![]() 近幾年以來,SaaS服務(wù)在餐飲行業(yè)的使用越來越普及。在技術(shù)層面而言,餐飲SaaS已經(jīng)能從最開始的采購,貫穿到顧客買單、顧客維護(hù)、人力管理以及供應(yīng)鏈、數(shù)據(jù)中臺等各個(gè)環(huán)節(jié),幫助眾多餐飲商戶實(shí)現(xiàn)縮減成本、增加收益。 對于傳統(tǒng)的餐企而言,借助SaaS工具加速餐飲數(shù)字化運(yùn)營,已經(jīng)成為企業(yè)生產(chǎn)、發(fā)展的重要利器。 01 國內(nèi)餐飲行業(yè)SaaS服務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀 根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示,早在2018年,SaaS對各大一二線城市餐飲的滲透率,就幾乎接近飽和狀態(tài),加上消費(fèi)升級不斷擴(kuò)散,手機(jī)支付不斷普及,SaaS也已經(jīng)逐漸覆蓋三四線城市。 而針對不同規(guī)模的餐企,SaaS軟件在收付款這一基本功能的背后,不斷加上開臺點(diǎn)菜、庫存管理,甚至供應(yīng)鏈、數(shù)據(jù)中臺等各種服務(wù)模塊,已經(jīng)成為餐飲門店的必需品。 02 目前餐飲行業(yè)SaaS服務(wù)需求分析 隨著社會不斷快速發(fā)展,人力、食材成本會不斷增高,餐飲行業(yè)對成本控制、人效的要求會越來越高,也越來越接近人力的極限,因此,企業(yè)使用成熟先進(jìn)的SaaS等新技術(shù)工具是必然趨勢。 但餐飲SaaS除了銷售要獲取商戶,還要不斷進(jìn)行系統(tǒng)的研發(fā)、更新,以滿足餐飲商戶、消費(fèi)者越來越多的功能、板塊串聯(lián)需求,獲得產(chǎn)品優(yōu)勢,這樣的研發(fā)并不簡單。對標(biāo)準(zhǔn)化、連鎖化程度越高的餐企而言,SaaS的價(jià)值也就越高,與此同時(shí),對軟件功能、服務(wù)商的要求也就越高。 因此,傳統(tǒng)餐飲企業(yè)可選擇在搭建SaaS租戶多門店系統(tǒng)方面具有豐富落地經(jīng)驗(yàn)、服務(wù)過諸多企業(yè)的數(shù)商云,賦能餐企用戶以多集群、多租戶為核心的資源管理能力。 03 應(yīng)用多租戶模式SaaS系統(tǒng)的優(yōu)勢 1、節(jié)省企業(yè)成本:計(jì)算規(guī)模越大,成本就越低,并且SaaS多租戶管理平臺還允許對餐飲資源進(jìn)行有效地整合和分配; 2、提高靈活性:多租戶SaaS應(yīng)用可以根據(jù)用戶的需要來靈活地?cái)U(kuò)展和縮減資源池; 3、提高企業(yè)經(jīng)營效率:SaaS多租戶用戶管理系統(tǒng)消除了單個(gè)用戶管理基礎(chǔ)架構(gòu)及處理更新和維護(hù)的必要。 04 SaaS多租戶解決方案的功能價(jià)值 1、權(quán)限管理,賦能企業(yè)數(shù)字身份治理:在權(quán)限分配管理層面,使用SaaS租戶多門店系統(tǒng)自帶的權(quán)限管理功能,根據(jù)設(shè)置的安全規(guī)則或者安全策略,用戶可以訪問而且只能訪問自己被授權(quán)的資源,先設(shè)置角色,對角色賦予權(quán)限,然后再將角色賦予到用戶上,這樣用戶就有了該角色所擁有的權(quán)限,需要進(jìn)行權(quán)限修改時(shí),只需修改角色的權(quán)限就可。 2、個(gè)性化配置,實(shí)現(xiàn)定制化服務(wù):采用可視化模板設(shè)計(jì)方式,讓SaaS多租戶用戶管理系統(tǒng)首頁、導(dǎo)航、樓層、廣告位、專題、商家店鋪以及移動端可以根據(jù)自己網(wǎng)站的需求進(jìn)行個(gè)性化配置,為各租戶提供多模式客戶端以及定制化服務(wù),大大提升核心產(chǎn)業(yè)鏈一體化運(yùn)作效率。 3、會員管理功能,改善客戶服務(wù)體驗(yàn):SaaS多租戶用戶管理系統(tǒng)支持會員管理功能,可為會員設(shè)置不同的標(biāo)簽,按不同會員積分給予會員獎(jiǎng)勵(lì),靈活的價(jià)格體系,在保證SaaS租戶多門店系統(tǒng)商品利潤的同時(shí),又能讓會員享受體現(xiàn)出尊享的感覺。 4、高效管控商城商品,提高企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)效率:SaaS多租戶用戶管理系統(tǒng)支持商品發(fā)布、設(shè)置贈品、選擇商品類型的屬性與規(guī)格、平臺統(tǒng)一管理店鋪等功能,企業(yè)可全面管理自己的商品數(shù)據(jù),讓工作化繁為簡。 5、數(shù)據(jù)源統(tǒng)一,各端獨(dú)立展現(xiàn):使用SaaS多租戶管理平臺打通各渠道,實(shí)現(xiàn)全終端數(shù)據(jù)同步,達(dá)到全網(wǎng)營銷的效果,并將所有管理統(tǒng)一于一個(gè)管理平臺。 有業(yè)內(nèi)人士曾指出:未來,餐飲SaaS會成為餐飲行業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施,而其延展出的數(shù)據(jù)中臺或是業(yè)務(wù)中臺,則會成為智慧餐飲的中樞。 通過SaaS多租戶管理平臺的搭建,幫助餐企不斷加深從采購、管理、門店運(yùn)營、商家服務(wù)、消費(fèi)者服務(wù)等整個(gè)鏈條的串聯(lián),不斷提高企業(yè)經(jīng)營效率,從而獲得更穩(wěn)定持續(xù)的未來收益。 ![]() |
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