職Q社區(qū)里，關(guān)于“如果領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)你，你會(huì)怎樣應(yīng)對(duì)”的話題引發(fā)熱議。

有這樣三種處理方式：

“海納百川有容乃大，抬頭不見低頭見，當(dāng)然選擇忍受和包容；”

“士可殺不可辱，世界這么大，自有去處，瀟灑撤退選擇離職；”

“作為新時(shí)代的年輕人，來工作不是收情緒垃圾，不服就干，必須正面懟回去；”

而讓我驚訝的是，居然很多人選擇了“正面剛”懟回去。一邊感嘆現(xiàn)在的年輕人越來越敢于做自己，一邊思考這真的是最好的處理方式嗎？這是個(gè)見仁見智的問題，但我卻堅(jiān)信，“正面剛”回去一定不是最“職業(yè)化”的處理方式。

身在職場(chǎng)，我們會(huì)遇到不同管理風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)，有的和善、有的強(qiáng)勢(shì)。這就意味著我們除了努力工作，還要主動(dòng)去適應(yīng)不同的領(lǐng)導(dǎo)類型，才能得到他們的認(rèn)可、肯定和贊賞。

然而，成長(zhǎng)的道路不會(huì)是一帆風(fēng)順，被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)也是職場(chǎng)常態(tài)，有時(shí)還會(huì)莫名其妙地挨批評(píng)。這就要求我們要正向地看待領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，學(xué)會(huì)高情商、自如地應(yīng)對(duì)批評(píng)已成為職場(chǎng)人成長(zhǎng)的必修課。

回懟領(lǐng)導(dǎo)一時(shí)爽，工作開展兩茫茫

朋友蘇蘇是某集團(tuán)的招商經(jīng)理，負(fù)責(zé)公司寫字樓的招租工作。受多重因素的影響，她業(yè)績(jī)直線下滑，數(shù)據(jù)頗為難看，眼看著只有幾十天的時(shí)間，就要迎來年終考核的末位淘汰，情緒也因此惶恐不安。沒想到，不久前會(huì)議上的一次正面沖突，卻將她的工作推向失控的深淵。

鑒于部門整體業(yè)績(jī)下滑，領(lǐng)導(dǎo)組織召開部門會(huì)議，請(qǐng)大家自查問題并獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，看是否有更好的解決辦法。在輪到蘇蘇時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)語氣嚴(yán)厲地說：“你現(xiàn)在業(yè)績(jī)排在第三，倒數(shù)的，自己心里要有點(diǎn)數(shù)，匯報(bào)一下什么情況？”

大概是情緒已達(dá)極點(diǎn)，蘇蘇直接開懟：“周邊的租金標(biāo)準(zhǔn)都在下降，我們一直卡在80元/方不松口，市場(chǎng)調(diào)研分析報(bào)告給您一個(gè)多月了，連個(gè)聲音都沒有…”巴拉巴拉講了一堆，倒完苦水很是解氣，但領(lǐng)導(dǎo)的臉色卻非常難看。

讓蘇蘇措手不及的是，會(huì)后沒多久，領(lǐng)導(dǎo)就取消了她的業(yè)務(wù)優(yōu)惠權(quán)限，斷了扶持政策，公共客戶也不再劃給她管。就連部門同事也都慢慢疏遠(yuǎn)她，導(dǎo)致業(yè)務(wù)推進(jìn)更加舉步維艱，這讓她更加郁郁寡歡。

在心理學(xué)上，有種現(xiàn)象稱之為“踢貓效應(yīng)”，是指壞情緒的傳染會(huì)沿著等級(jí)和強(qiáng)弱組成的社會(huì)關(guān)系鏈條依次傳遞，由金字塔尖一直擴(kuò)散到弱小的最底層。明面上我們正面回懟了領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)泄了不滿情緒，實(shí)則最后會(huì)淪落為那只被踢的“貓”，將要承受更大的傷害，不但無法解決問題，還會(huì)將自己置身險(xiǎn)境。

職場(chǎng)中遭遇領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，肯定會(huì)滋生不良情緒，但一定要沉著冷靜，不要任情緒蔓延，以至于失去理性判斷。首要是弄清楚被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)的原因，將事情來龍去脈在腦海里過一遍，不急著爭(zhēng)辯，以理性思考換取緩沖時(shí)間。

情商高就是“不否定”，同流才能交心

高情商的職場(chǎng)人，在面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)時(shí)，從來都不會(huì)直接“否定”，去做無謂的反駁和辯解。他們的第一反應(yīng)是換位思考，站在領(lǐng)導(dǎo)的角度上去縱觀全局，對(duì)自己提問：

若我是領(lǐng)導(dǎo)，此刻我將面臨著什么壓力？

事態(tài)若持續(xù)發(fā)展，會(huì)對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)造成什么沖擊？

最壞的影響是什么？有沒有更好的應(yīng)對(duì)良策？

我的團(tuán)隊(duì)成員是否已經(jīng)拼盡全力？可不可以再推他們一把？

這些問題在劃過腦海時(shí)，不良情緒也會(huì)慢慢收減，在取得與領(lǐng)導(dǎo)情緒同頻時(shí)，就會(huì)以同理心來看待事情，同頻才能同流，同流才能交心。

在我還是HRM時(shí)，年終需要做工作述職匯報(bào)，我講到學(xué)歷占比數(shù)據(jù)，按公司的真實(shí)數(shù)據(jù)做了匯報(bào)。沒想到卻被老板批得體無完膚，甚至是事隔許久，都依然拿做案例來講。

當(dāng)時(shí)情緒就有點(diǎn)飆升，覺得他無理取鬧，為啥匯報(bào)真實(shí)數(shù)據(jù)都要被批評(píng)？礙于自己實(shí)在沒有正面剛的勇氣，就開始嘗試多維度思考此事。

后來才明白，他對(duì)學(xué)歷數(shù)據(jù)是不滿意的，一是旗下的物業(yè)管理子公司學(xué)歷偏低，我卻沒有單獨(dú)摘出來統(tǒng)計(jì)，導(dǎo)致整體數(shù)據(jù)偏低；二是沒有顧及述職現(xiàn)場(chǎng)有外聘的考核顧問，這個(gè)數(shù)據(jù)會(huì)直接影響公司的形象，有點(diǎn)正面打臉。想到這里，才開始理解他的憤怒情緒中，也包含著對(duì)下屬恨鐵不成鋼的失望。

在遇到被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)時(shí)，情商高的表現(xiàn)就是不否定。通過自我復(fù)盤思考，或者“先跟后帶”的溝通方式，就是先給正向的反饋，再表達(dá)實(shí)際想法，不用劍拔弩張、非黑即白，讓彼此陷入尷尬。弄清楚領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)背后的用意和目的，抓住關(guān)鍵問題的核心要點(diǎn)，去思考、調(diào)整，并積極地給予領(lǐng)導(dǎo)反饋，有技巧地將壞事變好事。

打破職場(chǎng)“玻璃心”，培養(yǎng)職場(chǎng)“鈍感力”

職場(chǎng)綜藝《令人心動(dòng)的offer3》正在熱播，隨著首段考核打響，26歲的博士后劉暢，作為科研型學(xué)霸卻在考核中成績(jī)墊底，只拿到了60分的及格線。這個(gè)結(jié)果對(duì)她來說無疑是晴天霹靂的打擊，在帶教老師董樑面前情緒失控到大哭，不斷地自我懷疑，覺得自己什么都做不好。

在帶教老師的安撫下，她迅速地收拾好情緒，回到科室開啟超長(zhǎng)待機(jī)的加班時(shí)光，用韌性來證明自己不是高學(xué)歷的“繡花枕頭”，在后續(xù)的門診考核中進(jìn)步極大。

還有24歲的碩士在讀生謝旭超，在考核中也遇到挫折，因第一階段考核評(píng)分落后，帶教老師沒讓他參加門診考核。但他迅速調(diào)整自己的心情，積極總結(jié)失誤原因，還主動(dòng)接管了本科室所有醫(yī)學(xué)生的管床病人，細(xì)心又暖心，很難想象他剛經(jīng)歷了一波“職場(chǎng)小委屈”，令人刮目相看。

誰的職場(chǎng)不委屈！面對(duì)激烈的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，誰不是在磕磕絆絆下努力前行，被批評(píng)簡(jiǎn)直是家常便飯。

不是所有的領(lǐng)導(dǎo)都濕潤(rùn)如玉，講道理、懂包容，如若你像一個(gè)涉世未深的“瓷娃娃”，碰一下就哭哭啼啼，又或者大喊大叫，試想哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)喜歡這樣的“戰(zhàn)士”？那小心翼翼呵護(hù)的玻璃心，就只能讓你成為手無縛雞的“殘兵”，而不是可以行軍打仗的“猛將”。

作家渡邊淳一在《鈍感力》書中，提到：“在人際關(guān)系中，最為重要的就是鈍感力，當(dāng)受到領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)時(shí)，不要因此郁郁寡歡，應(yīng)該以積極開朗、從容淡定的態(tài)度去對(duì)待?！?/span>

在職場(chǎng)上，被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)受到委屈，或工作遇到煩心事時(shí)，更要有意識(shí)地培養(yǎng)自己鈍感力。最好的辦法是聚集職業(yè)發(fā)展大目標(biāo)，迅速地忘卻不快樂的事，不要因短暫的失敗一蹶不振；學(xué)會(huì)“吾日三省吾身”，常反思、常復(fù)盤，淡化流言蜚語對(duì)自己的影響，保持專注的姿態(tài)持續(xù)向前。

弱者只注眼前的情緒和輸贏，智者卻緊盯長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)和夢(mèng)想。愿你做職場(chǎng)上的智者，不拘泥于眼前，受得了委屈，經(jīng)得起折騰，才能更接近成功！

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