問題串一串

——十二周給校長的回信

尊敬的周校長：

您好！

您在本周給教師的信中提到了“問題”這個關(guān)鍵詞，我想，生活中最不缺乏的，肯定少不了“問題”了。幼童的十萬個為什么，學(xué)生的學(xué)業(yè)困惑，教師的如何傳道授業(yè)，醫(yī)生面對的疑難雜癥……各行各業(yè)，各個年齡層的人，總是逃脫不了問題的“懷抱”，有可能還是馬不停歇的。這份“親密的擁抱”是甜，是酸，是苦，還是辣呢？

問題圍繞著我們的存在形式大概可以分為幾種吧，一種是未曾被發(fā)現(xiàn)，塵封似的呆在某個角落；一種是被提出來卻不再被關(guān)注，暫時各處各室；一種是無法和平共處，正被“攻打”；一種是得以解決，重獲安寧。問題的解決太能彰顯個人或團(tuán)隊(duì)的能力了，幾乎所有人想看就能看得見。然而，事實(shí)是未必看得清呢，看得到的是結(jié)果，看不見的才是形成解決能力的關(guān)鍵儲備。那么，看不見的是什么呢？是本源。真正要解決問題的，恰恰是需要追根溯源的。尋找本源，才能有的放矢、對癥下藥，才能堅(jiān)持初心、不輕言放棄，才有可能采摘勝利之果。問題的提出者的視角，與本源是存有最初的關(guān)聯(lián)的。提問者或許一臉茫然，或許無所適從，甚至無可奈何、無能為力。解鈴還需系鈴人，既然問題，是他或她提出的，那問題解決與否，提出者的那一票是至關(guān)重要。

寶寶清晨起床第一刻，把前一天晚上被媽媽趁自己睡著收拾利索的寶貝們倒騰出來，恢復(fù)自己原有的“杰作”。此時，寶寶委屈巴巴、鄭重其事地質(zhì)問：“媽媽，你為什么把樂迪、小黃鴨、章魚模具都放進(jìn)抽屜了？”媽媽見狀，蹲下身，伸手撫摸寶寶腦袋瓜兒，輕柔地回答：“媽媽還以為樂迪、小黃鴨它們也要回去找媽媽，媽媽就在你睡著之后幫你把它們送回去。昨晚它們是不是答應(yīng)住在你搭建的'房子'呀？它們的媽媽是不是也同意呀？”寶寶不明就里地回應(yīng)了個“是”，隨后，繼續(xù)小聲地啜泣著。媽媽愛意滿滿地給了寶寶一個擁抱：“哦，原來是這樣，那你下次記得告訴媽媽你們的約定?！薄昂茫　睂殞汓c(diǎn)點(diǎn)頭，“我會記得送它們回家的?！眿寢尯蛯殞氁黄疬M(jìn)入到了“玩具該不該收拾起來”這個問題營造的故事王國。媽媽以為自己的整理解決了散亂的問題；寶寶的質(zhì)問則是說明問題沒有得以真正解決?？磥恚瑔栴}屬狡猾的狐貍型的，要想真正解決問題，需要找到真正的問題所在。提問者提出的問題也是找到真正問題所在的一環(huán)。

您在信中舉出三種不同類型的提問者：一是自己本來已經(jīng)有答案，提問只是想通過他人的回答來證明自己是否正確；二是提問者自己還沒有深入觸及問題，急于想知道解題步驟；三是提問者在解決問題中，遇到了新的問題，不知道下一步該如何是好？您以自己的親身經(jīng)歷為例，問老師們會選擇哪一種提問？面對他人的提問，相信和所有的老師一樣，我們選擇根據(jù)提問來進(jìn)一步了解對方，或是繼續(xù)以問題回應(yīng)啟發(fā)，或是會向?qū)Ψ降谋磉_(dá)表示感謝。這可能是老師們總是面對學(xué)生進(jìn)行教育工作形成的共通性吧。怪不得有人認(rèn)為，在老師眼里，沒有一個學(xué)生是不好的。我相信事實(shí)也是如此，雖然老師會免不了批評學(xué)生，但是更多時刻他們是在反思自我。批評的是錯誤不當(dāng)，愛的是全部。那么，我們自己該如何提問，我想我自己慣來似乎總是如實(shí)把困擾自己的疑惑表露，我應(yīng)該是連問題是什么也沒找到，屬于三種類型提問者之外的，或者也談不上是提問者，只是一個表述者。越用心的表述帶來內(nèi)思的可能性也是會增大的。前年初次接手的班級，當(dāng)時在我看來太“與眾不同”了，我覺得處處是問題，最后可想而知，成為問題的就是自己嘍。如果當(dāng)時我會抽絲剝繭，我會慢條斯理，我會驚而不慌……

問題多了，確實(shí)會釀成事故，事故能否變成故事，是未知數(shù)。不過，如果我們把問題串一串，進(jìn)入問題的故事王國；說不定一些問題串起來后就成為了糖葫蘆，酸中帶甜，甜中有酸，這滋味也是美妙。

祝您笑口常開！

                                  學(xué)習(xí)者 虞海萍