前面講了企業(yè)積分管理和KSF/PPV，今天說說企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營報表，為什么要寫這個內(nèi)容呢？基于以下幾個原因。

第一個，因為我們是做績效考核，績效管理的，做績效管理獲得績效考核一定要用到數(shù)據(jù)，我前面講KSF/PPV等等，都是要用數(shù)據(jù)來說話，第一個概念數(shù)據(jù)說話，但是數(shù)據(jù)說話留意了數(shù)據(jù)從哪里來，很多企業(yè)講KPI也好，KSF也好。

有一個項目科目叫數(shù)據(jù)提供者，就你要提供這個數(shù)據(jù)，但是這個數(shù)據(jù)從哪里采集，在哪里，歸納在哪里，整理在哪里匯總，這個就很重要了，因為很多企業(yè)的績效考核的數(shù)據(jù)從哪里來？很大一部分從財務(wù)報表來。

我們又知道很多企業(yè)的數(shù)據(jù)整體都會放到財務(wù)部去做歸納，采集歸納和最后的匯總，所以財務(wù)部門是很多數(shù)據(jù)的集中提供者。

當(dāng)然也有些數(shù)據(jù)會有其他部門，比如這個人力資源部會提供一些包括像員工的在職離職，培訓(xùn)一些數(shù)據(jù)，那么也可能信息部門會提供一些網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)的數(shù)據(jù)，比如成交率，什么率等等，就是一些應(yīng)用方面的數(shù)據(jù)。

運營方面的數(shù)據(jù)可能會由其他部門提供，但是很多核心的數(shù)據(jù)大部分都是由財務(wù)部門提供，財務(wù)部門提供數(shù)據(jù)基本上從財報提供，財報提供的數(shù)據(jù)能不能用作績效考核？

我有一次到一家工廠去做輔導(dǎo)，然后他們過去也做績效考核，用的是kpi的模式，后來學(xué)到我們的模式就決定改用KSF，因為KSF 更能夠得到老板的認可和員工的支持，因此ksf更容易落地，而且更符合今天時代的趨勢以及人性的訴求。

可是他們做原來做KPI的時候考核就有問題，數(shù)據(jù)的提供，他的廠長就跟我說，他說老師我覺得我們的考核一點都不好。

我說哪里不好，他首先數(shù)據(jù)有問題，舉個例子，這個月我出貨量或者我的產(chǎn)值額是一千萬的，結(jié)果財務(wù)告訴我說只有八百萬。

我就問他為什么，然后財務(wù)去講很多理由，包括發(fā)票沒到，然后對方什么沒到位，這個沒到。

沒辦法入賬，甚至還有一次說，這個月的租金產(chǎn)值太高，公司納稅太多，擔(dān)心稅務(wù)太高。

所以我們要把一些收入轉(zhuǎn)移到下個月去，然后跟客戶溝通，發(fā)票在下個月或下下個月再開，好多這種情況我們不能說財務(wù)錯了，今天也不講稅負的問題，我們就事論事來講，就像這個點出來之后，那么財報提供的數(shù)據(jù)，你值其實是八百，你沒有一千，所以你做不到。

那你沒有這個概念，還有一些費用的指標也會這樣子，這個月費用開支了很多錢，但是財務(wù)說發(fā)票沒收回來，所以不能入賬，又入到下個月，下下個月去。

還有一些又是調(diào)賬，這樣整一下好，又影響這個費用了，財務(wù)自己調(diào)，因為他要出財報，那這樣一個財報的一些數(shù)據(jù)，可能是為了應(yīng)付，比如說應(yīng)付一些公司對外的也好，或者是一些其他狀況也好，我們暫且不管，或者是根據(jù)有關(guān)規(guī)定也好，也許他沒有錯。

有的時候可能企業(yè)確實有他比較實在的困難，就講我們宏成咨詢，比如說2019年12月，客戶上了我們的課，報了我們的案子。

比如報我們的案子先預(yù)交了錢，但是他沒來上課，因為12月份他剛交的錢要等到2020年下一年幾月份再過來上課。

可是客戶給了錢，他就要開發(fā)票，好了，我開完發(fā)票，我就入了賬。

那我就要把這個錢，比如客戶給了我五十萬報了我們一個案子，我這50萬就進到12月份，可是我還沒有去交付，我交付可能到了明年4月份才去交付，可是我的收入?yún)s一直預(yù)付在上一年，大家明白我說沒有。

當(dāng)然在企業(yè)的角度覺得這樣不合理，因為我收到這個錢，我還沒有交付，然后員工當(dāng)然有提成，有產(chǎn)值，有分配。

我還沒有交付呢，成本還沒開支，那么為什么就讓我這樣做呢？大家留意了，所以這里面你必須得這樣做，因為我們說你有開了發(fā)票就得算營業(yè)額，這是規(guī)定的，可是好多企業(yè)可能只是預(yù)收客戶的錢，然后把發(fā)票開出去。

后面沒有交付，或者沒有及時交付，包括有的企業(yè)先收到客戶的貨款，發(fā)票開出去，貨可能要分幾個月給。

這種情況都存在的，你包括各行各業(yè)都存在，比如說我們?nèi)ゲ蛷d充卡，充五千送一千，充個卡，充了五千塊錢開發(fā)票給我，你把五千塊錢的發(fā)票開給我好了，開給他了之后，但是問題是他沒來吃飯，然后你去美容院，你去理發(fā)店，假如你要開發(fā)票，是不是都遇到這樣的問題都存在這樣的狀況。

他會發(fā)現(xiàn)收入和成本費用是脫節(jié)的，而且這個脫節(jié)周期比較長，那么在這個角度來說，我們就會發(fā)現(xiàn)財報和內(nèi)報之間，它存在口徑時間差一系列的問題。

如果用財報來考核員工，就會帶來狀況。比如有的企業(yè)他就會把現(xiàn)金的收入當(dāng)做營業(yè)額，這也是一個很大的問題，就剛才我們講那個那種情況是存在的，我收了客戶五千塊錢，餐飲企業(yè)收了個五千塊錢刷卡預(yù)充值。

然后，我開了五千個票出去，那出去我就當(dāng)成營業(yè)額對吧，因為我發(fā)票開了，在財報上就記了營業(yè)額，可事實上我能算營業(yè)額嗎？理論上我是不應(yīng)該算的，有人就問老師，請問什么叫營業(yè)額，營業(yè)額就是向客戶交付了你的產(chǎn)品勞動和服務(wù)而獲取的收入是不是可以這么來理解。

對，如果我收到客戶的錢，但是我并沒有交付產(chǎn)品服務(wù)和勞動，理論上來講，我就不應(yīng)該當(dāng)營業(yè)額。比如剛才講理發(fā)，充了三千，送了我五百，我就充三千塊錢，，我肯定是分月去的，分月去理發(fā)做美容或者做發(fā)型是不是？

那么如果我把三千塊錢的現(xiàn)金收入，就按當(dāng)月來計算成營業(yè)額，給員工發(fā)銷售提成，然后計算我們的利潤，因此我很快就把盈利分配給了股東，假如我是幾個合伙人，前面把利潤一分。

一分完以后，后面沒有更多的充卡，沒有現(xiàn)金流，就完蛋了，沒營業(yè)額就月月虧損。

最后企業(yè)就做不下去只好關(guān)門走人，很多健身房就是這樣子，我好幾個健身房的學(xué)員都給我講例子，今天很多健身房都出現(xiàn)中間跑路的情況。

建一個健身房，現(xiàn)在開業(yè)，開業(yè)你發(fā)現(xiàn)很多剛開業(yè)的健身房都會有很多帥哥美女去派傳單，新開張或者是有促銷，然后你來充卡，你來買年卡，很多人就去了，去了充卡三千五千一萬就往里面充，有優(yōu)惠，充完卡之后，這個健身房就給員工發(fā)提成，銷售百分之多少的提成，其實前幾個月他一定賺錢的，因為支出很少，客戶都不怎么來。

充了卡就分次來，前面的利潤很高，股東就分錢，分完錢之后，后面就不行了，因為你健身房輻射的范圍是有限的，兩公里或者三公里范圍以內(nèi)的消費群體。

可這些人充完卡之后都還沒去消費，怎么可能再給你充錢？不現(xiàn)實，有的充的是一年，這一年之內(nèi)都不可能充錢，好了，那么能夠消費的客戶基本上在前一兩個月兩三個月就已經(jīng)被搞

完了，五六個月之后收入很少了，就比較少了。

但是支出還在，房租水電，員工的工資，好了沒錢了，而且前面的錢都分掉了，把股東幾個合伙人先分掉，或者付了貨款，付了裝修費，后面沒錢，沒錢了怎么辦？只有兩條路可以選擇，第一條路把它關(guān)掉，跑路，所以很多老板這個卷款潛逃，他其實還沒掙到錢，誰掙到錢會跑呢，對不對？

還有一個方法就是再開一個健身房，陷入一個惡性循環(huán)，再開一個健身房怎么辦？新開個健身房又在一個區(qū)域，開始做銷售促銷，又收了一筆現(xiàn)金，收了筆現(xiàn)金之后他就這個拆東墻補西墻，要補上一家健身房的黑洞，還有剩的錢又分掉，這樣就是循環(huán)往復(fù)。

我有一個學(xué)員做美容院，他就是陷入到這個惡性循環(huán)里面去，他原來比如說我開了五家美容美容院，也是這樣子把客戶的充卡現(xiàn)金流全拿來消耗掉，然后分給股東分配掉，分完之后沒錢了，又開美容院，他開了十幾家美容院，然后他有天跟我講老師，我現(xiàn)在賬上只有三百萬的現(xiàn)金流就三百萬，但是客戶未消費的金額有一千二百萬，未消費，就是卡上的錢一千二百萬，后面要怎么活，還要開美容院，那還要繼續(xù)開才能一直補，就是新的去補舊的。

這個在很多的連鎖企業(yè)都成了一個黑洞，我們不去根本解決這個報表的問題就無法正常經(jīng)營。

所以我講績效考核，我們所要的考核，所選取的數(shù)據(jù)來自于內(nèi)部經(jīng)營報表，我們很多企業(yè)在處理內(nèi)報表和財務(wù)報表的數(shù)據(jù)口徑上，內(nèi)報表是完全不一樣的，我要求很多的中小企業(yè)老板，你們一定要看內(nèi)部經(jīng)營報表，你一定要改變你的經(jīng)營思維。

財報是財報的思維，我不能說財報是為了這個回避或者外報，我們的外部的報稅的報表來做的，但是能夠真實反映企業(yè)經(jīng)營狀況的一定是看內(nèi)報表。