2021年9月，王女士遭遇了一場詐騙，銀行卡300余萬元的余額竟一夜之間不翼而飛。經過相關部門的摸排探查，一條“退保黑產”的產業(yè)鏈浮出水面。

銀行卡余額被盜疑云：竟因遭遇“退保黑產”

原來在2021年初，王女士經朋友介紹認識了一位“平安保險金牌代理”，對方聲稱與公司高層有關系，可以提前拿到只有新客戶才可以購買、某限量發(fā)售產品的購買資格。王女士被“限量產品”低廉的保費和高額的賠付金額所吸引，按照“金牌代理”的指示繳納占保費金額40%的手續(xù)費、提交全套退保材料，將已購買5年的平安某人壽保險辦理退保后想再購買其所說新產品時，“金牌代理”竟不見蹤影。王女士打電話詢問保險公司時，竟被告知根本沒有此款新產品，且因王女士已辦理了退保，再重新購買產品需要做除外投保且保費有較大提高，王女士這才明白被騙。而后在2021年9月，王女士再次遭遇詐騙，竟與年初遭遇的“退保黑產”有直接關系。原來因退保時王女士提交了其與家人的全部個人信息與身份證件，詐騙分子利用手上王女士及家人的個人信息層層誘導，最終盜取了其銀行存款。

王女士的遭遇，就是消費者在遇到退保黑色產業(yè)鏈后陷入連環(huán)詐騙的典型案例。

“退保黑中介”往往利用人們逐利的心態(tài)，對投保人許下高額的退保利益，通過收取手續(xù)費和倒賣用戶信息獲利。在消費者付出高額手續(xù)費、并提交完整的個人及家庭信息作為退保材料后非法機構馬上轉變態(tài)度，甚至將消費者拉黑。而消費者提交的個人信息往往會被層層倒賣，在互聯(lián)網上如同“裸奔”，更有甚者會通過所了解客戶的個人信息進行二次詐騙，前面王女士的遭遇就屬于這一種。

黑中介往往通過欺詐、聚眾投訴甚至釣魚錄音等形式向保險公司施壓，威逼保險公司進行全額退保，過程中一旦消費者被保險公司判定為惡意投訴，不但可能無法全額退保，甚至可能面臨保險信用受損、法律訴訟等風險，得不償失。

在通過“退保黑中介”操作退保后，一份保費為10646元的保單，竟被收取4258元的手續(xù)費，服務費用高達40%。更有甚者，有些消費者在退保前就被黑中介拉黑，不法分子攜所收取的手續(xù)費跑路，給消費者帶來直接經濟損失。

因暴利催生，因時間發(fā)酵——“代理退保”竟成黑色產業(yè)鏈

近年全國各地紛紛涌現(xiàn)各種相關案件，所涉金額巨大，僅2021年8月上海市公安局通報的一起特大職務侵占案，其涉案金額便高達6000萬元?！按硗吮！焙谏a業(yè)鏈的形成經過了一定時間的發(fā)酵。

2018年，一些不法分子憑借監(jiān)管機構對保險公司的嚴格監(jiān)管和相關法律的空白，開展代理退保業(yè)務，通過獲取高額的手續(xù)費獲利，保險行業(yè)的“全額代理退保”初現(xiàn)苗頭，

2019年，不法分子嘗到甜頭后開始大肆發(fā)展業(yè)務，線上平臺退保宣傳成風。抖音、快手等視頻平臺相關自媒體“全額退?！毙麄鲗映霾桓F，淘寶等電商平臺退保商品作為一項服務明碼標價，公眾號自媒體內容隨處可見。隨著.“代理退?！憋L愈演愈烈，開始出現(xiàn)模仿直銷模式的層層代理，招商加盟培訓、線上網課、線下廣告、電話營銷、離職業(yè)務員組隊拉客等模式，一條完整的退保黑色產業(yè)鏈初現(xiàn)規(guī)模。

2020年，“暴利”催生的退保黑產呈規(guī)模性增長，影響初現(xiàn)，各保險機構深受其害，業(yè)務增長越來越難難、代理人員離職率越來越高。有關保險機構內勤從業(yè)人員透露“一個月收到的退保案件”超過2017年一年的退保案件數(shù)量。

2021年公開數(shù)據(jù)顯示，前三季度五大上市險企退保金合計達1205億元，較上一年度同期明顯增加。四家頭部險企退保金增長遠高于保費增速，甚至部分企業(yè)前三季度退保金額，已經超越去年全年。

在保險機構深受困擾的同時，消費者更是深受其害?！按硗吮！碧茁飞?、風險大，引起了相關部門的重視，懲治“退保黑產”箭在弦上。

打響懲治“退保黑產”第一槍，監(jiān)管機構與執(zhí)法機關聯(lián)合出擊！

為了提醒廣大金融消費者免受不法侵害，中國銀保監(jiān)會就“代理退保”等亂象發(fā)布了相關風險提示，相關部分機關重點查處了一大批操作“退保黑產”的不法分子。2021年上海浦東打響了懲治保險“退保黑產”的第一槍，43名被告人獲判，涉案金額近千萬元。

“退保黑產”不法分子的猖獗嚴重侵害了金融消費者的合法權益、破壞了我國金融市場的秩序，銀保監(jiān)會發(fā)布了《關于銀行業(yè)保險業(yè)常態(tài)化開展掃黑除惡有關工作的通知》首次將“誤導或慫恿保險客戶非正常退保”列入“掃黑除惡”常態(tài)化的范疇之內。截止2022年5月，上海銀保監(jiān)局配合公安部門破獲數(shù)起“退保黑產”犯罪案件，依法拘捕96人開，打擊“退保黑產”已納入懲治經濟犯罪的常態(tài)化治理任務。

避開詐騙陷阱，平安保險退保走正規(guī)渠道是關鍵

依法維權、合法退保是保險投保人擁有的合法權益，平安保險公司對待客戶都是一視同仁，不管是誰前來辦理退保，都會按照正規(guī)流程辦理。

在平安保險購買了長期重疾險或者是年金保險之類交費期限長長的保險，弄清楚退保方式很重要：

（1）通過保險代理人退保：找到之前幫您辦理保險業(yè)務的保險代理人，申請退保；

（2）在當?shù)乇ｋU柜臺辦理退保：平安保險的柜臺網點遍布于國內各中小城市，您可以攜帶保單合同、身份證、銀行卡直接去辦理退保。

（3）線上辦理退保：手機安裝“平安金管家”APP，點擊右上角的智能機器人，進入后在聊天框輸入“我要退保“，智能機器人會指導您進行下一步操作。

為了躲避退保黑產，保障廣大消費者的權益，平安保險提供了多種退保方式，并發(fā)布了維權直達熱線。平安人壽保險開通消費者維權直達專線，維權一鍵直達，專業(yè)客服7×24小時全天在線，確保消費者能夠第一時間避免不法退保侵害、保障自己權益。

平安保險退保方便，多入口多渠道，實實在在解決客戶問題、提升客戶體驗、幫助客戶快速維權。再次提醒廣大消費者：代理退保請謹慎，平安便捷退保守護您！