序言

人與人之間最大的區(qū)別其實(shí)就是脖子以上認(rèn)知的差別，對(duì)于同樣的事情不同的人因?yàn)橹R(shí)結(jié)構(gòu)/所處位置的不同就會(huì)導(dǎo)致他們的認(rèn)知不同。

所謂認(rèn)知就是我們賦予那件事情的意義，就是理解；理解不同我們思考的角度不同，那么我們的解題方案也會(huì)不同。那么最終到達(dá)的終點(diǎn)也會(huì)不同。

當(dāng)我們站在一個(gè)低緯度去看待某個(gè)問題時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)他是無解的，但當(dāng)我們站在一個(gè)更高緯度去看待這個(gè)問題時(shí)發(fā)現(xiàn)它是有解的，甚至問題根本就不存在。

面對(duì)同樣的問題有些人抱怨環(huán)境/會(huì)指責(zé)他人；而有的人則會(huì)迎難直上，變得更加積極/更加勤奮，會(huì)選擇去學(xué)習(xí)提升自己來解決問題。那為什么會(huì)這樣呢？

這里我們需要了解一個(gè)概念：NLP理解層次。它把人的理解層次由高到低分為6個(gè)層次，如下圖：

接下來我們就依次來講一講每個(gè)層

一、環(huán)境

1.小環(huán)境：處在這個(gè)層次的人，他的典型思考模式就是：這都是別人的錯(cuò)。遇到問題時(shí)第一反應(yīng)就是把責(zé)任歸結(jié)到外界環(huán)境中。什么是外界環(huán)境？就是除了自身，其他的都是外部環(huán)境。比如：天氣、競爭對(duì)手、市場環(huán)境、身邊同事……

總之發(fā)生來任何問題都不是我的錯(cuò)，都是別人的原因。我們每個(gè)人身邊都有這樣的人，我們把這稱作為抱怨，其實(shí)他們也知道抱怨不好，但是他們依然還是不停的抱怨。

這個(gè)還真不能怪他們，是因?yàn)樗麄兊恼J(rèn)知就處在來那個(gè)水平，在他們眼里，世界就是那樣的，出現(xiàn)了問題就應(yīng)該從外部找原因。在他們眼里他們除了看到外部環(huán)境之外再也看不到其他了。

2.大環(huán)境：他們能想到的解決方案除了逃避就是換個(gè)環(huán)境了。

我們也可以把這種認(rèn)知稱為原因論。因?yàn)橛辛薃所處做不到B，因?yàn)槲业纳纤旧礏,所以我才不能升職成功；因?yàn)槲覍W(xué)歷低，所以我才不能成功。把自己不想做成某件事的理由歸結(jié)到

3.自身：自身以外。這種人的潛意識(shí)里其實(shí)是在告訴自己：如果沒有A，我也能做到B.如果沒有這個(gè)傻x的上級(jí)，我也能升職；如果我有學(xué)歷，那么我也能成功，殊不知，學(xué)歷不是成功的必備因素。有了這種想法的人，會(huì)在心里暗示自己，給自己安慰說其實(shí)我也具備那種能力，只是因?yàn)槭裁词裁此圆艣]能做到，于是他們也就不會(huì)虛心的去學(xué)習(xí)他人先進(jìn)的方法。這樣只會(huì)讓自己止步不前。

二、行為

1.對(duì)外：處在這個(gè)認(rèn)知水平的人。比前面那個(gè)段位的人高出一個(gè)級(jí)別，當(dāng)遇到問題時(shí)他們首先會(huì)想到的是自己不夠勤奮造成的。于是他們可能會(huì)在自己的行為上比別人付出更多。比如：比別人起得更早，比別人拜訪更多的客戶，比別人更早的到辦公室、比別人多加班一小時(shí)，

2.對(duì)內(nèi)：女朋友最近對(duì)我不好了，我要多關(guān)心她才行...

經(jīng)常這樣想的人環(huán)境對(duì)他們來說就變得沒那么重要了，他們更多的關(guān)注點(diǎn)在自身。但是經(jīng)常這樣想往往會(huì)把自己搞得很累，為什么這樣說呢？

我們低頭拉車的時(shí)候也要抬頭看路。為什么很多人現(xiàn)在很討厭成功學(xué)，因?yàn)檫@些雞湯的成功3.一生平安學(xué)給了我們雞湯，沒有給勺子。只是幫我們短暫的脫離了第一層“環(huán)境”，讓人誤以為只有自己努力了就可以成功。這顯然是非常不靠譜的，解決問題不僅僅是著勤奮就可以的，得有方法。讓我們上一個(gè)臺(tái)階在往下看....

三、能力

1.好不好：這個(gè)階段的人，他們的典型思維是：方法總比困難多。像我常說的一句話就是沒有解決不了的困難，我們解決不了總有人能夠解決。因?yàn)槲艺J(rèn)為任何問題都不是孤立存在的，以前一定有人遇到過，最高效的方法就是學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)為我所用。

那么當(dāng)問題發(fā)生時(shí)這個(gè)階段的人會(huì)怎么思考呢？他們會(huì)去想造成現(xiàn)在這個(gè)局面，是因?yàn)樽约耗芰Σ粔蛟斐傻模业脕韺W(xué)習(xí)相關(guān)能力，比如說：

2.為什么：和女朋友關(guān)系不好是因?yàn)槲也欢迷趺锤讼嗵幵斐傻?，我得學(xué)習(xí)怎么跟人相處的技巧/方法，比如網(wǎng)上查資料，比如看看《溝通的方法》《關(guān)鍵對(duì)話》

這個(gè)月業(yè)績沒完成，一定是自己能力還不夠，找上級(jí)或者優(yōu)秀同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教一下

處在這個(gè)層次的人，他們的學(xué)習(xí)能力特別強(qiáng)，并且能夠把學(xué)到的東西轉(zhuǎn)化到可操作的方法，進(jìn)而提升解決問題的效率。

這里說的上一個(gè)層次提供的是一個(gè)解決問題的思路/高度，并不是說有了上一種就不要下一

3.做什么：種來，而是在上一種的基礎(chǔ)上加上下一種可以做到事半功倍的效果。比如當(dāng)我們有了勤奮的基礎(chǔ)，再加上合理的辦事方法，那么我們的辦事效率就會(huì)比別人高出很多。

普通人到達(dá)“能力”這個(gè)層次做個(gè)公司的中層是沒啥問題來，但是我們要想再上一個(gè)層次就需要靠潛意識(shí)了。

因?yàn)槲覀儠?huì)發(fā)現(xiàn)，很多時(shí)候就算是我們有了能力，依然會(huì)有很多我們解決不了的問題。那究竟是怎么回事呢，我們接著往下看。

四、選擇

1.你好?。何覀兂３Ｕf選擇大于努力，確實(shí)是這樣的，往大了說從高考填志愿，到畢業(yè)參加工作選公司，選擇留在哪個(gè)城市，選擇行業(yè)，選擇伴侶...人生就是一個(gè)不斷選擇的過程，很多人都在鼓吹這些人生重大選擇的重要性，可是他們卻忽略了人生往往是由許多小的選擇組成的，因?yàn)橹卮筮x擇的機(jī)會(huì)并不多。我們正是在這些小的選擇里日積月累的培養(yǎng)了我們的工作習(xí)慣和認(rèn)知方式。我認(rèn)為決定我們?nèi)松耐且恍┬∈拢鴽Q定這些小事的往往是我們的選擇。所以懂得怎么選擇很重要。

在面對(duì)問題時(shí)倘若我們選擇不對(duì)，努力白費(fèi)，這是今天想說的重點(diǎn)。在面對(duì)一個(gè)問題時(shí)，我們看起來這個(gè)問題背后的問題很多，而關(guān)鍵的其實(shí)也就那么幾個(gè)，而我們?nèi)说木κ怯邢薜模?。戴佳敏：我們不能既要、又要、還要，這往往是行不通的。首先想清楚自己想要的是什么，選擇最想要的。然后找問題，從這些問題里面選出你最想要解決的是什么問題。這個(gè)很關(guān)鍵。

很多人經(jīng)常明明很努力，可卻后結(jié)果卻不盡人意，就是因?yàn)閺囊婚_始就錯(cuò)了，選錯(cuò)了問題，這就等于是你確實(shí)跑的很快，正確的方向應(yīng)該是往東，而你卻拼命的往西跑，這肯定是不行的嘛。

就拿銷售團(tuán)隊(duì)來說，當(dāng)業(yè)績不好時(shí)我們就要想是什么問題：團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品、營銷、供應(yīng)鏈、物流、還是售后的問題。

每一個(gè)選擇都是不同的思路，不同的方向。那到底該怎么選擇呢？

所謂正確的選擇就是什么對(duì)我們來說才是最重要的，面對(duì)眾多的選擇我們要知道先做什么、后做什么、什么可以忽略、什么可以放棄。其實(shí)這和我們復(fù)盤時(shí)的思路是一樣的。（平時(shí)復(fù)盤我們也就是做三件事：什么應(yīng)該繼續(xù)做、什么應(yīng)該開始做，什么應(yīng)該停止做）因?yàn)槿说木Χ际怯邢薜?，選擇最正確的事我們的能力才能最好的發(fā)揮，達(dá)到我們最理想的效果。

那什么是BVR呢？它是三個(gè)英文單詞的縮寫，這是書上的叫法哈，后面我會(huì)用比較生活化的言語解釋它。

B（Believe)：信念，就是你相信什么。我相信這件事是對(duì)的，我相信這件事能成，我相信我可以做到。這是一種來自內(nèi)心深處的自我賦能。

往大了說就是你相信這個(gè)世界是怎樣的，信念是我們能力能夠發(fā)揮的基石。

V(Value)價(jià)值觀，就是你認(rèn)為A和B哪個(gè)更重要。就是對(duì)同一件事情，我們的衡量標(biāo)準(zhǔn)就是價(jià)值觀。

比如同樣是有1小時(shí)時(shí)間，有的人會(huì)用來出去逛街、看電影，有的人會(huì)用來和朋友打游戲、放松，有的人則會(huì)選擇美美的睡上一覺，有的人會(huì)選擇看書學(xué)習(xí)....沒有絕對(duì)的好壞與對(duì)錯(cuò)。只是每個(gè)人的價(jià)值觀不同而已，所以他們的時(shí)間觀不一樣。

當(dāng)然價(jià)值觀這個(gè)東西他不是一成不變的，隨著我們經(jīng)歷的人和事的變化，在不同的場景下，我們會(huì)有著不一樣的價(jià)值觀。

R（Rule)規(guī)則，就是做人做事的原則，界限。就好像是公司的規(guī)章制度，但是在這個(gè)自由的社會(huì)，法律允許的范圍內(nèi)，我們是可以“為所欲為”的，我們心底的規(guī)則就需要靠我們自身來約束自己，而這就來自于我們的信念和價(jià)值觀。

比如說張一鳴說他做事的一個(gè)原則就是“做有積累效應(yīng)的事”，因?yàn)樗幸粋€(gè)信念就是“延遲滿足，長期利益”。

所以規(guī)則存在的意義就是讓我們?cè)陔y題的時(shí)候，能夠比較高效的做出判斷。我們可以發(fā)現(xiàn)行為層能讓我們變得勤奮，能力層可以讓我們把事情做對(duì)，而BVR層呢則是可以讓我們選擇對(duì)的事情去做。如果我們選擇正確了，方法也有了，勤奮也有了，離成功還近嗎?

我們把能力層的人和選擇層的人做一個(gè)對(duì)比哈，就拿銷售額下滑來說。

背景：今年第四季度業(yè)績環(huán)比第三季度下滑了50%，目標(biāo)完成率只有60%。要做復(fù)盤給出解決方案。

我們先來看看能力層的人可能會(huì)怎么處理，他可能會(huì)把所有的因素羅列出來，分析種種原因，給出一堆方案。比如團(tuán)隊(duì)的問題，可能會(huì)重新定義一套激勵(lì)方案；面對(duì)營銷的問題，他可能會(huì)去戶外發(fā)發(fā)傳單，加大宣傳力度；面對(duì)C端的問題，他可能想的是提升用戶體驗(yàn)...

然后每個(gè)環(huán)節(jié)都來做些相應(yīng)的動(dòng)作，甚至說在某一個(gè)環(huán)節(jié)可能會(huì)有三五個(gè)動(dòng)作同時(shí)進(jìn)行。這樣做的結(jié)果可能是問問變得越來越多了，而實(shí)質(zhì)性的銷售額卻沒有多少提升。

那個(gè)處在選擇層的人呢，他們會(huì)怎么處理呢？

他可能并不會(huì)馬上去給出解決方案，而是先去思考，表面上看這些問題一堆，但是這些問題之間有什么聯(lián)系呢？除了這些看得見的問題，隱藏在它們背后還存在著什么問題呢？

經(jīng)過深入思考之后，他會(huì)進(jìn)行第一輪篩選，找出哪些是我們能改變的，哪些是我們不能改變的。

然后第二輪篩選，這些我們主觀能改變的因素里面，它們有著怎么的關(guān)聯(lián)，應(yīng)該怎樣排序。這么做是為了后面更清楚的知道先做什么后做什么。

然后再看我們的側(cè)重點(diǎn)應(yīng)該是解決什么問題能夠最大程度的改善我們的結(jié)果。然后開始思考解決方案。

當(dāng)然在我們做篩選時(shí)，可能會(huì)遇到這樣的問題，就是當(dāng)兩個(gè)甚至是幾個(gè)同等重要問題擺在我們眼前時(shí)，而我們眼下只能選擇一個(gè)時(shí)，我們到底該選擇解決哪一個(gè)問題呢？

那這就需要我們第五層的智慧了。

五、身份層

處在這個(gè)層次的人，它們典型的思維方式就是：因?yàn)槲蚁氤蔀槟菢拥囊粋€(gè)人，所以我會(huì)這樣做...

你想成為一個(gè)政治家，還是一個(gè)商人？你想成為一名職業(yè)經(jīng)理人，還是成為一名創(chuàng)業(yè)者？

把自己定義成不同的身份，帶著這樣的身份去思考，很多問題那就不是問題。

我們剛剛舉的例子有點(diǎn)大，我們可以說的小一點(diǎn)。拿工作來說，你想成為團(tuán)隊(duì)的頂梁柱，還是拖后腿的那個(gè)人？你是想成為升職加薪的那個(gè)人，還是準(zhǔn)備就在這個(gè)崗位一直干下去？

所以，當(dāng)我們不知道該如何選擇時(shí)，除了是因?yàn)槲覀儗?duì)某些概念還不是太清晰之外，很重要的一個(gè)原因就是因?yàn)槲覀冞€不知道自己相要成為一個(gè)怎樣的人。

如果我們不知道自己想要成為誰，那么你就不會(huì)知道你自己想要的是什么，不知道自己想要的是什么，就無法做出正確的選擇。

這里常常有一個(gè)誤區(qū)，很多人容易把“身份’和“角色”弄混淆，身份是自己想要成為的人，是主動(dòng)的；角色是別人給的，是被動(dòng)的。

很簡單的例子，在工作中，上級(jí)對(duì)我們要求很嚴(yán)格。如果你把自己定義成一個(gè)普通員工，那么會(huì)覺得累，你會(huì)覺得領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的高要求一種束縛。

而如果你把自己定義成一名團(tuán)隊(duì)標(biāo)桿，定義成一個(gè)城市經(jīng)理，那么你就會(huì)覺得領(lǐng)導(dǎo)是在培養(yǎng)你，是在歷練你，是在對(duì)你好，這種高要求會(huì)成為你的一種動(dòng)力。

我們需要突破被動(dòng)角色的束縛，獲得一個(gè)更加主動(dòng)的人生，找到自己的身份，找到自己想要成為的那個(gè)人。而我們常常會(huì)因?yàn)樽约荷砩媳粍?dòng)的“角色”太多，而讓我們看不清自己“真實(shí)的身份”。

當(dāng)我們知道自己想要成為什么樣的人后，你就會(huì)圍繞著這個(gè)想要成為的人，來構(gòu)建自己的能力圈，并做出相應(yīng)的計(jì)劃和行動(dòng)，就會(huì)成為一個(gè)不可多得的人才。

那有沒有一種人他比知道自己相要成為什么樣的人更厲害呢？有的，我們接著往下看....

六、使命

對(duì)就是使命，那什么是使命呢？使命就是我們?yōu)槭裁炊?？我們?yōu)槭裁炊?？就是立志，王陽明說“志不立，天下無可成之事”。

比如水泊梁山，它們的使命就是替天行道。

共產(chǎn)黨的使命就是“為人民服務(wù)”。

周總理從十幾歲就就立志要為中華崛起而讀書。

尼采說：如果一個(gè)人知道了為何，那他就會(huì)知道如何。這句話給了我很大的啟發(fā)，我的使命是什么？老天爺為什么要讓我來到這個(gè)世界？我經(jīng)常會(huì)這樣問自己，終于有一天我找到了。這個(gè)過程是痛苦的，當(dāng)我找到了我的使命之后我整個(gè)人變得豁達(dá)了、明朗了，最大的改善就是人際關(guān)系變得越來越好了。

我的使命就是：能夠給身邊人帶去美好。

所以我每天晚上都會(huì)在日記中問自己，今天有沒有待人不真誠？今天有沒有讓他人感到不適？如果有我會(huì)記錄下來是哪件事，并會(huì)在內(nèi)心深深地譴責(zé)自己。就這樣，我發(fā)現(xiàn)我的世界越來越明朗，我的煩惱越來越少。

結(jié)尾

認(rèn)知模式都是一點(diǎn)點(diǎn)提升的，隨著我們知識(shí)體量、知識(shí)框架的增多，我們的認(rèn)知模式，思維方式也會(huì)一點(diǎn)點(diǎn)的發(fā)生改變和提升，大家不要著急。重要的是不斷在工作和學(xué)習(xí)中提升自己。祝愿大家都能早點(diǎn)找到自己的使命。找到那片屬于自己的那片藍(lán)。