今天是很多人“第二次付尾款”的日子，在經(jīng)過(guò)兩輪“剁手”和比奧數(shù)還難的優(yōu)惠計(jì)算以及熬夜購(gòu)物下單后，今年雙十一近半個(gè)月的“購(gòu)物狂歡”終于要落下帷幕了，但事情并沒(méi)有那么簡(jiǎn)單，接下來(lái)幾天大家要面臨的不僅是大額的花唄賬單還要防著退款、退貨中的各種違法套路，下面就與大家分享雙十一退款那些常見(jiàn)的詐騙套路以及其他違法的套路。
這類(lèi)型的詐騙中騙子主要冒充各大電商或網(wǎng)店客服，他們打電話給受害人，謊稱(chēng)快遞丟失或商品存在問(wèn)題，可以申請(qǐng)退款，之后讓受害人添加他們提供的微信或者QQ。在微信、QQ中騙子會(huì)向受害人發(fā)送虛假鏈接、二維碼，誘導(dǎo)受害人進(jìn)入釣魚(yú)網(wǎng)站填寫(xiě)支付寶、銀行賬號(hào)、銀行卡密碼、驗(yàn)證碼等。為了利益最大化，騙子還會(huì)誘導(dǎo)受害人進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)貸款轉(zhuǎn)賬。這個(gè)類(lèi)型的詐騙中騙子會(huì)冒充寄送快遞的工作人員，謊稱(chēng)快遞在運(yùn)輸途中遺失或損毀，表示會(huì)予以相應(yīng)的賠償，賠償金額往往很高甚至是貨品金額的兩倍，之后通過(guò)誘導(dǎo)使受害者添加其微信等網(wǎng)絡(luò)通訊方式，再通過(guò)微信等方式發(fā)送虛假鏈接、二維碼，騙取受害者支付寶等網(wǎng)銀賬號(hào)密碼，從而實(shí)現(xiàn)詐騙錢(qián)財(cái)?shù)哪康摹?/span>
雙十一收到的快遞上有很多掃碼抽獎(jiǎng)“小廣告”用“贏iPhone”、“掃碼領(lǐng)現(xiàn)金大獎(jiǎng)”等吸引收到快遞的人掃碼，但掃碼后大都是借貸、理財(cái)產(chǎn)品的推銷(xiāo)廣告。根據(jù)《廣告法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定，廣告制作、發(fā)布者對(duì)廣告真實(shí)性承擔(dān)一定責(zé)任，廣告內(nèi)容不能違反公序良俗，違反法規(guī)發(fā)布此類(lèi)具有誤導(dǎo)性的廣告造成消費(fèi)者損失的，要承擔(dān)相關(guān)連帶責(zé)任。 在雙十一后這個(gè)退款、退貨高峰，騙子們也在趁亂謀取非法利益。記住，凡是要求提供銀行卡號(hào)、手機(jī)驗(yàn)證碼等個(gè)人信息的，一定要謹(jǐn)慎對(duì)待?。?/span>除了騙子一些違法商家也可能會(huì)套路消費(fèi)者。對(duì)于一些人來(lái)說(shuō)尾款不是尾款，是沖動(dòng)付下的“定金”的“贖金”。在商家們各種補(bǔ)貼券、廣告、折扣的“狂轟濫炸”下，很多消費(fèi)者一時(shí)沖動(dòng)交了定金，但是沖動(dòng)過(guò)后又后悔了，根據(jù)《民法典》五百八十六條規(guī)定，定金不能退，既是對(duì)消費(fèi)者的限制，也對(duì)商家有要求，如果商家不能履約，需要雙倍返還定金。而預(yù)付款、意向金等概念，商家則不用擔(dān)責(zé)。于是尾款成了很多人的“后悔藥”，交了尾款再選擇退貨，付過(guò)的定金就能與尾款一起被退回，但在退款時(shí)可能會(huì)遭遇賣(mài)家的套路。沒(méi)有來(lái)得及退款的貨品只能在到貨后選擇退貨退款，但是雙十一快遞較慢，部分賣(mài)家會(huì)以距購(gòu)買(mǎi)日超7天為由拒絕退款。但《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明確規(guī)定消費(fèi)者可以自收到商品之日起7日內(nèi)退貨。也就是說(shuō)，7天無(wú)理由退貨是從收到貨物之日起計(jì)算，而不是從購(gòu)買(mǎi)之日起計(jì)算。有些 賣(mài)家因?yàn)閹?kù)存不足，或售賣(mài)價(jià)格過(guò)低而后悔選擇不發(fā)貨直接把貨款退給消費(fèi)者。這種情況下消費(fèi)者有權(quán)拒絕，因?yàn)橐坏┩瓿筛犊钯I(mǎi)賣(mài)合同就已經(jīng)成立了，合同成立后賣(mài)家拒絕發(fā)貨則構(gòu)成違約，應(yīng)對(duì)承擔(dān)違約責(zé)任?！睹穹ǖ洹返谒陌倬攀粭l規(guī)定：當(dāng)事人一方通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)布的商品或者服務(wù)信息符合要約條件的，對(duì)方選擇該商品或者服務(wù)并提交訂單成功時(shí)合同成立。此種情況下如果賣(mài)家拒絕履行合同，消費(fèi)者不但可以要求賣(mài)家返還貨款，還可以要求賣(mài)家承擔(dān)合同違約造成的合理?yè)p失。除了主動(dòng)退款的套路，商家還有拒絕退款的套路。很多商家都用贈(zèng)品吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品，但有些贈(zèng)品到手后質(zhì)量卻一言難盡，與商家理論對(duì)方會(huì)以是免費(fèi)贈(zèng)送的為由拒絕賠償。但是贈(zèng)品也是要有質(zhì)量保障的，如果贈(zèng)品與宣傳不符或有質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者有權(quán)要求商家退換或賠償。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《零售商促銷(xiāo)行為管理辦法》規(guī)定，在“經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供的商品和服務(wù)”的表述中并沒(méi)有排除包含贈(zèng)品，消費(fèi)者因購(gòu)買(mǎi)商品獲得贈(zèng)品，消費(fèi)者就與商家形成一種消費(fèi)關(guān)系，如贈(zèng)品有質(zhì)量問(wèn)題，商家應(yīng)對(duì)其實(shí)行退換。第四百九十一條 當(dāng)事人采用信件、數(shù)據(jù)電文等形式訂立合同要求簽訂確認(rèn)書(shū)的，簽訂確認(rèn)書(shū)時(shí)合同成立。當(dāng)事人一方通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)布的商品或者服務(wù)信息符合要約條件的，對(duì)方選擇該商品或者服務(wù)并提交訂單成功時(shí)合同成立，但是當(dāng)事人另有約定的除外。第五百八十六條 當(dāng)事人可以約定一方向?qū)Ψ浇o付定金作為債權(quán)的擔(dān)保。定金合同自實(shí)際交付定金時(shí)成立。定金的數(shù)額由當(dāng)事人約定;但是，不得超過(guò)主合同標(biāo)的額的百分之二十，超過(guò)部分不產(chǎn)生定金的效力。實(shí)際交付的定金數(shù)額多于或者少于約定數(shù)額的，視為變更約定的定金數(shù)額。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條 經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式銷(xiāo)售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無(wú)需說(shuō)明理由，但下列商品除外：3， 在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品；第二十二條 經(jīng)營(yíng)證應(yīng)當(dāng)保證在正常使用商品或者按受服務(wù)的情況下其提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限；但消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)該商品或者接受該服務(wù)前已經(jīng)知道其存在瑕疵的除外。
第十二條 零售商開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)，不得降低促銷(xiāo)商品（包括有獎(jiǎng)銷(xiāo)售的獎(jiǎng)品、贈(zèng)品）的質(zhì)量和貨后服務(wù)水平，不得將質(zhì)量不合格的物品作為獎(jiǎng)品、贈(zèng)品。覺(jué)得本期內(nèi)容不錯(cuò)，就點(diǎn)擊 “在看” | 
