MODEL

思維層次模型

WHAT

一、思維層次

從下到上分別為：環(huán)境層、行為層、能力層、信念/價值觀層、身份層與愿景層。不同的層次有不同的關注點和應對模式。

1、環(huán)境層

思維模式在環(huán)境層的人，聚焦于外在環(huán)境，支持條件，類似于心理學上的“外部歸因”。

認為問題的出現都是別人的錯或者環(huán)境不好。

主要的應對模式是“抱怨”。

2、行為層

思維模式在行為層的人，關注于自身行為。

認為問題的出現是因為自己的行動力不夠。

主要的應對模式是“行動、行動、再行動”。

3、能力層

思維模式在能力層的人，關注于能力提升。

認為問題的出現是因為自己能力不夠。

主要的應對模式是“學習、學習，再學習”。

4、信念/價值觀層

思維層級在這個層次的人，關注的是什么對自己是重要的，自己想要的究竟是什么。

主要的應對模式是“要做對的事情”。

5、身份層

思維模式在這個層次的人，關注的是“我是誰，我想成為一個什么樣的人?！?/span>

主要的應對模式“因為我是一個什么樣的人，所以我會做出某種選擇和行動”。

6、愿景層

思維模式在愿景層的人，關注的是“我與這個世界的關系是什么樣的？我如何能改變世界？”

主要的應對模式是“如何改變這個世界，讓它更好？”

二、思維層次的關系

低層次的問題用高層次的思維好解決，但是高層次的問題用低層次的思維難以解決。低層次有問題不要緊，高層次是關鍵。

層次越低越容易改變，層次越高越難以改變。

HOW

一、使用方法

1、識別出該思維在層次模型中的位置，使用該思維所處層次的上一層或上兩層的思維進行溝通或引導。

2、表揚集中于上三層，批評集中于下三層。在上三層表揚比在下三層表揚更好，在下三層批評比在上三層批評更好。

二、提升個人層次

1、深度：深度思維

2、長度：終局思維

3、廣度：全局思維

CASE

1、部門溝通和協同

如果部門溝通聚焦于下三層，因為崗位職責不同、任務不同難以統一和協調，如果聚焦于上三層，促使大家關注組織的目標，就可能會很快達成意見，使大家力往一處使。

2、員工引導

任何領導可能都聽過員工的抱怨，作為領導要善于給員工升維，打開員工的視野與局限，促使目標實現。如果員工是停留在下三層中的某層，領導可以把員工拉升到上一層。

舉例：

員工說：業(yè)績實現難度，因為公司沒有給予相應的政策?！h(huán)境層

領導可以問：那在現有條件下，你可以做哪些，讓目標可能實現？——行動層

員工說：工作太多了，都干不過來?！袆訉?/span>

領導可以問：那你覺得可以提升哪些能力，讓你的工作干得更輕松一些？——能力層

3、表揚與批評

在職場中，總體來講批評多于表揚，并且常在上三層進行批評，但是上三層的批評會影響員工的自尊、自我效能感，不利于員工成長。更科學的做法是表揚集中于上三層，批評集中于下三層。

舉例

“你真是一個負責任的人！”就比“你好勤奮啊！”更有激勵作用?！谏矸輰颖頁P比在行動層表揚更好

“我感覺你的同理心不夠?！本捅取澳阏孀运剑鍪轮豢紤]自己！”更容易讓人接受，并且讓改進的方向更加明晰?！谀芰优u比在身份層批評更好

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