一、案例背景

（1）基本資料：

性別：男性

年齡：56歲

家庭狀況：再婚有一兒子，一家三口一起居住，家人之間關(guān)系良好。

跟進時間：2021年9月至2022年3月

（2）個案背景資料：

社工于2021年9月以電話的形式與案主第一次接觸，在社工向案主表明身份并向案主表示后期社工會定期跟進的時候，案主回應(yīng)自己已戒毒多年，現(xiàn)階段生活幸福美滿，沒有什么情況需要社工跟進。

社工感受到案主的疏離，向案主介紹如果其有想了解的信息，社工可以提供協(xié)助，案主表示如有需要了解的資訊會自行向社區(qū)了解。

當(dāng)社工向案主發(fā)出添加微信好友邀請時，案主表示自己比較少玩微信，有什么事情電話聯(lián)系即可，還最好就不要聯(lián)系。社工十分理解案主不愿被打擾的想法，但社工希望運用社工專業(yè)知識讓案主在有需要的時候得到幫助，社工后續(xù)以不太頻繁的形式與案主接觸。

為更好的與案主建立關(guān)系，社工借節(jié)日短信祝福的方式問候關(guān)心案主，但都沒得到案主的回應(yīng)。在疫情反復(fù)時期，社工再次發(fā)短信去關(guān)心案主，這次的短信關(guān)心得到了案主的回復(fù)。案主表示并未接種第三針疫苗，社工立即了解具體情況并提出添加微信，方便推送相關(guān)資訊，案主欣然接受。

添加了案主微信后，社工通過其朋友圈了解到案主是一個喜歡外出游玩的人，社工與以外出游玩為切入點與案主展開話題，經(jīng)過一段時間后案主慢慢與社工建立專業(yè)關(guān)系，案主慢慢對社工放下了戒備心，還主動向社工咨詢社保優(yōu)惠政策。

當(dāng)案主感受到社工的真心后，愿意在聊天時與社工聊到家庭狀況以及自己的擔(dān)憂表示希望社工能幫助自己解決現(xiàn)下問題，案主表示兒子年紀尚小自己也歲數(shù)不輕了，在小孩青春期時自己也到退休年齡，可能已經(jīng)沒有賺錢能力，家庭經(jīng)濟壓力變大。也擔(dān)憂自己現(xiàn)在的工作不能維持下去。

二、理論支持

埃里克森的人格終生發(fā)展論

埃里克森的人格終生發(fā)展論，為不同年齡段的教育提供了理論依據(jù)和教育內(nèi)容，任何年齡段的教育失誤，都會給一個人的終生發(fā)展造成障礙。它也告訴每個人你為什么會成為現(xiàn)在這個樣子，你的心理品質(zhì)哪些是積極的，哪些是消極的，多在哪個年齡段形成的，給你以反思的依據(jù)。

成年后期自我完整與絕望期的沖突。如果這一階段的危機得到成功地解決，就形成智慧的美德。如果危機得不到成功地解決，就會形成失望和毫無意義感。

埃里克森把自我完整定義為，只有這種以某種方式關(guān)心事物和人們的人，才能使自己順應(yīng)形影相隨的勝利和失望，順應(yīng)其他事物的創(chuàng)造者，或者說順應(yīng)各種產(chǎn)品和思想的創(chuàng)造者--只有在這種人身上，這七個階段的果實方能日臻成熟。

家庭溝通理論

溝通時彼此傳遞信息與分享的過程。溝通有利于家庭成員化解家庭沖突和緊張，促進家庭成員角色的實施和家庭成功的正常運轉(zhuǎn)。

夫妻溝通對于提高婚姻質(zhì)量具有十分重要的意義，夫妻溝通可以減少和消除夫妻沖突或緊張的根源。通過溝通，可以解釋原因，感受彼此的心意，了解對方的看法來糾正自己的看法。

夫妻溝通還可以尋求沖突或緊張的合理有效的解決方法。從而把沖突的消極功能降到最低程度。通過溝通，還可以促進彼此之間的了解，維護加深夫妻感情，使夫妻的認知取得和諧一致。

三、服務(wù)目標(biāo)

案主現(xiàn)階段因自身年紀與小孩年齡差距相差較大，怕后期因自身條件無法工作，無法承擔(dān)小孩生活所需的費用而感到焦慮，社工先分散案主因年齡差距問題導(dǎo)致的焦慮感，并與案主分析現(xiàn)狀和規(guī)劃后期，針對案主與妻子之間的矛盾，社工圍繞案主妻子為家庭所付出的方面，讓案主了解妻子以不同的角度為家庭付出，并鼓勵案主多與妻子溝通，向妻子表達自己說顧慮的問題，從而促使案主妻子了解案主的想法，能替案主分憂。

第一目標(biāo)

案主在自己的年齡和小孩的年齡差距上會有一定的焦慮，害怕自己因年紀年長沒有工作能力而沒辦法撫養(yǎng)兒子，也會因為害怕自己因社會環(huán)境變化沒辦法繼續(xù)維持現(xiàn)在的工作。

社工與案主分析當(dāng)下情況，并讓案主了解當(dāng)今時代有大部分家庭都是晚婚晚育，與小孩的差距都蠻大的，現(xiàn)階段沒必要太焦慮未來的事情，先把目前的生活過好才是當(dāng)下的目標(biāo)，避免太焦慮并未發(fā)生的事情，導(dǎo)致影響到當(dāng)下的生活。

第二目標(biāo)

案主抱怨妻子因文化不高沒辦法承擔(dān)教育小孩的工作，還抱怨妻子因自身原因不愿意帶小孩外出，不利于小孩成長。

社工針對案主的抱怨鼓勵案主主動多與妻子溝通，并告知案主妻子是其家庭中不可缺少的重要成員，案主可以與妻子嘗試協(xié)商當(dāng)前問題，做好分工，互相配合，一起承擔(dān)家庭及撫養(yǎng)小孩的責(zé)任。

后期了解案主情緒是否有緩解，并了解案主家庭關(guān)系是否有改變，鼓勵案主維持與妻子溝通，與妻子共同承擔(dān)教育小孩的責(zé)任。

四、服務(wù)過程與成效

社工邀請案主面談，傾聽案主近階段煩惱，并與案主一同分析其所焦慮的情況，案主向社工表示真的很焦慮小孩以后的發(fā)展，現(xiàn)在養(yǎng)育一個小孩的成本太高，而現(xiàn)在自己年紀已經(jīng)不小了，疫情原因現(xiàn)在社會經(jīng)濟低迷我所做的行業(yè)也越來越不景氣，如果以后沒有工作收入真的不知道該怎么辦。

社工向案主表示，其實現(xiàn)階段不用如此焦慮，現(xiàn)在有九年義務(wù)教育，小孩讀書問題不用太擔(dān)心，課外活動可以多留意社區(qū)內(nèi)活動，每個社區(qū)其實都會有很多活動可以參加，教育小孩主要在傾聽方面多下功夫多傾聽小孩的內(nèi)心，多關(guān)注小孩的心靈成長在青春期時可以避免較多的沖突。

社工后期向案主了解情況，案主表示感謝社工的傾聽和建議，現(xiàn)在階段沒有前段時間這么焦慮，帶小孩參加了社區(qū)武術(shù)和毛筆字的學(xué)習(xí)，小孩也很喜歡前五節(jié)課免費體驗，如果后期想繼續(xù)學(xué)課程也不會太貴。

案主還向社工表示與妻子相處育兒方面有分歧，妻子因不愿與人接觸，而不愿帶小孩外出，連在小區(qū)內(nèi)玩耍也少之又少，案主還表示妻子暈車厲害短短1公里路程都無法忍受，本想計劃一家人外出游玩但因妻子暈車問題沒有辦法時間，小孩不多與外界接觸會容易怕生，這對小孩的成長也不好，案主還表示自己的小孩很喜歡外出，但自己的工作是網(wǎng)約車司機如果休息了那天就沒有收入，自己也只能盡量擠出時間帶孩子外出。

社工開解案主可以先與妻子溝通，了解妻子是因何種原因而不愿意外出，是否與社區(qū)內(nèi)人員有誤解或與社區(qū)內(nèi)人員不熟悉而不愿意與人接觸，并推薦案主可以嘗試與妻子先一起散步慢慢與人接觸，讓妻子不要太抵觸在社區(qū)內(nèi)活動，再誘導(dǎo)妻子帶小孩下社區(qū)玩耍。

社工通過一段時間夠向案主了解是否有與妻子溝通，案主表示有嘗試與妻子溝通，但妻子還是不愿意外出，但自己還是想找一些短途旅行一家外出游玩，社工鼓勵案主繼續(xù)與妻子溝通很多事情都需要一步一步來，案主也表示會繼續(xù)與妻子溝通。