導(dǎo)讀：

1、意見(jiàn)有取有舍，管理者要有主見(jiàn)

2、知錯(cuò)能改，讓下屬有繼續(xù)提意見(jiàn)動(dòng)力

3、廣開(kāi)言路，不拒絕任何建議

01

意見(jiàn)有取有舍，管理者要有主見(jiàn)

在工作和生活中，我們經(jīng)常會(huì)遇到咨詢別人意見(jiàn)，聽(tīng)取別人意見(jiàn)的時(shí)候，作為咨詢問(wèn)題的負(fù)責(zé)人，我們要做到有取有舍，根據(jù)自己實(shí)際情況有選擇地去聽(tīng)取。尤其是在工作問(wèn)題上，作為比較民主的管理管理者，我們也會(huì)咨詢我們的下屬同事，請(qǐng)他們幫著出出主意，但是這時(shí)，我們要注意別做耳根子軟的管理者，所有意見(jiàn)都聽(tīng)取采納，而是要有自己的主見(jiàn)，根據(jù)實(shí)際情況走出選擇。

在這一點(diǎn)上，我們可以看看三國(guó)時(shí)期的曹操在官渡之戰(zhàn)前是怎么做的。在官渡之戰(zhàn)前，曹操后方還有劉備、張繡等人，曹操擔(dān)心在官渡之戰(zhàn)時(shí)，這些后方之?dāng)?，抄他后路，于是他想在與袁紹決戰(zhàn)前解決掉后顧之憂，先去打劉備。于是他向手下眾謀士及大將咨詢意見(jiàn)，當(dāng)時(shí)大多數(shù)人都不同意去打劉備，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為當(dāng)前最主要的敵人是袁紹，一旦我們撤兵去打劉備，袁紹從后面偷襲我們?cè)趺崔k？當(dāng)時(shí)著有郭嘉支持曹操的想法，曹操認(rèn)為袁紹這個(gè)人志向很大，但是行動(dòng)力不強(qiáng)，劉備呢，肯定想不到我們會(huì)從官渡抽兵去攻打他，肯定沒(méi)有防備。

于是曹操在聽(tīng)了眾謀士和大將的意見(jiàn)后，還是決定去打劉備。果然劉備沒(méi)有防備，當(dāng)聽(tīng)說(shuō)曹操帶兵來(lái)打他時(shí)，他都沒(méi)顧得上家人，就趕緊逃亡了，袁紹呢也沒(méi)有做出任何反應(yīng)。在這件事上，曹操其實(shí)是有自己主見(jiàn)的，他召集謀士大將商議，只是更多了解一下情況。他當(dāng)時(shí)采納了郭嘉的建議，閃擊劉備，大獲成功。郭嘉確實(shí)是曹操手下第一謀臣，為曹操的崛起立下汗馬功勞。

美國(guó)總統(tǒng)林肯上任后不久，有一次將六個(gè)幕僚召集在一起開(kāi)會(huì)。林肯提出了一個(gè)重要法案，而幕僚們的看法并不統(tǒng)一，于是七個(gè)人便激烈地爭(zhēng)論起來(lái)。林肯在仔細(xì)聽(tīng)取其他六個(gè)人的意見(jiàn)后，仍感到自己是正確的。

在最后決策的時(shí)候，六個(gè)幕僚一致反對(duì)林肯的意見(jiàn)，但林肯仍固執(zhí)己見(jiàn)，他說(shuō)：“雖然只有我一個(gè)人贊成但我仍要宣布，這個(gè)法案通過(guò)了。”

  表面上看，林肯這種忽視多數(shù)人意見(jiàn)的做法似乎過(guò)于獨(dú)斷專行。其實(shí)，林肯已經(jīng)仔細(xì)地了解了其他六個(gè)人的看法并經(jīng)過(guò)深思熟慮，認(rèn)定自己的方案最為合理。而其他六個(gè)人持反對(duì)意見(jiàn)，只是一個(gè)條件反射，有的人甚至是人云亦云，根本就沒(méi)有認(rèn)真考慮過(guò)這個(gè)方案。既然如此，自然應(yīng)該力排眾議，堅(jiān)持己見(jiàn)。因?yàn)椋^討論，無(wú)非就是從各種不同的意見(jiàn)中選擇出一個(gè)最合理的。既然自己是對(duì)的，那還有什么猶豫的呢？作為領(lǐng)導(dǎo)，要有擔(dān)當(dāng)，要有對(duì)問(wèn)題負(fù)責(zé)的態(tài)度。如果都是少數(shù)服從多數(shù)，就不需要領(lǐng)導(dǎo)了，大家都投票就行了。

02

知錯(cuò)能改，讓下屬有繼續(xù)提意見(jiàn)動(dòng)力

在我們聽(tīng)取下屬意見(jiàn)時(shí)，有時(shí)也會(huì)錯(cuò)誤地拒絕下屬的意見(jiàn)，這時(shí)高明的管理者會(huì)當(dāng)眾認(rèn)錯(cuò)或私下找下屬認(rèn)錯(cuò)，這樣遇到問(wèn)題，下屬才會(huì)繼續(xù)提意見(jiàn)，否則下屬就會(huì)寒心，可能遇到其他問(wèn)題也不會(huì)再提寶貴意見(jiàn)了。高明的領(lǐng)導(dǎo)者不是不犯錯(cuò)誤，而是犯了錯(cuò)誤能低頭認(rèn)錯(cuò)，誰(shuí)對(duì)聽(tīng)誰(shuí)的，這才是真正的高水平。

有人說(shuō)認(rèn)錯(cuò)還不簡(jiǎn)單，現(xiàn)實(shí)生活中認(rèn)錯(cuò)還真是很難，尤其是上級(jí)對(duì)下級(jí)的認(rèn)錯(cuò)，不服你回家給孩子認(rèn)錯(cuò)試試。心理學(xué)上認(rèn)為人們?cè)谥雷约悍稿e(cuò)后有兩種反應(yīng)，一種是否定事實(shí)，就是即使錯(cuò)了，也一條道走到底，不撞南墻不回頭。另一種是否定自我，接受錯(cuò)誤。大部分人為了面子、為了自己心里好受，不接受否定自我，而選擇否定事實(shí)，這種選擇往往會(huì)導(dǎo)致更大的錯(cuò)誤。

同樣，我們還是看曹操對(duì)待自己拒絕下屬意見(jiàn)犯錯(cuò)后的表現(xiàn)。曹操在打跑劉備后很高興，就想趁勢(shì)再把張繡拿下，他又咨詢眾謀士大獎(jiǎng)，這次仍然大部人不同意，尤其是荀攸，他給曹操說(shuō)，別看我們打跑劉備了，劉備是沒(méi)地盤(pán)，實(shí)力小，沒(méi)準(zhǔn)備所以閃擊成功。但是張繡不同，人家有兵有將有地盤(pán)，具有豐富作戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，如果快速打不下來(lái)，變成陣地戰(zhàn)，官渡這邊又遭到袁紹攻擊，我們就麻煩了。但是曹操不聽(tīng)，帶大軍去打張繡，結(jié)果果然變成攻堅(jiān)戰(zhàn)，還損失了不少兵馬，這時(shí)又聽(tīng)說(shuō)田豐給袁紹出主意要偷襲許昌，曹操立即就回軍許昌了?；貋?lái)后還向荀攸承認(rèn)了錯(cuò)誤，讓他以后繼續(xù)提意見(jiàn)。在這件事上，曹操做到了知錯(cuò)能改，放下身段給下屬認(rèn)錯(cuò)，這一點(diǎn)非常難能可貴。

反觀對(duì)手袁紹就做不到，曹操出兵打張繡時(shí)，田豐建議他偷襲許昌，他以兒子生病為由拒絕了，氣得田豐直戳拐棍。當(dāng)他看到偷襲許昌錯(cuò)失良機(jī)后，又想去補(bǔ)償回來(lái)，想趁曹操未穩(wěn)之時(shí)，攻擊許昌，田豐說(shuō)已經(jīng)錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)了，曹操回來(lái)了，人家已經(jīng)準(zhǔn)備好了，我們現(xiàn)在去打不行，現(xiàn)在應(yīng)該緩攻，我們糧草充足，他們糧草少，耗不過(guò)我們，適合他持久戰(zhàn)，時(shí)間長(zhǎng)了，他們自然會(huì)輸。袁紹不聽(tīng)，和田豐爭(zhēng)執(zhí)了幾句，袁紹急了，把田豐打入大牢，依然出兵白馬，導(dǎo)致了再白馬被關(guān)羽斬顏良誅文丑，損兵折將。袁紹在知道自己錯(cuò)了后，沒(méi)有選擇認(rèn)錯(cuò)，反而為了驗(yàn)證自己正確，出兵攻曹，不但沒(méi)賺到便宜還損兵折將，這就是他和曹操的差距，所以兵敗官渡也不足為奇了。

自古以來(lái)，知錯(cuò)能改的人不少，但是知錯(cuò)認(rèn)錯(cuò)，而且是向下屬認(rèn)錯(cuò)的，確實(shí)少見(jiàn)。這也提醒我們管理者，要想成大成就，必須要有大胸懷，敢于認(rèn)錯(cuò)才行。

03

廣開(kāi)言路，不拒絕任何建議

在聽(tīng)取下屬意見(jiàn)時(shí)，還有一點(diǎn)，我們要廣開(kāi)言路，不要拒絕任何意見(jiàn)和建議。因?yàn)橛行?ài)提意見(jiàn)的人，提意見(jiàn)多了，難免有不好的建議，面對(duì)這樣的意見(jiàn)或建議，我們應(yīng)該怎么辦呢？

首先，下屬提建議或意見(jiàn)的初衷是好的，我們要肯定，而且要鼓勵(lì)，但是可以選擇不采用。尤其是不能因?yàn)橄聦偬岬囊庖?jiàn)不對(duì)，對(duì)下屬進(jìn)行打擊。有的領(lǐng)導(dǎo)喜歡對(duì)不同意見(jiàn)的人進(jìn)行大家報(bào)復(fù)、秋后算賬等，最后變成一言堂，管理者的思維成為團(tuán)隊(duì)的天花板，團(tuán)隊(duì)氛圍死氣沉沉，最后導(dǎo)致業(yè)績(jī)不佳或團(tuán)隊(duì)解散。

我還是看看袁紹這個(gè)人是如何對(duì)待下屬提意見(jiàn)的，我們應(yīng)該從中吸取哪些教訓(xùn)。在白馬失敗后，獄卒告訴田豐說(shuō)：“這次主公在白馬失敗了，先生說(shuō)對(duì)了，主公可能會(huì)釋放了您。”田豐對(duì)獄卒說(shuō)：“如果主公這次勝利了，興許一高興還能饒了我，如果失敗，我必死無(wú)疑”。果不其然，袁紹在白馬失敗后，把田豐殺了，說(shuō)是動(dòng)搖軍心。田豐這個(gè)人確實(shí)厲害，只是選錯(cuò)了輔佐對(duì)象。領(lǐng)導(dǎo)在明知自己錯(cuò)了以后，不是修正錯(cuò)誤，而是要掩蓋自己的錯(cuò)誤。連競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手曹操都說(shuō)，如果袁紹聽(tīng)田豐等謀士的，我們不一定能贏了官渡之戰(zhàn)。

第二點(diǎn)決定官渡之戰(zhàn)失敗的另外一個(gè)人物是袁紹手下的許攸。官渡之戰(zhàn)時(shí)，許攸給袁紹提了個(gè)建議說(shuō)：我們兵比曹操多，我們?cè)诤退麄儜?zhàn)斗的同時(shí)，可以分出一部分精銳兵馬來(lái)繞過(guò)官渡，去偷襲許昌，能攻下許昌，自然就打敗了曹操，即使攻不下許昌，也會(huì)讓曹操首尾難顧的。袁紹沒(méi)有聽(tīng)從，他認(rèn)為我優(yōu)勢(shì)在握，不用分兵就能拿下。許攸不死心，就又提了一次這個(gè)建議，這次袁紹不高興了，他說(shuō)你怎么和田豐他們一樣啊，正好這時(shí)手下報(bào)告說(shuō)許攸家里有人犯法，袁紹覺(jué)得許攸這個(gè)人不好，縱容家人犯法，就疏遠(yuǎn)了許攸。許攸害怕步田豐后塵，就投靠了曹操，并把最重要的軍事信息糧草的位置和管理情況告訴了曹操，才有了曹操火燒烏巢糧草，導(dǎo)致袁紹的兵敗，許攸的投降是官渡之戰(zhàn)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

袁紹因?yàn)樵S攸家人犯法，聯(lián)系到許攸的為人，再退一步說(shuō)，即使人有點(diǎn)瑕疵，但是出的建議不見(jiàn)得是錯(cuò)的，就像漢高祖用陳平，大家都說(shuō)陳平人品有問(wèn)題，但是劉邦用的是陳平的建議，不是人品，最后陳平多次提出好的建議，幫助劉邦獲得了勝利，尤其是范增和項(xiàng)羽的計(jì)謀，導(dǎo)致項(xiàng)羽成為了孤家寡人。

最后，我們?cè)诼?tīng)取下屬意見(jiàn)時(shí)，要拋開(kāi)私心雜念，就事論事，誰(shuí)對(duì)聽(tīng)誰(shuí)的，不要害怕成為孤立者，尤其是管理者，要有自己的主見(jiàn)，否則就成了投票制了。