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今年以來，疫情防控形勢平穩(wěn)向好，沉寂許久的旅游市場終于迎來“春天”，“補償式出游”需求強勁。據(jù)文化和旅游部數(shù)據(jù)中心測算，清明節(jié)假期全國國內旅游出游1.02億人次，按可比口徑同比增長144.6%，恢復至疫前同期的94.5%。同時，攜程、去哪兒、同程等在線旅游平臺在清明期間也交出較為亮眼的成績。 
（網(wǎng)經(jīng)社注：圖片采集自經(jīng)濟日報）
清明假期，攜程、同程旅行、去哪兒、飛豬、馬蜂窩、驢媽媽等平臺均表現(xiàn)亮眼，業(yè)務出現(xiàn)不同程度的增長。
攜程：清明節(jié)總預訂量同比增長300% 4月5日，攜程發(fā)布《2021攜程春季旅行大數(shù)據(jù)報告》。數(shù)據(jù)顯示，攜程清明節(jié)總預訂量同比增長300%，多項業(yè)務首達今年頂峰甚至超越基礎穩(wěn)固的2019年同期。
（網(wǎng)經(jīng)社注：圖片由攜程提供）
酒店訂單量相較于2019年增幅過兩成，環(huán)比3月同期亦有近4倍增長。高星酒店優(yōu)勢則更為顯著，對比2019年增幅約為35%。此外，據(jù)網(wǎng)經(jīng)社（100EC.CN）了解，周邊游酒店訂單相較于2019年也有40%以上增長。
此外，清明節(jié)高端消費趨勢明顯。私家團預訂量對比2019年增長260%；主題游亦有不俗表現(xiàn)，訂單量對比2019清明假期增幅達127%。
同程旅行：酒店、景區(qū)業(yè)績均反超疫情前 景區(qū)門票增長超200% 4月6日，同程旅行發(fā)布《2021清明小長假出行報告》。報告顯示：2021年清明假期，同程旅行國內住宿、國內機票、國內門票等多項業(yè)務數(shù)據(jù)，均反超疫情前。
在酒店方面，2021年，國內酒店消費熱度遠超疫情前。同程旅行大數(shù)據(jù)顯示，清明小長假期間，同程旅行平臺酒店間夜量同比2019年清明假期增長90%。酒店消費熱門城市主要集中在：深圳、成都、廣州、重慶、上海、北京、西安、東莞、杭州、長沙等。
 （注：圖片采集自網(wǎng)經(jīng)社圖庫） 住宿需求上，距離景區(qū)較近以及近郊度假型為主的休閑類酒店預訂成為新的增長點，較2019年清明增長九成；親子和情侶主題酒店預訂增幅，分別增長73%和58%。
同程旅行大數(shù)據(jù)顯示，“周邊游”更是成為人們的出行“新寵”。清明假期期間，平臺上景區(qū)預訂情況較2019年清明同比增長近200%。此外，受周邊游出游熱情的拉動，清明假期期間同程旅行平臺上汽車票票量同比2019年增長210%，同比2020年更是增長了650%。本地用車需求也呈上漲趨勢，整體單量較2019年上漲253%。馬蜂窩：“定制游”和“自由行”需求明顯 馬蜂窩旅游向網(wǎng)經(jīng)社提供的數(shù)據(jù)顯示，門票、酒店、民宿、當?shù)赜蔚嚷糜萎a(chǎn)品，均與疫情前同期（2019年）基本持平，火車票業(yè)務以超出2019年同期兩倍以上的速度增長。此外，清明期間，游客重點圍繞賞花和文化之旅展開。從門票銷售的熱門目的地來看，集中在北京、蘇州和廣州。
去哪兒：清明節(jié)再現(xiàn)出游高峰 機票、酒店預訂大幅增長 去哪兒數(shù)據(jù)顯示，清明節(jié)期間機票、酒店預訂較2019年實現(xiàn)大幅增長，其中機票預訂量達到2019年同期1.4倍，酒店預訂量達到2019年的1.5倍。
今年清明小長假，成都、長沙機票預訂量增幅全國最快，與2019年同期相比，以成都、長沙為目的地的機票預訂量增長分別達到66%、55%。
此外，南京、蘇州、青島、珠海、揚州等多個城市酒店預訂量都實現(xiàn)了超5成的增長，其中南京酒店預訂量首次進入清明小長假得全國前10名，珠海、揚州也首次進入酒店預訂量的全國前20名。
飛豬：清明旅游預訂量同比漲超450% 4月5日，飛豬聯(lián)合夸克發(fā)布《清明假期出游報告》。《報告》顯示，清明“補償式出游”需求強勁，帶動旅游市場在疫情后首次出現(xiàn)井噴勢頭。清明旅游預訂量同比漲超450%，已超過2019年同期。其中，鄉(xiāng)村民宿預訂量同比漲超16倍，門票預訂量同比漲超20倍。此外，紅色旅游、周邊游賞花踏青和漢服出游成熱選，95后Z世代成為清明出游主力，00后的紅色旅游預訂量同比漲超630%。
飛豬數(shù)據(jù)顯示，今年清明假期，95后Z世代首次成為出游主力，占比38%排在第一，其次是90后和80后。此外，跨省長線游回暖加速，超過3小時的跨省長線游也恢復增長，預訂量同比漲超200%。
驢媽媽：鄉(xiāng)村游、紅色旅游火爆 品質度假更受追捧 4月5日，驢媽媽旅游網(wǎng)發(fā)布《2021年清明出游總結報告》?！秷蟾妗凤@示，清明出游中，周邊游人群占比超過七成；紅色旅游人氣火爆；中高檔度假酒店、線路更受歡迎；從人群來看，24歲~40歲游客占比超過六成。
《報告》顯示，杭州、南京、蘇州、珠海、黃山、青島、天津、北京、阿壩、寧波位列周邊游十大熱門目的地。
木鳥民宿：清明民宿恢復至疫前狀態(tài) 訂單同比增長1.8倍 4月6日，木鳥民宿發(fā)布2021年清明民宿數(shù)據(jù)，2021清明訂單較2019年清明增長1.8倍。國內旅游住宿市場恢復至疫前狀態(tài)，五一有望迎來新的預訂高峰。
隨著疫情穩(wěn)定，用戶的預訂習慣也正在逐漸恢復中。木鳥民宿后臺數(shù)據(jù)顯示，今年清明假期用戶預訂周期提前，3月25日平臺迎來節(jié)前第一個預訂高峰，3月31日迎來第二個訂單高峰，訂單量創(chuàng)新高，單日訂單量與去年3月全月持平。臨近清明三天，平臺訂單量直線上漲。此外，清明以家庭出游為主，親子主題房型滿房率最高。
對此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心生活服務電商分析師陳禮騰表示，各OTA亮眼的成績?yōu)槁糜问袌龅倪M一步復蘇注入“興奮劑”。而隨著五一、端午等節(jié)假日的接踵而至，旅游行業(yè)及各大旅游平臺將進一步“回血”。
投訴亂象不可輕視 高質量 規(guī)范發(fā)展是關鍵 近日，文旅部對在線旅游企業(yè)提出六點要求，目的在于規(guī)范在線旅游市場秩序，維護旅游者合法權益，推動平臺經(jīng)濟規(guī)范健康持續(xù)發(fā)展。據(jù)國內知名網(wǎng)絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）顯示，退款問題、霸王條款、訂單問題、售后服務是在線旅游一直以來的熱點投訴問題。
按投訴量排名，2021年以來，用戶投訴平臺依次為聯(lián)聯(lián)周邊游、旅劃算、走著瞧旅行、俠侶親子游、飛豬、攜程、去哪兒、同程旅行、123微旅行、驢媽媽、途牛、途家、東走西走、云客贊。
陳禮騰認為，如今正值旅游行業(yè)加速復蘇之際，同時這也是旅游業(yè)向高質量發(fā)展的契機，各在線旅游平臺如何把握當下形式，打造優(yōu)質的產(chǎn)品及服務成為疫情后“脫穎而出”的關鍵。
此外，陳禮騰表示，隨著用戶旅游需求的集中爆發(fā)，這也給各旅游景點帶來不小的壓力。疫情未完全解除的背景下，用戶以自駕游、周邊游的為主。為緩解熱門旅游景區(qū)的壓力以及豐富用戶的出行多樣性，各OTA通過創(chuàng)新豐富用戶的出行選擇，如同程旅行的“機票盲盒”活動及馬蜂窩通過“內容+數(shù)據(jù)”形式驅動旅游消費決策都是不錯的創(chuàng)新。（如果你是在線旅游業(yè)內人士，歡迎加微信：clt7513，備注姓名+職務）
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