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這是一封業(yè)主寫給業(yè)委會(huì)換屆籌備組的信，我很榮幸的收到了它，盡管我不是籌備組成員。 這封信有整整四頁(yè)，書寫極為工整且極具美感。 僅僅是這一手好字，寫信的主人就已經(jīng)是我要膜拜的對(duì)象。 ———————————————— 書信以“業(yè)委會(huì)籌備組全體同志”為稱呼，表達(dá)了他是我們小區(qū)大家庭里的一員，同時(shí)對(duì)成立業(yè)委會(huì)不可袖手旁觀為起筆。 他說(shuō)圍繞籌建業(yè)委會(huì)這件大事談點(diǎn)個(gè)人建議和想法，同時(shí)他將這些統(tǒng)稱為“雜談”。 ———————————————— 整封信共羅列了五點(diǎn)“雜談”，分別為： 1、建議提交《業(yè)委會(huì)候選人演講稿》； 2、業(yè)委會(huì)人數(shù)可以是十一人，盡可能滿足一個(gè)樓棟一個(gè)； 3、組織業(yè)主代表大會(huì)，請(qǐng)業(yè)主傾聽(tīng)業(yè)委會(huì)申請(qǐng)人的參選演講之后評(píng)分來(lái)確定候選人； 4、候選人必須填寫文化程度，對(duì)業(yè)委會(huì)的認(rèn)識(shí)，參選原因以及當(dāng)選如何開(kāi)展工作； 5、建議籌備組走訪業(yè)主，物色業(yè)委會(huì)成員予以推薦，同時(shí)需要匹配各自崗位如文秘，財(cái)務(wù)等等。 ———————————————— 書信的主人我并不認(rèn)識(shí)，只是在業(yè)主群大家就某一件事展開(kāi)熱議時(shí)，因?yàn)樗陌l(fā)言極為客觀，我主動(dòng)加了他私信。 而后，他留在我的微信朋友圈。 他寫的信，除了中懇的建議，其實(shí)也有對(duì)小區(qū)美好未來(lái)的向往。 ———————————————— 同一天，我接到一個(gè)業(yè)主電話。電話那頭，緩緩傳來(lái)的同樣是關(guān)于業(yè)委會(huì)的一番言論。 最初，我們是可以對(duì)話的。但聽(tīng)著聽(tīng)著，就變成了他娓娓道來(lái)，我細(xì)細(xì)聆聽(tīng)。 他談到了前幾屆業(yè)委會(huì)存在的問(wèn)題，以及業(yè)主們?yōu)楹螌?duì)業(yè)委會(huì)換屆熱情度不高。言語(yǔ)中還透著對(duì)前幾屆業(yè)委會(huì)的不滿和對(duì)物業(yè)也是頗有微詞。 包括他說(shuō)物業(yè)一年要收200多萬(wàn)，難道不應(yīng)該拿個(gè)四十百分之三十四十出來(lái)用在小區(qū)的建設(shè)嗎？ 關(guān)于這一點(diǎn)，我突然發(fā)現(xiàn)在電話里，我居然無(wú)言以對(duì)。 因?yàn)檫@是我第一次聽(tīng)到這樣的言論，但或許如他這樣的認(rèn)知可能代表一部分業(yè)主的共同認(rèn)知。 ———————————————— 如他所說(shuō)，我們小區(qū)一年下來(lái)的確有兩百多萬(wàn)的物業(yè)費(fèi)收入。 但他不知道的是物業(yè)費(fèi)開(kāi)支中人力成本就去了一大半，再加上公共區(qū)域的水電費(fèi)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)（電梯維保每臺(tái)梯一年3000元左右）、辦公費(fèi)、稅費(fèi)、公眾責(zé)任險(xiǎn)等等。 其實(shí)單價(jià)在一塊五左右的住宅項(xiàng)目正常利潤(rùn)充其量就只有百分之八左右。 這一刻，我才驚覺(jué)，原來(lái)業(yè)主和物業(yè)的認(rèn)知偏差如此之大，誤會(huì)如此之深。 ———————————————— 同時(shí)，他在電話那頭還談到一個(gè)觀點(diǎn)，說(shuō)參選業(yè)委會(huì)的人品德好是第一位的，同時(shí)還要有能力，且不能存有一點(diǎn)點(diǎn)的私心雜念。 因?yàn)橹挥羞@樣才能夠?qū)I(yè)委會(huì)工作開(kāi)展好。 然后我就順勢(shì)邀請(qǐng)他加入業(yè)委會(huì)，但他說(shuō)他沒(méi)有時(shí)間。 當(dāng)我問(wèn)到如果大家都沒(méi)有時(shí)間，都只是提意見(jiàn)，那事情誰(shuí)來(lái)做的問(wèn)題時(shí)，他沒(méi)有回答。 ———————————————— 最后，因?yàn)槲医恿硪粋€(gè)重要電話而終止了和這位業(yè)主的對(duì)話。 但，在下班回家途中，我一邊回憶那封信和這段對(duì)話，再結(jié)合自己小區(qū)目前正在進(jìn)行的業(yè)委會(huì)換屆選舉工作。 我忍不住有一些擔(dān)心，那些交了業(yè)委會(huì)參選報(bào)名表的鄰居們，未來(lái)會(huì)面臨著很復(fù)雜的局面，包括來(lái)自鄰居們的誤會(huì)和不理解，他們會(huì)愿意繼續(xù)堅(jiān)持嗎？ 或許源于對(duì)新一屆業(yè)委會(huì)，是承載著業(yè)主們最后的希望，我才會(huì)有患得患失的情緒。 又或許，知道干好業(yè)委會(huì)工作，原本也是一件“難而正確的事情”。 因?yàn)椋瑯I(yè)委會(huì)決不是僅僅靠哪一個(gè)人一腔熱血或者是一腔孤勇就能夠把事兒干成的。 因?yàn)槲覀兠媾R的是小區(qū)，小區(qū)其實(shí)就是一個(gè)社會(huì)的縮影。 業(yè)主有不同的年齡，不同的職業(yè)，來(lái)自不同的地方，有不同的語(yǔ)言，也有不同的價(jià)值觀。 那么，就必然我們是要有一個(gè)有包容心的、同理心的業(yè)委會(huì)團(tuán)隊(duì)。 如此，或許才能夠處理好復(fù)雜關(guān)系，達(dá)到小區(qū)和諧共生的目的。才能讓業(yè)主有安全感，幸福感以及獲得感。 業(yè)委會(huì)換屆之路，漫漫……
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