1.如遇人力不可抗拒因素（臺風(fēng)、暴雨、檢修等）或政策性調(diào)整，導(dǎo)致無法游覽的景點和項目，我社有權(quán)取消或更換為其它等價景點或項目,贈送景點和項目費用不退，并有權(quán)將景點及住宿順序做相應(yīng)調(diào)整。

2.如因疫情原因而導(dǎo)致無法前往的景區(qū)，按旅行社協(xié)議價退門票及住宿，車費不退。

3.新疆氣候炎熱干燥，請帶好必備的防曬用品、太陽鏡、太陽帽及雨傘。同時配備清熱、解毒的藥或沖劑。

4.夜間或自由活動期間宜結(jié)伴同行并告之導(dǎo)游，記好導(dǎo)游電話備用。注意安全，保管好個人財物，貴重物品請放置酒店保險箱保管或到酒店前臺免費寄存。

5.文明出行，自覺愛護景區(qū)的花草樹木和文物古跡，不任意在景區(qū)、古跡上亂刻亂涂。

6.行程結(jié)束前請配合地接導(dǎo)游如實填寫當?shù)亍队慰鸵庖姇?，由于旅游行業(yè)的跨區(qū)域性，地接社均不受理因虛假填寫或不填意見書而產(chǎn)生的后續(xù)爭議和投訴；如在行程進行中對地接旅行社的服務(wù)標準有異議，請撥打我社24小客服熱線有爭議盡量當?shù)亟鉀Q。如在旅游期間在當?shù)亟鉀Q不了，可在當?shù)貍浒?，提醒：旅游投訴時效為返回出發(fā)地起30天內(nèi)有效。

7.報價是團隊打包價，如有未產(chǎn)生項目，按退費明細表執(zhí)行，門市價格不做為退費參考；如因個人原因自愿放棄當?shù)鼐包c、用餐、住宿及贈送項目的，費用不退還；如客人持有老年證，導(dǎo)游證，軍官證等請?zhí)崆罢f明，以便購票前申請減免，購票后再說明的，費用無法退還，記者證全程門票無減免。

8.行程中標注的時間可能因堵車、排隊等情況有所不同；部分景區(qū)團隊旅游可能會排隊等候，因等候而延誤或減少游覽時間，游客請諒解并配合。因排隊引發(fā)投訴旅行社無法受理。

9.為了控制成本，也為了讓利于尊貴的您，此產(chǎn)品會與同系列產(chǎn)品聯(lián)合發(fā)團，敬請理解，非常感謝。散拼團接送機（火車）和帶團導(dǎo)游不為同一導(dǎo)游，但我們將事先做好銜接工作，請游客放心。

10.新疆地域廣闊，不可復(fù)制的景點、活動較多，行萬里路，為不留遺憾，我社將特色景點及活動作為推薦自費項目羅列?？腿丝筛鶕?jù)興趣及自身條件自愿自選參加。同車游客有50%以上同意參加行程內(nèi)推薦的自費項目，并經(jīng)客人簽字同意，導(dǎo)游方可陪同大部分游客前往。個別如因（已參加過、條件限制、不感興趣等原因）不參加的，經(jīng)客人同意簽字由導(dǎo)游妥善安排休息或自由活動。

11.關(guān)于購物安排如有退/換貨遵循以下原則進行操作：

1）必須保證貨品完整無損，無人為損壞磨損現(xiàn)象，退貨時出示購物發(fā)票；如有贈品必須同時原品原樣退還；

2）刷卡購買貨品時產(chǎn)生的手續(xù)費用由客人承擔(dān)；

3）退貨/換貨必須在購買之日起十五日內(nèi)由旅行社協(xié)助換退貨，逾期請自行聯(lián)系商家辦理退貨，敬請諒解；

4）由于貨物并非我司出售，我司僅負責(zé)協(xié)調(diào)辦理，具體貨物退換處理還需客人自行郵寄至商家。