第一步

調整心態(tài)：遇事不怕事，不急慌，冷靜沉住氣。

第二步

明確問題：了解清楚怎么回事，什么問題類型。

第三步

確定目標：制定解決問題所要達到的目標。

第四步

羅列資源：制定出解決問題所需要的資源，人力、物力、財力。

第五步

拆解問題：把問題拆解細分，找到出問題的具體環(huán)節(jié)。

第六步

方法方案：探討問題，提出解決方案。

第七步

行動執(zhí)行：方案一出，立馬執(zhí)行。

第八步

反饋改進：執(zhí)行中要根據(jù)實際情況進行修改。因為方案和現(xiàn)實有差距，根據(jù)實踐中的反饋進行調整，得出有效的方案。

第九步

總結經驗：總結出方法和經驗，保存下來。

第十步

反思教訓：復盤問題，統(tǒng)計損失，吸取教訓，避免再次發(fā)生。