目錄：

一、管理者要成為團隊的發(fā)動機。

二、管理的三個原則

三、管哪些事——如何管事——如何開會——如何做決策——（如何招人）

一、團隊的發(fā)動機，有以下3個特點

1、有足夠的的能力自轉(zhuǎn)

2、能意識到光自轉(zhuǎn)不夠

3、能帶動大家一起轉(zhuǎn)

二、管理的三個原則

1、管自己，以身作則

2、管團隊，將心比心

3、管業(yè)務(wù)，身先士卒

1、管自己以身作則

1.1、概述

1）只有管好自己，才能管好團隊

2）要求團隊成員做到的，自己一定要帶頭做到

1.2、管自己的幾個關(guān)鍵點

1）說到做到：互相充分信任、充分授權(quán)

2）結(jié)果導(dǎo)向：管理者的目標就是團隊的績效；只有功勞，沒有苦勞。

3）敬業(yè)：不是每一分付出都有回報，只有不斷付出，就一定會有回報

4）戒驕戒躁：不要以勢壓人，也不要居功自傲，謙虛謹慎

2.管團隊將心比心

2.1、概述

1）希望上級如何對你，你就如何對待下級

2）希望下級如何對你，你就如何對待上級

3）希望同級如何對你，你就如何對待同級

2.2、管團隊三要素

1）領(lǐng)導(dǎo)力：有激情，有敏銳的洞察力；關(guān)注整體。注意細節(jié)；

2）搭班子：需要有三五個人的領(lǐng)導(dǎo)核心，有沒有班子是一個問題，班子一定要議事原則。（副手的知情權(quán)和決策權(quán)）

3）上下一心：帶隊伍最重要的是上下一心，最重要的理念是吧員工當成客戶看。（把員工看成用戶，建立起融洽的關(guān)系，和團隊有更多的交流和娛樂）

3、管業(yè)務(wù)身先士卒

3.1、概述：

1）下決心做業(yè)務(wù)的專家

2）把指揮部放在最前線，從最基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)開始熟悉

3）專注整體，注意細節(jié)，快速反應(yīng)

3.2、如何做到身先士卒？

1）親自拜訪足夠多的客戶，了解準確的客戶需求，客戶是最好的老師（MIUI案例）

2）鎖定競爭對手，使用“標桿管理”，一條一條和對手對標；(要么你會，要么有能力找到會的人來教你，要么你有決心學(xué)會）

3）花時間琢磨業(yè)務(wù)的各個關(guān)鍵點，虛心向?qū)＜覍W(xué)習(xí)

3.3、林彪當年你為什么能常打勝仗？

1）“三三制”，三個三個往上沖，打完仗就開現(xiàn)場總結(jié)會；

2）心中有數(shù)，關(guān)注細節(jié)，對事情了如指掌；

三、管哪些事——如何管事——如何開會——如何做決策——（如何招人）

1、管哪些事

1.1、概述

1）總有人這樣說：這個干部沒干啥活兒，憑什么拿那么多錢？那干部到底該管哪些事兒？

2）經(jīng)理的產(chǎn)出=他管理的部門的產(chǎn)出+受他影響的相關(guān)部門的產(chǎn)出——《格魯夫給經(jīng)理人的第一堂課》

1.2、經(jīng)理開門八件事

1）規(guī)劃：

2）預(yù)算：

3）崗位：

4）流程：

5）績效：

6）激勵：物質(zhì)和精神

7）總結(jié)：經(jīng)驗和教訓(xùn)全員推廣

8）培訓(xùn)：看成日常的事情，常態(tài)化

1.3、走動式管理

1）七八個人帶頭干：自己帶頭干

2）二三十個人走著干：多走動，早上看看大家到了沒和晚上問問業(yè)績達成沒

2、如何管事

2.1、經(jīng)常聽到這樣的抱怨，這活我交給某某干了，不知怎么搞得，出這么多問題。

2.2、該如何布置工作：

布置工作——階段抽查——驗收——事后總結(jié)

2.2、布置工作——做到自己心中有數(shù)

1）知不知道當前工作的目標？

2）知道如何完成目標？

3）完成目標有什么困難嗎？

2.3、事后總結(jié)——讓員工發(fā)揮到最高水平

1）任務(wù)完成后一定要總結(jié)方法，并在下次過程中改善；

2）如果沒有能力——培訓(xùn)能力；沒有動力——激勵；

2.4、工作中培訓(xùn)——沒有不適合的人，只有不適合的崗位

1）如果你自己會，就把經(jīng)驗全部認真的交給他

2）如果你不會，可以教他如何完成的方法，同時幫助他請老師

3）實在不行，可以和他一起來研討完成

3、如何開會

3.1經(jīng)常聽到這樣的抱怨：

怎么整天開會？開了一天會沒有什么效果，浪費時間；大家不喜歡開會，開會的時候沒什么話說；

3.1、開會注意事項

1）堅持會議紀律：準時，不跑題；

2）會前資料和設(shè)備的準備，會后紀要和落實；

3）預(yù)算開會成本：上班時間最好開短會；

4）掌握會議形式：不同目的的會議選擇不同的桌椅和擺放模式；

3.2、上下級會——就是一對一的會議

1）如何開好：由下級決定議題和氣氛，事先列提綱，做筆記，備忘錄，確定時間；

2）沒有經(jīng)驗的下屬，每周一次

3）不能少于1小時；

3.3、辦公例會——是所有下屬參加的會

1）讓下屬匯報工作，討論問題，自己主要把握討論方向；

2）提前議程，自由發(fā)言，領(lǐng)導(dǎo)輕易不要利用這樣的會議講課；

3）例會貴在堅持：固定時間、固定時長、固定人員

3.4、情況通報會

1）報告人必須會前準備好報告文件；

2）報告中必須看著聽眾，來決定是重復(fù)還是加快報告速度；

3）聽眾必須集中注意力，坦率提問，配合會議的進行；

5、臨時召集的決策會

1）具體決策會議，8個人是極限；

2）允許遲到或浪費別人時間是一種犯罪 ；

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4、如何做決策

4.1經(jīng)常聽到這樣的抱怨：沒有高層領(lǐng)導(dǎo)參加，這個會就沒有結(jié)果；我指揮不動，大家不聽我的；

4.2、決策前的6個問題

1）需要做出什么決定？

2）何時做出這樣的決定？

3）誰來做這個決定？

4）做出這個決定前，需要征求誰的意見？

5）誰來批準或否定這個決定？

6）決定做出后需要通知誰？

4.3、理想的決策模式，就是民主集中制

1）自由討論

2）明確決定

3）全力支持

4.4、跨部門協(xié)作

跨部門的事情，出現(xiàn)問題后不知道找誰，很容易就耽擱下來，問題溝通的四步驟：

1）找到責(zé)任崗位直接去溝通；

2）找該崗位的直接上級去溝通；

3）報告自己上級去幫助溝通；

4）找到雙方共同的上級去解決；