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主播：Bobo
大家早上好，歡迎打開剽悍晨讀，每天進步一點點，堅持帶來大改變。今天是2021年8月4日，我們要給大家分享的書是《營銷的終結》。這本書是由媒體咨詢公司創(chuàng)始人卡洛斯·吉爾所寫。這家公司給多個世界500強企業(yè)做咨詢服務。作者認為，在這個網紅博主曝光率遠超耐克、可口可樂、沃爾瑪的總和的社交網絡時代，我們所熟知的傳統(tǒng)市場營銷模式已經消亡。世界各地的企業(yè)都不得不面對洶涌襲來的數字海洋，并且學會在其中生存。這次我們重點解決的問題是“為什么直播帶貨會有這么大的規(guī)模？”信息時代有一個非常有趣的現象，人們可能說不上產品的品牌，但是卻對它是誰推薦的如數家珍。背后的原因是，國內頭部網紅的粉絲數是很多大企業(yè)的粉絲數之和。按照關注量從高到低排列，榜單上的名字依次是足球明星克里斯蒂亞諾·羅納爾多，粉絲數是1.63億；鐵肺小天后愛莉安娜·格蘭德，粉絲數是1.52億；偶像歌手賽琳娜·戈麥斯，粉絲數是1.49億。不用繼續(xù)往后數了，前十名里沒有企業(yè)。絕大多數世界500強企業(yè)，在Instagram的榜單上，連前1000都進不去。按理說，可口可樂和三星應該是比較接近大眾生活的品牌了，但是它倆在Instagram的粉絲總人數還不到600萬。并不是，它們每年花在營銷上的錢，或者說廣告上的錢，占到了總利潤的一半以上。而且，即便他們花錢占據好的銷售位置，直播銷售自己的產品，也賣不出去多少東西。廠家賣自己的東西，說得越好，越有點王婆賣瓜自賣自夸的意思。尤其在信息時代，人們對信息是不信任的。網上隨便一篇夸某個企業(yè)、某個品牌或者某個人的文章，都會換來網友群嘲。你會看到評論區(qū)里，各種類似“收了人家錢了?！薄耙欢ㄊ悄昧巳思液锰幜??！钡牧粞?。越大的主播，對產品的質量要求越高。因為主播深知，一次產品問題，就可能讓他名譽掃地。所以，你會看到，一旦某個主播出了一個產品問題，他不僅會道歉、反思、加倍賠償，還會做很多福利活動，來挽回口碑和用戶。所以，主播在產品和用戶之間，解決的就是信任問題。這就有點像第三方質量檢驗機構，以前檢驗質量的是機構，是某個合格標志，或者某個平臺，但是現在是人。主播在諸多品牌中，選擇靠譜的產品，并以更低的價格賣給用戶，而用戶提供的是信任和時間。 ③ 是啊，我們下班回家，吃了飯，放松一下，打游戲、運動、整理內務，做什么不好？為什么非得看直播呢？因為，主播直播除了解決了信任問題外，他還解決了一個問題叫：陪伴。不論是李主播的“閨蜜風”，還是薇主播的“大姐風”，他們都是在聊天、分享和解悶的過程中，銷售產品。或者說，他們不是純賣東西，他們會在直播帶貨的過程中，分享生活、感受、心得、情緒和故事，甚至開開玩笑。所以，他們是對現代快節(jié)奏的城市生活最好的補充。你會發(fā)現，很多用戶不只是詢問產品，他們還會在直播彈幕上，分享自己的心情，網友之間也會互相開解和關心。當然了，主播時代也會過去。下一次變革，誰能解決的問題更多，比如在信任、陪伴之外，還能增加理解、私人定制、售后一對一服務等更多元的服務，誰就能成為下一波風口中的弄潮兒。總結一下，看到一個現象，我們要找到背后的原因。所謂存在就有道理的原因是，很多原因是看不見摸不著的，但是他們存在于人性中，存在于關系中。
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