作者 ｜ 張三豐  

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美國(guó)前國(guó)務(wù)卿基辛格博士說：

管理者在成為優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的道路上，有九層能力修煉，分別是：

要有以人為本的理念

管理的對(duì)象是人和事物，而“事物”的管理也是通過“人”的管理來實(shí)現(xiàn)的，無論多么輝煌的事業(yè)，事實(shí)上都是由人創(chuàng)造的。因此，歸根結(jié)底，管理的核心是“人”。

任何管理機(jī)制、管理模式和管理體制都必須以公司“人”的實(shí)際情況為基礎(chǔ)，才能達(dá)到預(yù)期的效果。否則，他們將變成空談，沒有實(shí)際意義。

但“人”是最不確定的因素。人性是由不同層次的需要構(gòu)成的。只有首先滿足這些基本需求，才能逐步彰顯人性的發(fā)展。因此，作為領(lǐng)導(dǎo)者，要充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和主觀能動(dòng)性，在人員任用、晉升、薪資、獎(jiǎng)勵(lì)、福利等方面落實(shí)激勵(lì)措施。

人們的需求是多種多樣的。除了經(jīng)濟(jì)需要外，還有政治需要和社會(huì)需要。一位優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)尊重團(tuán)隊(duì)中的每一位成員，關(guān)注他們的工作和生活需求，并為他們創(chuàng)造一個(gè)良好的外部環(huán)境來實(shí)現(xiàn)他們的事業(yè)。從管理的多角度建立激勵(lì)機(jī)制，使員工對(duì)企業(yè)滿意，與企業(yè)達(dá)成一致，最大限度地為企業(yè)服務(wù)。

事實(shí)證明，那些把下屬當(dāng)作單純的工具的領(lǐng)導(dǎo)者，往往是最缺乏戰(zhàn)略眼光的。

因此，重視人的因素是一名優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的基本條件。

要有組織和協(xié)調(diào)能力

組織和協(xié)調(diào)能力（Organization and coordination ability）是指根據(jù)工作任務(wù)，對(duì)資源進(jìn)行分配，同時(shí)控制、激勵(lì)和協(xié)調(diào)群體活動(dòng)過程，使之相互融合，從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的能力。

一般認(rèn)為組織協(xié)調(diào)能力要包括：組織能力；授權(quán)能力；沖突處理能力；激勵(lì)下屬能力：

• 組織能力：是指組織人們?nèi)ネ瓿山M織目標(biāo)的能力，它是領(lǐng)導(dǎo)者成功有效地完成組織目標(biāo)的心理特征。

• 授權(quán)能力：通過他人的努力來完成工作，這就是授權(quán)的概念。有效的授權(quán)是領(lǐng)導(dǎo)的一項(xiàng)基本職責(zé)，授權(quán)意味著準(zhǔn)許并鼓勵(lì)他人來完成工作，達(dá)到預(yù)期的效果；

• 沖突處理能力：領(lǐng)導(dǎo)者是能夠采取積極的、建設(shè)性的措施來處理組織中的沖突，反應(yīng)了其領(lǐng)導(dǎo)力。成功的處理方法必須建立在對(duì)工作沖突本身正確而充分的了解基礎(chǔ)之上。

• 激勵(lì)下屬能力：優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)及管理者，都善于將團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)統(tǒng)一起來，將團(tuán)體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與滿足員工的需要統(tǒng)一起來，提高部下對(duì)團(tuán)體目標(biāo)的感受性，讓部下充分體驗(yàn)到團(tuán)體目標(biāo)中包含著個(gè)人的利益。將這兩者有機(jī)地統(tǒng)一起來，激勵(lì)下屬，使他們的工作更有效，

要想成為一位受下屬尊重和愛戴的領(lǐng)導(dǎo)者，就必須學(xué)會(huì)正確的領(lǐng)導(dǎo)方式，要學(xué)會(huì)用十個(gè)手指彈鋼琴，十個(gè)手指有長(zhǎng)有短，要有分工，要有合作，要有協(xié)調(diào)。這是實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)必須具備的基本要素，也是成為領(lǐng)導(dǎo)者必須具備和能力。

掌控全局的能力

每個(gè)人都想成為管理者，但不是每個(gè)人都具備必要的管理能力，所以才會(huì)出現(xiàn)由于能力的差異而導(dǎo)致仕途走的遠(yuǎn)近。

你能成為領(lǐng)導(dǎo)者或在邁向高層領(lǐng)導(dǎo)者的道路上能走多遠(yuǎn)，通常來自于其掌控全局的能力，也就是說，如果你連管理本部門的整體局面都無法掌控，自然你就不具備一個(gè)做一名優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的基本素質(zhì)。

如何使一群人變得優(yōu)秀，愿意同自己共同努力向著既定的目標(biāo)前進(jìn)，是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者是否合格的標(biāo)準(zhǔn)。能夠?yàn)樗麄儎?chuàng)造一個(gè)想要的工作環(huán)境，尊重他們并且能調(diào)動(dòng)其主觀能動(dòng)性，是一個(gè)管理者是否具備領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵。

想要成為一個(gè)具備影響力，可以掌控全局的管理者，應(yīng)該掌握以下四點(diǎn)能力：

• 勝人一籌的溝通協(xié)調(diào)能力

• 控制情緒的能力

• 強(qiáng)硬的執(zhí)行力

• 高效的決策力

要有民主決策的能力

絕對(duì)的權(quán)力會(huì)導(dǎo)致一葉障目，而 '一言堂 '或決策總想享受自己的絕對(duì)權(quán)力，總想著自己拍板說了算的人，往往成為企業(yè)發(fā)展的瓶頸或組織潰敗的根源。

做出民主決策的能力遠(yuǎn)比擁有民主決策的意識(shí)重要，只有那些真正能夠做出民主決策而不是停留在口頭上的人，才具備成為領(lǐng)導(dǎo)者的基本條件。

專制管理與民主管理都是存在一定前提條件與背景的，在某種程度上是企業(yè)的選擇從管理的本質(zhì)上來說，是為了讓企業(yè)增加綜合效能，故此從這個(gè)角度上來看，只要能讓企業(yè)的綜合效能大幅增加，那么無論是專制還是民主，其手段與方法都是無可厚非的。

在團(tuán)隊(duì)組建初期，高水平的員工是非常難以尋找的，且此時(shí)企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力較弱，故此為了提高企業(yè)的效能，專制型的管理是非常常見的企業(yè)現(xiàn)象。

• 專制管理其好處在于此時(shí)的企業(yè)效率極高，管理成本很低，但劣勢(shì)主要在于無法讓團(tuán)隊(duì)成員得到充分的鍛煉，若管理者一旦判斷出現(xiàn)大問題，則（初創(chuàng)）企業(yè)將會(huì)直接清盤...

• 但在團(tuán)隊(duì)達(dá)到一定規(guī)模時(shí)，此時(shí)企業(yè)管理者再想進(jìn)行專制管理，已經(jīng)不太現(xiàn)實(shí)，故此分權(quán)（民主）管理將順勢(shì)而生。

實(shí)際而言，當(dāng)企業(yè)達(dá)到一定規(guī)模時(shí)，企業(yè)的實(shí)際管理運(yùn)作模式，起到重要作用的關(guān)鍵因素則是企業(yè)需要什么（企業(yè)適合什么）

要有強(qiáng)大的執(zhí)行力

戴爾公司總裁理查德·斯科德爾曾說過：“對(duì)于一個(gè)組織來說，制定正確的戰(zhàn)略是必要的，但更重要的是戰(zhàn)略的執(zhí)行，能否將制定的戰(zhàn)略有力地執(zhí)行到位非常重要，這是一個(gè)組織生存、發(fā)展及卓越的關(guān)鍵所在?！?/strong>

管理者本身的角色就是以教練者的身份指導(dǎo)下屬進(jìn)行工作和達(dá)成工作目標(biāo)的，而管理者的執(zhí)行力如果不到位，管理思想與指導(dǎo)方法沒有盡可能的運(yùn)用于實(shí)際的管理要求，導(dǎo)致的后果就會(huì)使下屬以致于更基層的工作人員不能認(rèn)真的對(duì)待和落實(shí)上面的執(zhí)行目標(biāo)與工作方案。

這就應(yīng)正了許多企業(yè)所提出的80/20原則一樣，如果工作中出現(xiàn)了問題，目標(biāo)是正確的，只是執(zhí)行力出現(xiàn)或存了問題，80%的的工作未達(dá)成率則應(yīng)追究管理者的執(zhí)行力問題上，所以管理者的執(zhí)行力非常重要。

有了出色的科學(xué)決策，關(guān)鍵在于如何把握具體的執(zhí)行，團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力是否足夠強(qiáng)大，核心作用還是取決于領(lǐng)導(dǎo)者。

一名的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)把公司的目標(biāo)內(nèi)化為每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員看得見、摸得著的目標(biāo)，激勵(lì)每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員為這個(gè)目標(biāo)奮斗，并把執(zhí)行力融入每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的自覺工作中。

要有開放的心態(tài)

華為的核心價(jià)值觀中，很重要的一條是開放與進(jìn)取。

任正非要求各級(jí)干部要真正領(lǐng)悟妥協(xié)的藝術(shù)，學(xué)會(huì)寬容，保持開放的心態(tài)，強(qiáng)調(diào)開放，更多一些向別人學(xué)習(xí)，才會(huì)有更新的目標(biāo)，才會(huì)有真正的自我審視，才會(huì)有時(shí)代的緊迫感。

保持開放的心態(tài)，就會(huì)真正達(dá)到灰度的境界，就能夠在正確的道路上走得更遠(yuǎn)，走得更扎實(shí)。

領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該不斷地吸收世界上各種先進(jìn)的文化，吸取所有同齡人或其他人的先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)或失敗教訓(xùn)，并以不同的方式從中加以學(xué)習(xí)借鑒。

三人行必有我?guī)煟晃粌?yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者首先要懂得傾聽，即在做決定或發(fā)號(hào)施令之前，要充分聽取別人的意見和建議，要有一顆開放包容的心，接受持不同意見的人。

要有持續(xù)創(chuàng)新的理念

企業(yè)成長(zhǎng)后，在管理上陷入了兩難境地。首先，企業(yè)做大后便會(huì)背上增長(zhǎng)的壓力（需要保持持續(xù)增長(zhǎng)），其次，企業(yè)的規(guī)模越大，其管理層次必然增加，管理難度加大。因此，企業(yè)壯大后，比創(chuàng)業(yè)初期，更容易被已有的成功所牽絆，不能超越自己，實(shí)現(xiàn)新的突破。

要實(shí)現(xiàn)新的突破，必須先從管理者的管理思維上突破。

創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)的靈魂，循規(guī)蹈矩、墨守成規(guī)是企業(yè)發(fā)展的大忌。因此，創(chuàng)新意識(shí)是一個(gè)成功領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的基本條件。

要?jiǎng)?chuàng)新，管理就要有彈性。管理是對(duì)的，但不要讓員工定型，讓人定型的管理是高科技或創(chuàng)新服務(wù)領(lǐng)域中的企業(yè)一大災(zāi)難。

領(lǐng)導(dǎo)者要重視創(chuàng)新，做創(chuàng)新的“領(lǐng)頭羊”。領(lǐng)導(dǎo)者作為創(chuàng)新理念的創(chuàng)導(dǎo)者、創(chuàng)新思維的實(shí)踐者和創(chuàng)新文化的推動(dòng)者，要義不容辭地推動(dòng)企業(yè)的創(chuàng)新，把創(chuàng)新作為自己的使命和責(zé)任。就能帶動(dòng)員工在創(chuàng)新層面的行動(dòng)。

必須有足夠強(qiáng)大的內(nèi)心

內(nèi)心強(qiáng)大，其本質(zhì)就是人格獨(dú)立和心智成熟；而內(nèi)心強(qiáng)大的過程，就是形成獨(dú)立人格，心智走向成熟的過程。

內(nèi)心強(qiáng)大，在現(xiàn)實(shí)生活中，主要表現(xiàn)在兩方面：

一、是否具備能按照自身理想或意愿，塑造和實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長(zhǎng)目標(biāo)的韌勁；

二、是否具備在壓力條件下，持續(xù)推進(jìn)計(jì)劃，達(dá)成事業(yè)目標(biāo)的心理素質(zhì)

領(lǐng)導(dǎo)者必須能夠承受旁人所不能承受的壓力和侵害時(shí)，內(nèi)心必須足夠強(qiáng)大。

• 要有肚量去忍受那些你無法改變的事情；

• 有毅力去改變那些你可以改變的事情；

• 有能力去發(fā)現(xiàn)身邊隱藏的機(jī)會(huì)；

• 有智慧去識(shí)別和抓住那些轉(zhuǎn)瞬即逝的機(jī)會(huì)；

• 有勇氣去承認(rèn)和面對(duì)自己做錯(cuò)的事情；

• 有膽量接受下屬的尖銳批評(píng)......。

有推銷公共關(guān)系的能力

當(dāng)你是一位領(lǐng)導(dǎo)者時(shí)，你必須知道并能夠熟練地利用各種媒體和工具來推銷你的專業(yè)，你還應(yīng)該知道如何利用媒體來化解突發(fā)的公共危機(jī)。

• 推銷你的專業(yè)，就是讓更多的人知道他們不知道的東西，以避免不必要的誤解。

• 化解一場(chǎng)公共危機(jī)，就是試圖讓那些對(duì)自己的專業(yè)知識(shí)一無所知的人能夠理解處理危機(jī)的原因和結(jié)果。

因此，在現(xiàn)代社會(huì)中，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者必須更多地了解公關(guān)技巧和銷售技巧。

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