我們一定要讓管理者轉(zhuǎn)變成為經(jīng)營者，怎么成為經(jīng)營者？就是要做出績效成果，但績效是什么，很多人不知道。

比如很多老板跟老板娘，當(dāng)年創(chuàng)業(yè)就是兩個人白手起家，剛開始怎么做都可以，兩個人可以把整個公司各種事情做完，但是隨著市場的發(fā)展、需求、業(yè)務(wù)的擴(kuò)展，你會發(fā)現(xiàn)兩個人干不動了，就要開始招更多的人。

啟動更多的人專門去做業(yè)務(wù)，還有專門的人做生產(chǎn)，做研發(fā)、做采購等等，越搞越多。你發(fā)現(xiàn)原來你就兩個人干，那時候一定是賺錢的，只要有銷售你就是賺錢的，但是當(dāng)你把各個部門整起來的時候，你發(fā)現(xiàn)好像不一定能賺錢。

我前兩天去的那家企業(yè)，老板當(dāng)年創(chuàng)業(yè)的時候也就是干三五千萬，但是一年能賺個三五百萬，現(xiàn)在干到了三五個億，還沒有原來賺得多，當(dāng)你搞大了之后，賺不了錢的時候，就意味著這些部門本來是給你賺錢的，結(jié)果就會變成了給你虧錢。

怎么樣才能保證每個部門都賺錢？最好的做法就是業(yè)務(wù)能出利潤，生產(chǎn)也能出利潤，研發(fā)也能出利潤、每個部門都有利潤，最后加起來的利潤一定都很高，這樣一來我相信公司賺的錢，一定比兩個人創(chuàng)業(yè)的時候賺得多。

但是你發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在你沒法加，因?yàn)椴皇撬械牟块T都有利潤，有很多部門都是沒法用利潤來衡量的，當(dāng)我不能用利益衡量的時候，這些部門到底是賺錢還是虧錢，我拿什么來評估？其實(shí)每個部門雖然不能算利潤，但是你要記住他們都能算績效。

其實(shí)每個部門都是有績效的，把每個部門的績效搞好，把績效成果做到位，這個企業(yè)才能賺更多的錢？所以我經(jīng)常講企業(yè)的利潤，不是一個部門做出來的，每個部門都能給公司賺錢，只要成立了這個部門之后，它存在的意義都是為了給公司增加利潤。

如果說我們沒有去衡量的標(biāo)的去做，就變成部門越多崗位越多，但賺的錢反而越少。

回過頭看什么是績效，我覺得績效就是每個部門或者每個崗位的利潤，當(dāng)我把部門和崗位的績效成果梳理出來，就相當(dāng)于我找到了這個利潤，如果每個部門的崗位都是高績效，那企業(yè)一定是高利潤的。

薪酬是什么？大家有沒有想過，我們總是在想企業(yè)要的績效，但是有沒有想過薪酬是什么？我覺得薪酬就是員工個人的利潤，績效是老板想要的利潤，薪酬就是員工想要的利潤，如果把這兩個人想要的利潤合二為一，結(jié)果肯定就完美了。

我經(jīng)常講報酬不對員工來說就是來給你“報仇”，就是你上輩子的冤家，就是來整你，來浪費(fèi)你利潤的人。很多老板很討厭有些員工，甚至想干掉他。

如果你報酬到位，你的員工就是來報恩，不管是報仇還是報恩，都取決于老板自己，老板把薪酬激勵搞到位，他肯定就報恩，但是你沒有機(jī)制，最后就是報仇了。

我經(jīng)常講80%的管理問題，其實(shí)都是利益不到位導(dǎo)致的，是利益不趨同導(dǎo)致的，所以薪酬的背后是人，績效背后就是人事組合起來。

真正的人事部其實(shí)就是先把人搞對，以后把事搞定，最后企業(yè)的成果出來了，那人力資源部自然就成了最強(qiáng)大的部門，所以我經(jīng)常講企業(yè)最大的人力資源總監(jiān)就是老板了，因?yàn)槔习迥惆讶烁銓α?，自然而然把績效也搞對了，整個公司就搞到位了。

很多老板在人事方面，花的心思其實(shí)是不夠的。

什么叫KSF？中文翻譯過來就是關(guān)鍵的成功因子。

比如一個生產(chǎn)，我要做好他就應(yīng)該找到關(guān)鍵的那些點(diǎn)，關(guān)鍵的績效成果，不管是生產(chǎn)、銷售研發(fā)要做起來，每個部門都應(yīng)該有它的關(guān)鍵核心要素，這些關(guān)鍵要素就是我跟大家所講的關(guān)鍵成果指標(biāo)。

到底什么是一個生產(chǎn)經(jīng)理的經(jīng)營成果，很多企業(yè)并沒有真正地梳理經(jīng)營成果，我希望企業(yè)第一步知道每個部門的績效成果是什么，關(guān)鍵成功因子是什么找出來。

K1-K8實(shí)際上也是價值管理的工具，員工這個月應(yīng)該拿多少錢誰說了算，KSF說了算，因?yàn)樵诒砀癞?dāng)中我們會告訴大家，一個員工一個月能拿多少錢，取決于你自己創(chuàng)造的結(jié)果說了算，我會告訴你每一個經(jīng)營成果，每個指標(biāo)的背后都是有錢的，都是有平衡點(diǎn)的。操作之后都是有獎勵或者有少發(fā)，最后你是獎勵還是少發(fā)，你自己把數(shù)據(jù)一統(tǒng)計就知道了。