最近兩年開始讀德魯克的書，對我改變很大。

《卓有成效的管理者》讓我意識到知識工作者本質上就是管理者，管理者要追求績效，直接啟發(fā)我“管理者的覺醒”。

最近看完《管理的實踐》，這本書給我最大的啟發(fā)是“管理者的自我修煉”。下面結合自身經歷分享本書帶來的啟發(fā)。

管理者賦予資源生產力。沒有管理者，資源永遠是資源，無法變成商品。如果管理者無法提高或至少保持資源生產力，那即是管理失敗！

結合公司對管理者角色認知理解，我認為管理者具體有四個方面的職責，分別是定目標、帶團隊、管業(yè)務、傳文化。

一、管理者的具體職責

1.定目標

1）公司的目的是創(chuàng)造顧客，管理者的首要目標是經濟績效。

設定市場目標要考慮新老產品組合、已有市場份額、新市場開拓、營銷組織和服務價值。

首先要弄清楚顧客是誰？在哪里？如何觸達？有哪些痛點和需求？我們能帶來什么價值？

啟發(fā)：管理者必須緊盯商業(yè)目標，在OKR目標排序中，商業(yè)目標必須占第一序列。如果管理層不能以顧客愿意支付的價格提供商品和服務，就是管理失敗。

前段時間我花了較多精力建立新團隊和梳理業(yè)務流程，沒有對市場競爭迅速響應，GT3價格高于消費者愿意支付價格，當前穿戴品牌拉力還不足以支撐溢價。

經濟績效排第一序列，是數(shù)字前面的“1”，沒有這個“1”后面的“0”都沒有意義。如果只關注員工培養(yǎng)，而不產生業(yè)務績效，那也是管理失敗。簡直當頭棒喝！

2）目標管理六要素

德魯克認為管理不是一門科學，而是一種實踐。書上沒有知識，只有信息，只有通過實踐才能掌握知識。

實踐什么？實踐目標。管理的本質是管理目標。德魯克在書中提出“目標管理”的概念，開創(chuàng)了近代管理學。

OKR正是基于目標管理的理念發(fā)展而來。我在“目標管理六要素”中分享過各步驟具體要求，感興趣的同學請移步。

啟發(fā)：管理者的職權是根據(jù)任務目標賦予的，要根據(jù)目標而非具體職務來規(guī)劃工作，為了達成目標可以調用一切可調用的資源。

2.帶團隊

1）激發(fā)員工內在工作動機的唯一有效辦法是加強責任感，而不是員工滿意度。

人有三大基本心理需求：自主、能力和關系。加強員工責任感要從滿足員工的三大基本心理需求入手：

①安排合適的崗位，能夠發(fā)揮其所長。對應“能力”心理需求。

②設定高績效目標，牽引TA自我挑戰(zhàn)。對應“自主”心理需求。

③及時的激勵反饋，正式非正式溝通。對應“關系”心理需求。

④激發(fā)管理者愿景，給發(fā)展管理機會。是對員工最大的激勵。

啟發(fā)：人事管理有些錯誤的假設，假設工作是員工為了生計不得不忍受的一種懲罰，假設員工是機器自動對金錢刺激產生反應。

這些假設完全忽略了工作本身的意義。員工都有通過工作實現(xiàn)自我價值的意愿，問題是能夠在多大程度上激發(fā)員工的工作欲望。

2）建立健全的組織架構

a.構建組織結構的原則：①匹配戰(zhàn)略目標。②為企業(yè)培養(yǎng)管理人才。③管理層級盡量扁平。

b.兩種組織構架：①聯(lián)邦分權制，注意盡量把權利下放到一線。② 職能分權制，注意按實際貢獻而非技術能力評估績效。

c.組織不健全的特征：①管理層級不斷增加。②員工喜歡只通過官方渠道溝通。③團隊的年齡結構失衡。

啟發(fā)：如果一個人在專業(yè)崗待太久，視野容易變得狹隘，以為自己的角落就是整個世界。要培養(yǎng)開放性，打造學習型組織。

管理者要成就下屬，而非跟下屬比武。micro management讓下屬變成只會執(zhí)行的工具人，嚴重壓制下屬的自主性和責任感。

3.管業(yè)務

1）決策有兩種類型，戰(zhàn)術層面決策和戰(zhàn)略性決策。

a. 戰(zhàn)術層面的決策是在特定的框架內正確地做事情，追求成本最優(yōu)，精細化。戰(zhàn)略決策需要突破原有框架，選擇做正確的事情。

b.科學的決策有五個步驟

①界定問題：明確目標、分析系統(tǒng)元素與回路、弄清限定規(guī)則（在規(guī)則范圍內避免方案無法執(zhí)行）

②分析問題：先弄清楚問題分類（明確相關責任人），再尋找有用事實（尋找必須的信息，如果信息缺失需要判斷風險大小）

③制定替代方案：不是非黑即白，要有多個方案，只有一個方案往往會把思維框柱。

④尋找最佳方案：考慮風險、收益、動手時機(快慢節(jié)奏)、資源限制（最大的限制是執(zhí)行者的能力）。

⑤執(zhí)行決策：讓執(zhí)行者參與第③和第④)步，充分理解決策意圖并幫助找到最佳落地方案。

啟發(fā)：選擇做正確的事情比正確地做事情更重要，戰(zhàn)略決策是有科學步驟可以依循的，系統(tǒng)性思維在界定問題與分析問題上非常關鍵。

2）整合所有資源和業(yè)務流程，提升業(yè)務效率。

①管理者的根本職責是改善資源生產力。資源包括員工、設備、資金、時間、產品組合、流程組合、能力局限、組織結構、企業(yè)各活動之前的平衡。

②創(chuàng)新是不斷提供更多更好的商品和服務。創(chuàng)新有兩種類型，商品和服務的創(chuàng)新，以及生產過程的創(chuàng)新。所有部門都負有創(chuàng)新的責任。

③營銷要求從顧客的角度看待企業(yè)，企業(yè)能給顧客帶來什么價值？所有部門都要以顧客為中心，因此所有部門都負有營銷的責任。

啟發(fā)：用資源的眼光看待身邊事物，我身邊有哪些資源？如何配置這些資源能夠發(fā)揮更大生產力？我近期發(fā)現(xiàn)政府公共關系部有很多與本地機構的合作資源。

4.傳文化

1）組織精神：傳承公司以客戶為中心、以奮斗者為本、堅持自我批判的價值觀。

a.用人所長，激發(fā)潛能

b.獎罰分明，不和稀泥

c.勇猛精進，祛除平庸

啟發(fā)：曾經有員工閃電跳槽，我想從其他部門挪個要鬧離職的員工補位救急。這事被領導勸止，他說，不要因為短期困難犧牲長期導向，這句話我一直記住。

2）管理者品格：品格是一個人的固有屬性，無法隱藏，與之相處一段時間酒能看出來。

a.誠實正直：缺乏這個，再優(yōu)秀的人也不能重用，因為TA會敗壞組織精神。

b.堅韌擔責：是底座。

c.成就導向：決定一個人的高度。

d.影響力：決定他的寬度。

啟發(fā)：面試的時候一定注意要考察對方的堅韌性和穩(wěn)定性，無法承壓承重的人，再聰明也發(fā)揮不了用處?？疾祉g性要看TA如何面對失敗。

二、管理者的自我修煉

針對管理者的自我修煉，德魯克提出了三個要求，而且三個要求必須同時擁有，缺一不可。

1.通才教育：主要修煉概念思維，尤其是抽象概念的分析與加工能力。這些思維能力在大學期間就要刻意鍛煉，畢業(yè)后只能靠自學。

①閱讀和表達

②數(shù)學與邏輯

③科學的方法

④經濟分析工具

⑤了解人文環(huán)境

2.管理教育：修煉戰(zhàn)略能力、變革能力、團隊管理能力、影響力等等。這些能力唯有在實踐中練就，即本書的主題"管理的實踐"。

①整合目標（角色認知、目標管理等）

②戰(zhàn)略決策（系統(tǒng)思維、市場營銷等）

③管理團隊（溝通激勵、傳承文化等）

3.品格素質：最后起決定作用的是管理者的品格。品格的修煉是最困難的，涉及個人價值觀，只有通過曾國藩式的反思自省的笨辦法修煉。

三、最后的話

1.管理者的職責是賦予資源生產力。管理者的具體職責包括：定目標、帶團隊、管業(yè)務、傳文化。

2.定目標要把經濟績效指標排在第一序位；抓好目標管理六要素(動機/目標/指標/行動/結果/復盤)。

3.帶團隊要通過激發(fā)員工內在工作動機來加強責任感，具體手段包括定崗位/定目標/給反饋/給機會。

4.管業(yè)務要用科學的決策過程做好戰(zhàn)略與戰(zhàn)術上的決策；要整合所有生產資源和流程提升業(yè)務效率。

5.傳文化要求踐行公司文化價值觀，不因短期困難而犧牲長期導向；管理者的個人品格要誠實正直。

6.管理者的自我修煉包括通才教育鍛煉概念思維；在實踐中鍛煉管理能力；堅持長期錘煉個人品質。