如果要評(píng)選一句上海商場(chǎng)的最佳Slogan ，“十里南京路，一個(gè)新世界”這句廣告語必然是“最強(qiáng)王者”，滬上百姓耳熟能詳，朗朗上口。

新世界城，作為申城最知名的百貨公司之一，2019年迎來開業(yè)至今最大調(diào)整升級(jí)，已經(jīng)從傳統(tǒng)百貨蛻變?yōu)楝F(xiàn)代化商業(yè)主題樂園。但這兩年的疫情沖擊，對(duì)許多行業(yè)帶來巨大影響，也讓新世界城意識(shí)到，“創(chuàng)新求變、轉(zhuǎn)型升級(jí)”必須始終在路上。

日前，記者獨(dú)家專訪新世界城總經(jīng)理徐家平。他表示，3.0版新世界城正在醞釀，同時(shí)還將拿出整層樓面用于打造“體驗(yàn)式”場(chǎng)景，該計(jì)劃將于成熟后正式推出。

如今，上海商場(chǎng)之爭(zhēng)已趨于白熱化，如何在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地？在徐家平的設(shè)想中，新世界城將從三個(gè)維度發(fā)力，努力成為上海世界級(jí)會(huì)客廳中一顆璀璨的明珠。

首先，就是自我升級(jí)，打造3.0版“新世界城”。徐家平解釋說，1.0版是19年大調(diào)整前，現(xiàn)在是2.0版本，3.0版本則將發(fā)力“十個(gè)更”，包括環(huán)境更舒適、品牌更充實(shí)、品質(zhì)更提升、營銷更精彩、體驗(yàn)更豐富等?！耙獜募?xì)節(jié)上著手，讓每一位消費(fèi)者都找到留下來的理由?！?/p>

其次，“百世新”的合作，將進(jìn)一步加大。去年，南京路西首三巨頭——第一百貨商業(yè)中心、世茂廣場(chǎng)、新世界城首次攜手，既是面對(duì)零售市場(chǎng)的新形勢(shì)、新挑戰(zhàn)下實(shí)體商業(yè)競(jìng)合的首次嘗試，也是區(qū)域商業(yè)共同體抱團(tuán)取暖，集中優(yōu)勢(shì)，壯大區(qū)域經(jīng)濟(jì)，合作共贏的體現(xiàn)。最終取得良好成效，也讓三方?jīng)Q定，把這個(gè)“組合”持續(xù)下去。徐家平表示，接下來三家商場(chǎng)將進(jìn)一步放大聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，將活動(dòng)升級(jí)為一年兩次，探索區(qū)域共榮。

同時(shí)，一個(gè)更大規(guī)模的“上海原點(diǎn)觀光購物節(jié)”正在策劃中。據(jù)悉，新世界城位于南京路和人民廣場(chǎng)的交界處，周邊有“上海城市坐標(biāo)原點(diǎn)”的國際飯店、大光明電影院、上海歷史博物館、人民公園、大世界、體育大廈等多處人文紀(jì)念和歷史保護(hù)建筑，可以說集紅色文化、海派文化、江南文化于一體。

今年7月，新世界城舉辦了首屆體驗(yàn)節(jié)，整合商場(chǎng)內(nèi)的所有體驗(yàn)項(xiàng)目集體“出道”，邀請(qǐng)消費(fèi)者現(xiàn)場(chǎng)打卡，感受社交商業(yè)時(shí)代的沉浸式體驗(yàn)。此次活動(dòng)受到了本地年輕人、家庭群體和國內(nèi)游客的歡迎，銷售額同比上升50%。

目前，新世界城的業(yè)態(tài)中，49%是百貨零售，23%是餐飲，28%為體驗(yàn)消費(fèi)。徐家平表示，目前體驗(yàn)消費(fèi)已逐步取代購物,成為消費(fèi)者來到購物中心的主要目的。因此，近年來新世界城聚焦在如何改變零售的傳統(tǒng)基因，最大程度地注入休閑元素、社交屬性和主題概念，為消費(fèi)者帶來多元化的消費(fèi)體驗(yàn)。

以吸引年輕客群為例，新世界城就引入了如密室、攀巖、網(wǎng)紅餐廳、主題樂園等時(shí)尚元素，讓年輕消費(fèi)者在這里能找到好玩、新穎的娛樂方式，通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容讓消費(fèi)者釋放個(gè)性、表達(dá)自我。

在前期已開業(yè)的沉浸式密室《龍門外傳》基礎(chǔ)上，《陰陽師》、《京城81號(hào)》這兩個(gè)重磅IP的密室即將開放，已有眾多年輕人躍躍欲試要來體驗(yàn)。徐家平坦言，當(dāng)前的消費(fèi)趨勢(shì)，讓全新體驗(yàn)、IP主題和文化認(rèn)同成為引客利器，通過打造“七大十小”體驗(yàn)項(xiàng)目，來提升顧客體驗(yàn)度。他同時(shí)透露，新世界城未來將拿出整層樓面，用于打造全新體驗(yàn)場(chǎng)景。

此外，新世界城還擁有世界最高室內(nèi)攀巖、全球首家”火影忍者世界”主題樂園、杜莎夫人蠟像館世界旗艦店、超廣角立體觀光休閑樓、新世界冰雪世界、中國百貨首家海洋水族館等豐富精彩主題。

2019年，新世界完成史上最大力度改造，正準(zhǔn)備大展拳腳之際。2020年，突如其來的新冠疫情卻帶來了一場(chǎng)前所未有的危機(jī)。

作為歷經(jīng)風(fēng)雨的商業(yè)老兵，徐家平認(rèn)為，危險(xiǎn)與機(jī)遇并存。他解釋說，此次疫情，帶來了商業(yè)新的“五流”，即“高端消費(fèi)的回流、境外消費(fèi)的斷流、國內(nèi)消費(fèi)的限流、網(wǎng)購消費(fèi)的洪流以及本地消費(fèi)的圈流”。

后疫情時(shí)期，新的“五流”再次表明廣大消費(fèi)者的消費(fèi)理念、消費(fèi)方式、消費(fèi)品質(zhì)都發(fā)生了根本性變化，傳統(tǒng)百貨很難依靠傳統(tǒng)打折獲客，在激烈競(jìng)爭(zhēng)中的唯一出路在于必須“創(chuàng)新求變、轉(zhuǎn)型升級(jí)”。比如，促銷方式創(chuàng)新，由單一價(jià)格型向商旅文體聯(lián)動(dòng)型轉(zhuǎn)變；銷售模式創(chuàng)新，由實(shí)體單一型向線上線下聯(lián)動(dòng)型轉(zhuǎn)變。

此外，老牌百貨要升級(jí)轉(zhuǎn)型，年輕客群是必爭(zhēng)之地。改造后的新世界城在這方面下了“大功夫”，比如在推廣上注重時(shí)尚網(wǎng)媒，塑造年輕博主代言人，主推話題營銷、熱點(diǎn)營銷；引入潮玩主題，聚集更多游戲、動(dòng)漫、玩具、萌寵、主題餐廳等年輕人的生活方式。

無論對(duì)于老上海人，還是新上海人，新世界像一根常青藤，成為一個(gè)屹立在南京路上的地標(biāo)性品牌。她經(jīng)歷了近百年的風(fēng)風(fēng)雨雨，仍然歷久彌新。徐家平坦言，“加大'會(huì)商旅文體’的聯(lián)動(dòng)發(fā)展，是我們未來的走向。要讓消費(fèi)者有獲得感、成就感、幸福感。作為南京路的排頭兵和先行者之一，我們也會(huì)為'上海購物’品牌添磚加瓦，為南京路建設(shè)世界級(jí)商圈貢獻(xiàn)力量?！?/p>