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生活中總遇到這樣的情況，明明路在腳下，卻寸步難行；明明萬事俱備，卻等不到東風(fēng)。 我們從未考慮過，可能是思維能力出了問題？ 01. 思維，以問題為核心 公司又接到了客戶投訴，領(lǐng)導(dǎo)在會上發(fā)問“針對這次投訴要怎么解決？” 同事A當(dāng)即說道：“我看了監(jiān)控，那天這個客戶一進(jìn)來就怒氣沖沖，很明顯心情不好，咱們這可真冤?！?/span> 同事B說：“我問了接待同事，他說自己態(tài)度很好，不知道為什么會被投訴?！?/span> 同事C說：“我問了其他同事，也不了解情況，只看到了爭吵?！?/span> 眾說紛紜，卻沒有一句能夠解決問題。 大量的人將大量的時間浪費在無意義的爭執(zhí)、辯論之上，以此獲得思維的“快感”與“提升”的假象。 你會發(fā)現(xiàn)，執(zhí)著于“想啥說啥”的人，隨著時間流逝，除了沒有創(chuàng)造成績以外，還跳脫不出強(qiáng)迫思維的束縛，這對于個人而言，是致命的打擊。 其實“針對這次投訴要怎么解決？”問題在于客戶為什么要投訴，有人調(diào)了監(jiān)控，有人咨詢了被投訴人，卻沒有人去了解客戶的需求。只有真正知道客戶投訴的問題，才能有針對地進(jìn)行解決。 這個世界存在層出不窮的問題，而通過分析問題的來龍去脈，影響因素，邏輯關(guān)系來幫助我們做出適合自己的判斷，這樣一系列的過程屬于“思維”。 思維的核心，在于“解決問題”，而不是其他。 不存在沒有問題的人生。思維能力的鍛煉，是一項永不停止的工作。  02. 思維，以理性為原則 我們常常因為感性思考而陷入思維的沼澤，以為自己思考了很多，卻不知感性已經(jīng)影響了自己的思維。 去掉了理性，思維變得聊勝于無，這一點在職場上，可能是致命傷。 由于人員流動，項目部主任的位置空了出來，領(lǐng)導(dǎo)讓人力資源的秦總來考察人選。 幾個人選中，小吳能力最強(qiáng)，但為人耿直不屈，在業(yè)務(wù)對接中，幾次因堅持立場與秦總爭得面紅耳赤；小李資質(zhì)平平，但為人圓滑變通，在與秦總相處中，嘴甜腿勤，很是討人喜歡。 所以在秦總的考評表上就出現(xiàn)了這樣的評價：小吳，業(yè)務(wù)能力出眾，但恃才傲物，不堪大任；小李雖沒有突出業(yè)績，但能力不弱，情商很高，稍加培養(yǎng)，必有大成。 領(lǐng)導(dǎo)并沒有直接采用秦總的建議，而是安排了一些工作進(jìn)一步考察。 事實表明，小李不僅工作能力不如小吳，還因沒有主見導(dǎo)致業(yè)務(wù)推進(jìn)緩慢，秦總的考察結(jié)果被全盤否定。 思維應(yīng)是具有嚴(yán)格邏輯體系的，不是我們個人意志的產(chǎn)物。 對于解決問題而言，沒有了理性的思維是純粹的做無用功，甚至?xí)斐呻y以計數(shù)的損失。 思維的原則在于理性，不要把“情緒化”當(dāng)作“思維化”。  03.思維，以維度為方式 生活中，作為消費者總是希望以低價獲得品質(zhì)上乘的產(chǎn)品與服務(wù)；而作為商家卻總是希望自己的商品與服務(wù)價格一高再高，以便獲得更多的利潤。 面對這樣的現(xiàn)象，有可以破解的辦法嗎？ 答案是沒有。因為如果從不同維度展開思維，你會發(fā)現(xiàn)它們屬于“天然、不可調(diào)和的矛盾”，我們能做的，只是盡量使維度的雙方在意識，形態(tài)方面趨向平衡。 再比如，我們吃多了會胖，但是少吃也會胖。那我們到底吃不吃呢？ 如果停留在“吃與不吃”第一個維度上，我們就會陷入“矛盾”之中，無法自拔。 為了解決問題，我們需要進(jìn)入第二個維度——“吃多吃少為什么都會胖”。 人體存在每日消耗熱量，每天吃進(jìn)去的熱量大于消耗的熱量，人就會胖，就是俗稱的吃多了胖；但倘若吃進(jìn)去的熱量遠(yuǎn)小于消耗的熱量，身體便會啟動保護(hù)機(jī)制，降低每日消耗的熱量。 實際上，大部分的問題并不存在“不可調(diào)和的矛盾”，而是由于自身思維方式單一而產(chǎn)生的，迫使我們將問題看待成為無法解決。 需要注意，問題的產(chǎn)生是由多種原因造成的。不拘泥于單一的思維方式，盡可能囊括你所能知道的所有原因，綜合信息再進(jìn)行解答，問題就容易解決了。 一次完美的思維過程必然是利用我們的理性智慧，在問題的不同維度進(jìn)行討論后進(jìn)行取舍，最終使其得以解決。 看似簡單，但是需要我們進(jìn)行刻意練習(xí)，不必糾結(jié)時間、地點，不必糾結(jié)每次思維的完整程度。 解決問題本身就是在重塑個人的生存環(huán)境，兩者相互滲透，彼此糾纏。它往往在不經(jīng)意間就改變了我們一生。 |
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