這幾天看到朋友圈都在分享一個(gè)訪談：北京某醫(yī)院院長(zhǎng)對(duì)記者說(shuō)：這場(chǎng)疫情過(guò)后，如果我們不能形成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，那么疫情就白來(lái)了！一定要注意勤洗手！此文一出，網(wǎng)上很多的人立刻展開了評(píng)論：衛(wèi)生專家如果僅僅從疫情中得出要“勤洗手”的建議，那么疫情真的白來(lái)了！很顯然每個(gè)人都在這個(gè)過(guò)程中得到了教訓(xùn)，也會(huì)去反思、復(fù)盤我們?cè)谶@個(gè)過(guò)程中那些做的不好的地方，從而做出改變，但作為行業(yè)專家僅僅發(fā)出如此淺顯、簡(jiǎn)單的建議肯定會(huì)讓大家不滿的，我們肯定會(huì)想：是否洗手是引起新冠病毒的關(guān)鍵因素嗎？?jī)烧哂兄苯拥年P(guān)系嗎？如果養(yǎng)成勤洗手就可以避免，是不是太容易了呢？作為國(guó)內(nèi)行業(yè)的一個(gè)有話語(yǔ)權(quán)的專家，僅僅得出了這么一個(gè)“教訓(xùn)”結(jié)果，是不是有些草率呢？于是乎，各類網(wǎng)友都開始了各類吐槽和感嘆：真是白來(lái)了！這是什么專家啊！等等。

         看到這個(gè)事件，筆者禁不住想起我們化工企業(yè)的安全管理，因?yàn)槲覀冞@個(gè)行業(yè)就是不斷出現(xiàn)事件、事故，從而吸取教訓(xùn)而提高的，因此“復(fù)盤”對(duì)于我們提升安全生產(chǎn)管理水平是一個(gè)非常重要的工具！現(xiàn)在我們可以嘲諷這個(gè)醫(yī)院院長(zhǎng)的“復(fù)盤”教訓(xùn)過(guò)于小兒科，但是，我們又能好到哪里去呢？比如經(jīng)常發(fā)生這樣的事情：一個(gè)企業(yè)發(fā)生了事故，大家開始都很關(guān)注，，等事故報(bào)告出來(lái)了，大家開始感覺莫名其妙，為什呢？因?yàn)楹芏嗟氖鹿矢揪妥尨蠹铱床幻靼资鞘裁丛驅(qū)е率鹿?，有的事故原因和事故結(jié)果看著就是風(fēng)牛馬不相及，這種是復(fù)盤嗎？不復(fù)盤出事故的真正原因，你怎么吸取教訓(xùn)呢？即使是事故報(bào)告沒(méi)有問(wèn)題，但事故的原因幾乎都是大而全，一頂頂大的帽子幾乎掩蓋了存在問(wèn)題的關(guān)鍵，比如重視不足這種原因，簡(jiǎn)直是扯淡，原因是空的，反思就成了“空對(duì)空”，能解決問(wèn)題，能進(jìn)步嗎？因此說(shuō)我們可能不會(huì)復(fù)盤，更不會(huì)經(jīng)過(guò)復(fù)盤來(lái)吸取教訓(xùn)！

       一、復(fù)盤及復(fù)盤步驟

      1、什么是復(fù)盤

     大家都知道復(fù)盤這個(gè)詞圍棋術(shù)語(yǔ)，也稱 “復(fù)局”，指對(duì)局完畢后，復(fù)演該盤棋的記錄，以檢查對(duì)局中招法的優(yōu)劣與得失關(guān)鍵。一般用以自學(xué)，或請(qǐng)高手給予指導(dǎo)分析。如按照棋譜排演，類如復(fù)盤，稱 “ 打譜 ” 或 “ 研閱棋譜”。下圍棋的高手都有復(fù)盤的習(xí)慣。復(fù)盤就是每次博弈結(jié)束以后，雙方棋手把剛才的對(duì)局再重復(fù)一遍，這樣可以有效地加深對(duì)這盤對(duì)弈的印象，也可以找出雙方攻守的漏洞，是提高自己水平的好方法。棋手平時(shí)在訓(xùn)練的時(shí)候大多數(shù)時(shí)間并不是在和別人搏殺，而應(yīng)該把大量的時(shí)間用在復(fù)盤上。復(fù)盤就是把當(dāng)時(shí)“走”的表面的過(guò)程重復(fù)一遍，從內(nèi)容上看，可以對(duì)雙方的心理活動(dòng)有一個(gè)比較全面的把握。

       了解圍棋的朋友都知道職業(yè)棋手在比賽完無(wú)論勝?。ㄌ貍涫鞘≌撸┑谝患虑榫褪菑?fù)盤，無(wú)論多累都要做，因?yàn)檫@是一個(gè)提升水平最為重要的方法，通過(guò)復(fù)盤，當(dāng)某種熟悉的類似的局面出現(xiàn)在你的面前的時(shí)候，你往往能夠知道自己將如何去應(yīng)對(duì)，在你的腦海中就會(huì)出現(xiàn)好多種應(yīng)對(duì)的方法，或者你可以敏銳的感覺當(dāng)前所處的狀態(tài)，從而對(duì)自己下一步的走向作出判斷。

       2、如何復(fù)盤？

       對(duì)于事件、事故的復(fù)盤只是復(fù)盤中一個(gè)很小的應(yīng)用，復(fù)盤應(yīng)該是一種習(xí)慣或者說(shuō)是行為中的一個(gè)動(dòng)作而已，那么該如何去復(fù)盤呢？

一般工作復(fù)盤有四個(gè)步驟：一是反思目標(biāo)：回顧出發(fā)前的目標(biāo)是什么，對(duì)照實(shí)際達(dá)成的結(jié)果確定二者差異；二是情景再現(xiàn)（對(duì)比結(jié)果）：回顧過(guò)程，搞清楚是如何一步步走到實(shí)際的結(jié)果的，可以將過(guò)程劃分為幾個(gè)階段以加深對(duì)過(guò)程的理解；三是得失分析（分析原因）：分析過(guò)程中的每個(gè)得失，對(duì)事也對(duì)人，找出過(guò)程中應(yīng)該吸取的教訓(xùn)以及收獲的經(jīng)驗(yàn)；四是規(guī)律總結(jié)（修正）：總結(jié)出規(guī)律性的東西，如果要再次做同樣的事情確保我們可以做得更好，如果有人要再次做同樣的事情確保他會(huì)做。

       3、好的復(fù)盤是什么樣子？

      ①好的復(fù)盤首先都是“過(guò)電影”，所謂“過(guò)電影”，就是對(duì)過(guò)去發(fā)生的事情一幕幕進(jìn)行回顧。一天結(jié)束以后，先把一天的主要經(jīng)歷過(guò)一遍，今天到底發(fā)生了什么，今天到底過(guò)得怎么樣，需要做到心里有數(shù)，掌握一定的素材，搞清事實(shí)狀況，然后才能梳理出個(gè)所以然。

      ② 復(fù)自己的盤，復(fù)盤需要指向自己，如果復(fù)盤來(lái)復(fù)盤去，找到的都是別人的問(wèn)題，看到的都是別人的毛病，那就不叫復(fù)盤，那叫批評(píng)大會(huì)、抱怨大會(huì)、吐槽大會(huì)。所以還差一個(gè)東西，就是自我批評(píng)。有一個(gè)詞叫反求諸己，這才是真正意義上的復(fù)盤。

     ③ 復(fù)盤給自己看，當(dāng)你寫復(fù)盤的時(shí)候，不要想著寫給別人看，抱著這樣的心態(tài)去寫，自己面對(duì)自己。

     ④ 復(fù)盤自己的痛苦，這個(gè)是最難的，但也是最為重要的，俗話說(shuō)：痛則通，痛苦+反思=進(jìn)步。沒(méi)有經(jīng)歷足夠的痛苦，沒(méi)有痛徹心扉，反思通常也會(huì)停留于表面，不會(huì)那么深刻。

      ⑤ 好的復(fù)盤會(huì)指向并加速行動(dòng)，我們判斷一個(gè)復(fù)盤好不好，不是看你的復(fù)盤的文字寫得好不好，而是看復(fù)盤之后，你有沒(méi)有采取相應(yīng)的行動(dòng)，有沒(méi)有取得相應(yīng)的成果。復(fù)盤不是目的，而是達(dá)成目的的一種手段。

二、復(fù)盤對(duì)于個(gè)人成長(zhǎng)的重要性

我們無(wú)論工作還是生活都希望那么，我們?cè)谌粘Ｉ钪袘?yīng)該如何復(fù)盤呢？

1.復(fù)盤三角，“復(fù)盤三角”，也就是記錄、反思、提煉這三個(gè)動(dòng)作。

第一步：記錄。一天過(guò)完以后，把你當(dāng)天或者過(guò)往一天的主要發(fā)生記錄下來(lái)，遇到了什么人，談了什么話，做了什么事，情緒怎么樣……剛開始的時(shí)候，最好老老實(shí)實(shí)把一整天能記錄的都記錄下來(lái)，作為一種刻意練習(xí)，作為一種基本功的修煉。有很多人會(huì)懷疑，說(shuō)記錄會(huì)不會(huì)是在浪費(fèi)時(shí)間，其背后的意思，實(shí)際上是想有一個(gè)取巧的辦法，能不花時(shí)間也有反思的成果，我目前的看法是，別想多了，還是老老實(shí)實(shí)、扎硬寨打呆仗。為什么要如實(shí)記錄？因?yàn)槲覀兊拇竽X不一定靠譜，大腦自己會(huì)編造事實(shí)，事后就變成了“我以為”，實(shí)際上不是真相。記憶有時(shí)候是會(huì)騙人的。當(dāng)我們有一些我們無(wú)法接受的情況發(fā)生時(shí)，如果我們很痛苦的話，大腦就傾向于抹掉那一部分或者掩蓋、改寫一部分，好讓自己變得舒服一點(diǎn)。

第二步：反思。就某個(gè)點(diǎn)、某件事慢慢進(jìn)行剖析，比如為什么有這種情緒？為什么不愉快，發(fā)生了什么？為什么發(fā)生？我的判斷是什么？我為什么會(huì)有這種判斷？這種判斷是一時(shí)的還是一種固有的模式？怎么做，才能避免？

第三步：提煉。復(fù)盤到最后，提煉形成行動(dòng)指南，用以指導(dǎo)自己的行動(dòng)。

提煉很簡(jiǎn)單，就是形成一句話，復(fù)盤到最后，你要找到一句話，用這句話作為你的行動(dòng)指南，作為你的方法論，作為你的原則和價(jià)值觀，然后再去踐行出來(lái)。提煉也不簡(jiǎn)單，這句話要求有觸發(fā)效應(yīng)，能夠在一個(gè)場(chǎng)景當(dāng)中有效的指引自己，當(dāng)你一想到這句話，就會(huì)讓自己的行為有所改變。我們的行為處事要有一套指引體系，要有一套指南。我們要用這些東西去逐漸規(guī)范、干預(yù)、調(diào)整自己的行為，用這些東西去重塑一個(gè)不同的自己。這些指南、指引，實(shí)際上就是一些所謂的原則。史蒂芬·柯維的7個(gè)習(xí)慣就是7個(gè)原則，稻盛和夫的六項(xiàng)精進(jìn)也是6個(gè)原則。但這些原則是史蒂芬·柯維、稻盛和夫的，不是你的，雖然你很認(rèn)同，但是它不一定能指導(dǎo)你的實(shí)踐，你需要轉(zhuǎn)化成自己的，擁有自己的原則。

三、復(fù)盤在安全管理中的應(yīng)用

您可能會(huì)奇怪：不是說(shuō)復(fù)盤在安全生產(chǎn)工作中的應(yīng)用嗎？怎么說(shuō)那么多廢話呢？筆者認(rèn)為工作其實(shí)只是生活中的一部分，我們的更多工作思維、工作方法、工作習(xí)慣更多的來(lái)源于生活，如果你現(xiàn)在生活中形成某種習(xí)慣，從而推廣到工作中也許更為容易和簡(jiǎn)單些。其實(shí)看到這里不難發(fā)現(xiàn)，復(fù)盤其實(shí)就是PDCA邏輯中的C（check）而已，所以他更多的時(shí)候是在日常工作中的復(fù)盤

1、日常管理復(fù)盤

日常復(fù)盤對(duì)于安全管理非常的重要，我們應(yīng)該養(yǎng)成復(fù)盤的習(xí)慣，就像下圍棋一樣把復(fù)盤當(dāng)作工作中的一個(gè)不可少的步驟，養(yǎng)成復(fù)盤的習(xí)慣，通過(guò)復(fù)盤找到可以提升的點(diǎn)，從而進(jìn)行改進(jìn)，就可以提高。應(yīng)該日日復(fù)盤、周復(fù)盤、月復(fù)盤、事事復(fù)盤等。比如你給員工進(jìn)行了一次安全培訓(xùn)，培訓(xùn)完、考試完并不算結(jié)束，你應(yīng)該復(fù)盤！該如何復(fù)盤呢？一是復(fù)盤過(guò)程，像過(guò)電影一樣想一下自己是不是把自己應(yīng)該培訓(xùn)的內(nèi)容講完了沒(méi)有呢？講透了沒(méi)有呢？二是去詢問(wèn)被培訓(xùn)人對(duì)于授課過(guò)程的感受，哪些聽明白了呢？哪些沒(méi)有聽明白了呢？造成這種結(jié)果的原因是什么呢？把這些問(wèn)題搞清楚了不就提高了嗎？三是用結(jié)果復(fù)盤，最簡(jiǎn)單的就是看考核結(jié)果，對(duì)考核進(jìn)行分析，找出大家沒(méi)有掌握的部分，那就是我們下一次要特別強(qiáng)調(diào)的部分；專業(yè)一點(diǎn)兒的可以用數(shù)據(jù)復(fù)盤，比如你講勞動(dòng)防護(hù)，把你培訓(xùn)前后的勞動(dòng)防護(hù)數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比就可以了，對(duì)比完數(shù)據(jù)就可以進(jìn)行反思了。

日常管理復(fù)盤其實(shí)就是一種習(xí)慣的養(yǎng)成，養(yǎng)成這種習(xí)慣就會(huì)發(fā)現(xiàn)受益無(wú)窮！也會(huì)讓你的工作能力不斷提升！

2、階段性復(fù)盤

其實(shí)我們的檢查或者管理評(píng)審就是管理復(fù)盤，在這里筆者不想再去說(shuō)怎么復(fù)盤了，因?yàn)槟切┭h(huán)大同小異，想說(shuō)一下那些錯(cuò)誤的復(fù)盤：一是關(guān)注點(diǎn)而忽略了整個(gè)過(guò)程，其實(shí)這就是技術(shù)思維和管理思維的不同，技術(shù)思維管理一個(gè)點(diǎn)的問(wèn)題，而管理思維更多的是關(guān)注整個(gè)流程的問(wèn)題，如果過(guò)度的關(guān)注一些點(diǎn)就會(huì)忽略流程的不足，并不能從根本上解決問(wèn)題，就像下圍棋，你如果只關(guān)注其中一手棋的得失，是很難提高的，那手棋本身是沒(méi)有問(wèn)題的，只不過(guò)是出現(xiàn)的時(shí)間和位置不對(duì)罷了，因此，復(fù)盤更多的是要關(guān)注全局，而非其中的一個(gè)點(diǎn)，安全管理的復(fù)盤更是如此，很多的安全檢查僅僅是關(guān)注了一點(diǎn)，結(jié)果呢？一葉障目，居然把隱患和整改當(dāng)作了安全管理的核心和全部，南轅北轍??！二是復(fù)盤不是為了復(fù)盤而復(fù)盤，而是為了提升某件事情而復(fù)盤，因此在復(fù)盤前一定要明白為什么做，就像很多的安全檢查和管理評(píng)審，僅僅為了完成安全檢查和管理評(píng)審而做，僅僅解決了有和沒(méi)有的問(wèn)題，真是浪費(fèi)時(shí)間啊！三是復(fù)盤結(jié)果的運(yùn)行，復(fù)盤結(jié)束后我們肯定會(huì)發(fā)現(xiàn)一些不足和問(wèn)題，但我們復(fù)盤的目的不是為了發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，而是為了解決問(wèn)題，因此這些問(wèn)題都是管理上的不足，那么最后的解決方案也應(yīng)該回到管理上去，所謂：解鈴還須系鈴人！

3、事件性復(fù)盤

我們這里所說(shuō)的事件可以是事故、事件甚至是隱患都可以歸為此類，事故的復(fù)盤比較容易理解，我們這里說(shuō)一下如何去復(fù)盤隱患吧！比如我們?cè)谌粘０踩芾碇薪?jīng)常會(huì)出現(xiàn)這樣的隱患：防爆穿線管沒(méi)有進(jìn)行封堵。很常見的隱患，一般的企業(yè)都是進(jìn)行封堵就算整改了，好的企業(yè)可能會(huì)進(jìn)行所謂的舉一反三，查找一下別的穿線管有沒(méi)有封堵就算不錯(cuò)了，但這樣整改是不是徹底了呢？對(duì)于我們的安全管理有沒(méi)有提高呢？筆者認(rèn)為都是沒(méi)有的！都屬于就事論事，屬于點(diǎn)式思維，和管理提升沒(méi)有半毛錢關(guān)系！那應(yīng)該如何去做呢？我們先去復(fù)盤一下這個(gè)隱患是如何形成的吧！第一步：這個(gè)穿線管是是什么時(shí)候安裝的？安裝的時(shí)候有沒(méi)有封堵呢？如果不知道有沒(méi)有封堵，那么就是施工和驗(yàn)收時(shí)候存在漏洞（管理提升點(diǎn)）；第二步，如果當(dāng)時(shí)封堵了，什么原因?qū)е卢F(xiàn)在失效了呢？如果當(dāng)時(shí)沒(méi)有封堵，為什么這么久我們自己都沒(méi)有發(fā)現(xiàn)呢（管理提升點(diǎn)）；第三步，找到整個(gè)過(guò)程管理提升點(diǎn)，完善我們的管理，以后這個(gè)隱患要想出現(xiàn)需要突破多層管理，是不是出現(xiàn)的概率會(huì)低些呢？是不是用了避免的方法了呢？

對(duì)于事件性復(fù)盤，筆者有些體會(huì)：我們通常找原因都喜歡大、全、空，筆者認(rèn)為如果原因不能通過(guò)管理手段來(lái)解決都不是原因，找到關(guān)鍵點(diǎn)才是解決的正道，大而全只會(huì)把水?dāng)嚋?，把好好的一道菜變成了大雜燴！

四、小結(jié)

1、《小王子》這本書里說(shuō)到，只有用心靈才能看得清事物本質(zhì)，真正重要的東西是肉眼無(wú)法看見的。丘吉爾曾說(shuō)過(guò)“不要浪費(fèi)任何一場(chǎng)危機(jī)”。今年這波反彈的疫情，很多企業(yè)和個(gè)人都受到了影響，也暴露了一些在繁榮時(shí)期未發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。對(duì)此，當(dāng)我們遇到事件、事故或者意外的時(shí)候，不要恐懼，除了要調(diào)整好心態(tài)、接受事實(shí)之外，還應(yīng)該積極尋找提高效率的方法，以及改變現(xiàn)狀的機(jī)會(huì)。

而復(fù)盤不失為一個(gè)最好的方法，通過(guò)對(duì)過(guò)往經(jīng)驗(yàn)的梳理總結(jié)、反思，從而指導(dǎo)未來(lái)的行動(dòng)。通過(guò)持續(xù)的復(fù)盤，不斷去看自己、看生活，慢慢地，我們看的能力會(huì)提升，這種提升依靠的不是知識(shí)的積累、廣博的見聞，而是心力的提升。

心明才能眼亮，人的覺察力、洞察力并非來(lái)自于眼睛，而是來(lái)自于心。

2、筆者發(fā)現(xiàn)一個(gè)想不斷進(jìn)步其實(shí)不是一件很困難的事情，具體就是四個(gè)步驟：一是找到目標(biāo)和方向，這個(gè)時(shí)候一定要具體，開始可以在自己腦子里想；二是把你想的東西說(shuō)出來(lái)、寫出來(lái)，類似做一個(gè)方案或者計(jì)劃的東西，三是把你寫下來(lái)的東西變成行動(dòng)、變成事實(shí)、變成結(jié)果；四就是進(jìn)行復(fù)盤，看看每一個(gè)步驟之間是不是衰減了，這個(gè)步驟很重要，古人云：取法乎上,得乎其中,取法乎中,得乎其下。人與人之間最大的差別其實(shí)就是各層級(jí)衰減的程度，所以我們要想提升自己，減少衰減就是關(guān)鍵！

因此說(shuō)：不懂復(fù)盤，再努力也是原地踏步！