文案來(lái)自貴州吳一江老師，感謝吳老師的分享！

機(jī)動(dòng)車(chē)安全技術(shù)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)日常管理

制

度

匯

編

**********檢測(cè)有限公司

目       錄

1、相關(guān)崗位職責(zé)

2、人員培訓(xùn)考核制度

3、檢驗(yàn)人員行為規(guī)范

4、檢測(cè)儀器設(shè)備管理維護(hù)程序

5、檢驗(yàn)事故分析處理制度

6、意外情況的處理制度

7、記錄控制程序

8、客戶(hù)機(jī)密和所有權(quán)保護(hù)程序

9、檢測(cè)車(chē)間管理制度

10、普遍性質(zhì)量安全問(wèn)題分析報(bào)告制度

11、安檢機(jī)構(gòu)年度工作報(bào)告制度

12、檢驗(yàn)工作管理制度

13、檢驗(yàn)質(zhì)量申訴處理制度

業(yè)務(wù)組職責(zé)

1、負(fù)責(zé)全公司行政事務(wù)

2、負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)、供水、供電、供氣及環(huán)境條件的改善等后勤保障工作；

3、負(fù)責(zé)檢測(cè)業(yè)務(wù)工作的組織協(xié)調(diào)、統(tǒng)計(jì)管理；

4、負(fù)責(zé)樣品的收發(fā)、管理，檢測(cè)報(bào)告的打印校核、發(fā)放；

5、負(fù)責(zé)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、資料、最新檢測(cè)信息的收集、管理；

6、負(fù)責(zé)測(cè)量設(shè)備的管理；

7、負(fù)責(zé)技術(shù)檔案、技術(shù)文件、質(zhì)量文件及其他文件的控制和管理；

8、組織本公司的能力比對(duì)試驗(yàn)；

9、申訴和投訴的受理和組織處理；

10、負(fù)責(zé)制訂人員培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施。

檢測(cè)組職責(zé)

1、科學(xué)開(kāi)展各項(xiàng)檢測(cè)任務(wù)；

2、鉆研業(yè)務(wù)，進(jìn)行新的試驗(yàn)方法研究；

3、負(fù)責(zé)本公司所需測(cè)量設(shè)備、標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的購(gòu)置申請(qǐng)；做好本公司測(cè)量設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)及標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)和管理；

4、保證原始記錄、檢測(cè)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、規(guī)范。

公司經(jīng)理職責(zé)

1、全面主持工作，貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的各項(xiàng)方針、政策，遵守國(guó)家法律法規(guī)，領(lǐng)導(dǎo)全公司人員完成所承擔(dān)的政府下達(dá)的指令性檢測(cè)任務(wù)和各項(xiàng)檢測(cè)任務(wù)；

2、掌握本公司發(fā)展方向，組織制定本公司的中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃和年度計(jì)劃；

3、負(fù)責(zé)全公司組織人事工作，建立與管理體系相適應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，抓好全公司的教育、培訓(xùn)、考核工作；

4、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的財(cái)經(jīng)紀(jì)律，負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)預(yù)決算的審批及財(cái)務(wù)制度的檢查；

5、負(fù)責(zé)質(zhì)量手冊(cè)的批準(zhǔn)頒布和主持管理體系的管理評(píng)審；

6、抓好防火防盜防泄密工作，確保安全無(wú)事故。

技術(shù)負(fù)責(zé)人職責(zé)

1、在公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)全公司各項(xiàng)技術(shù)業(yè)務(wù)工作的組織實(shí)施，組織制訂技術(shù)發(fā)展規(guī)劃，承擔(dān)編制檢測(cè)工作年度計(jì)劃和年度工作總結(jié)；對(duì)政府下達(dá)的指令性檢測(cè)任務(wù)，應(yīng)同本公司的檢測(cè)計(jì)劃同等對(duì)待，并保質(zhì)保量按時(shí)完成。

2、熟悉本公司各專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的檢測(cè)技術(shù)。組織解決檢測(cè)工作的技術(shù)難題。

3、組織貫徹現(xiàn)行有效的檢測(cè)方法、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程，確保檢測(cè)工作質(zhì)量；

4、負(fù)責(zé)組織公司內(nèi)外技術(shù)交流，開(kāi)展學(xué)術(shù)活動(dòng)；

5、負(fù)責(zé)審批簽發(fā)有關(guān)技術(shù)文件、檢測(cè)報(bào)告，并對(duì)其負(fù)責(zé)；

6、組織各類(lèi)人員的學(xué)習(xí)、崗位培訓(xùn)和技術(shù)考核；

7、對(duì)大型測(cè)量設(shè)備的選型、采購(gòu)，驗(yàn)收、維護(hù)、調(diào)配提出意見(jiàn)；對(duì)技術(shù)人員的使用、晉升、獎(jiǎng)懲提出建議；完成公司經(jīng)理交辦的其他工作。

質(zhì)量負(fù)責(zé)人職責(zé)

1、組織編制體系文件，建立質(zhì)量保證體系；

2、組織管理體系的審核，保證管理體系的有效運(yùn)行，并保證管理體系現(xiàn)行有效；

3、負(fù)責(zé)質(zhì)量監(jiān)督網(wǎng)的有效工作；

4、負(fù)責(zé)申訴和投訴的處理工作；

5、重大問(wèn)題直接向公司經(jīng)理和技術(shù)負(fù)責(zé)人報(bào)告。

業(yè)務(wù)組長(zhǎng)職責(zé)

1、負(fù)責(zé)本公司全面工作。組織本公司人員嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量手冊(cè)有關(guān)要素的規(guī)定；

2、制定本公司各項(xiàng)行政事務(wù)和業(yè)務(wù)工作（檢測(cè)、人員編制、測(cè)量設(shè)備購(gòu)置等）計(jì)劃，并組織實(shí)施；

3、督促和檢查本公司有關(guān)人員做好樣品收發(fā)、文件資料、測(cè)量設(shè)備、人員、檢測(cè)報(bào)告及后勤保障工作；

4、負(fù)責(zé)組織實(shí)施物質(zhì)采購(gòu)工作；

5、協(xié)助和配合質(zhì)量負(fù)責(zé)人做好申訴和投訴處理的管理工作；

6、負(fù)責(zé)組織實(shí)施實(shí)驗(yàn)室比對(duì)和能力驗(yàn)證試驗(yàn)。

檢測(cè)組長(zhǎng)職責(zé)

1、負(fù)責(zé)本組的全面工作，組織本組人員嚴(yán)格執(zhí)行本公司質(zhì)量手冊(cè)有關(guān)要素的規(guī)定；

2、組織制定作業(yè)指導(dǎo)，報(bào)技術(shù)負(fù)責(zé)人審批后實(shí)施；

3、制定本組外的計(jì)劃，對(duì)外購(gòu)物質(zhì)的質(zhì)量控制提出建議；

4、做好本組測(cè)量設(shè)備的日常維修、保養(yǎng)，加強(qiáng)對(duì)本組測(cè)量設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的管理；

5、支持質(zhì)量監(jiān)督員的工作，堅(jiān)決制止偏離質(zhì)量文件的現(xiàn)象；

6、幫助檢測(cè)人員解決檢測(cè)工作中的技術(shù)問(wèn)題；

7、對(duì)檢測(cè)報(bào)告、原始記錄進(jìn)行校核，保證檢測(cè)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、可靠；

8、組織本公司人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技術(shù)考核；

9、督促本公司人員做好檢測(cè)組日常管理工作。

質(zhì)量監(jiān)督員職責(zé)

1、熟悉質(zhì)量手冊(cè)和檢測(cè)依據(jù)及程序，了解檢測(cè)目的和檢測(cè)全過(guò)程的質(zhì)量控制，能正確評(píng)（判）定檢測(cè)結(jié)果；

2、履行對(duì)檢測(cè)人員檢測(cè)工作的有效質(zhì)量監(jiān)督。在質(zhì)量負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，立足本職，充分發(fā)揮質(zhì)量監(jiān)督網(wǎng)的作用，對(duì)檢測(cè)工作的全過(guò)程包括檢測(cè)數(shù)據(jù)和報(bào)告進(jìn)行監(jiān)督抽查，確保檢測(cè)數(shù)據(jù)和報(bào)告準(zhǔn)確可靠，促進(jìn)檢測(cè)人員3素質(zhì)的提高。

內(nèi)審員職責(zé)

1、熟悉《評(píng)審準(zhǔn)則》和本公司的質(zhì)量手冊(cè)，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)了解和掌握管理體系內(nèi)部審核目的、依據(jù)、范圍及程序等，并具備一定的質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí)；

2、在質(zhì)量負(fù)責(zé)人的組織主持下接受內(nèi)審任務(wù)，參與制定內(nèi)審實(shí)施方案，確定內(nèi)審方式、依據(jù)、范圍等，編制檢查表，對(duì)審核中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)及時(shí)填寫(xiě)有關(guān)報(bào)告；

3、對(duì)責(zé)任部門(mén)審核中存在的問(wèn)題所采取糾正措施計(jì)劃完成情況跟蹤驗(yàn)證。不承擔(dān)與自己有關(guān)的審核工作。

檢測(cè)人員職責(zé)

1、嚴(yán)格按檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)和檢測(cè)方法、技術(shù)規(guī)范和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)進(jìn)行各項(xiàng)檢測(cè)工作，認(rèn)真填寫(xiě)原始記錄；

2、在熟悉本專(zhuān)業(yè)的基礎(chǔ)上，努力學(xué)習(xí)，不斷更新專(zhuān)業(yè)知識(shí)，積極了解國(guó)內(nèi)外先進(jìn)檢測(cè)技術(shù)；

3、正確使用、精心維護(hù)所分管的測(cè)量設(shè)備，認(rèn)真填寫(xiě)測(cè)量設(shè)備操作和維修記錄，協(xié)助業(yè)務(wù)組做好測(cè)量設(shè)備的周期檢定工作；

4、搞好室內(nèi)的文明衛(wèi)生，保持環(huán)境的清潔、整齊。

5、嚴(yán)格執(zhí)行檢測(cè)人員工作條例，有權(quán)越級(jí)向上級(jí)反映各級(jí)人員違反檢測(cè)規(guī)程或?qū)z測(cè)數(shù)據(jù)弄虛作假的不良行為；

6、完成公司領(lǐng)導(dǎo)和組長(zhǎng)交給的其它任務(wù)。

登錄員崗位職責(zé)

1、熟練掌握計(jì)算機(jī)使用性能，嚴(yán)格遵守本公司計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)控制系統(tǒng)安全操作規(guī)程；、

2、按照客戶(hù)委托檢測(cè)需求或國(guó)家檢測(cè)項(xiàng)目有關(guān)規(guī)定的要求，對(duì)受檢車(chē)輛進(jìn)行特征信息、結(jié)構(gòu)信息和檢測(cè)項(xiàng)目?jī)?nèi)容的登錄。確保車(chē)輛登錄信息內(nèi)容的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性；

3、對(duì)客戶(hù)應(yīng)熱情、文明服務(wù)，不與客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)吵，工作時(shí)間不與他人閑談，吃零食或進(jìn)行與工作職責(zé)無(wú)關(guān)的行為活動(dòng)；

4、嚴(yán)禁使用非法光盤(pán)或軟件向計(jì)算機(jī)輸入或安裝未經(jīng)技術(shù)負(fù)責(zé)人同意的各種運(yùn)行軟件；

5、認(rèn)真做好登錄計(jì)算機(jī)的日常維護(hù)和保養(yǎng)工作，工作完畢按照規(guī)定程序關(guān)閉計(jì)算機(jī)切斷電源，搞好責(zé)任區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生；

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)工作。

授權(quán)簽字人崗位職責(zé)

1、認(rèn)真負(fù)責(zé)地審查報(bào)告的完整性、數(shù)據(jù)合理性、項(xiàng)目齊全性和結(jié)論的正確性、規(guī)范性；原始記錄的完整性、卷面的整潔性；

2、授權(quán)簽字人有權(quán)拒絕簽署不符合要求的檢測(cè)報(bào)告，責(zé)成報(bào)告編制人修改直至達(dá)到要求并做好記錄；必要時(shí)有權(quán)提出補(bǔ)充或重新檢測(cè)建議，并根據(jù)情況上報(bào)技術(shù)管理人審定后實(shí)施。

3、對(duì)簽發(fā)的報(bào)告簽字確認(rèn)，對(duì)發(fā)出的檢測(cè)報(bào)告負(fù)全部責(zé)任．

4、其它文件化程序中規(guī)定的職責(zé)．

5、完成站領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作．

外檢員崗位職責(zé)

1、遵法守紀(jì)：嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和車(chē)輛檢測(cè)規(guī)定，認(rèn)真執(zhí)行本站各項(xiàng)規(guī)章制度，持證上崗。

2、按章操作：按規(guī)定檢查來(lái)檢車(chē)輛的外觀及清潔情況，發(fā)現(xiàn)不符合上臺(tái)檢測(cè)的車(chē)輛，要提前告知車(chē)主處理好后再來(lái)。認(rèn)真核對(duì)送檢車(chē)輛行駛證與實(shí)際車(chē)輛的相關(guān)信息，做好記錄，發(fā)現(xiàn)違規(guī)違法車(chē)輛要及時(shí)報(bào)告。

3、認(rèn)真檢測(cè)：熟悉機(jī)動(dòng)車(chē)性能、構(gòu)造和使用知識(shí)，與開(kāi)票員、引車(chē)員做好配合工作，認(rèn)真做好車(chē)輛的外觀檢驗(yàn)，確保送檢車(chē)輛外檢結(jié)果正確。

4、協(xié)助配合：與引車(chē)員共同維護(hù)從外檢到內(nèi)檢場(chǎng)地前的道路平整美觀，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

網(wǎng)絡(luò)維護(hù)員崗位職責(zé)

1、熱愛(ài)本職工作，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，努力掌握有關(guān)技術(shù)，認(rèn)真執(zhí)行各9項(xiàng)規(guī)章制度。

2、掌握本站網(wǎng)絡(luò)整體結(jié)構(gòu)，熟悉網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的規(guī)格、型號(hào)、構(gòu)造、性能及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)軟件、及輔助應(yīng)用軟件的使用方法與維護(hù)常識(shí)。做好本站網(wǎng)絡(luò)線(xiàn)路、網(wǎng)絡(luò)硬件及軟件的檢測(cè)、維護(hù)、保養(yǎng)及日常運(yùn)行情況記錄。

3、不斷學(xué)習(xí)和更新計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)硬件和軟件知識(shí)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)理解力。

引車(chē)員崗位職責(zé)

1、遵守機(jī)動(dòng)車(chē)交通法規(guī)，嚴(yán)格按照車(chē)輛檢測(cè)操作規(guī)程、行車(chē)路線(xiàn)進(jìn)行引車(chē)工作；

2、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、不得擅自離崗、不串崗及聊天，著裝整潔、持證上崗。

3、積極配合檢測(cè)車(chē)間檢測(cè)人員認(rèn)真做好受檢車(chē)輛的底盤(pán)動(dòng)態(tài)檢測(cè)。引車(chē)上線(xiàn)檢測(cè)時(shí)，嚴(yán)格按照檢測(cè)要求，規(guī)范操作，不弄虛作假，未接到工作指令時(shí)不能自行駕車(chē)上線(xiàn)檢測(cè)；

4、與客戶(hù)進(jìn)行交接車(chē)時(shí)，須告知受檢本車(chē)輛的駕駛員把貴重物品妥善保管好，不拿車(chē)內(nèi)一針一線(xiàn)；

5、引車(chē)檢測(cè)完畢，須把車(chē)輛交到受檢車(chē)輛的駕駛員手中，辦理好交接。不允許隨意停放，或交給他人、委托他人代交；

6、不允許私自動(dòng)用客戶(hù)車(chē)輛或利用車(chē)輛檢測(cè)關(guān)系要求受檢車(chē)輛車(chē)主代辦私事；

7、積極配合檢測(cè)車(chē)間檢驗(yàn)員維持檢測(cè)車(chē)間場(chǎng)地和檢測(cè)秩序；

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)工作。

檔案、資料保管員職責(zé)

1、負(fù)責(zé)受控文件的管理工作；

2、負(fù)責(zé)有關(guān)技術(shù)資料、管理體系資料、檢測(cè)資料的登記、分類(lèi)、立卷、存檔、建帳、建卡、發(fā)還借閱工作；

3、負(fù)責(zé)對(duì)外有關(guān)資料的收發(fā)、登記，各種有關(guān)檢測(cè)文件的傳閱工作；

4、負(fù)責(zé)最新檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)的查詢(xún)和獲取和發(fā)放；

5、辦理有關(guān)資料、書(shū)籍的征訂、簽收和出借工作。嚴(yán)格執(zhí)行存檔制度和保密制度，保證文件資料完整無(wú)損。

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)工作。

設(shè)備管理員職責(zé)

1、負(fù)責(zé)儀器設(shè)備的驗(yàn)收、調(diào)試工作、儀器設(shè)備的建檔，并做好記錄同時(shí)做好儀器設(shè)備的保管；

2、對(duì)購(gòu)置新儀器設(shè)備填寫(xiě)購(gòu)置申請(qǐng)單，提出儀器檢定計(jì)劃，協(xié)助檢驗(yàn)組做好儀器周期檢定工作；

3、負(fù)責(zé)儀器在檢定周期內(nèi)使用和三色標(biāo)志的管理；

4、負(fù)責(zé)辦理儀器設(shè)備的停用、報(bào)廢手續(xù)。

人員培訓(xùn)、考核制度

為了對(duì)本公司從事質(zhì)量有影響的工作人員適時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，保證這些人員的業(yè)務(wù)水平、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和操作技能能滿(mǎn)足工作崗位要求，特制定本制度：

一、業(yè)務(wù)組負(fù)責(zé)建立并維護(hù)人員技術(shù)檔案，編制年度人員培訓(xùn)計(jì)劃，執(zhí)行對(duì)人員的考核和評(píng)價(jià)。

二、技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)年度人員培訓(xùn)計(jì)劃，批準(zhǔn)對(duì)人員的考核和評(píng)價(jià)。

三、技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)明確各崗位工作職責(zé)和任職條件（包括教育程序、理論基礎(chǔ)、實(shí)際工作能力、工作經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)更新等），在質(zhì)量手冊(cè)中予以體現(xiàn)，增加工作人員時(shí)，按質(zhì)量手冊(cè)所述條件選擇。

四、業(yè)務(wù)組每年年初制訂每年《年度人員培訓(xùn)計(jì)劃》，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括專(zhuān)業(yè)知識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)、質(zhì)量控制與監(jiān)督管理知識(shí)、計(jì)量理論知識(shí)、誤差理論、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、法律法規(guī)、職業(yè)道德規(guī)范等。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)注明培訓(xùn)的目的、人數(shù)、方式、時(shí)間安排、所用教材及師資等。 培訓(xùn)計(jì)劃由經(jīng)理批準(zhǔn)后，業(yè)務(wù)組安排實(shí)施。若因需要增加、修改、調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，由經(jīng)理批準(zhǔn)。

五、經(jīng)理（或委托他人）按培訓(xùn)計(jì)劃所定時(shí)間組織培訓(xùn)。培訓(xùn)時(shí)填寫(xiě)《人員培訓(xùn)、考核記錄表》，參加培訓(xùn)人員須簽到。對(duì)于技術(shù)方面培訓(xùn)，尤其是檢測(cè)員的培訓(xùn)，須進(jìn)行書(shū)面考試。

六、新員工須經(jīng)省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)組織考核合格并取得上崗證后，方可上崗操作。在培員工在未獲得上崗證前，其工作應(yīng)得到有效的監(jiān)督。

檢驗(yàn)人員行為規(guī)范

嚴(yán)格執(zhí)法         熱情服務(wù)

愛(ài)崗敬業(yè)         業(yè)務(wù)精通

忠于職守         不擅離崗

禮貌待人         語(yǔ)言文明

儀表端莊         掛牌上崗

堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)         嚴(yán)格檢測(cè)

不搞虛假         不徇私情

實(shí)事求是         公開(kāi)公正

廉潔奉公         不謀私利

質(zhì)量?jī)?yōu)先         安全第一

檢測(cè)儀器設(shè)備管理維護(hù)程序

1目的

為了確保本公司測(cè)量設(shè)備技術(shù)性能滿(mǎn)足工作的需要，加強(qiáng)監(jiān)督和管理，使之始終處于受控狀態(tài)，特制定本程序。

2適用范圍

本公司開(kāi)展檢測(cè)項(xiàng)目所配備的測(cè)量設(shè)備的管理。

3職責(zé)

3.1業(yè)務(wù)組負(fù)責(zé)執(zhí)行檢測(cè)工作質(zhì)量有影響的測(cè)量設(shè)備的管理，并建立儀器設(shè)備（標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)）配備一覽表。

3.2檢測(cè)組負(fù)責(zé)測(cè)量設(shè)備的按章操作使用、維護(hù)、保養(yǎng)、狀態(tài)標(biāo)準(zhǔn)管理，周檢計(jì)劃的實(shí)施（含自檢），測(cè)量設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)及其變化的申報(bào)。

3.3技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)測(cè)量設(shè)備的購(gòu)買(mǎi)審核，經(jīng)理批準(zhǔn)。

4工作程序

4.1業(yè)務(wù)組應(yīng)對(duì)全公司的儀器設(shè)備進(jìn)行唯一性編號(hào)，并建立測(cè)量設(shè)備檔案。

4.2檢測(cè)組長(zhǎng)根據(jù)工作需要提出購(gòu)置檢測(cè)測(cè)量設(shè)備計(jì)劃，由技術(shù)負(fù)責(zé)人會(huì)同業(yè)務(wù)組長(zhǎng)對(duì)測(cè)量設(shè)備是否需要、規(guī)格、價(jià)格、質(zhì)量進(jìn)行審核，提交公司辦公會(huì)議討論通過(guò)，經(jīng)理批準(zhǔn)后安排辦公室實(shí)施。對(duì)定購(gòu)的測(cè)量設(shè)備應(yīng)確保其準(zhǔn)確度、穩(wěn)定性和可靠性等指標(biāo)符合相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范有關(guān)規(guī)定。

 4.3測(cè)量設(shè)備到貨后，由技術(shù)負(fù)責(zé)人組織檢測(cè)組組長(zhǎng)、測(cè)量設(shè)備使用人、采購(gòu)人員按照訂購(gòu)合同、裝箱單、產(chǎn)品技術(shù)條件和使用說(shuō)明書(shū)共同開(kāi)箱進(jìn)行數(shù)量測(cè)收和質(zhì)量驗(yàn)收。然后通電調(diào)試，并填寫(xiě)《測(cè)量設(shè)備驗(yàn)收記錄》，及時(shí)組織計(jì)量檢定。驗(yàn)收、檢定無(wú)誤后應(yīng)建立檔案，粘貼設(shè)備編號(hào)（唯一性標(biāo)志）、上卡登記，張貼“三色標(biāo)志”后才能使用。

4.4如設(shè)備驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)技術(shù)性能不符合要求、零配件不齊或有損傷，應(yīng)通知業(yè)務(wù)組拒付貨款，并按合同規(guī)定與售貨方交涉換貨、退貨等事宜。

4.5檢測(cè)人員在使用測(cè)量設(shè)備前，必須熟悉其原理及使用規(guī)則，編寫(xiě)《測(cè)量設(shè)備操作規(guī)程》，并嚴(yán)格按照有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范和操作規(guī)程進(jìn)行操作。大型、精密測(cè)量設(shè)備必須專(zhuān)人負(fù)責(zé)，避免發(fā)生致使檢測(cè)結(jié)果失效的調(diào)整，非授權(quán)人員不得隨意操作測(cè)量設(shè)備。對(duì)違章操作造成測(cè)量設(shè)備損壞的檢測(cè)人員，要追究責(zé)任。

4.6未經(jīng)法定檢定部門(mén)或校準(zhǔn)合格的計(jì)量?jī)x器，一律禁止使用。

4.7儀器在使用前、使用中、使用后，必須檢查儀器狀態(tài)是否正常、恢復(fù)原狀，并填寫(xiě)使用記錄《測(cè)量設(shè)備使用情況及交接登記表》。

4.8測(cè)量設(shè)備在使用中出現(xiàn)異常過(guò)載、錯(cuò)誤操作、顯示結(jié)果可疑、顯示有缺陷或超出規(guī)定極限時(shí)，應(yīng)停止使用，認(rèn)真分析排除。確認(rèn)為故障應(yīng)將測(cè)量設(shè)備撤離現(xiàn)場(chǎng)（或隔離），貼“停用”證直到修復(fù)，設(shè)備使用人應(yīng)檢查缺陷或偏離極限對(duì)以前的檢測(cè)的影響，必要時(shí)應(yīng)及時(shí)追溯。修復(fù)后的儀器應(yīng)經(jīng)檢定或校準(zhǔn)合格，表明運(yùn)行正常后方可投入使用。

4.9測(cè)量設(shè)備出現(xiàn)異常（故障），保管使用人應(yīng)及時(shí)向檢測(cè)組負(fù)責(zé)人報(bào)告。需要維修時(shí)，使用部門(mén)應(yīng)申請(qǐng)維修，業(yè)務(wù)組辦理維修事宜。修復(fù)后，再由使用部門(mén)驗(yàn)收，填寫(xiě)《測(cè)量設(shè)備維修流程表》。

4.10為保證測(cè)量設(shè)備精度和穩(wěn)定性，應(yīng)按年度計(jì)劃定期送法定檢定部門(mén)檢定或校準(zhǔn)，超過(guò)有效期或精度不能保證的測(cè)量設(shè)備不得繼續(xù)使用；當(dāng)對(duì)測(cè)量設(shè)備的性能有懷疑或測(cè)量設(shè)備進(jìn)行了遷移時(shí)應(yīng)利用期間核查以保持設(shè)備校準(zhǔn)狀態(tài)的可信度。

4.11測(cè)量設(shè)備應(yīng)按照有關(guān)維護(hù)保養(yǎng)程序定期進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，并記錄在案。

4.12測(cè)量設(shè)備損壞、失準(zhǔn)、超其未檢定（自校）、待修、性能無(wú)法確定等情況，應(yīng)由檢測(cè)組組長(zhǎng)提出停用申請(qǐng)報(bào)告，說(shuō)明原因及處理意見(jiàn)，經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)后停用，并及時(shí)懸掛“停用”紅色標(biāo)志或撤離檢測(cè)現(xiàn)場(chǎng)。

4.13列為固定資產(chǎn)的測(cè)量設(shè)備，由于某種原因達(dá)不到技術(shù)條件要求，無(wú)修理價(jià)值的，檢測(cè)組長(zhǎng)確認(rèn)后提出申請(qǐng)，技術(shù)負(fù)責(zé)人會(huì)同專(zhuān)家鑒定同意、經(jīng)理批準(zhǔn)報(bào)廢，并按國(guó)有資產(chǎn)管理權(quán)限，辦理報(bào)廢審批手續(xù)。

檢驗(yàn)事故分析處理制度

為了確保檢測(cè)工作的安全進(jìn)行，減少和避免實(shí)驗(yàn)室人身安全和意外事故的發(fā)生，保障檢測(cè)過(guò)程中人身、儀器設(shè)備安全和周?chē)h(huán)境保護(hù)，制訂本程序。

一：檢測(cè)過(guò)程中發(fā)生下列情況之一即按事故處理：

2被檢車(chē)輛車(chē)主或單位提供的技術(shù)資料丟失或失密，檢測(cè)報(bào)告丟失或失密。

3由于人員、檢測(cè)設(shè)備、儀器、檢測(cè)條件不符合檢測(cè)工作要求、檢測(cè)方法錯(cuò)誤、數(shù)據(jù)差錯(cuò)而造成的檢測(cè)結(jié)果錯(cuò)誤。

4不負(fù)責(zé)任地對(duì)待檢測(cè)結(jié)果而發(fā)生的誤判或隨意更改檢測(cè)結(jié)果、結(jié)論的。

5檢測(cè)過(guò)程發(fā)生人身傷亡。

6檢測(cè)過(guò)程發(fā)生設(shè)備、儀器損壞。

  二：違反規(guī)定所造成的事故均為責(zé)任事故，按其經(jīng)濟(jì)損失和人身傷亡的數(shù)量分為一下幾種：

 三：事故的處理

2小事故、一般事故發(fā)生后，有關(guān)人員應(yīng)及時(shí)到場(chǎng)處理。

3大事故、重大事故發(fā)生后，應(yīng)立即采取有效措施，防止事態(tài)擴(kuò)大，搶救傷員，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并通知有關(guān)人員及時(shí)處理。在24小時(shí)內(nèi)向上級(jí)報(bào)告。

4事故發(fā)生后2天內(nèi)，由質(zhì)量負(fù)責(zé)人填寫(xiě)事故報(bào)告單報(bào)上級(jí)主管部門(mén)。

5事故發(fā)生后5天內(nèi)，由質(zhì)量負(fù)責(zé)人或公司領(lǐng)導(dǎo)召集有關(guān)人員進(jìn)行分析研究，舉一反三地制定相應(yīng)的整改、防范措施，并寫(xiě)出報(bào)告。

6對(duì)事故的責(zé)任者應(yīng)酌情處理，處理結(jié)果應(yīng)存檔。

7凡發(fā)生事故，均應(yīng)通報(bào)，使全體員工引以為戒。

8凡大事故、重大事故（包括火災(zāi)、水災(zāi)、爆炸）發(fā)生一周內(nèi)，由公司領(lǐng)導(dǎo)寫(xiě)出書(shū)面專(zhuān)題報(bào)告，上報(bào)上級(jí)主管部門(mén)。

意外情況的處理制度

1目的

為提高本公司人員防止意外情況發(fā)生的意識(shí)和掌握意外情況發(fā)生的正確處理方法，確保檢測(cè)工作正常進(jìn)行，制訂本制度。

2適用范圍

本制度適用于本公司檢測(cè)工作中出現(xiàn)意外情況的處理。

3職責(zé)

3.1業(yè)務(wù)組負(fù)責(zé)樣品、文件資料、設(shè)施與儀器設(shè)備損壞，火災(zāi)及非檢測(cè)原因損壞等意外情況的處理。

3.2檢測(cè)組負(fù)責(zé)檢測(cè)過(guò)程意外情況處理的具體工作。

3.3技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)分別審批技術(shù)、質(zhì)量一般意外事故的處理。

3.4公司經(jīng)理負(fù)責(zé)審批重大意外事故（人員傷亡等）的處理。

4工作程序

4. 1出現(xiàn)意外情況時(shí)應(yīng)立即向檢測(cè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人匯報(bào)，檢測(cè)組長(zhǎng)視所發(fā)生的情況性質(zhì)、程序果斷作出檢測(cè)工作是否終止或重新檢測(cè)的決定；

4. 2檢測(cè)組長(zhǎng)應(yīng)分析意外情況是技術(shù)問(wèn)題還是質(zhì)量問(wèn)題，及時(shí)分別向技術(shù)負(fù)責(zé)人或質(zhì)量負(fù)責(zé)人匯報(bào)，以便盡快與有關(guān)方面協(xié)商作出處理。

4. 3檢測(cè)工作中出現(xiàn)意外情況應(yīng)作記錄，由責(zé)任部門(mén)（人）寫(xiě)出意外事故報(bào)告，一般事故由技術(shù)負(fù)責(zé)人或質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織調(diào)查，主持召開(kāi)事故分析會(huì)，作出處理意見(jiàn)，重大事故由經(jīng)理作出處理；

4. 4意外情況記錄及事故處理文件資料交業(yè)務(wù)組歸檔保管。

記錄控制程序

1目的

為了證明滿(mǎn)足質(zhì)量要求的程序或?yàn)楣芾眢w系運(yùn)行的有效性提供客觀依據(jù)，達(dá)到復(fù)現(xiàn)檢測(cè)過(guò)程，對(duì)記錄進(jìn)行控制，特制訂本程序。

2適用范圍

規(guī)范本公司質(zhì)量記錄和技術(shù)記錄的編寫(xiě)與批準(zhǔn)、記錄的填寫(xiě)、收集與存檔等環(huán)節(jié)的控制和管理。

3職責(zé)

3.1技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)技術(shù)記錄格式的批準(zhǔn)。

3.2檢測(cè)組負(fù)責(zé)技術(shù)記錄格式的編寫(xiě)。

3.3業(yè)務(wù)組資料保管員負(fù)責(zé)質(zhì)量記錄的編寫(xiě)和全部記錄的歸檔管理。

3.4記錄的完成人應(yīng)對(duì)記錄的完整性和正確性負(fù)責(zé)。

4工作程序

4.1記錄的分類(lèi)：

技術(shù)記錄主要包括檢測(cè)原始記錄和檢測(cè)報(bào)告等有檢測(cè)數(shù)據(jù)的記錄，質(zhì)量記錄包括除技術(shù)記錄之外的所有質(zhì)量活動(dòng)的記錄。

4.2數(shù)據(jù)采集與記錄

4.2.1檢測(cè)原始記錄格式在編制時(shí)應(yīng)保證能完整記錄檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的全部信息。

4.2.2數(shù)據(jù)是檢測(cè)結(jié)果的如實(shí)記載，應(yīng)在檢測(cè)的現(xiàn)場(chǎng)記錄，檢測(cè)人員應(yīng)按規(guī)定格式嚴(yán)格認(rèn)真記錄原始數(shù)據(jù)，檢測(cè)人員應(yīng)將原始觀察結(jié)果、計(jì)算和導(dǎo)出數(shù)據(jù)真實(shí)記錄并保證再現(xiàn)檢測(cè)過(guò)程。

4.2.3 記錄填寫(xiě)應(yīng)嚴(yán)格認(rèn)真，字跡要清楚整潔，手寫(xiě)記錄一律用簽字筆或鋼筆填寫(xiě)。

4.2.4數(shù)據(jù)不允許隨意更改、刪減。

4.2.5檢測(cè)原始記錄應(yīng)有檢測(cè)人員和校核人員簽名，校核人員必須核對(duì)原始記錄中的每一個(gè)項(xiàng)目及數(shù)據(jù)（包括計(jì)算和數(shù)據(jù)換算的結(jié)果），檢查無(wú)誤后，編制檢測(cè)報(bào)告。

4.2.6記錄的歸口管理部門(mén)有責(zé)任監(jiān)督記錄的填寫(xiě)，如有適合項(xiàng)，應(yīng)在檢測(cè)原始記錄欄中的不適合項(xiàng)上劃斜線(xiàn)（/），不允許隨意缺項(xiàng)。

4.3記錄更改

記錄如發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤確需要更改，應(yīng)由檢測(cè)人員在誤記錄處劃?rùn)M桿，在右上填寫(xiě)正確的內(nèi)容，更改處應(yīng)有更改者的簽章（字），一份記錄上，更改處不得超過(guò)五處。

4.4計(jì)算機(jī)采集和保存的記錄，應(yīng)遵照《計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理程序》的相關(guān)規(guī)定。

4.5記錄的貯存

4.5.1記錄以及相應(yīng)的檢測(cè)報(bào)告等技術(shù)資料，盡量采用“檔案”形式歸檔管理。屬于產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢測(cè)的，以每一個(gè)抽樣產(chǎn)品或送檢樣建立“檔案”。

4.5.2檢測(cè)數(shù)據(jù)應(yīng)為委托方保密，不得擅自向外提供，原則上不允許外單位查閱檢測(cè)記錄。

4.5.3質(zhì)量記錄由業(yè)務(wù)組統(tǒng)一收集，分類(lèi)歸檔管理。記錄保存期限為四年。

客戶(hù)機(jī)密和所有權(quán)保護(hù)程序

1目的

為了貫徹本公司公正性聲明，保護(hù)客戶(hù)合法權(quán)益，確?？蛻?hù)的物品資料、技術(shù)秘密和其他所有權(quán)不受到侵害，特制定本程序。

2適用范圍

本公司開(kāi)展的檢測(cè)工作所涉客戶(hù)物品、資料及相關(guān)信息的控制。

3職責(zé)

3.1全體人員均遵守本程序的規(guī)定。

3.2業(yè)務(wù)組負(fù)責(zé)檢查各部門(mén)遵守保密和保護(hù)所有權(quán)規(guī)定的執(zhí)行情況。    

4工作程序    

4.1對(duì)客戶(hù)提供的樣品及資料必須嚴(yán)格保密，不得以任何理由挪作它用。

4.2客戶(hù)提供的樣品及資料只能交給執(zhí)行檢測(cè)的人員。

4.3檢測(cè)人員不能將檢測(cè)結(jié)果及有關(guān)信息外傳，檢測(cè)完畢后，將樣品、資料、原始記錄交業(yè)務(wù)組保管。

4.4客戶(hù)領(lǐng)取檢測(cè)報(bào)告和資料時(shí)，業(yè)務(wù)組經(jīng)辦人要確認(rèn)對(duì)方身份，領(lǐng)取人必須與送檢人身份相符或受送檢人委托才能領(lǐng)取，并辦理登記手續(xù)。

4.5凡工作需要查閱機(jī)密資料，須經(jīng)公司經(jīng)理批準(zhǔn)后辦理借閱手續(xù)，且不得泄露有關(guān)內(nèi)容。

4.6工作人員不得從事與被檢產(chǎn)品有關(guān)的技術(shù)咨詢(xún)和技術(shù)開(kāi)發(fā)工作。

4.7如委托方要求用傳真或電子信箱傳送報(bào)告時(shí)，經(jīng)辦人員應(yīng)詳細(xì)詢(xún)問(wèn)并記錄對(duì)方的電話(huà)、傳真、聯(lián)系人等信息，以證實(shí)發(fā)送報(bào)告的安全和可靠。

4.8本公司檢測(cè)室用以檢測(cè)和處理檢測(cè)結(jié)果的計(jì)算機(jī)悄能與互聯(lián)網(wǎng)相連，避免將其檢測(cè)活動(dòng)和檢測(cè)結(jié)果通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向外界傳遞。

4.9參加能力驗(yàn)證和對(duì)比的實(shí)驗(yàn)室，應(yīng)對(duì)其提供的檢測(cè)結(jié)果和所有權(quán)承擔(dān)保密責(zé)任。

檢測(cè)車(chē)間管理制度

1、目的

為了確保公司檢測(cè)工作正常進(jìn)行，保障檢測(cè)過(guò)程中人身及儀器設(shè)備安全，對(duì)實(shí)驗(yàn)室實(shí)施有效管理，制訂本制度。

2、適用范圍

本制度適用于本公司車(chē)間管理。

3、職責(zé)

  3.1  業(yè)務(wù)組是本公司內(nèi)務(wù)管理的職能部門(mén),負(fù)責(zé)環(huán)境整潔、安全保衛(wèi)、消防等工作的組織實(shí)施。

  3.2  檢測(cè)組應(yīng)配合業(yè)務(wù)組做好內(nèi)務(wù)管理工作,檢測(cè)組組長(zhǎng)是檢測(cè)線(xiàn)車(chē)間環(huán)境、安全保衛(wèi)、消防等責(zé)任人。

  3.3   公司經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)本公司內(nèi)務(wù)管理實(shí)施監(jiān)督管理。

4、 工作程序

  4.1  業(yè)務(wù)組負(fù)責(zé)人員的環(huán)衛(wèi)、安全、消防等培訓(xùn)教育以及有關(guān)設(shè)施、設(shè)備的配置,并定期或不定期檢查,確保設(shè)施、設(shè)備功能正常完好。

  4.2   檢測(cè)組負(fù)責(zé)本組有關(guān)內(nèi)務(wù)管理工作,尤其是檢測(cè)線(xiàn)車(chē)間,實(shí)行責(zé)任制,把有關(guān)工作落實(shí)到人,做到正確使用,合理維護(hù)環(huán)衛(wèi),安全，消防等設(shè)施、設(shè)備,確保檢測(cè)工作及人身安全。

  4.3   儀器設(shè)備操作人員應(yīng)執(zhí)證上崗,并嚴(yán)格按操作規(guī)程使用儀器設(shè)備,儀器設(shè)備使用后應(yīng)及時(shí)維護(hù)保養(yǎng),嚴(yán)禁非操作人員（無(wú)證）使用儀器設(shè)備。

  4.4   電氣設(shè)備應(yīng)保持完好,接地裝置應(yīng)安全可靠,不得帶電移動(dòng)電氣設(shè)備。

  4.5   儀器設(shè)備或設(shè)施出現(xiàn)故障需要修理時(shí),要有明顯標(biāo)志,修理設(shè)施或儀器設(shè)備時(shí),不許帶電作業(yè)。

  4.6   檢測(cè)場(chǎng)所應(yīng)配備有廢氣、廢水等排放設(shè)施及防火設(shè)施,檢測(cè)場(chǎng)所進(jìn)行車(chē)輛檢測(cè)時(shí),應(yīng)有明顯警示措施及安全保障。檢測(cè)場(chǎng)所不得放置與檢測(cè)工作無(wú)關(guān)的物品。

4.7   車(chē)輛貯存（停放）場(chǎng)所應(yīng)有專(zhuān)人管理,注意防火,防盜,確保停放車(chē)輛安全。

4.8   各組值班人員每天下班時(shí)應(yīng)檢查水源,電源,氣源關(guān)閉情況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除隱患。

4.9   業(yè)務(wù)組每月檢查一次內(nèi)務(wù)管理工作執(zhí)行情況,并記錄,并根據(jù)檢查情況進(jìn)行評(píng)比,實(shí)施適當(dāng)獎(jiǎng)罰。

普遍性質(zhì)量安全問(wèn)題分析報(bào)告制度

   本公司在安全技術(shù)檢驗(yàn)活動(dòng)中發(fā)生普遍性質(zhì)量安全問(wèn)題時(shí), 由質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)處理,并向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告處理結(jié)果。全部資料在處理后1個(gè)月內(nèi), 由質(zhì)量負(fù)責(zé)人整理后存檔。

1、 本公司在安全技術(shù)檢驗(yàn)活動(dòng)中發(fā)生普遍性質(zhì)量安全問(wèn)題時(shí), 應(yīng)當(dāng)在5個(gè)工作日內(nèi)（遇節(jié)假日順延）向質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)等相關(guān)部門(mén)報(bào)告。

2、 發(fā)生普遍性質(zhì)量安全問(wèn)題的主要因素有如下幾個(gè)方面:

①   檢測(cè)人員不懂業(yè)務(wù)、技術(shù)水平低操作不夠規(guī)范造成的；

②   懂業(yè)務(wù)但工作不認(rèn)真、責(zé)任心不強(qiáng)造成的；

③   拿制度和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范不當(dāng)一回事而片面“追求效率”，為了個(gè)人私利或關(guān)系而喪失公正性造成的；

④   檢驗(yàn)儀器設(shè)備失準(zhǔn)和工作不正?；驌p壞造成的；

⑤   檢驗(yàn)環(huán)境發(fā)生較大變化造成的。

3、 普遍性質(zhì)量安全問(wèn)題處理程序

①   本公司在安全技術(shù)檢驗(yàn)活動(dòng)中發(fā)生普遍性質(zhì)量安全問(wèn)題時(shí)，應(yīng)先分類(lèi)登記，然后由質(zhì)量負(fù)責(zé)人處理，處理時(shí)間不超過(guò)5個(gè)工作日（遇節(jié)假日順延）。

②   質(zhì)量負(fù)責(zé)人應(yīng)會(huì)同質(zhì)量監(jiān)督員及有關(guān)人員調(diào)查發(fā)生質(zhì)量安全問(wèn)題的原因，可查閱原始檢測(cè)報(bào)告、原始記錄，檢查檢驗(yàn)過(guò)程、檢測(cè)方法、檢驗(yàn)人員、檢測(cè)環(huán)境，檢查儀器、設(shè)備使用狀況等各種內(nèi)外部因素。當(dāng)確認(rèn)屬某一因素影響時(shí)，應(yīng)寫(xiě)一份處理結(jié)果向質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)等上級(jí)相關(guān)部門(mén)報(bào)告，并登記歸檔。

③   若屬檢測(cè)人員不懂業(yè)務(wù)、技術(shù)水平低引起質(zhì)量安全問(wèn)題時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)使用培訓(xùn)中的人員的監(jiān)督力度，組織技術(shù)水平低的檢驗(yàn)人員進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，經(jīng)考核合格后再上崗，并將考核結(jié)果存檔。

④   若屬工作不認(rèn)真、責(zé)任心不強(qiáng)、為了個(gè)人私利或關(guān)系引起質(zhì)量安全問(wèn)題時(shí)，應(yīng)當(dāng)組織檢驗(yàn)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)，學(xué)習(xí)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)對(duì)責(zé)任人進(jìn)行處理，將處理結(jié)果向有關(guān)上級(jí)部門(mén)報(bào)告并登記存檔。

⑤   若屬檢驗(yàn)儀器設(shè)備失準(zhǔn)、工作不正?；驌p壞造成的質(zhì)量安全問(wèn)題時(shí)，應(yīng)組織有關(guān)人員對(duì)檢驗(yàn)儀器設(shè)備進(jìn)行校準(zhǔn)和維修，修復(fù)后的儀器設(shè)備必須過(guò)重新檢定后才能使用，作好相應(yīng)記錄并登記歸檔，同時(shí)將處理結(jié)果向有關(guān)上級(jí)部門(mén)報(bào)告。

⑥   若屬檢驗(yàn)環(huán)境發(fā)生較大變化引起質(zhì)量安全問(wèn)題時(shí)，由質(zhì)量負(fù)責(zé)人向公司經(jīng)理匯報(bào)，公司經(jīng)理必須采取有力措施改善檢驗(yàn)環(huán)境，使之符合檢驗(yàn)要求。同時(shí)將質(zhì)量安全問(wèn)題及改進(jìn)措施向質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)等上級(jí)相關(guān)部門(mén)報(bào)告，并登記歸檔。

⑦   在明顯位置公布本公司及上級(jí)主管部門(mén)的監(jiān)督電話(huà)，設(shè)立舉報(bào)信箱。對(duì)發(fā)生的普遍性質(zhì)量安全問(wèn)題做到件件處理，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督，改進(jìn)安檢工作。

安檢機(jī)構(gòu)年度工作報(bào)告制度

根據(jù)國(guó)家質(zhì)檢總局有關(guān)要求,機(jī)動(dòng)車(chē)安全技術(shù)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)每年1月底之前應(yīng)向質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)提交年度工作報(bào)告。年度工作報(bào)告是反映安檢機(jī)構(gòu)守法經(jīng)營(yíng)的自查,資格許可條件的保持等情況,內(nèi)容主要包括:

(1)機(jī)構(gòu)名稱(chēng)、住所、法定代表、檢測(cè)場(chǎng)所地、檢測(cè)線(xiàn)數(shù)量、檢驗(yàn)車(chē)型范圍等有關(guān)基本情況;

(2)資格許可有關(guān)技術(shù)條件的保持情況,包括檢測(cè)廠房、場(chǎng)地情況、計(jì)量認(rèn)證情況，檢測(cè)設(shè)備計(jì)量檢定或校準(zhǔn)、使用、維修、更換等情況,人員培訓(xùn)、考核，持證上崗情況，檔案管理資料情況，內(nèi)部質(zhì)量管理情況，各項(xiàng)管理制度落實(shí)情況等;

(3)檢驗(yàn)業(yè)務(wù)有關(guān)情況，包括執(zhí)行國(guó)家機(jī)動(dòng)車(chē)安全技術(shù)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)情況，車(chē)輛一次上線(xiàn)檢驗(yàn)合格率情況，安檢合格率較低車(chē)輛廠牌型號(hào)（新車(chē)、年檢車(chē)），各類(lèi)車(chē)型年檢驗(yàn)量，全年驗(yàn)車(chē)總量及較上年變化情況等；

(4)機(jī)動(dòng)車(chē)安檢資格許可證證書(shū)，編號(hào)和印章的使用情況；

(5)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況；

(6)檢驗(yàn)結(jié)論的異議，檢驗(yàn)質(zhì)量問(wèn)題，車(chē)主投訴等處理情況；

(7)比對(duì)驗(yàn)證情況；

(8)安檢機(jī)構(gòu)檢測(cè)公正性情況；

(9)行政機(jī)關(guān)對(duì)本機(jī)構(gòu)開(kāi)展的監(jiān)督檢查情況，包括監(jiān)督審查不合格項(xiàng)改進(jìn)情況，和是否存在違反監(jiān)管規(guī)定的行為；

（10）安檢機(jī)構(gòu)管理體系運(yùn)行情況；

（11）其他有關(guān)情況如：機(jī)構(gòu)性質(zhì)變更，名稱(chēng)變更，地址變更，人員變更，體系變更，標(biāo)準(zhǔn)變更，環(huán)境變更等；

安檢機(jī)構(gòu)年度報(bào)告制度的執(zhí)行由質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，其它部門(mén)及主要人員配合質(zhì)量負(fù)責(zé)人完成年度報(bào)告。

檢驗(yàn)工作管理制度

一、為進(jìn)一步加強(qiáng)本公司作風(fēng)建設(shè)，提高業(yè)務(wù)窗口工作人員的工作質(zhì)量和服務(wù)水平，制定本工作管理制度。

二、工作人員接待和服務(wù)群眾，必須堅(jiān)持依法、公開(kāi)、公正、便民、利民和務(wù)實(shí)、高效的原則，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，熱情服務(wù)群眾。

三、在便民服務(wù)設(shè)施上，業(yè)務(wù)窗口應(yīng)當(dāng)做到：

（1）保證業(yè)務(wù)大廳的意見(jiàn)簿、服務(wù)指南等有效，向群眾提供辦事指南，公布作息時(shí)間、咨詢(xún)、監(jiān)督電話(huà)，便利群眾辦事、求助和反映情況。

（2）環(huán)境衛(wèi)生整潔，內(nèi)務(wù)管理有序。

四、 各業(yè)務(wù)窗口必須建立和實(shí)行以下制度：

（1）業(yè)務(wù)公開(kāi)制度。按照本公司規(guī)定公開(kāi)業(yè)務(wù)窗口的工作職責(zé)、執(zhí)法依據(jù)、辦事程序、法定時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督方式以及其他相關(guān)內(nèi)容，主動(dòng)接受群眾的監(jiān)督和評(píng)議。

（2）首問(wèn)負(fù)責(zé)制度。接待辦理業(yè)務(wù)群眾的首位工作人員，對(duì)屬于職責(zé)內(nèi)的事應(yīng)及時(shí)辦理，對(duì)不屬于自己管轄或職責(zé)以外的事，應(yīng)詳細(xì)向群眾說(shuō)明辦理該業(yè)務(wù)的相關(guān)事項(xiàng)和辦理程序。

五、 業(yè)務(wù)窗口的工作人員在工作期間必須按規(guī)定掛牌上崗，做到著裝嚴(yán)整，舉止端莊，精神飽滿(mǎn)。

六、在服務(wù)行為上，各業(yè)務(wù)窗口工作人員應(yīng)當(dāng)做到：

（1）接待群眾態(tài)度熱情、語(yǔ)言文明、舉止得體、服務(wù)規(guī)范。

（2）嚴(yán)格依法辦事，提高工作效率，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)辦事時(shí)限的規(guī)定，對(duì)符合法律規(guī)定、手續(xù)齊全的，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)；手續(xù)不齊全的，應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)群眾完善手續(xù)；對(duì)依法不能辦理的，應(yīng)當(dāng)向群眾說(shuō)明原因。

（3）嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律和有關(guān)廉潔自律的規(guī)定。

七、 業(yè)務(wù)窗口的工作人員不得有下列行為：

（1）不服從公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮，不積極完成工作任務(wù)的；對(duì)待群眾作風(fēng)粗暴、態(tài)度冷漠、語(yǔ)言生硬、行為蠻橫、辦事拖拉、刁難群眾。

（2）辦理違反檢車(chē)規(guī)定手續(xù)的業(yè)務(wù)。

（3）越權(quán)辦理業(yè)務(wù)分工以外的手續(xù)。

（4）由于工作馬虎，在審核手續(xù)，填寫(xiě)證照或表格、錄入微機(jī)時(shí)有涂改、錯(cuò)別字和關(guān)鍵性信息輸入錯(cuò)誤。

（5）對(duì)正在辦理的業(yè)務(wù)檔案，讓無(wú)關(guān)人員翻閱；當(dāng)天辦完的手續(xù)材料，要清點(diǎn)后交檔案室歸檔，并履行文字交接手續(xù)。

（6）對(duì)業(yè)務(wù)檔案信息因保管不善或隨意提供他人而造成丟失、損毀、泄密。

（7）因保管不善或移交不清有丟失有效的檔案材料、證照號(hào)牌或業(yè)務(wù)用章（含被人盜用）。

（8）被授予權(quán)限的同志必須在其權(quán)限范圍內(nèi)進(jìn)行工作，既不準(zhǔn)越權(quán)也不準(zhǔn)棄權(quán)。

（9）在工作場(chǎng)所內(nèi)不得從事與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。

（10）不得向服務(wù)對(duì)象敲詐勒索或者索取、收受賄賂。

（11）不得玩忽職守、濫用職權(quán)，不依法履行義務(wù)，違者視情節(jié)輕重給與經(jīng)濟(jì)和紀(jì)律處分。

（12）嚴(yán)格按時(shí)上下班，不得遲到、早退和擅離職守。

第八條 建立業(yè)務(wù)工作考評(píng)制度，每月公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作人員進(jìn)行一次全面考評(píng)。

檢驗(yàn)質(zhì)量申訴處理制度

發(fā)生檢測(cè)質(zhì)量的申訴、意見(jiàn)、投訴等由質(zhì)量負(fù)責(zé)人處理，并向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告處理結(jié)果。每個(gè)月均應(yīng)將此資料整理存檔。

一、檢測(cè)質(zhì)量申訴的有效期最長(zhǎng)為15天，超過(guò)有效期的檢測(cè)質(zhì)量申訴不予受理。

二、質(zhì)量申訴包括以下幾種:

1、車(chē)主或單位要求對(duì)檢測(cè)結(jié)果作進(jìn)一步解釋?zhuān)磳?duì)檢測(cè)質(zhì)量表示明確的異議。

2、車(chē)主或單位明確表示不同意檢測(cè)結(jié)果，要求復(fù)檢的。

3、車(chē)主或單位未向檢測(cè)機(jī)構(gòu)提出異議，而直接向上級(jí)主管部門(mén)申訴的。

三、質(zhì)量申訴處理程序

1、檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)接到質(zhì)量申訴后，先分類(lèi)登記，然后由質(zhì)量負(fù)責(zé)人處理，處理時(shí)間一般不超過(guò)5個(gè)工作日。

2、質(zhì)量負(fù)責(zé)人應(yīng)會(huì)同有關(guān)人員調(diào)閱原檢測(cè)報(bào)告，查閱原始記錄，調(diào)查當(dāng)時(shí)檢測(cè)情況，檢查儀器、設(shè)備、檢測(cè)方法、檢測(cè)環(huán)境、內(nèi)外因素影響及判斷結(jié)論。如確實(shí)無(wú)誤，應(yīng)發(fā)一份確認(rèn)原檢正確的處理報(bào)告回復(fù)申訴人或單位，并登記歸檔。

3、如經(jīng)檢查確實(shí)存在檢測(cè)方面的問(wèn)題，應(yīng)對(duì)當(dāng)事車(chē)輛免費(fèi)重檢后，重新編號(hào)簽發(fā)檢測(cè)報(bào)告（并收回原報(bào)告經(jīng)簽署意見(jiàn)后存檔），賠償有關(guān)損失。同時(shí)對(duì)責(zé)任人進(jìn)行處理。

4、凡屬質(zhì)量事故，同時(shí)還應(yīng)按《事故分析報(bào)告制度》的規(guī)定進(jìn)行處理。

5、有關(guān)檢測(cè)質(zhì)量申訴處理的全部資料在處理后1個(gè)月內(nèi)，由質(zhì)量負(fù)責(zé)人整理后存檔。

6、應(yīng)公布安檢機(jī)構(gòu)及上級(jí)主管部門(mén)的監(jiān)督電話(huà)，設(shè)立舉報(bào)信箱。對(duì)每件申訴做到件件由落實(shí)，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督，改進(jìn)安檢工作。