互聯(lián)網(wǎng)家裝相對(duì)傳統(tǒng)家裝來(lái)說(shuō)，是一次商業(yè)模式的全新進(jìn)化。對(duì)用戶(hù)而言，互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)提供大量信息，解決業(yè)主和施工方之間信息不對(duì)稱(chēng)、報(bào)價(jià)不透明的問(wèn)題；通過(guò)云監(jiān)工等技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)監(jiān)控施工進(jìn)度；裝修保險(xiǎn)、第三方監(jiān)督檢查、服務(wù)追溯等服務(wù)保證了裝修品質(zhì)，幫助用戶(hù)省時(shí)、省力、省心。

2020年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)家裝線上服務(wù)（非建材）交易額達(dá)499億元，占總體約九成。預(yù)計(jì)2025年互聯(lián)網(wǎng)家裝線上交易額將達(dá)1426億元，2020-2025年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)20.2%。

好好住app安裝量占市場(chǎng)總量的28.2%，僅次于老牌互聯(lián)網(wǎng)家裝app土巴兔，好好住app月活用戶(hù)數(shù)達(dá)281.6萬(wàn)人，在互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)中位列第二（圖1-4）。但是好好住在B端企業(yè)覆蓋率上不到10%，仍有較大的發(fā)展空間（圖1-5）。

圖1-5 好好住app B端裝企覆蓋率

2.2 產(chǎn)品使用情況

好好住app用戶(hù)活躍度為17.14，人均單日啟動(dòng)次數(shù)為1.78，人均單日使用時(shí)長(zhǎng)19.66分鐘，各類(lèi)數(shù)據(jù)環(huán)比有所下降（圖1-6），但橫向和頭部互聯(lián)網(wǎng)家裝產(chǎn)品齊家和土巴兔對(duì)比，好好住app的使用時(shí)長(zhǎng)、人均單次啟動(dòng)次數(shù)更高，且增長(zhǎng)趨勢(shì)明顯（圖1-7），這可能是因?yàn)楹煤米∈且粋€(gè)內(nèi)容型平臺(tái)，擁有豐富的內(nèi)容供用戶(hù)消費(fèi)，而齊家和土巴兔更側(cè)重于提供裝修服務(wù)，偏向于用完即走的模式。

圖1-6 好好住app相關(guān)數(shù)據(jù)（數(shù)據(jù)來(lái)自易觀千帆）

圖1-7 好好住、齊家、土巴兔的使用時(shí)長(zhǎng)、啟動(dòng)次數(shù)、人均啟動(dòng)次數(shù)對(duì)比（數(shù)據(jù)來(lái)自易觀千帆）

二、產(chǎn)品定位與商業(yè)模式

1. 產(chǎn)品發(fā)展及功能迭代

1.1 發(fā)展歷史

創(chuàng)始人馮驌于2011.9起在微博上分享外國(guó)人的家居圖片，為國(guó)人家居裝修提供學(xué)習(xí)、參考之處，隨后在豆瓣、微信和知乎等多個(gè)平臺(tái)繼續(xù)分享。

2014.9成立以家居媒體為定位的公司，運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)，持續(xù)分享美好家居生活。2014.12微信公眾號(hào)面向用戶(hù)征集真實(shí)家居圖片，并發(fā)現(xiàn)每一個(gè)平凡、普通用戶(hù)的家也很美，值得大家參考、借鑒。

2015.2微信公眾號(hào)正式更名好好住，專(zhuān)注分享用戶(hù)真實(shí)居家美圖，2015.4用戶(hù)數(shù)量激增，準(zhǔn)備制作獨(dú)立app。2015.12.31好好住app正式上線，微信公眾號(hào)和其他渠道（豆瓣、微博、知乎）積累了早期用戶(hù)，解決了冷啟動(dòng)。

圖2-1 好好住app發(fā)展歷程

1.2 產(chǎn)品功能優(yōu)化迭代

本文簡(jiǎn)單的以年為單位，劃分當(dāng)年產(chǎn)品迭代優(yōu)化的重點(diǎn)，試圖理解產(chǎn)品的發(fā)展方向和業(yè)務(wù)邏輯。

2016年，優(yōu)化內(nèi)容瀏覽體驗(yàn)；2017年，引入設(shè)計(jì)師、發(fā)力裝修指南、營(yíng)造家居內(nèi)容分享社區(qū)氛圍、優(yōu)化內(nèi)容瀏覽+發(fā)布體驗(yàn)；2018年，連接用戶(hù)和設(shè)計(jì)師、發(fā)力電商拓展商業(yè)模式、繼續(xù)優(yōu)化裝修指南相關(guān)功能、營(yíng)造家居內(nèi)容分享社區(qū)氛圍和優(yōu)化內(nèi)容瀏覽+發(fā)布體驗(yàn)。

至此，產(chǎn)品逐漸形成家居內(nèi)容分享社區(qū)、找設(shè)計(jì)師、裝修指南、家居商城四大主要業(yè)務(wù)。用戶(hù)可在家居內(nèi)容分享社區(qū)瀏覽并分享家居美圖、整屋案例、家居tips，發(fā)現(xiàn)高顏值實(shí)用家居好物，找到DIY、收納、家務(wù)各種居家高手。找設(shè)計(jì)師版塊可幫助用戶(hù)找到本地優(yōu)秀設(shè)計(jì)師，查看設(shè)計(jì)師作品、費(fèi)用報(bào)價(jià)等，更好的挑選設(shè)計(jì)師。

幫助用戶(hù)解決了裝家公司分散、信息不對(duì)稱(chēng)的問(wèn)題；同時(shí)也拓展了優(yōu)秀設(shè)計(jì)師的獲客渠道。裝修指南版塊旨在整理真實(shí)屋主的裝修經(jīng)驗(yàn)整理，幫助用戶(hù)解決裝修過(guò)程中可能遇到的或遇到的問(wèn)題，讓每份預(yù)算都花的有價(jià)值。

家居商城板塊是好好住作為內(nèi)容產(chǎn)品在擁有大量C端用戶(hù)后向電商方向的嘗試，以拓展產(chǎn)品商業(yè)變現(xiàn)的方式。

2019年-2021年好好住主要圍繞內(nèi)容分享社區(qū)、找設(shè)計(jì)師和裝修指南三個(gè)版塊不斷深入迭代優(yōu)化，豐富各版塊內(nèi)容、完善產(chǎn)品生態(tài)。

此外，2019年9月下線家居電商版塊，改為好物，停止了B2C的賣(mài)貨模式，轉(zhuǎn)而導(dǎo)流到外部購(gòu)買(mǎi)的方式，重新回歸內(nèi)容，關(guān)注內(nèi)容價(jià)值，讓人與商品形成聯(lián)系。2020年好好住進(jìn)一步優(yōu)化好物頻道，加強(qiáng)用戶(hù)與商品的連接，發(fā)布圖片添加標(biāo)簽更容易，綁定商品鏈接更快捷。

在家居內(nèi)容分享社區(qū)里，用戶(hù)分享一些居家好物（商品）是一種天然的屬性，是用戶(hù)的分享欲。產(chǎn)品上線添加標(biāo)簽和綁定商品鏈接的功能，在用戶(hù)主動(dòng)分享商品的基礎(chǔ)上關(guān)聯(lián)了具體的商品，便于商品觸達(dá)更多用戶(hù)，為品牌引流。截止到2019年8月，好好住app已經(jīng)有3萬(wàn)個(gè)商家，用戶(hù)分享接近10萬(wàn)個(gè)商品，有 30 萬(wàn)關(guān)聯(lián)商品的內(nèi)容。

2021年11月，上線住友圈版塊，用戶(hù)可瀏覽（逛）并加入各種興趣圈，如曬綠植、養(yǎng)娃、吸毛孩、嘮家常、在家下廚等，住友圈目前有25個(gè)興趣圈子（截止到2022.5.7）。住友圈功能的上線延長(zhǎng)了用戶(hù)的生命周期、增加了用戶(hù)粘性。

普通用戶(hù)來(lái)到好好住app在內(nèi)容社區(qū)找到自己理想的家的樣子，與本地設(shè)計(jì)師聯(lián)系、完成設(shè)計(jì)，進(jìn)而學(xué)習(xí)裝修指南中的經(jīng)驗(yàn)，盡量在裝修中避免掉坑，裝修完成正式入駐后在內(nèi)容分享社區(qū)分享自己的家，在社區(qū)氛圍的影響下，偶爾分享好物、裝修經(jīng)驗(yàn)等內(nèi)容，同時(shí)還加入一些興趣圈子，促使用戶(hù)時(shí)常打開(kāi)app，進(jìn)入圈子看看其他人的生活是怎么樣的。

圖2-2 好好住app功能優(yōu)化迭代圖

1.3 小結(jié)

好好住早期專(zhuān)注家居生活美圖的分享，在積累大量用戶(hù)后選擇上線好好住app，早期積累的用戶(hù)很好的解決了產(chǎn)品的冷啟動(dòng)。好好住app經(jīng)過(guò)5年時(shí)間的發(fā)展，從家居內(nèi)容分享社區(qū)嘗試向好物分享和興趣圈子拓展，形成了更豐富的內(nèi)容分享社區(qū)。在豐富內(nèi)容社區(qū)基礎(chǔ)上探索找設(shè)計(jì)師和裝修指南兩個(gè)版塊，完善了產(chǎn)品生態(tài)，形成裝修服務(wù)閉環(huán)。

用戶(hù)在內(nèi)容社區(qū)找到裝修靈感后，在平臺(tái)上對(duì)比尋找合適的設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)圖紙并開(kāi)始裝修，同時(shí)學(xué)習(xí)裝修指南中的經(jīng)驗(yàn)，避免掉坑。

裝修完成后，用戶(hù)對(duì)自家的裝修成果進(jìn)行分享，正式入駐新家后分享一些家居經(jīng)驗(yàn)、好物，逛住友圈。如此循環(huán)形成用戶(hù)行為閉環(huán)，進(jìn)一步營(yíng)造了好好住的家居分享社區(qū)平臺(tái)。

2. 產(chǎn)品定位及需求

好好住app是一款集家居裝修指南與裝修設(shè)計(jì)、家居分享社區(qū)為一體的內(nèi)容型平臺(tái)，讓用戶(hù)尋找“理想的家”、發(fā)現(xiàn)滿(mǎn)意的設(shè)計(jì)師，學(xué)習(xí)裝修經(jīng)驗(yàn)，成就家的千萬(wàn)種可能。

好好住app為喜歡裝修、家居設(shè)計(jì)的普通用戶(hù)提供了良好的家居內(nèi)容分享社區(qū)，滿(mǎn)足用戶(hù)分享、學(xué)習(xí)，持續(xù)優(yōu)化家居生活的需求。

對(duì)于有裝修需求的用戶(hù)，產(chǎn)品提供了從尋找設(shè)計(jì)靈感、設(shè)計(jì)師到裝修指南和完工分享的服務(wù)閉環(huán)。產(chǎn)品為優(yōu)秀室內(nèi)設(shè)計(jì)師提供了分享裝修設(shè)計(jì)、獲取客戶(hù)的平臺(tái)，同時(shí)還為品牌商提供了獲取流量的渠道。

3. 商業(yè)模式

品牌認(rèn)證收費(fèi)：

• 家居品牌可在平臺(tái)內(nèi)開(kāi)設(shè)賬號(hào)，獲取公域流量、運(yùn)營(yíng)自己的私域流量；
• 通過(guò)認(rèn)證的品牌可獲得更多的曝光率；投放廣告、獲取流量；
• 用戶(hù)分享好物（商品）時(shí)可關(guān)聯(lián)商品，點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)外部連接直接購(gòu)買(mǎi)，為品牌引流。

圖2-3 好好住品牌認(rèn)證

設(shè)計(jì)師入駐收費(fèi)：

• 平臺(tái)積累了大量有裝家需求的用戶(hù)，設(shè)計(jì)師在平臺(tái)上認(rèn)證拓展了他們的獲客渠道，平臺(tái)從中收取費(fèi)用。2019年在平臺(tái)上的注冊(cè)設(shè)計(jì)師超過(guò)4萬(wàn)，其中6000多個(gè)設(shè)計(jì)師是獲得官方認(rèn)證。
• 平臺(tái)選擇向認(rèn)證設(shè)計(jì)師收費(fèi)而不是收取促成一次交易后的傭金是一個(gè)很好的切入點(diǎn)，只給需求雙方提供一個(gè)交流的平臺(tái)，具體的合作需要用戶(hù)和設(shè)計(jì)師自己達(dá)成。由此，平臺(tái)在用戶(hù)設(shè)計(jì)、裝家過(guò)程中承擔(dān)的責(zé)任很輕。

圖2-4 好好住設(shè)計(jì)師入駐、認(rèn)證

廣告、內(nèi)容付費(fèi)：

• 內(nèi)容型平臺(tái)必不會(huì)少的商業(yè)模式一定是廣告，通過(guò)廣告獲取盈利，但是好好住app內(nèi)的廣告并不是很多，更多的是通過(guò)一些活動(dòng)為實(shí)用好物引流。
• 付費(fèi)課程在一個(gè)相對(duì)比較隱秘的入口。

圖2-5 好好住app中的廣告活動(dòng)運(yùn)營(yíng)與付費(fèi)課程

產(chǎn)業(yè)賦能：

• 《好好住與產(chǎn)業(yè)賦能》主題演講中指出，品牌口碑網(wǎng)絡(luò)賦能、設(shè)計(jì)師渠道賦能、消費(fèi)者數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)賦能與產(chǎn)品研發(fā)賦能是好好住平臺(tái)的四大產(chǎn)業(yè)賦能價(jià)值。
• 好好住成立家居研究院，通過(guò)好好住app的大量用戶(hù)數(shù)據(jù)和中國(guó)家庭的真實(shí)案例描繪中國(guó)人居住趨勢(shì)變遷，定期推出行業(yè)報(bào)告，為國(guó)內(nèi)的屋主、設(shè)計(jì)師與品牌帶來(lái)每年的流行居住趨勢(shì)和有商機(jī)的消費(fèi)模式。

三、用戶(hù)分析

1. 用戶(hù)數(shù)據(jù)

根據(jù)好好住發(fā)布的《2019中國(guó)城市家庭居住報(bào)告》，好好住主要的用戶(hù)群體是85后和90后，其中女性用戶(hù)占據(jù)較大的比重。用戶(hù)主要分布在一線和新一線城市，其中北京、上海、成都、杭州四座城市排名靠前。

87%的用戶(hù)擁有本科及以上的學(xué)歷，從用戶(hù)職業(yè)分布圖中也可以發(fā)現(xiàn)大多數(shù)用戶(hù)擁有相對(duì)體面的工作，88%的用戶(hù)擁有自購(gòu)住房、71%的用戶(hù)擁有汽車(chē)。同時(shí)好好住中有65%的用戶(hù)處于準(zhǔn)備裝修和正在裝修的階段。

圖3-1 好好住用戶(hù)數(shù)據(jù)（數(shù)據(jù)來(lái)源：《2019中國(guó)城市家庭居住報(bào)告》）

上述用戶(hù)數(shù)據(jù)表明用戶(hù)有較好的經(jīng)濟(jì)水平、消費(fèi)水平，有為設(shè)計(jì)付費(fèi)的意愿，且有較大的裝修需求。

此外，已經(jīng)完成裝修卻仍然活躍的用戶(hù)代表著用戶(hù)對(duì)美好生活的向往。以上的用戶(hù)數(shù)據(jù)和好好住的產(chǎn)品調(diào)性相符合。好好住試圖向用戶(hù)傳達(dá)出家有千萬(wàn)種可能的理念，培養(yǎng)用戶(hù)的個(gè)性化設(shè)計(jì)需求、培養(yǎng)用戶(hù)為設(shè)計(jì)付費(fèi)的理念、延長(zhǎng)軟裝周期，在居家的過(guò)程中逐漸優(yōu)化居家設(shè)計(jì)與布局。

2. 用戶(hù)畫(huà)像

用戶(hù)A：北京白領(lǐng)，30歲，新房剛剛交付，對(duì)新房的裝修裝滿(mǎn)期待，但不知道從何入手。

典型使用場(chǎng)景：在微博上了解到好好住app并下載使用，小A利用空閑時(shí)間快速學(xué)習(xí)裝修干貨、做好了裝修預(yù)算和待辦事項(xiàng)。在瀏覽住友分享的家居設(shè)計(jì)和整屋案例后，小A找到了自己理想的家的設(shè)計(jì)風(fēng)格，并找到了滿(mǎn)意的設(shè)計(jì)師。房子裝修完畢，完全符合預(yù)期效果，小A 認(rèn)真的在平臺(tái)上寫(xiě)了一篇整屋案例和大家分享自己理想中家的樣子和裝修過(guò)程中的點(diǎn)滴，平時(shí)也會(huì)分享自己的居家生活。

用戶(hù)B：坐標(biāo)上海、大學(xué)教授，35歲，入住新家5年，喜歡購(gòu)買(mǎi)一些實(shí)用好物，同時(shí)也樂(lè)于分享。

典型使用場(chǎng)景：工作日晚上在家辦公的一天，小B發(fā)現(xiàn)用了多年的桌椅有些搖晃，想換一套新的、更符合裝修風(fēng)格的桌椅，于是打開(kāi)好好住看看住友們分享的書(shū)桌，在了解商品基本信息和住友的評(píng)價(jià)后，立馬下單了一套。收到桌椅后，小B快速上手使用，發(fā)現(xiàn)使用體驗(yàn)良好，拍了一張精致的桌椅照片，還帶著背后一整面墻的書(shū)架，分享自己的桌椅體驗(yàn)的同時(shí)還分享了自己的書(shū)架。

用戶(hù)C：坐標(biāo)成都，設(shè)計(jì)行業(yè)從業(yè)者，32歲，熱衷于收納、分享家居軟裝搭配，日常分享家居一角和優(yōu)質(zhì)的商品，是好好住的明星住友，經(jīng)常上住友榜單。

典型使用場(chǎng)景：小C重新整理了自己的書(shū)桌，將原先只有桌面的空間進(jìn)行了拓展，開(kāi)拓了桌面上下的收納區(qū)域，同時(shí)還利用墻面的區(qū)域進(jìn)行收納。將收納后的桌面圖分享給大家，同時(shí)也關(guān)聯(lián)了圖片中的實(shí)用商品，如辦公椅、收納盒、顯示器支架、臺(tái)燈、鍵盤(pán)等。在參與分享的同時(shí)，不僅收獲了大量好評(píng)還收獲了一定的金錢(qián)收益。

設(shè)計(jì)師D：坐標(biāo)上海，個(gè)人室內(nèi)設(shè)計(jì)師，從事室內(nèi)設(shè)計(jì)多年、有豐富的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)和靈感，獲客渠道目前主要通過(guò)朋友介紹和客戶(hù)推薦。

典型使用場(chǎng)景：小D了解到好好住app上有大量室內(nèi)設(shè)計(jì)師分享自己的靈感設(shè)計(jì)和案例，自己注冊(cè)了賬號(hào)在平臺(tái)分享過(guò)去多年積累的設(shè)計(jì)案例，獲得大量住友認(rèn)可后認(rèn)證了平臺(tái)設(shè)計(jì)師，許多案例直接擊中了用戶(hù)理想中的家，用戶(hù)慕名而來(lái)，想讓小D 為其設(shè)計(jì)新家，很好的解決了小D獲客渠道相對(duì)單一的問(wèn)題。

品牌E：家居品牌，希望通過(guò)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)獲取更多用戶(hù)，提升用戶(hù)轉(zhuǎn)化率。

典型使用場(chǎng)景：了解到好好住是一個(gè)擁有大量裝家需求用戶(hù)的產(chǎn)品后，品牌E決定注冊(cè)入駐好好住app，日常分享一些家居商品，同時(shí)也做一些科普，通過(guò)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)獲取自己的目標(biāo)用戶(hù)。鑒于品牌E的家居商品品質(zhì)優(yōu)良，有很多用戶(hù)會(huì)在分享品牌E的商品時(shí)關(guān)聯(lián)品牌和具體商品，通過(guò)平臺(tái)內(nèi)住友的力量進(jìn)一步宣傳品牌E。

四、產(chǎn)品分析

1. 業(yè)務(wù)邏輯

好好住目前核心業(yè)務(wù)有三方面：家居分享內(nèi)容社區(qū)（首頁(yè)、好物、住友圈、部分裝修指南內(nèi)容）、找設(shè)計(jì)師、為品牌引流，從這三方面考慮業(yè)務(wù)邏輯圖，如下：

圖4-1 好好住app主要業(yè)務(wù)流程圖

1.1 內(nèi)容價(jià)值

從業(yè)務(wù)流程圖中可以發(fā)現(xiàn)，內(nèi)容社區(qū)是平臺(tái)最復(fù)雜/重的部分，家居裝飾、好物推薦、裝修指南、興趣圈子共同組成了產(chǎn)品豐富的內(nèi)容生態(tài)。用戶(hù)在內(nèi)容社區(qū)發(fā)布、瀏覽內(nèi)容，互動(dòng)形成了產(chǎn)品最核心的業(yè)務(wù)，通過(guò)關(guān)聯(lián)商品的功能將內(nèi)容社區(qū)與商品形成了連接，也賦予了內(nèi)容生態(tài)極高的商業(yè)價(jià)值。

通過(guò)內(nèi)容發(fā)布時(shí)關(guān)聯(lián)商品實(shí)現(xiàn)為不同品牌引流的方式也是我見(jiàn)過(guò)的內(nèi)容產(chǎn)品中做到最極致的。在其他內(nèi)容平臺(tái)，博主可能會(huì)進(jìn)行一些實(shí)用好物安利或測(cè)評(píng)，但大多只會(huì)給出商品的品牌、型號(hào)，后續(xù)需要用戶(hù)自己去各大電商平臺(tái)上尋找。

而用戶(hù)在好好住上看到心動(dòng)的商品可點(diǎn)擊商品進(jìn)入商品詳情頁(yè)看住友的評(píng)價(jià)和商品詳細(xì)，滿(mǎn)意了再跳轉(zhuǎn)外部下單，簡(jiǎn)化了用戶(hù)的操作流程、減少用戶(hù)反復(fù)比對(duì)、挑選的時(shí)間成本。

此外，隱藏在內(nèi)容社區(qū)背后的是品牌和設(shè)計(jì)師的入駐。品牌不僅可以在好物版塊獲得平臺(tái)的曝光、還能在內(nèi)容流量池里挖局公域流量、經(jīng)營(yíng)私域流量，于設(shè)計(jì)師而言，同理。設(shè)計(jì)師也是好好住平臺(tái)完成服務(wù)閉環(huán)的關(guān)鍵點(diǎn)。

新一代年輕人對(duì)房子裝修的理解已經(jīng)逐漸改變，不再是解決硬裝即可，而是希望自己的家兼具美感和實(shí)用性，滿(mǎn)足多元化的生活需求。而能滿(mǎn)足這一點(diǎn)的就是室內(nèi)設(shè)計(jì)師。設(shè)計(jì)師的入駐不但是平臺(tái)完成服務(wù)閉環(huán)的關(guān)鍵點(diǎn)，還為平臺(tái)創(chuàng)造了一定的商業(yè)價(jià)值。平臺(tái)也嘗試了多種為設(shè)計(jì)師引流的方式，如搜索頁(yè)中的本地設(shè)計(jì)師榜單、輪播banner中的年度設(shè)計(jì)師等。

1.2 小結(jié)

好好住利用社區(qū)內(nèi)容將用戶(hù)、設(shè)計(jì)師、品牌串聯(lián)在了一起，三者共建優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容生態(tài)。內(nèi)容社區(qū)滿(mǎn)足了用戶(hù)尋找裝家靈感、發(fā)現(xiàn)家居實(shí)用好物、持續(xù)探索美好生活需求，同時(shí)還巧妙的利用整屋案例、內(nèi)容關(guān)聯(lián)商品等功能為設(shè)計(jì)師和品牌引流，為產(chǎn)品持續(xù)創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值。

2. 功能架構(gòu)與分析

好好住產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)圖如圖4-2所示。嚴(yán)格意義上說(shuō)，好好住所有信息都是內(nèi)容，通過(guò)內(nèi)容連接用戶(hù)、設(shè)計(jì)師和品牌，本文簡(jiǎn)單的根據(jù)內(nèi)容的目的，將產(chǎn)品的核心功能分為內(nèi)容社區(qū)、為設(shè)計(jì)師和品牌引流三大塊。

圖4-2 好好住功能架構(gòu)圖

2.1 內(nèi)容社區(qū)

好好住的內(nèi)容入口很多，主要是首頁(yè)的內(nèi)容信息流及首頁(yè)上的工具欄和住友圈。

首頁(yè)內(nèi)容信息流承擔(dān)了產(chǎn)品大部分的內(nèi)容瀏覽需求，有大量不同類(lèi)型的信息，如用戶(hù)關(guān)注的內(nèi)容、推薦、臥室好物、萌寵等，首頁(yè)內(nèi)容信息流中圖文質(zhì)量很高，但時(shí)效性并不高，多為幾個(gè)月前發(fā)布的內(nèi)容，一定程度上影響了用戶(hù)之間的互動(dòng)。

工具欄中的內(nèi)容入口主要是裝修指南相關(guān)內(nèi)容（如裝修日記、裝修干貨、居家經(jīng)驗(yàn)等）和熱門(mén)話題。裝修指南內(nèi)容豐富，很好的滿(mǎn)足了用戶(hù)學(xué)習(xí)裝修知識(shí)的需求。熱門(mén)話題涉及的內(nèi)容非常多，不僅包括居家裝修設(shè)計(jì)還包括了生活的方方面面，給用戶(hù)提供了一個(gè)交流空間。

住友圈是好好住的一個(gè)Tab，功能類(lèi)似于用戶(hù)的興趣圈子，主要供用戶(hù)內(nèi)容分享和交流，住友圈中內(nèi)容涉及裝修、家居的較少，更多的用戶(hù)日常生活的分享，似乎是產(chǎn)品延長(zhǎng)用戶(hù)生命周期的一個(gè)方式。

圖4-3 好好住內(nèi)容入口

改進(jìn)建議：

1. 將用戶(hù)在話題和圈子中發(fā)布的內(nèi)容展現(xiàn)在話題或圈子的最新內(nèi)容頁(yè)

用戶(hù)在某個(gè)話題或住友圈里發(fā)布內(nèi)容后會(huì)跳轉(zhuǎn)到首頁(yè)關(guān)注界面上，顯示用戶(hù)發(fā)布的內(nèi)容。對(duì)于用戶(hù)而言，是非常影響用戶(hù)體驗(yàn)的，通常情況下用戶(hù)瀏覽某個(gè)感興趣的話題、分享自己的觀點(diǎn)之后還會(huì)想繼續(xù)瀏覽話題下的內(nèi)容，而分享內(nèi)容跳轉(zhuǎn)到首頁(yè)直接打斷了用戶(hù)繼續(xù)瀏覽內(nèi)容的習(xí)慣。

建議將用戶(hù)分享的內(nèi)容呈現(xiàn)在該話題的最新內(nèi)容下，這樣既給與了用戶(hù)發(fā)布內(nèi)容后的反饋，又較好的保留了用戶(hù)繼續(xù)瀏覽內(nèi)容的習(xí)慣。

圖4-4首頁(yè)、熱門(mén)話題界面圖

2. 首頁(yè)關(guān)注tab下增加關(guān)注話題和住友圈內(nèi)容

首頁(yè)內(nèi)容信息流下的關(guān)注只顯示關(guān)注用戶(hù)發(fā)布的內(nèi)容，并不會(huì)顯示關(guān)注話題和圈子的新內(nèi)容。而用戶(hù)在瀏覽熱門(mén)話題，并對(duì)某個(gè)話題進(jìn)行關(guān)注后，已關(guān)注的話題只會(huì)顯示在熱門(mén)話題模塊下的關(guān)注。

但對(duì)于用戶(hù)而言，關(guān)注某個(gè)用戶(hù)是關(guān)注，關(guān)注某個(gè)話題是也是關(guān)注，但首頁(yè)關(guān)注下內(nèi)容只呈現(xiàn)所關(guān)注用戶(hù)發(fā)布的內(nèi)容，看不到關(guān)注話題里的內(nèi)容，對(duì)用戶(hù)而言關(guān)注這個(gè)功能是割裂開(kāi)的。

建議在首頁(yè)關(guān)注內(nèi)容下增加用戶(hù)關(guān)注話題的內(nèi)容甚至是用戶(hù)所加入的住友圈的內(nèi)容。此外，在我的Tab里增設(shè)一個(gè)關(guān)注內(nèi)容的入口，包括關(guān)注的用戶(hù)、關(guān)注的話題、加入的圈子，便于快速找到自己關(guān)注的內(nèi)容，并定期整理。

3. 將熱門(mén)話題和住友圈整合成一個(gè)功能

從內(nèi)容上看，熱門(mén)話題中的討論內(nèi)容較住友圈更豐富甚至覆蓋了住友圈的內(nèi)容。從內(nèi)容呈現(xiàn)形式上看，住友圈主打興趣圈子，注重用戶(hù)內(nèi)容的長(zhǎng)期分享，熱門(mén)話題看似像熱點(diǎn)話題，但平臺(tái)并不希望某個(gè)話題話題熱度過(guò)了就過(guò)氣，反而希望用戶(hù)長(zhǎng)期關(guān)注話題、參與話題的討論。

從功能上看，住友圈和熱門(mén)話題都是為了豐富內(nèi)容社區(qū)、滿(mǎn)足用戶(hù)居家生活分享的長(zhǎng)尾需求，延長(zhǎng)用戶(hù)的生命周期。

雖然住友圈和熱門(mén)話題的形式不一樣，但核心功能是一樣的。因而建議將熱門(mén)話題和住友圈合并成一個(gè)功能，將話題以圈子的形式呈現(xiàn)在住友圈中，滿(mǎn)足用戶(hù)日常分享內(nèi)容、消費(fèi)感興趣內(nèi)容的需求，從整體上完善了好好住作為家居生活分享社區(qū)的功能。

4. 優(yōu)化產(chǎn)品架構(gòu)，為用戶(hù)開(kāi)設(shè)分享日常動(dòng)態(tài)的入口

好好住作為一個(gè)家居內(nèi)容分享社區(qū)，內(nèi)容豐富且內(nèi)容入口繁多，在很大程度上會(huì)出現(xiàn)內(nèi)容的重復(fù)，影響用戶(hù)認(rèn)知和使用體驗(yàn)。同時(shí)，作為一個(gè)內(nèi)容分享社區(qū)，好好住缺少一個(gè)給用戶(hù)及時(shí)交流、討論的區(qū)域。除了在熱門(mén)話題和住友圈下，用戶(hù)幾乎沒(méi)有機(jī)會(huì)看到其他用戶(hù)分享的近期日常動(dòng)態(tài)，大多是幾個(gè)月前的動(dòng)態(tài)分享。

建議好好住在合適的時(shí)機(jī)調(diào)整、優(yōu)化產(chǎn)品架構(gòu)，給用戶(hù)一個(gè)日常分享、交流、討論的空間，同時(shí)梳理好內(nèi)容及內(nèi)容的入口，優(yōu)化用戶(hù)的使用體驗(yàn)。

2.2 為設(shè)計(jì)師引流

好好住為設(shè)計(jì)師引流的功能主要是首頁(yè)的整屋案例和裝修Tab。用戶(hù)可進(jìn)入整屋案例界面，根據(jù)自己的需求篩選住房案例，尋找心中理想的設(shè)計(jì)風(fēng)格和設(shè)計(jì)師（圖4-5）。

裝修Tab的入口有兩個(gè)，分別是裝修Tab本身和首頁(yè)工具欄中的裝修服務(wù)（圖4-5）。裝修Tab的信息架構(gòu)是搜索-工具欄-設(shè)計(jì)師榜單-找設(shè)計(jì)師/裝修公司的內(nèi)容信息流。

裝修Tab工具欄下的通過(guò)案例找設(shè)計(jì)師就是首頁(yè)“整屋案例”的界面；工具欄的第二個(gè)工具是通過(guò)AI智能為用戶(hù)匹配設(shè)計(jì)師，幫助“偷懶”的用戶(hù)快速找到適合自己裝修風(fēng)格的設(shè)計(jì)師。

設(shè)計(jì)師榜單能夠幫助用戶(hù)快速找到適合自己的設(shè)計(jì)師。接下來(lái)的內(nèi)容信息流，能夠讓用戶(hù)全方面的挑選的設(shè)計(jì)師。

圖4-5 裝修Tab

改進(jìn)建議：嘗試增加B端標(biāo)準(zhǔn)化裝修公司的覆蓋率。

好好住對(duì)設(shè)計(jì)師的關(guān)注較多，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化裝修公司的側(cè)重較少。從數(shù)據(jù)上看，好好住對(duì)設(shè)計(jì)師/設(shè)計(jì)公司的覆蓋率較高，而B(niǎo)端裝修公司覆蓋覆蓋率較低（圖4-6），定位杭州搜索到的裝修公司也只有6家。

這可能與好好住起家靠的是分享高質(zhì)量居家圖、為廣大用戶(hù)提供居家/設(shè)計(jì)靈感有關(guān)。與傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化裝修公司相比，設(shè)計(jì)師更易于出品高質(zhì)量的整屋案例/設(shè)計(jì)，能夠從專(zhuān)業(yè)角度豐富內(nèi)容社區(qū)，持續(xù)為用戶(hù)提供設(shè)計(jì)靈感。

而今，裝修公司早已不是那個(gè)原先只負(fù)責(zé)硬裝，沒(méi)有設(shè)計(jì)感的裝家公司了，如今的裝家公司與時(shí)俱進(jìn)，也能夠設(shè)計(jì)出頗具設(shè)計(jì)感的案例。建議好好住擴(kuò)大B端裝修公司的覆蓋率，能夠幫助用戶(hù)找到設(shè)計(jì)師后，快速找到合適的裝家公司，提供一站式的裝家服務(wù)。

圖4-6 互聯(lián)網(wǎng)家裝app B端家裝企業(yè)覆蓋率

2.3 為品牌引流

好好住為品牌引流的功能主要是首頁(yè)的“發(fā)現(xiàn)好物”、“品牌專(zhuān)區(qū)”、“好物榜單”和好物Tab（圖4-7）以及用戶(hù)分享內(nèi)容中的關(guān)聯(lián)的商品鏈接（圖4-8）。

“發(fā)現(xiàn)好物”每天給用戶(hù)推薦不同的精致居家商品、好物清單和專(zhuān)題好物，以及各類(lèi)品牌商品，便于用戶(hù)在無(wú)明確購(gòu)物需求時(shí)逛一逛，瀏覽家居商品。“品牌專(zhuān)區(qū)”日常給用戶(hù)推薦一些優(yōu)質(zhì)、熱門(mén)品牌，吸引用戶(hù)關(guān)注一些優(yōu)質(zhì)品牌，為品牌增加私域流量?！昂梦锇駟巍睅缀醺采w所有品類(lèi)，并不定期更換榜單主題，如餐桌榜單、沙發(fā)榜單、茶幾榜單等，減少用戶(hù)對(duì)比、選擇的時(shí)間成本（圖4-7）。

好物Tab功能相對(duì)復(fù)雜一些，用戶(hù)可以主動(dòng)瀏覽一些感興趣的商品分類(lèi)、榜單好物和品牌，幾乎包括了“發(fā)現(xiàn)好物”、“品牌專(zhuān)區(qū)”和“好物榜單”的功能。此外，用戶(hù)還可以瀏覽住友分享的好物（內(nèi)容關(guān)聯(lián)商品），結(jié)合住友的分享和商品的具體使用場(chǎng)景，發(fā)現(xiàn)并購(gòu)買(mǎi)一些實(shí)用的商品，增添生活的美好（圖4-7、4-8）。

用戶(hù)在分享內(nèi)容時(shí)可關(guān)聯(lián)具體的商品鏈接，并在內(nèi)容的左上角有一個(gè)購(gòu)物袋的形狀，點(diǎn)擊用戶(hù)分享的內(nèi)容后可看到用戶(hù)分享的商品，可選擇感興趣的商品，瀏覽商品具體信息和用戶(hù)評(píng)價(jià)，如商品詳情頁(yè)、住友說(shuō)和品牌說(shuō)（圖4-8）。

好好住為家居商品引流的模式比簡(jiǎn)單的為電商平臺(tái)上的家居品牌店鋪能更精準(zhǔn)的獲取流量，且更具說(shuō)服力。好好住中有裝修需求的用戶(hù)占大部分，品牌能更準(zhǔn)確的獲取這部分用戶(hù)，此外，住友的分享更具說(shuō)服力，且發(fā)布的圖文質(zhì)量比淘寶、京東等電商的用戶(hù)評(píng)價(jià)高很多，能夠營(yíng)造出溫馨的家居生活氣息，促使用戶(hù)下單購(gòu)買(mǎi)。

圖4-7 好好住為品牌引流功能

圖4-8 內(nèi)容中關(guān)聯(lián)的商品鏈接

改進(jìn)建議：考慮再次嘗試電商，拓展新的商業(yè)模式。

好好住于2018年嘗試電商業(yè)務(wù)，一年多后便下線電商業(yè)務(wù)，回歸內(nèi)容價(jià)值，可能是電商業(yè)務(wù)的搭建較為復(fù)雜，對(duì)一個(gè)剛上線三年的產(chǎn)品而言有些吃力。經(jīng)過(guò)四年的發(fā)展，好好住深度挖掘了內(nèi)容價(jià)值，或許可以再次小規(guī)模的嘗試內(nèi)容電商，拓展新的商業(yè)模式。

五、運(yùn)營(yíng)分析

從app站內(nèi)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)來(lái)看，好好住的運(yùn)營(yíng)主要圍繞著核心業(yè)務(wù)展開(kāi)，為設(shè)計(jì)師和品牌引流，提升用戶(hù)活躍度、激勵(lì)用戶(hù)生產(chǎn)內(nèi)容，豐富平臺(tái)的內(nèi)容生態(tài)。

1. 為設(shè)計(jì)師引流

好好住經(jīng)常策劃一些專(zhuān)題活動(dòng)，向用戶(hù)展示不同風(fēng)格設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)和奇思妙想，如“平衡三代人居住需求的每家打造攻略”、“現(xiàn)代派也能又酷又暖”和“2022年度推薦設(shè)計(jì)師”等活動(dòng)。這些專(zhuān)題活動(dòng)有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)在開(kāi)屏界面和首頁(yè)的輪播banner中，很大程度上為設(shè)計(jì)師獲取了流量。

此外，好好住在用戶(hù)尋找設(shè)計(jì)師的界面中推出設(shè)計(jì)師榜單，根據(jù)用戶(hù)所在的城市，推薦不同設(shè)計(jì)風(fēng)格和戶(hù)型大小的榜單設(shè)計(jì)師，進(jìn)一步為設(shè)計(jì)師獲取流量，同時(shí)激勵(lì)設(shè)計(jì)師發(fā)布優(yōu)秀設(shè)計(jì)作品。

圖5-1 好好住為設(shè)計(jì)師引流的相關(guān)活動(dòng)

2. 為品牌引流

和為設(shè)計(jì)師引流類(lèi)似，好好住同樣為品牌策劃了很多專(zhuān)題活動(dòng)，可以簡(jiǎn)單的分為給品牌打廣告的品牌活動(dòng)和好物推薦，如“居家好物提前準(zhǔn)備 | 盤(pán)點(diǎn)5月詞”、“住友家喚醒春日氣息”、“4月好物關(guān)關(guān)鍵詞 | 微為生活注入活力”等。這些專(zhuān)題活動(dòng)也同樣會(huì)登上開(kāi)屏界面和輪播banner。

在好好住中，簡(jiǎn)單為品牌做廣告的活動(dòng)并不多，更多的活動(dòng)是為具體的商品（即好物）增加曝光度。入駐品牌的商品以好物的形式出現(xiàn)，本質(zhì)上還是在為品牌引流。為增加好物的曝光度，好好住在首頁(yè)開(kāi)設(shè)了“好物榜單”和“發(fā)現(xiàn)好物”。

好物榜單基于平臺(tái)的規(guī)則進(jìn)行算法計(jì)算，幾乎覆蓋所有的品類(lèi)、每個(gè)品類(lèi)下對(duì)應(yīng)熱度榜、口碑榜和品牌榜，便于有明確購(gòu)買(mǎi)需求的用戶(hù)進(jìn)行瀏覽和消費(fèi)。發(fā)現(xiàn)好物每天給用戶(hù)推薦精致居家商品、好物清單和專(zhuān)題好物，以及各種不同類(lèi)型的品牌商品。好物榜單和發(fā)現(xiàn)好物的兩個(gè)日常運(yùn)營(yíng)活動(dòng)為品牌觸達(dá)了更多的潛在用戶(hù)，提升了曝光度和轉(zhuǎn)化率。

站內(nèi)日常運(yùn)營(yíng)活動(dòng)還有福利社，福利社下包含超級(jí)盲盒、好物輕測(cè)和新品速遞三個(gè)福利。超級(jí)盲盒需要通過(guò)用戶(hù)積分兌換（積分通過(guò)發(fā)布、瀏覽內(nèi)容、互動(dòng)獲?。?，有開(kāi)出商品/好物的幾率。

好物輕測(cè)會(huì)抽取幸運(yùn)用戶(hù)進(jìn)行測(cè)評(píng)，被抽中的用戶(hù)在使用一段時(shí)間后需要產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的測(cè)評(píng)圖文。新品速遞則是用戶(hù)參與簡(jiǎn)單的問(wèn)卷調(diào)查后有參與抽獎(jiǎng)獲得新品的機(jī)會(huì)。

這三個(gè)福利活動(dòng)通過(guò)相對(duì)較小的利益點(diǎn)促進(jìn)了用戶(hù)的活躍度，促使用戶(hù)產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)測(cè)評(píng)內(nèi)容、豐富商詳內(nèi)容、宣傳品牌，同時(shí)還獲取了用戶(hù)偏好，便于產(chǎn)出滿(mǎn)足用戶(hù)喜好的商品。

圖5-2 好好住為品牌引流的相關(guān)活動(dòng)

3. 豐富內(nèi)容生態(tài)

平臺(tái)內(nèi)的內(nèi)容主要包括用戶(hù)發(fā)布的家居動(dòng)態(tài)、參與的熱門(mén)話題和興趣圈子。而內(nèi)容生態(tài)恰好是好好住最具價(jià)值的部分，平臺(tái)通過(guò)內(nèi)容社區(qū)，將用戶(hù)、設(shè)計(jì)師、品牌串聯(lián)在一起，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)價(jià)值的同時(shí)賦予產(chǎn)品更高的商業(yè)價(jià)值。

站內(nèi)活躍用戶(hù)、激勵(lì)用戶(hù)發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的手段主要通過(guò)引導(dǎo)、激勵(lì)以及一些合理的利益點(diǎn)促使用戶(hù)發(fā)布、瀏覽內(nèi)容，并參與話題討論和興趣圈子。

好好住日常會(huì)給用戶(hù)推一些日常的話題討論，如“大家正在聊：電視VS投影儀，你會(huì)選哪個(gè)”；在節(jié)假日會(huì)給用戶(hù)推熱門(mén)話題和活動(dòng)，如“一張圖記錄立夏”、“集住福，送給媽媽”，勾起用戶(hù)的節(jié)日共識(shí)，引發(fā)用戶(hù)發(fā)布內(nèi)容的想法。其中部分話題是有獎(jiǎng)話題，參與就有機(jī)會(huì)獲得獎(jiǎng)品。

好好住會(huì)給用戶(hù)安排等級(jí)任務(wù)和增加積分的日常任務(wù)，完成任務(wù)的方式通常是是瀏覽、發(fā)布內(nèi)容，參與話題討論和圈子等。用戶(hù)擁有更高的等級(jí)對(duì)應(yīng)更高的用戶(hù)權(quán)限，積分的積累則可以?xún)稉Q商品。甚至開(kāi)始免費(fèi)的創(chuàng)作課程，幫助用戶(hù)產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。

好好住每周會(huì)發(fā)布住友周報(bào)，幫助用戶(hù)回顧過(guò)去一周發(fā)布的內(nèi)容和整體的創(chuàng)造數(shù)據(jù)（被多少人關(guān)注、點(diǎn)贊、收藏、評(píng)論），激勵(lì)用戶(hù)持續(xù)創(chuàng)作。同時(shí)也會(huì)更新每周的住友榜單，給予內(nèi)容創(chuàng)作者更多的激勵(lì)和流量曝光。

六、競(jìng)品分析

傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)自2003年開(kāi)始經(jīng)歷探索起步期、快速成長(zhǎng)期和調(diào)整變革期后發(fā)展較為成熟，且分布較為集中，如齊家網(wǎng)、土巴兔和愛(ài)空間等。其中齊家網(wǎng)成立于2007年，并與2018年7月成功在香港上市，成為“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)家裝第一股”。

與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)家裝產(chǎn)品不同，好好住以家居內(nèi)容分享為核心功能向居家裝修拓展。提到家居內(nèi)容分享，就不得不提致力于分享美好生活的小紅書(shū)，小紅書(shū)上發(fā)布了大量的家居裝修筆記，與好好住的核心功能形成直接競(jìng)爭(zhēng)。

因而本文選取齊家和小紅書(shū)家居裝修內(nèi)容為競(jìng)品，從產(chǎn)品定位、用戶(hù)畫(huà)像、核心功能以及盈利模式的角度分析，比較這三個(gè)產(chǎn)品的異同點(diǎn)。

圖6-1 好好住、齊家、小紅書(shū)家居裝修內(nèi)容競(jìng)品分析圖

用戶(hù)畫(huà)像上來(lái)看，三款產(chǎn)品的核心用戶(hù)較為一致，主要是一二線城市的85后和90后，有實(shí)際的住房裝修需求。

從產(chǎn)品定位和核心功能上看，好好住與小紅書(shū)家居裝修內(nèi)容相似且質(zhì)量較高。但好好住作為垂類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)在家居內(nèi)容上深耕多年，積累了大量不同風(fēng)格的裝修設(shè)計(jì)案例、設(shè)計(jì)師以及各類(lèi)裝修知識(shí)，能夠快速、準(zhǔn)確的給用戶(hù)提供相關(guān)內(nèi)容。此外，在小紅書(shū)上找到的設(shè)計(jì)師可能受地域關(guān)系的影響，可能無(wú)法完成接單服務(wù)。

好好住和齊家的核心功能都涉及幫助用戶(hù)找到滿(mǎn)意的設(shè)計(jì)師和裝修公司，但二者的傾向性不同，好好住入駐了大量的設(shè)計(jì)師，能幫助用戶(hù)設(shè)計(jì)好房子，但標(biāo)準(zhǔn)化裝修公司數(shù)量較少。而齊家則擁有大量的標(biāo)準(zhǔn)化裝修公司，幫助用戶(hù)進(jìn)行裝修以及裝修過(guò)程中的質(zhì)量控制。

從盈利模式上看，小紅書(shū)家居裝修內(nèi)容依賴(lài)小紅書(shū)的“種草”模式，收取廣告費(fèi)用；好好住主要為入駐的設(shè)計(jì)師和品牌提供獲客渠道，并賺取相應(yīng)費(fèi)用；齊家則承擔(dān)了用戶(hù)與裝修公司的交易服務(wù)，從中抽取傭金。小紅書(shū)和好好住的盈利模式相對(duì)較輕，而要保證裝修質(zhì)量的齊家，需要深度接入裝修過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)才能讓平臺(tái)順利運(yùn)轉(zhuǎn)，盈利模式相對(duì)較重，并且平臺(tái)承擔(dān)的責(zé)任很重。

1. 小結(jié)

作為裝修設(shè)計(jì)、家居分享內(nèi)容平臺(tái)的好好住和家居裝修內(nèi)容分享的小紅書(shū)相比擁有更豐富、更垂直的內(nèi)容，便于用戶(hù)快速找到滿(mǎn)意的內(nèi)容和設(shè)計(jì)師，但在活躍用戶(hù)數(shù)量上好好住較小紅書(shū)仍有較大差距，需要獲取更多的新用戶(hù)并好好運(yùn)營(yíng)。

作為互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)，好好住標(biāo)準(zhǔn)化裝修公司入駐數(shù)量相對(duì)較少，在裝修全鏈路上的深耕不足以提供一站式的裝修服務(wù)，完全解決用戶(hù)裝修過(guò)程中的痛點(diǎn)問(wèn)題。但裝修涉及的業(yè)務(wù)和場(chǎng)景非常復(fù)雜，是一項(xiàng)比較“重”的業(yè)務(wù)，好好住或許選擇了相對(duì)“輕”的發(fā)展模式，從家居裝修內(nèi)容出發(fā)，向家裝知識(shí)、裝修設(shè)計(jì)、居家經(jīng)驗(yàn)、好物分享和日常生活等內(nèi)容拓展，重視內(nèi)容價(jià)值的同時(shí)向裝修設(shè)計(jì)內(nèi)容上游延伸，為設(shè)計(jì)師和用戶(hù)提供交流平臺(tái)。

七、總結(jié)與展望

傳統(tǒng)家裝行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的幫助下，意圖對(duì)家裝行業(yè)產(chǎn)生顛覆性的改變，一站式解決家裝過(guò)程中的用戶(hù)痛點(diǎn)問(wèn)題。而好好住選擇從內(nèi)容出發(fā)，為用戶(hù)提供各式各樣的裝修指南知識(shí)、裝修設(shè)計(jì)風(fēng)格，以及大量的設(shè)計(jì)師，解決用戶(hù)信息不對(duì)稱(chēng)和設(shè)計(jì)師獲客成本高的問(wèn)題，這是一個(gè)相對(duì)較“輕”，但發(fā)展快速的模式。

好好住目前在互聯(lián)網(wǎng)家裝市場(chǎng)中優(yōu)勢(shì)明顯：

• 市場(chǎng)占有率和活躍用戶(hù)數(shù)相對(duì)較高，好好具有更高的用戶(hù)粘性和更長(zhǎng)的用戶(hù)生命周期，且用戶(hù)大多有裝修需求、高消費(fèi)水平和高設(shè)計(jì)付費(fèi)意愿。
• 此外，好好住內(nèi)容豐富，內(nèi)容涉及裝修指南、裝修設(shè)計(jì)和家居生活分享，能滿(mǎn)足不同用戶(hù)的需求。

同時(shí)，好好住也有優(yōu)化的空間：

• 好好住目前的產(chǎn)品架構(gòu)可能需要調(diào)整，提升用戶(hù)體驗(yàn)的同時(shí)，給予產(chǎn)品更多發(fā)展的可能。
• 好好住覆蓋的標(biāo)準(zhǔn)化裝修公司較少，可以考慮豐富產(chǎn)品內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)化裝修公司的覆蓋率，一站式解決用戶(hù)找設(shè)計(jì)師和裝修公司的需求。
• 好好住對(duì)內(nèi)容的價(jià)值挖掘到了極致，可能需要嘗試探索新的商業(yè)模式，如重新嘗試家居內(nèi)容電商。

裝修是低頻次的消費(fèi)，常規(guī)互聯(lián)網(wǎng)家裝產(chǎn)品很難擺脫用戶(hù)流逝的問(wèn)題，但好好住不僅提供裝修相關(guān)服務(wù)，還嘗試向日常家居生活拓展，分享日常生活中的實(shí)用好物、生活日常，營(yíng)造出認(rèn)真且熱愛(ài)生活的社區(qū)氛圍，給人積極、溫馨、向上的力量。如果表象是提供家居裝修服務(wù)，那好好住本質(zhì)為上為用戶(hù)解決的問(wèn)題是：向用戶(hù)傳遞兼具美感和實(shí)用的家居生活，滿(mǎn)足人們對(duì)美好生活的向往，從而成就家的千萬(wàn)種可能。

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