《麥肯錫傳奇》中有一段描述：“企業(yè)倒閉最常見(jiàn)的原因不是因?yàn)閷?duì)正確的問(wèn)題提出了錯(cuò)誤的答案，而是因?yàn)閷?duì)錯(cuò)誤的問(wèn)題提出了正確的答案。

正所謂：方向錯(cuò)了有時(shí)候越努力越失敗。

這里我就給大家推薦幾個(gè)比較好用的方法 ：從發(fā)現(xiàn)問(wèn)題-分析問(wèn)題-解決問(wèn)題-選擇解決方案-提升行動(dòng)力幾個(gè)方面來(lái)展示

澄清事實(shí)找到要解決的真正問(wèn)題

推薦三個(gè)思維工具：5W2H分析法、WHY型思維、5WHY思維

1、首先來(lái)探索下5W2H分析法

5W2H分析法，又稱(chēng)為“七何分析法”，是常用“戰(zhàn)術(shù)”層面分析方法，是第二次世界大戰(zhàn)時(shí)期的美國(guó)陸軍兵器修理部首創(chuàng)。

a、其中5W分別指：為何（Why）何事（What）何人（Who）何時(shí)（When）何地（Where）

b、2H則分別指：如何（How）何價(jià)（How mach）

2、 5why思維又稱(chēng)為“五問(wèn)”或“五個(gè)為什么”

a、經(jīng)過(guò)連續(xù)五次不停地問(wèn)“為什么”，才找到問(wèn)題的真正原因和解決的方法

b、 5why思維是一種從表象問(wèn)題尋找根本原因的推理分析法,通過(guò)不斷的發(fā)問(wèn)找到問(wèn)題的根本原因，如果不持續(xù)的追究根本原因，可能解決的都是表面原因，雖然解決這個(gè)表面原因的方法很正確但是收效甚微，用中國(guó)的老話(huà)來(lái)說(shuō)就是治標(biāo)不治本。

c、當(dāng)我們遇到問(wèn)題的時(shí)候，不要著急上手解決而是先問(wèn)幾個(gè)問(wèn)題找到根本原因再下手。

3、接下來(lái)我們來(lái)看WHY型思維，WHY型思維是通過(guò)提問(wèn)“為什么”幫助我們看到問(wèn)題的核心。

沒(méi)有 WHY型思維的人遇到新任務(wù)時(shí)，會(huì)著眼于解決問(wèn)題。也就是說(shuō)，他們的思維停留在解決問(wèn)題的層面。擁有Why型思維的人遇到任務(wù)時(shí)，首先會(huì)思考任務(wù)的上層目的，然后有針對(duì)性地行動(dòng)。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)讓我們提出解決方法的時(shí)候，目的絕不是解決當(dāng)前問(wèn)題，而是有更上層的目的。

通過(guò)追問(wèn)為什么，可以幫我們找到真正的目的，找出最佳的解決方法。

在做任何事情之前，都用到WHY型思維，思考做這件事的目的，都會(huì)讓我們做事情事倍功半。

分析問(wèn)題、更加全面的分析和思考問(wèn)題：六頂思維帽

六頂思考帽的創(chuàng)作者是愛(ài)德華·德博諾博士，他在研究思維時(shí)發(fā)現(xiàn)，西方思維的基本邏輯關(guān)注的是“是什么”

作者認(rèn)為，我們需要的不是判斷未來(lái)走哪條路，而是設(shè)計(jì)前行之路，我們不僅需要知道“是什么”，更需要關(guān)注“能夠怎樣”，更需要關(guān)注建設(shè)性的思考。

六頂思考帽就是這種激發(fā)建設(shè)性思考的模型。

藍(lán)色的帽子被稱(chēng)為控制之帽

藍(lán)帽負(fù)責(zé)考察思考本身，確定主題和焦點(diǎn)，為問(wèn)題塑形，設(shè)計(jì)思考的程序，控制和監(jiān)控思考過(guò)程，對(duì)思考進(jìn)行歸納總結(jié)，思考行動(dòng)的計(jì)劃和步驟。

藍(lán)帽就像是樂(lè)隊(duì)的指揮，始終應(yīng)該用在開(kāi)始和結(jié)束，也要貫穿思考過(guò)程，決定何時(shí)應(yīng)該帶上什么帽子。

白色的帽子，他被稱(chēng)之為客觀之帽

一張白紙可以寫(xiě)上各種信息，使用白帽時(shí)，同樣，每個(gè)人直接且僅僅關(guān)注信息。白帽思考的目的就是集中精力尋找和列舉出客觀、中立的信息，定義需要提出的問(wèn)題，列出獲取信息的手段。

紅色的帽子也被稱(chēng)之為感性之帽，

相對(duì)于嚴(yán)格遵守客觀紀(jì)律的白帽思考，紅帽允許情緒和情感的存在，合理且無(wú)需理由，讓思考者表達(dá)情緒和直覺(jué)，讓情緒也成為思考和思考背景的一部分。

黃色的帽子也被稱(chēng)之為樂(lè)觀（冒險(xiǎn)）之帽

黃色的感覺(jué)就像陽(yáng)光，黃色思考就是尋找某個(gè)提議中可能存在的任何閃光點(diǎn)、價(jià)值點(diǎn)，盡一切可能將創(chuàng)意付諸實(shí)施。黃帽要求以積極樂(lè)觀的態(tài)度，特意地探索和關(guān)注事態(tài)的積極方面，尋找機(jī)會(huì)，提供各種想法、建議、方案，并在這些方向上采取具體的、建設(shè)性的行動(dòng)。

黑色的帽子被稱(chēng)為謹(jǐn)慎之帽

帶上黑帽則持謹(jǐn)慎小心的態(tài)度，在過(guò)程中發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題、指出錯(cuò)誤、質(zhì)疑證據(jù)、評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，一切以保證生存為目標(biāo)。但是使用黑帽也要注意不要濫用。

綠色的帽子又被稱(chēng)為創(chuàng)造之帽

就像新生的萌芽，綠帽是代表能量的，代表創(chuàng)造力的帽子

黃帽和黑帽都不能過(guò)度使用，都要以邏輯為基礎(chǔ)，使用黑帽之前先使用黃帽，之后在過(guò)程中相互補(bǔ)充和平衡。

六頂思考帽的價(jià)值在于，遇到問(wèn)題不僅僅依靠以往的經(jīng)驗(yàn)沖動(dòng)的做決定，而是從各個(gè)角度更加理智地分析，從而增加解決問(wèn)題的可能性。

關(guān)于六頂思考帽并沒(méi)有一定的使用順序，但是需要注意的是，黃帽要放在黑帽的前面，因?yàn)橛械臅r(shí)候我們思考了太多的風(fēng)險(xiǎn)，就會(huì)影響積極的思考，就可能想不到其中有價(jià)值的部分了。

再有就是黑帽之后一定要有綠帽，發(fā)現(xiàn)隱藏的風(fēng)險(xiǎn)不是最重要的，最重要的是我們應(yīng)該如何通過(guò)積極的有創(chuàng)意的思考，去解決可能存在的潛在問(wèn)題。

解決問(wèn)題、找到最適合的解決方案：MECE分類(lèi)原則

分類(lèi)是我們邏輯思考里最重要的一個(gè)能力，它也決定了我們思維能力的高下。

我們知道通常一個(gè)人在沒(méi)有經(jīng)過(guò)特別訓(xùn)練的情況下，同一時(shí)間最多記住1-7個(gè)記憶單元

所以呢為了讓別人記住給你個(gè)建議，如果你是書(shū)面表達(dá)爭(zhēng)取別超過(guò)5點(diǎn)，口頭表達(dá)別超過(guò)三點(diǎn)。

實(shí)際上有 有些人在表達(dá)這三點(diǎn)的時(shí)候還是會(huì)遇到不少麻煩，由于沒(méi)有事先準(zhǔn)備，講了三點(diǎn)發(fā)現(xiàn)意猶未盡，還想講，還有兩點(diǎn)沒(méi)說(shuō)不吐不快，這個(gè)時(shí)候我們?cè)趺崔k呢，我們可以加一句話(huà)化解，你可以說(shuō)：我再補(bǔ)充兩條，這事也能過(guò)關(guān)。

那尷尬的是下面這一種。第一二條說(shuō)完了，發(fā)現(xiàn)自己的腦子一片空白，這個(gè)時(shí)候可以怎么辦呢？楊老師教給你一個(gè)訣竅，你可以說(shuō)我在強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，你可以把剛才的某一條拿回來(lái)再說(shuō)一遍就好了。我再?gòu)?qiáng)調(diào)一點(diǎn)，這個(gè)可以理解為重要的事情說(shuō)三遍。

這兩個(gè)都是應(yīng)急的解決的方案，實(shí)際上你只要具備分類(lèi)思維，提前思考好分類(lèi)，就能徹底解決好這個(gè)問(wèn)題

MECE分類(lèi)原則的標(biāo)準(zhǔn)是彼此獨(dú)立，相互窮盡。

彼此獨(dú)立是指在分類(lèi)過(guò)程中，幾個(gè)類(lèi)別之間歸類(lèi)清晰，不存在交叉的現(xiàn)象的。

完全窮盡，就是一旦分類(lèi)了，我要把所有的可能性都包含在類(lèi)別中，不能還有幾個(gè)內(nèi)容沒(méi)分進(jìn)去

我們找到了這么多的解決方案，那是要每個(gè)方案都嘗試一下嗎？

找到了更多的解決方案之后，我們可以用到一個(gè)工具解決方案選擇矩陣。

我們將價(jià)值作為縱軸，可執(zhí)行度作為橫軸，就將解決方案分成了四種類(lèi)型

第一類(lèi)型是可執(zhí)行度高，價(jià)值也高，我們稱(chēng)之為高投資回報(bào)的方案

第三類(lèi)是可制度高，但是價(jià)值低的我們稱(chēng)之為低垂的果實(shí)，最后一類(lèi)是可執(zhí)行度低價(jià)值也低的，我們稱(chēng)之為置之不理。

那我們應(yīng)該選擇四個(gè)方案中的哪個(gè)方案來(lái)執(zhí)行呢，首先當(dāng)然要做的搞投資回報(bào)的事，不會(huì)花太大的力氣，但是收益又很大。

再接下開(kāi)選擇什么方案呢，大部分人說(shuō)會(huì)選擇價(jià)值高但是執(zhí)行低的投資機(jī)會(huì)，在這里我更建議大家選擇可執(zhí)行度高但是價(jià)值低的低垂的果實(shí)，為什么呢？投資機(jī)會(huì)故名思意就是成功的概率不是很高，這個(gè)過(guò)程需要花費(fèi)我們大量的時(shí)間精力但是只能獲得小概率的收獲機(jī)會(huì)，很可能最后吃力不討好。

而低垂的果實(shí)呢，雖然收益不大，但是我們很容易操作和執(zhí)行，在這個(gè)過(guò)程中也會(huì)不斷的獲得一些的小的收益，再持續(xù)的行動(dòng)過(guò)程中，我們可能就獲得高投資回報(bào)的機(jī)會(huì)，所以在找到了全面的解決方案之后，建議大家先做高投資回報(bào)的方案，然后做比較容易的低垂的果實(shí)。

如何定目標(biāo)我們有個(gè)原則叫做SMART原則

SMART的六個(gè)要素是，S明確性 M可衡量 A可實(shí)現(xiàn)性 R相關(guān)性限制條件 T時(shí)限性

結(jié)合解決方案選擇矩陣和目標(biāo)相信你一定能找到合適的解決方案。

沒(méi)有時(shí)限性的目標(biāo)就不能稱(chēng)之為目標(biāo)。

當(dāng)我們找到合適的解決方案，接下來(lái)的工作就是行動(dòng)

提升執(zhí)行力：PDCA循環(huán)

PDCA循環(huán)又叫戴明環(huán)，是管理學(xué)中的一個(gè)通用模型，被美國(guó)質(zhì)量管理專(zhuān)家戴明博士廣泛宣傳和運(yùn)用于持續(xù)改善產(chǎn)品質(zhì)量的過(guò)程。

PDCA是由計(jì)劃(Plan)、執(zhí)行(Do)、檢查(Check)和行動(dòng)(Act) 四個(gè)過(guò)程組成的。

我們做的每個(gè)行動(dòng)給都完成一個(gè)PDCA循環(huán)，都需要計(jì)劃、執(zhí)行、檢查結(jié)果，并進(jìn)一步進(jìn)行改進(jìn)，同時(shí)進(jìn)入下一個(gè)循環(huán)。

但是在執(zhí)行計(jì)劃的過(guò)程中，我們也許會(huì)遇到不少問(wèn)題

接下來(lái)我給大家介紹的這個(gè)工具叫做“ 執(zhí)行意圖 ”，解決的就是這些問(wèn)題。

執(zhí)行意圖是由彼得·M·戈?duì)柧S策（Peter.M.Gollwitzer）提出來(lái)的。

執(zhí)行意圖就是你針對(duì)某個(gè)愿望的明確意圖——簡(jiǎn)單說(shuō)，就是你“具體要怎么做”。

有時(shí)僅僅有目標(biāo)是沒(méi)用的——因?yàn)槟繕?biāo)執(zhí)行一旦遇到障礙，往往計(jì)劃就變成了紙上談兵—怎樣來(lái)克服障礙，就是用：

如果……（某個(gè)情景、狀態(tài)）……那么（某個(gè)反應(yīng)）

這種方式制定的，這個(gè)人的執(zhí)行意圖會(huì)大大提高。

執(zhí)行意圖之所以起作用，是因?yàn)檫^(guò)去僅僅設(shè)定目標(biāo)的方式在穩(wěn)定的環(huán)境下好用，在變化的情景中，僅僅設(shè)定目標(biāo)就不好使——因?yàn)樽兓瘞?lái)的壓力讓你來(lái)不及思考，就被情緒淹沒(méi)，只能依靠本能動(dòng)作了——而本能基本上又是最糟糕的選擇。解決的唯一辦法，就是提前演練所有的可能性。

執(zhí)行意圖等于在潛意識(shí)里給最糟糕的情況做了一個(gè)預(yù)案。一旦遇到障礙，這個(gè)預(yù)案被喚醒，馬上見(jiàn)招拆招。

我們將PDCA環(huán)和執(zhí)行意圖結(jié)合起來(lái)，就是WOOP思維

W（愿望，Wish）→O（結(jié)果，Outcome）→O（障礙，Obstacle）→P（計(jì)劃，Plan）。

Wish: 尋找一個(gè)你內(nèi)心的愿望，設(shè)定一個(gè)目標(biāo)。

Outcome：如果達(dá)成了，最好的結(jié)果是什么？——盡情暢想夢(mèng)想成真的喜悅。

Obstacle： 思考在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程中，你最擔(dān)心發(fā)生的障礙。

Plan： 在腦子里預(yù)演最好和最壞情況，找到一個(gè)平衡點(diǎn)，制定計(jì)劃。

在充分考慮過(guò)樂(lè)觀和悲觀情況之后，最后給自己設(shè)計(jì)一個(gè)“執(zhí)行意圖”，也就是提前設(shè)計(jì)一個(gè)遇到障礙的條件反射觸發(fā)器：

如果（發(fā)生什么情況）……那么（做什么行動(dòng)）……

通過(guò)WOOP思維可以突破行動(dòng)阻礙，降低執(zhí)行難度，大大的提升執(zhí)行力，讓我們都來(lái)嘗試著行動(dòng)起來(lái)吧！