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【酒店高參】19999元，打響配送服務(wù)機(jī)器人的中場(chǎng)戰(zhàn)役。4月26日，九號(hào)機(jī)器人線上發(fā)布了兩款終端配送機(jī)器人——九號(hào)飛碟送物機(jī)器人和九號(hào)飽飽送餐機(jī)器人，并首次公開產(chǎn)品官方指導(dǎo)價(jià)：兩款均為19999元起。新品迭代已經(jīng)不是什么新鮮事，但作為行業(yè)率先公布價(jià)格的“吃螃蟹者”，九號(hào)機(jī)器人此次舉動(dòng)如一聲春雷乍響，在行業(yè)掀起一股不小的波瀾。
驚蟄過后，事件發(fā)酵至今，有人拍手叫好，有人質(zhì)疑九號(hào)發(fā)動(dòng)價(jià)格戰(zhàn)加速內(nèi)卷、有人沉默...我們回頭再來看，九號(hào)機(jī)器人此次產(chǎn)品發(fā)布說是一次里程碑事件也并不為過，它戳中了規(guī)模難以量產(chǎn)和價(jià)格不透明等行業(yè)隱疾。服務(wù)機(jī)器人在2015年左右進(jìn)入酒店場(chǎng)景，在經(jīng)過甜蜜的初戀階段后，實(shí)際應(yīng)用卻是一地雞毛。疫情加速了整個(gè)行業(yè)的革新，2021年配送機(jī)器人的融資金額是2020年融資金額的5倍以上，資本的涌入也促使配送服務(wù)機(jī)器人激進(jìn)式發(fā)展，但體現(xiàn)在成本上的優(yōu)化效用并不明顯。價(jià)格始終是橫亙?cè)谝?guī)?；媲暗碾y題。隨著室內(nèi)配送服務(wù)機(jī)器人核心技術(shù)棧的成熟，越來越多的玩家進(jìn)入這個(gè)賽道，但機(jī)器人之間的競爭也多在一二線城市，對(duì)于價(jià)格敏感的下沉市場(chǎng)，昂貴的機(jī)器人依然難以撬動(dòng)他們的消費(fèi)欲望。毫無疑問，誰能把價(jià)格打下來，誰就有可能最先享受這塊巨大的蛋糕。從酒店方角度來看，酒店機(jī)器人被推上風(fēng)口得益于酒店智慧化轉(zhuǎn)型的契機(jī)。作為一款終端設(shè)備，不需要酒店完善的數(shù)字化底層架構(gòu)，機(jī)器人及智能客控可能是酒店搭上智能數(shù)字化大船最為低成本的方式。一臺(tái)游走在酒店大堂能夠問好的機(jī)器人似乎就給酒店貼上了“智慧”的標(biāo)簽。熱度過后，酒店才回過神來，服務(wù)機(jī)器人是否真的能幫助降本增效？
巨大的市場(chǎng)想象空間也讓酒店機(jī)器人開始了“蒙眼狂奔”，作為B端業(yè)務(wù)且處于行業(yè)早期發(fā)展階段，由于價(jià)格體系不透明，不同酒店購入一款服務(wù)機(jī)器人的價(jià)格往往沒有一個(gè)公開透明的“標(biāo)準(zhǔn)“。因?yàn)樾畔⒉顑r(jià)格虛高，甚至完全超出了機(jī)器人能夠?yàn)榫频陰淼膶?shí)際價(jià)值。更有很多機(jī)器人企業(yè)為了市場(chǎng)占有率，采用忽視商業(yè)發(fā)展邏輯的方式去發(fā)展市場(chǎng)。無論是對(duì)酒店業(yè)或是機(jī)器人企業(yè)來說，都處于一種不健康的“虛火”狀態(tài)。酒店的焦慮和機(jī)器人公司的壓力，共同促就了酒店服務(wù)機(jī)器人揠苗助長式的熱鬧景象，而最后的結(jié)果就是——酒店買了雞肋，業(yè)主/投資人來買單，機(jī)器人公司持續(xù)虧損。九號(hào)公司商用機(jī)器人事業(yè)部總經(jīng)理董紀(jì)冬在發(fā)布會(huì)上坦言，“酒店行業(yè)的圈子很小，價(jià)格最終必然會(huì)走向透明化。九號(hào)機(jī)器人的產(chǎn)品理念是做真價(jià)值的機(jī)器人產(chǎn)品，既然是真價(jià)值，那一定是可以用價(jià)格進(jìn)行衡量的，客戶可以進(jìn)行對(duì)比算賬的，而且最好是公開透明的。這次公布價(jià)格，就是希望盡快推動(dòng)酒店機(jī)器人產(chǎn)業(yè)盡快走出價(jià)格亂象?！?/span>
九號(hào)機(jī)器人這次發(fā)布會(huì)是一次兵行險(xiǎn)招，也勢(shì)必會(huì)引來眾多負(fù)面的評(píng)價(jià)和影響。其中質(zhì)疑最多的就是九號(hào)機(jī)器人惡意卷起價(jià)格戰(zhàn)，以及在技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新上毫無新意。酒店服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)品性能越來越同質(zhì)化已經(jīng)成為行業(yè)共識(shí)，很多產(chǎn)品基礎(chǔ)功能做得不夠好，華而不實(shí)的功能卻越堆越多。在目前階段，對(duì)于酒店服務(wù)機(jī)器人來說，一是要壓下成本用價(jià)格來驅(qū)動(dòng)市場(chǎng)；二是優(yōu)化核心功能穩(wěn)住基本盤。九號(hào)機(jī)器人的思路是給機(jī)器人做“減法”。如同酒店無論怎么宣揚(yáng)自己的概念超前和品牌調(diào)性，酒店始終是一個(gè)以住宿為核心的空間場(chǎng)景，最后都要落地到衛(wèi)生、安全等瑣碎的基礎(chǔ)運(yùn)營上。其他功能雖不沖突，但更多的是錦上添花。對(duì)于酒店機(jī)器人，配送服務(wù)無疑是價(jià)值根基所在。2019年，九號(hào)進(jìn)入酒店場(chǎng)景的商業(yè)化落地后，酒店服務(wù)機(jī)器人在實(shí)際應(yīng)用中，高達(dá)93%的使用需求都是配送需求，而其中90%的需求不過是送一瓶水和一份外賣。
在最新發(fā)布的九號(hào)飛碟機(jī)器人中，去除了冗余的設(shè)計(jì)更加專注于實(shí)際的配送需求，采用32L的單箱格，同時(shí)增加了雙杯托的設(shè)計(jì)，完全能夠滿足標(biāo)準(zhǔn)化2人份的外賣存儲(chǔ)空間。雖然智能機(jī)器人在酒店的主要運(yùn)力是為了解決外賣的最后一百米，但看似是簡單的從A點(diǎn)到B點(diǎn)的送物，實(shí)則在具體的物業(yè)空間下，企業(yè)開發(fā)者要考慮到大量的問題：成本控制、算法指標(biāo)、持續(xù)服務(wù)、完整方案等，從算法和硬件的選型開始讓它們適配，還要根據(jù)場(chǎng)景進(jìn)行優(yōu)化。九號(hào)飛碟機(jī)器人的價(jià)格擊穿行業(yè)底價(jià)，在技術(shù)的穩(wěn)定性上卻提高了配置，這來源于九號(hào)對(duì)未來配送服務(wù)機(jī)器人的判斷——未來五年內(nèi)真實(shí)世界的商業(yè)化路徑一定是穩(wěn)固的人機(jī)協(xié)作模式帶動(dòng)效率。除了開創(chuàng)性的采用“前驅(qū)”底盤設(shè)計(jì)提高機(jī)器人運(yùn)動(dòng)性能以及24小時(shí)超長待機(jī)的續(xù)航性能，九號(hào)飛碟在產(chǎn)品迭代中真正做到技術(shù)壁壘的是自研的 VILO-SLAM 2.0 3.5D 超融合多模導(dǎo)航系統(tǒng)。
很多多層建筑存在多樓層結(jié)構(gòu)極度相似的情況，而傳統(tǒng)的機(jī)器人三維結(jié)構(gòu)感知難以應(yīng)付，經(jīng)常出現(xiàn)樓層判定錯(cuò)誤問題。簡單來說，就是機(jī)器人在運(yùn)行中識(shí)別環(huán)境輪廓外通過對(duì)樓層號(hào)、照片海報(bào)、墻面紋理等信息的復(fù)合，更能識(shí)別出細(xì)節(jié)和紋理，大幅度提高對(duì)環(huán)境的感知能力，保證機(jī)器人的導(dǎo)航穩(wěn)定性。
九號(hào)機(jī)器人此次首度公開產(chǎn)品價(jià)格并且把價(jià)格壓到2萬以下的門檻，無疑給了競品很大的壓力，猶如“鯰魚”入場(chǎng)，攪局原本內(nèi)卷卻缺乏生氣的機(jī)器人市場(chǎng)。如此低的價(jià)格，正是九號(hào)機(jī)器人背靠母公司軟硬一體實(shí)力的展現(xiàn)。無論是智能短交通還是服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)品，其核心本質(zhì)是軟硬件結(jié)合的移動(dòng)平臺(tái)。基于九號(hào)公司近20年的底盤研發(fā)經(jīng)驗(yàn)，上百次產(chǎn)品迭代、數(shù)千萬次載人運(yùn)行數(shù)據(jù)積累，九號(hào)機(jī)器人移動(dòng)平臺(tái)（RMP）的底層技術(shù)優(yōu)勢(shì)得以讓九號(hào)機(jī)器人在酒店空間場(chǎng)景迅速完成商業(yè)化落地。在底層架構(gòu)的基礎(chǔ)上，九號(hào)機(jī)器人根據(jù)酒店場(chǎng)景的特殊性重新調(diào)整技術(shù)架構(gòu)，在九號(hào)飛碟機(jī)器人中加入了云服務(wù)能力，降低本地單位算力成本，以實(shí)現(xiàn)算力的無限拓展。一款智能終端硬件設(shè)備，首先讓技術(shù)實(shí)用，實(shí)現(xiàn)具象場(chǎng)景的商業(yè)化落地，下一階段必然走向規(guī)?；牧慨a(chǎn)，推向更大的市場(chǎng)。而當(dāng)下，很多科技公司仍然沉浸在“象牙塔”里。“九號(hào)的創(chuàng)新，就是讓人們印象中高大上的智能機(jī)器人落地為一項(xiàng)普通的服務(wù)， 把人類簡單、重復(fù)的勞動(dòng)做好，不管是一線城市還是小縣城，只要像買菜掃二維碼一樣簡單就能獲得產(chǎn)品和服務(wù)，只有這種潤物無聲的變化恰恰才能給行業(yè)和社會(huì)帶來深刻的變革和影響?！倍o(jì)冬在發(fā)布會(huì)上說到。
作為短交通產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)能狂魔，得益于平衡車、滑板車、電動(dòng)車以及機(jī)器人各產(chǎn)品供應(yīng)鏈的互通關(guān)系，九號(hào)機(jī)器人在量產(chǎn)成本方面的優(yōu)勢(shì)不言而喻。也正是軟件算法的技術(shù)優(yōu)勢(shì)疊加硬件成本的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，九號(hào)機(jī)器人得以用更加普適的價(jià)格降低更多使用場(chǎng)景和區(qū)域市場(chǎng)的嘗鮮成本。據(jù)悉，九號(hào)機(jī)器人不僅布局在目前的酒店或餐廳市場(chǎng)，也將會(huì)面向更廣闊的如辦公室、醫(yī)院等室內(nèi)樓宇配送場(chǎng)景。這次九號(hào)機(jī)器人產(chǎn)品發(fā)布，帶給行業(yè)更多的可能是警醒和思考，正如董紀(jì)冬所言，“這個(gè)行業(yè)的價(jià)格亂象和惡性競爭終會(huì)有結(jié)束的那一天，這件事九號(hào)不做也會(huì)有其他人來做，只不過我們希望可以推動(dòng)整個(gè)行業(yè)進(jìn)化的更快些。”值得注意的是，九號(hào)機(jī)器人發(fā)布一個(gè)月之后，另一家酒店配送機(jī)器人企業(yè)也公開發(fā)布了自己新品的價(jià)格。當(dāng)虛幻的泡沫被戳破，濾鏡下的素顏被行業(yè)重新審視，每個(gè)人都必須正視自身的弱點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，讓行業(yè)回歸理性和有價(jià)值的競爭可能才是這次事件最大的意義。2022 酒店高參與高參成長營 線下活動(dòng)推薦
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