“調解”，意思是調和、解勸，使之（雙方或多方）消除矛盾從而和好。在當今大力倡導構建和諧社會的新形勢下，人民調解可謂意義重大，作用甚巨。

        中國人口眾多，從家庭到社會，由于人們思想性格有別，觀點看法各異，以及其他原因，在相處或交往中、難免會發(fā)生分歧和矛盾。要解決這類問題，不可能也沒有必要都去打官司，這時，調解便大有用場。

        我們中華民族幾千年來素有崇尚并奉行“以和為貴”的優(yōu)良傳統(tǒng)和美德，這就為我們調解工作者奠定了良好的社會根基。舊社會，家庭鄰里鬧矛盾，多在宗族內部由族長主持協(xié)調解決，如今族權漸微，但其調解的權力與功能猶存。若遇重大問題調解不了的，則可以由鄉(xiāng)治調解、村治調解、民間調解幫助解決。調解，在化解矛盾、消除隔閡、促進和諧、維護穩(wěn)定方面，可以說是用心良苦，貢獻殊多。

        把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，是人民調解工作的核心

        價值和特殊職能，正是由于他們做到了“一針及時補”，才避免了許多“十針也難縫”的損失。

        調解員在調解過程中，對被調解方曉之以法，明之以理，動之以情，經過一番“河道清障”般的疏導，終于使隨時可能潰堤泛濫成災的“怨塞湖”，得以水暢其流，相安無事。經過調解，將大事化小，小事化了，在公正平等中，達成互諒，心情舒暢地重拾和諧關系。

         人民調解遵循法律政策、社會公德，基礎是被調解方自愿。他們和風細雨般的工作方式，息事寧人的仁善之舉，對解決家庭、婚姻、經濟等問題和鄰里糾紛，都很適用而且效果甚佳。

        人民調解契合了村規(guī)民約及坊間善良習俗，尊重人們家事不外揚的心理意愿，因而更容易被人們接受。

        人民調解與司法調解、行政調解共同構成國家“大調解”格局，這種非訴訟方式化解矛盾的機制，關乎和諧，利于穩(wěn)定，其作用日益凸顯。如今，調解工作網(wǎng)絡已遍布城鄉(xiāng)，扎根基層，而且，人民調解法草案也已提交立法部門審議通過，足見國家對調解工作的逐步完善和高度重視。

        構建和諧，人人有責。愿我們每個公民都能對人民調解多一份關注，積極參與，密切配合，做減少人民群眾摩擦的潤滑劑，做促進和諧的助推器。