重視內(nèi)審和管理評(píng)審

再者必須重視每年的內(nèi)審和管理評(píng)審工作，畢竟內(nèi)審和管理評(píng)審是管理體系有效性和適應(yīng)性的審核，內(nèi)審的質(zhì)量和結(jié)果有助于體系的進(jìn)一步改進(jìn)。為提高內(nèi)審的質(zhì)量，可以對(duì)內(nèi)審員進(jìn)行內(nèi)審前的再培訓(xùn)工作。實(shí)驗(yàn)室雖然有注冊(cè)內(nèi)審員多名，但真正熟悉內(nèi)審程序、目的及方法的人可能不多，故每次內(nèi)審前，可以讓經(jīng)驗(yàn)豐富的內(nèi)審員或到外面請(qǐng)相關(guān)審核專家，有針對(duì)性地制定一些培訓(xùn)內(nèi)容對(duì)承擔(dān)內(nèi)審任務(wù)的內(nèi)審員進(jìn)行再培訓(xùn)，讓他們明白內(nèi)審的側(cè)重點(diǎn)，提高他們的內(nèi)審技巧，從而提高內(nèi)審的工作質(zhì)量，內(nèi)審員充裕的話可以安排兩名內(nèi)審員負(fù)責(zé)一個(gè)部門的審核，由老帶新，或由熟練和富有經(jīng)驗(yàn)的內(nèi)審員帶新的內(nèi)審員，這樣既能壯大內(nèi)審員隊(duì)伍，又能提高內(nèi)審的含金量；如果實(shí)驗(yàn)室人員比較少，特別是內(nèi)審員數(shù)量和能力不足時(shí)，可以嘗試聘請(qǐng)外部專家對(duì)實(shí)驗(yàn)室實(shí)施內(nèi)審。俗話說，當(dāng)局者迷旁觀者清，這樣既可以保證內(nèi)審的客觀公正，又能從中發(fā)現(xiàn)更多的問題，提升內(nèi)部審核的含金量，未嘗不是一個(gè)好辦法。管理評(píng)審必須由最高管理者主持召開，再忙也要抽出時(shí)間來，通過管理評(píng)審，可以解決體系運(yùn)行中出現(xiàn)的問題，并落實(shí)改進(jìn)措施，使體系更加適合檢驗(yàn)檢測(cè)工作的需要。

加強(qiáng)質(zhì)量控制

實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)結(jié)果的質(zhì)量保證關(guān)系到數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和檢測(cè)報(bào)告的客觀公正，因此必須采取有針對(duì)性的措施，監(jiān)控實(shí)驗(yàn)的全過程，也可以充分借助外部力量（如外審、實(shí)驗(yàn)室間比對(duì)、能力驗(yàn)證等）來提升檢驗(yàn)工作的質(zhì)量。實(shí)驗(yàn)室每年都必須制訂能力驗(yàn)證和比對(duì)計(jì)劃，積極參加上級(jí)主管部門和CNAS組織的實(shí)驗(yàn)室間比對(duì)和能力驗(yàn)證，并取得滿意的結(jié)果，以保證檢測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確可靠。這些方式是對(duì)檢測(cè)人員、設(shè)備、數(shù)據(jù)處理的驗(yàn)證，是實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量控制的重要手段，有助于實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)能力的進(jìn)一步提高。通過對(duì)不符合檢測(cè)工作的控制以及糾正措施、預(yù)防措施的落實(shí)，促進(jìn)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)，確保了檢測(cè)數(shù)據(jù)的公正性和準(zhǔn)確性，提高了檢測(cè)能力和檢測(cè)水平。通過外部的審核和質(zhì)量控制的形式，是對(duì)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理工作和技術(shù)水平的一次檢閱，這也是優(yōu)化管理體系的一個(gè)很好的方法。

PDCA循環(huán)的四個(gè)過程不是運(yùn)行一次就完結(jié)，而是要周而復(fù)始地進(jìn)行。一個(gè)循環(huán)完了，解決了一部分的問題，可能還有其它問題尚未解決，或者又出現(xiàn)了新的問題，再進(jìn)行下一次循環(huán)。如此循環(huán)往復(fù)，周而復(fù)始地完成質(zhì)量管理工作，是實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系趨于完善。