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小時(shí)候喜歡看趙忠祥老師配音的《人與自然》?？吹竭^(guò)一個(gè)非常震撼的場(chǎng)景，是非洲的鬣狗如何捕食野牛。鬣狗在野牛的肛門(mén)處撓癢，野牛無(wú)動(dòng)于衷。等到從里面扯出腸子的時(shí)候，野牛開(kāi)始驚慌而跑。越跑，就意味著死得越快……野牛和鬣狗的戰(zhàn)斗力差距很大，最后倒下的卻是野牛。我今天看書(shū)的時(shí)候，又想到這個(gè)片段，腦海突然浮出一句話：防微杜漸。昨天的結(jié)語(yǔ)，我談到古代言商擊掌就可以了。其實(shí)，如果探尋歷史，很長(zhǎng)的一段時(shí)間，擊掌都不用，口頭確定就可以，也就是所謂“一諾千金”。但是現(xiàn)在一諾千金的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了。或言之，越臨近現(xiàn)代的時(shí)候，人們對(duì)于諾言的守護(hù)力度也就越來(lái)越弱。誠(chéng)信，才變?yōu)榱艘环N美德。 
所以，如果要做長(zhǎng)久的朋友，長(zhǎng)久的生意，你要有維護(hù)對(duì)方尊嚴(yán)的技巧，還有決不妥協(xié)的原則。為何這么說(shuō)？因?yàn)槲覀兝潇o下來(lái)會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)殘忍的現(xiàn)實(shí)：所有的禁忌、尺度和規(guī)則，都可以用“慢慢偷渡”的方式來(lái)打破。很多家長(zhǎng)和我抱怨，孩子喜歡玩手機(jī)，不喜歡做作業(yè)。這是不是一個(gè)普遍現(xiàn)象？肯定是啊，可是有沒(méi)有分析過(guò)背后的原因呢？為什么有的孩子就是不會(huì)這么貪玩手機(jī)呢？為什么有的孩子就是回家之后規(guī)規(guī)矩矩先做好作業(yè)，復(fù)習(xí)好學(xué)習(xí)內(nèi)容呢？因?yàn)閯e人家孩子更乖？也許是的。那為什么都是這么半大的孩子，會(huì)有所謂的乖和不乖呢？難道不應(yīng)該先問(wèn)問(wèn)自己?jiǎn)幔?/span>其實(shí)，每當(dāng)前面這類(lèi)家長(zhǎng)向我求助時(shí)，我都會(huì)問(wèn)一個(gè)問(wèn)題：孩子是什么時(shí)候開(kāi)始玩手機(jī)的？有意思的是，從來(lái)沒(méi)有突然開(kāi)始這么瘋狂玩手機(jī)，基本上都是小學(xué)就開(kāi)始。好，這沒(méi)什么，繼續(xù)問(wèn)：那孩子玩手機(jī)你有沒(méi)有限定時(shí)間呢？家長(zhǎng)一般都會(huì)說(shuō)，有啊。那么孩子是不是之前有超出限定時(shí)間的時(shí)候？肯定有。這一通問(wèn)答下來(lái)，我就明白，孩子會(huì)這么沉迷手機(jī)，就是家長(zhǎng)作的。當(dāng)?shù)谝淮谓o孩子玩手機(jī)，問(wèn)題就已經(jīng)開(kāi)始產(chǎn)生了。當(dāng)然，這沒(méi)法避免。但智商正常的家長(zhǎng)，一般規(guī)定個(gè)時(shí)間。時(shí)間超出后，孩子還在玩，有的家長(zhǎng)沒(méi)注意，有的注意到了之后，拿走就完了。第二次繼續(xù)給。有的想懲罰下，但是孩子一鬧，還是給了。請(qǐng)放心，超出規(guī)定時(shí)間次數(shù)會(huì)越來(lái)越多。家長(zhǎng)在這個(gè)過(guò)程中就是說(shuō)說(shuō)說(shuō)。等到哪天，說(shuō)不動(dòng)了。孩子玩手機(jī)，隨便怎么玩已經(jīng)成為了常態(tài)。家長(zhǎng)這時(shí)候再去說(shuō)不準(zhǔn)玩手機(jī)的氣勢(shì)已經(jīng)消失殆盡。
有的家庭，要么就是真的讓孩子不玩手機(jī)；要么，就是規(guī)定了一個(gè)小時(shí)，到點(diǎn)必須還。哪怕家長(zhǎng)忘記時(shí)間了。如果超出限定時(shí)間怎么辦？接下來(lái)一個(gè)月不管怎么說(shuō)，就是不給手機(jī)。反正也不會(huì)因?yàn)檫@個(gè)事跳樓。孩子鬧了幾次，發(fā)現(xiàn)不得行之后，也就放棄了。等到下次再耍的時(shí)候，就不太敢越界了。再越界，這個(gè)學(xué)期都沒(méi)法玩。所以，哪有什么乖孩子啊？壞孩子都是傻帽家長(zhǎng)慣出來(lái)的。老師其實(shí)都明白，孩子的心本來(lái)就是一張白紙。至于后來(lái)變成什么樣，就是看家長(zhǎng)和老師怎么勾勒。墨水要灑出來(lái)的時(shí)候沒(méi)有注意，或者擦干凈。最后得到的，也就真的是一幅涂鴉之作罷了。曾經(jīng)有一個(gè)胖子定律：當(dāng)你上公交車(chē)，如果身邊坐了一個(gè)胖子。他開(kāi)始慢慢地向你的位置侵蝕，你沒(méi)有在意；等到發(fā)現(xiàn)被占了一半位置的時(shí)候，就覺(jué)得這個(gè)胖子好沒(méi)有禮貌。但，如果這個(gè)胖子開(kāi)始占了你一半位置，后面慢慢挪過(guò)來(lái)一些，讓你空間稍大一點(diǎn)了。那么你也許就會(huì)感覺(jué)，噯，這個(gè)胖子還不錯(cuò)喲。其實(shí)都是被胖子占座位，難道哪種真的要好點(diǎn)嗎？沒(méi)有。但是就在這個(gè)先緊后松還是先松后緊的順序，給人不一樣的體會(huì)。
管理中不就是如此嗎？公司創(chuàng)立之初制定嚴(yán)苛的制度，很多人沒(méi)法忍受。新陳代謝的過(guò)程中，總會(huì)留下了一幫能適應(yīng)制度的人。等到后面改革，稍微好一點(diǎn)，大家都覺(jué)得是意外之喜。覺(jué)得公司太棒了，人性化，能夠聽(tīng)到員工的聲音。而有的公司呢，開(kāi)始把各項(xiàng)所謂的福利整的規(guī)規(guī)矩矩的，每個(gè)人都基本滿意。同時(shí)，進(jìn)行所謂的人性化管理。等到公司有必要進(jìn)行調(diào)整，或者稍微執(zhí)行一些需要改變的制度，所有人蹦出來(lái)反對(duì)。反對(duì)的理由也很正常：公司不人性化，就知道壓榨員工。如果這時(shí)候頂住反對(duì)的聲音其實(shí)也可以，干掉一批人，留下一批人，招進(jìn)一批人，進(jìn)行大換血。暫時(shí)的影響就是為了重生。很不幸，大多數(shù)的領(lǐng)導(dǎo)者都是內(nèi)心強(qiáng)勢(shì)，行為弱勢(shì)的。聽(tīng)到這類(lèi)反對(duì)，好，弱下來(lái)了。員工看獲得勝利，彈冠相慶。至于人性化？不存在，是我們爭(zhēng)取到的。偶爾推行了某個(gè)制度，有人不滿意，走人了。走的時(shí)候還會(huì)怨恨，這個(gè)公司多么不好，多么不人性化。等到了規(guī)矩更嚴(yán)苛的公司，而且沒(méi)法反抗。偶爾碰到改革，也會(huì)歡欣鼓舞。發(fā)現(xiàn)還是在這里能夠?qū)W到東西。學(xué)到什么？賤骨頭就是要用鞭子抽，僅此而已。這樣的管理方式有沒(méi)有哪種正確，哪種錯(cuò)誤呢？不知道。制度，我一向認(rèn)為是沒(méi)有絕對(duì)的對(duì)錯(cuò)之分，關(guān)鍵還是看執(zhí)行人。這個(gè)執(zhí)行人，就是看管理者和員工。員工能否遵守制度，管理者能否對(duì)制度下的員工進(jìn)行負(fù)責(zé)任的考核。如果觸碰了制度，那么鞭子就要打下來(lái)。怎么打，打多重，就看自己覺(jué)得能夠讓對(duì)方長(zhǎng)記性為止。我和一些校長(zhǎng)溝通，發(fā)現(xiàn)越是這種“人性化”的校長(zhǎng)，學(xué)校的問(wèn)題也就更大。可是，每次追求人性化的管理者，是否真的想過(guò)什么是人性？
人性絕不是讓人隨意去追求自由，那是放縱。人性，是需要規(guī)則去束縛的。天高任鳥(niǎo)飛，海闊憑魚(yú)躍？醒醒吧，那樣的魚(yú)和鳥(niǎo)會(huì)死得更快。這樣的管理者除了行為的弱勢(shì)，同時(shí)也不可否認(rèn)在內(nèi)心深處最開(kāi)始有種自傲：一種全局都在我手的掌控感。他們想來(lái)，自己給員工這么好的條件，有時(shí)候他們不乖，自己還能原諒他們；能夠聽(tīng)取他們的意見(jiàn)進(jìn)行更好的改進(jìn)，真是棒棒噠。可是，這樣一來(lái)，企業(yè)做主的到底是誰(shuí)？請(qǐng)相信：員工如果真的那么機(jī)智，是絕對(duì)不會(huì)還在這里打工的。既然還在你手下混飯吃，不過(guò)把你當(dāng)成了擋箭牌而已。和朋友偶爾聊到了一個(gè)問(wèn)題，他抱怨某人還沒(méi)還錢(qián)。我好奇問(wèn)道，借了多少？?jī)扇f(wàn)。嗯？這個(gè)數(shù)字聽(tīng)起來(lái)還是挺恐怖的。怎么會(huì)一下借這么多呢？唉，不是一下借出去的。是分了三四次。開(kāi)始借兩千，后面借五千，再后面繼續(xù)借。聽(tīng)完后我就明白了，也非常理解。開(kāi)始對(duì)方借兩千，這沒(méi)什么，誰(shuí)還沒(méi)遇到一點(diǎn)事呢？可是，兩千還沒(méi)還，就開(kāi)始借五千，這時(shí)候許多人心里開(kāi)始就嘀咕了：我如果不借，這兩千不還怎么辦？然后就繼續(xù)借了。
實(shí)際上，第一次借錢(qián)，說(shuō)好什么時(shí)候還，是肯定要做的。最好的朋友盡量不要涉及到錢(qián)，如果涉及到錢(qián)，那就一二三說(shuō)清楚。不然，十個(gè)朋友九個(gè)因?yàn)殄X(qián)而報(bào)廢。這里，其實(shí)也有“沉沒(méi)成本”在作怪。但是要理解，是你借錢(qián)給別人，他就應(yīng)該還錢(qián)給你。如果兩千都沒(méi)還，你哪來(lái)的信心讓他再還五千？第一次沒(méi)有把規(guī)矩弄好，就把規(guī)矩破壞了；第二次，第三次，你就更難克制了。不管是人際交往，還是自我習(xí)慣培養(yǎng)也是如此。到現(xiàn)在，我還沒(méi)有學(xué)會(huì)抽煙，喝酒極少。身邊熟悉的伙伴基本都抽煙，也有時(shí)候開(kāi)玩笑說(shuō)抽一根嘛。我就直接拒絕。因?yàn)槲液苊靼鬃约旱亩?，也很了解香煙能夠帶?lái)的癮。那些抽煙、喝酒、賭博、吸毒上癮的人，就是不信邪的人。他們都自認(rèn)為自制力強(qiáng)。第一次就是“玩玩”，第二次呢，再試試，反正能夠克制。第三次，第四次……上癮之后還給自己找一個(gè)理由：我是壓力大，需要這個(gè)來(lái)發(fā)泄下。等到這段時(shí)間忙完，我就開(kāi)始戒。基本上遙遙無(wú)期。之前的幾年，我國(guó)因?yàn)獒烎~(yú)島和黃巖島事件作出了強(qiáng)烈反應(yīng)。可是有幾個(gè)人知道，這兩個(gè)小島有多大？很小。釣魚(yú)島只有3.91平方公里。黃巖島是因?yàn)榻笉u較多，面積略大，約為139平方公里（實(shí)際島嶼面積遠(yuǎn)沒(méi)有這么大）。為什么國(guó)家對(duì)于他國(guó)侵占這個(gè)小島反應(yīng)會(huì)那么大？因?yàn)轭I(lǐng)土不容一絲一毫的褻瀆。今天你退讓了一步，明天就有無(wú)數(shù)人會(huì)再逼近兩步，直到把你吃掉。二戰(zhàn)時(shí)期的綏靖政策，就是一幫可愛(ài)的人干的有趣事情。開(kāi)始的容忍，步步退讓?zhuān)炀土撕髞?lái)的生靈涂炭。哪來(lái)什么狗屁的納粹主義侵略，一切不過(guò)都是自己造的孽。人都有善惡，你偏要縱容別人放出惡，那就只能自食其果嘍。
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