一系列能力。指紋是智能門鎖最主流也最沒有爭議性的生物識別手段，在智能手機等消費電子產(chǎn)品推波助瀾后，支持指紋解鎖的智能門鎖價格可以下探到400元以內。同時因為技術層面的高度相似，純指紋識別的安全性不會拉出太大差距，不同價位之間的區(qū)別更多地體現(xiàn)在多模態(tài)安全策略上。或許是為了強行制造差異化，亦或是為不便使用指紋識別的人群提供便利，部分廠商也有推出通過指靜脈進行生物識別的產(chǎn)品。然而通過指尖靜脈圖像特征識別，始終無法解決識別成功率相對指紋識別更低的技術缺陷，因此短期內還會被整體便利性好很多的指紋識別蓋住風頭。基于圍繞手指的生物識別，智能門鎖外觀形態(tài)上也分化成了執(zhí)手式和推拉式。執(zhí)手式即傳統(tǒng)門把手的向下旋轉帶動鎖舌開門，主流做法是將指紋識別集成于轉軸處，在開門時同步完成指紋解鎖。推拉式又細分為兩種，一類正面設置指紋，一類則采用一體化垂直握把將識別模塊藏在凹槽中。在用戶泛用性和安全性上都做到的了最優(yōu)的生物識別手段，是基于結構光的3D人臉識別，這也是受益于手機研發(fā)紅利而得以普及開的技術。目前3D人臉識別仍是最高端產(chǎn)品才會有的一項功能，因此消費者想要享受到體驗進步，就必須以兩倍于指紋鎖甚至更高的價格購買。拋開生物識別技術上的異同，網(wǎng)絡模塊、控制芯片和相關IoT平臺的成熟化，也使得聯(lián)網(wǎng)和智能化逐漸成為不同價位段智能門鎖都會有的“標配”內容。大致體現(xiàn)為可以自定義NFC門卡、可在線設定一次性密碼、開鎖有通知推送和線上記錄等，將門鎖變?yōu)榧彝グ卜赖谝魂P。在中高端產(chǎn)品中，如今可以很廣泛地見到集成門鈴、門前人體監(jiān)測和可視通話功能，相當于門鎖將原本屬于智能門鈴、人體檢測裝置等設備的職能攬下，試圖用一個設備解鎖所有門外安防需求。功能增加也給續(xù)航帶來壓力，不斷增加內置電池容量后，主流續(xù)航時間為數(shù)個月到一年。在2022年還能看到這樣一個趨勢，不具備獨立聯(lián)網(wǎng)能力產(chǎn)品的生存空間正被壓縮：智能門鎖正在從開門或按門鈴后的被動聯(lián)網(wǎng)，轉向更高頻次更長時間的半主動式聯(lián)網(wǎng)。所以原本需要網(wǎng)關或其他設備聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品無法滿足需求，必須要門鎖自身能直接連接Wi-Fi網(wǎng)絡。
智能變革之前，不能脫離門鎖本質廠商推出了怎樣的產(chǎn)品是一回事，更加重要的是，這樣的產(chǎn)品究竟有沒有被消費者所認可。很顯然，就和古往今來所有的安全保障手段一樣，智能門鎖安全性被所有消費者一致認為是最重要的環(huán)節(jié)。智能門鎖首先要保證這是一把安全性足夠高的門鎖，不會被人隨意撬開、不會被“小黑盒”等技術手段干擾，然后才可以是能走入千家萬戶，用智能體驗改善生活的產(chǎn)品。就當下而言，C級鎖體的普及使得智能門鎖普遍具備較高的安全性，同時行業(yè)也解決了“小黑盒”等威脅，暫無大面積存在的技術安全隱患，智能門鎖可以被用戶信任。用戶還希望智能門鎖在斷電后也能作為普通門鎖正常使用，而不是直接“變磚”——危急時有可能威脅生命安全。
看似與門鎖本身關聯(lián)不大的安裝服務，其實會相當影響整體使用體驗。受制于家庭大門并不存在絕對的一致參數(shù)，盡可能兼容不同門體的智能門鎖同樣不便用戶個人安裝，用戶傾向于多花上百元甚至更多，從廠商處購買到經(jīng)過訓練的、更有標準保障的安裝服務。安裝服務將極大影響長期口碑：部分廠商采取輕資產(chǎn)模式，通過O2O平臺派單安裝工上門，僅做簡單培訓和流程約束，難以保證安裝質量與預期相符。有些廠商則會要求露出品牌相關標識并定期培訓，甚至是直接雇傭安裝工人，相對重資產(chǎn)但會提升多年后用戶復購概率。由于智能門鎖體積相較普通門鎖更大，出現(xiàn)了門鎖更靠近門框邊緣，用戶關門時容易夾到手的反饋。業(yè)界主流做法是針對該位置作出修改，例如收縮邊緣尺寸或是將一側開關形態(tài)做成不容易夾到的執(zhí)手式。這是門體和門鎖無法達成一致的結果，也是需長期改進的用戶痛點。無論廠商為門鎖添加了多少解鎖方式、智能功能，能否在保證安全性前提下做到便捷開關門，依然是用戶最主要的關注點。相當一部分用戶是從傳統(tǒng)門鎖轉換到智能門鎖，假如“升級”后開關門反而變得繁瑣難用，智能門鎖的意義將受到用戶質疑，進而影響整個市場。
|
