10月27日，南寧市民覃女士用快遞寄出11件貨物，結(jié)果只有8件被順利簽收，其中3件憑空消失，有單號卻查不到物流信息……

據(jù)覃女士介紹，10月27日，她用圓通速遞寄出11件貨物，分別發(fā)往來賓、百色等多地。幾天后，有收件人說快遞少了一件。她核查后發(fā)現(xiàn)，有3件快件沒有寄到目的地，且查無物流信息。

據(jù)悉，覃女士寄出的貨物是美容院訂購的化妝品，丟失的3件貨物總價值6萬多元?！皬?1月1日開始，我打了圓通服務(wù)熱線，也向相關(guān)部門投訴，甚至電話報警，但圓通還是沒有解決?！瘪勘硎荆绻也坏截浳?，她得自己承擔(dān)損失。

覃女士丟失的快件之一。受訪者供圖

11月11日，記者聯(lián)系了當時上門攬收覃女士快件的快遞員顧先生。

顧先生經(jīng)營一家快遞超市，同時為幾家快遞公司攬收派送快遞。他稱，他負責(zé)為貨物打包和貼單，快件在圓通速遞南寧轉(zhuǎn)運中心掃描攬收后才開始有物流信息。他記得覃女士寄的都是大件，當天下午都裝車送往轉(zhuǎn)運中心了。

得知快件丟失，顧先生也曾與相關(guān)客服聯(lián)系，并申請查看轉(zhuǎn)運中心內(nèi)部公共視頻，但對方稱快件沒有攬收，看視頻還需與該中心協(xié)商。

其中一件丟失快件的訂單詳情。受訪者供圖

“丟失的快件應(yīng)該在轉(zhuǎn)運中心”，顧先生說，圓通丟件的情況時有發(fā)生，10月27日至29日，經(jīng)他攬收發(fā)出的圓通快件，一共丟了8件。

12日上午，記者致電圓通速遞客服電話，工作人員稱根據(jù)快遞單號確實查不到物流信息，會將情況上報公司總部核實處理。當天下午，覃女士告知記者，圓通速遞已派專人和她聯(lián)系，稱會再核實查找她丟失的貨物。

南國早報見習(xí)記者譚雙梅

來源： 南國早報