比如企業(yè)的創(chuàng)新投入系統(tǒng)要分別與各個(gè)部門(mén)發(fā)生關(guān)系，在投入決策時(shí)必須考慮的原則有：

一是要滿(mǎn)足創(chuàng)新企業(yè)最低必要資金的需要作為籌集的數(shù)量目標(biāo)；

二是應(yīng)當(dāng)把創(chuàng)新的能力作為投資的重要條件；

三是要把投入產(chǎn)出風(fēng)險(xiǎn)作為投資的評(píng)估條件，同時(shí)還要考慮企業(yè)的還款保證或能力；

四是考慮從什么渠道取得投資的資金?？梢?jiàn)，企業(yè)的創(chuàng)新決策是多維決策。

面對(duì)市場(chǎng)環(huán)境條件的迅速變化，企業(yè)創(chuàng)新有很強(qiáng)的時(shí)效性，在過(guò)去很長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)，由于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性以及對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)的滯后性，企業(yè)的決策速度很難滿(mǎn)足企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)間要求，以至于即使原來(lái)有很好的創(chuàng)新設(shè)想，決策層后，由于掣肘不斷、反應(yīng)遲鈍、怕負(fù)責(zé)任等原因而一拖再拖，導(dǎo)致所做出的決策是無(wú)效決策，因?yàn)檎f(shuō)不定市場(chǎng)早已失去或競(jìng)爭(zhēng)者已先聲奪人了。此外，所謂創(chuàng)新，其關(guān)鍵之處就在于創(chuàng)造，因此，時(shí)效性是創(chuàng)新的重要因素，所以也就是創(chuàng)新決策的一大特點(diǎn)。

現(xiàn)代企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)呈多層次性，企業(yè)決策層周?chē)菄@一層至多層的組織，創(chuàng)新可能在企業(yè)不同層次的組織中產(chǎn)生，所以創(chuàng)新就呈現(xiàn)出與企業(yè)組織結(jié)構(gòu)相對(duì)應(yīng)的多層次性。

要特別指出的是，企業(yè)的重要的創(chuàng)新，往往是影響整個(gè)企業(yè)發(fā)展前景的戰(zhàn)略決策，因此其決策主要是由企業(yè)的高層決策者來(lái)完成，而由于決策的重要性，決定了這類(lèi)決策要有智囊團(tuán)參加，同時(shí)還要在可能的情況下征求不同層次組織的意見(jiàn)，這就涉及決策的層次性中協(xié)調(diào)問(wèn)題。

決策的協(xié)調(diào)可以是建立在較低層次上的，如上所述征求意見(jiàn)式的；也可以是建立在較高決策水平上的較高層次的協(xié)調(diào)，例如要制訂新的企業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向，以推進(jìn)企業(yè)向更高的程度演變，這樣的決策肯定是在高層作出的，而同時(shí)是一個(gè)高水平協(xié)調(diào)下完成的創(chuàng)新決策。

企業(yè)高層決策往往是戰(zhàn)略性的決策。如上所述，重要的創(chuàng)新最終是由高層作出決策。因此，創(chuàng)新是具有戰(zhàn)略意義的決策。企業(yè)的戰(zhàn)略性創(chuàng)新決策往往是在更大范圍的市場(chǎng)中考慮的，比如許多有氣勢(shì)的企業(yè)往往把市場(chǎng)定位在全方位開(kāi)放的世界市場(chǎng)中來(lái)考慮，而世界市場(chǎng)決定其有很大的盲目性，有較大的動(dòng)蕩性，有更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)，存在著更大的復(fù)雜性和風(fēng)險(xiǎn)性。這就給戰(zhàn)略決策帶來(lái)很大的難度。但是如果企業(yè)創(chuàng)新決策不以此為背景，那么企業(yè)的創(chuàng)新就只是局部的創(chuàng)新，不是戰(zhàn)略性的創(chuàng)新，而如果企業(yè)沒(méi)有周期性的有計(jì)劃的創(chuàng)新決策，那就很難創(chuàng)造企業(yè)新的核心能力，就會(huì)使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)上處于被動(dòng)的局面，就會(huì)使企業(yè)的內(nèi)部失去生存與發(fā)展的動(dòng)力。

企業(yè)創(chuàng)新的內(nèi)容幾乎包括了企業(yè)系統(tǒng)的每一個(gè)層面，然而于提到企業(yè)高層來(lái)決策的創(chuàng)新項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，則只涉及到與

企業(yè)的生存、發(fā)展悠關(guān)的重大問(wèn)題。比如一個(gè)企業(yè)實(shí)施提高競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略，其決策的重點(diǎn)在于提高規(guī)模效益，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，而且必須明確所追求的足"效益"，而不是"規(guī)模"，是為了"提高效益"而增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，而不僅是為了"擴(kuò)張規(guī)模"，所以，決策的要件是效益，關(guān)聯(lián)的問(wèn)題是規(guī)模。對(duì)企業(yè)的高層決策來(lái)說(shuō)，創(chuàng)新決策包括如何尋找創(chuàng)新的突破口，對(duì)創(chuàng)新機(jī)遇進(jìn)行預(yù)測(cè)；如何保證市場(chǎng)的份額，對(duì)以創(chuàng)新為基礎(chǔ)提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的各種商業(yè)活動(dòng)的決策；如何通過(guò)創(chuàng)新使企業(yè)保持良好的組織形式，建立最佳的激勵(lì)機(jī)制激發(fā)企業(yè)活力的管理決策。

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)面臨著許多環(huán)境條件隨機(jī)變化的情況，由于條件的改變，企業(yè)將面臨新的挑戰(zhàn)與機(jī)會(huì)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位會(huì)受到巨大的威脅，也會(huì)因此使員工喪失使命感而使企業(yè)的凝聚力被削弱。同時(shí)，將給企業(yè)的創(chuàng)新帶來(lái)機(jī)遇，一方面是市場(chǎng)向著本企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略所設(shè)定的方向發(fā)展，或者是激發(fā)企業(yè)原來(lái)潛在的創(chuàng)新活力，為企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)各種商機(jī)；另一方面是由于員工在市場(chǎng)壓力的條件下迸發(fā)出創(chuàng)新的欲望和激情，或者是環(huán)境變化給企業(yè)員工的創(chuàng)新帶來(lái)新的機(jī)會(huì)。這內(nèi)外兩方面的創(chuàng)新機(jī)遇將為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展和躍遷產(chǎn)生可能性。因此，企業(yè)把握創(chuàng)新機(jī)遇，預(yù)測(cè)成功率，對(duì)于制定創(chuàng)新企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和部署是關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。

創(chuàng)新機(jī)遇的預(yù)測(cè)需要企業(yè)有良好的運(yùn)作組織，高層決策者要有極為敏銳的觀察發(fā)現(xiàn)能力。這是因?yàn)椋翰徽撌且俗⒛康膭?chuàng)新還是微不足道的改進(jìn)，大多數(shù)創(chuàng)造性活動(dòng)不僅事先未曾計(jì)劃好，而且完全出乎企業(yè)的意料。事實(shí)上，有可能存在的情況是員工在沒(méi)有企業(yè)管理層直接授意和指導(dǎo)的情況下提出了創(chuàng)新或具有潛在用途的新嘗試，如果企業(yè)的決策者沒(méi)有用敏銳的眼光去發(fā)現(xiàn)，很可能企業(yè)的創(chuàng)新機(jī)遇在瞬間就會(huì)消失掉。因?yàn)檫@些創(chuàng)新萌芽都不是企業(yè)管理層規(guī)劃的結(jié)果，任何人，包括管理決策層，甚至創(chuàng)新者自己先前都沒(méi)有想到這些創(chuàng)意會(huì)有何特別的創(chuàng)造性。

創(chuàng)新機(jī)遇的預(yù)測(cè)和把握，對(duì)企業(yè)的決策來(lái)說(shuō)太重要了，把握得準(zhǔn)，可以給企業(yè)帶來(lái)豐厚的利潤(rùn)；把握不準(zhǔn)，則會(huì)給企業(yè)帶來(lái)災(zāi)難。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)家和市場(chǎng)都認(rèn)可這樣的說(shuō)法：那些不能創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)者，終將擺脫不了被淘汰的命運(yùn)。企業(yè)通過(guò)創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)，在市場(chǎng)的某些領(lǐng)域或?qū)哟文芙葑阆鹊牵湍芘c企業(yè)對(duì)手拉開(kāi)差距，這是確定企業(yè)優(yōu)勢(shì)的最重要的手段。如前所述，筆者認(rèn)為，對(duì)于企業(yè)本身來(lái)說(shuō)，只要企業(yè)沒(méi)有做過(guò)的、為了達(dá)到發(fā)展的目的去設(shè)計(jì)以及策劃并付諸實(shí)施的事情都屬于企業(yè)創(chuàng)新。比如，某個(gè)從事電視機(jī)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，現(xiàn)在策劃而且進(jìn)入計(jì)算機(jī)設(shè)計(jì)和生產(chǎn)領(lǐng)域，這對(duì)于該企業(yè)來(lái)說(shuō)，就是創(chuàng)新的行為。

基于這樣的觀點(diǎn)，我們認(rèn)為，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新決策從不同的角度去考察就有不同的內(nèi)容。例如，從企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行業(yè)來(lái)看，商業(yè)創(chuàng)新決策包括單一經(jīng)營(yíng)行業(yè)的創(chuàng)新決策和多元化經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新決策。多元化經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新來(lái)說(shuō)，并非僅僅擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域這么簡(jiǎn)單，對(duì)于進(jìn)入一個(gè)陌生行業(yè)的企業(yè)，如果沒(méi)有做好充分的準(zhǔn)備，則可能會(huì)碰個(gè)頭破血流。

管理決策是組織在內(nèi)部范圍內(nèi)貫徹執(zhí)行戰(zhàn)略決策過(guò)程中的具體決策。它旨在實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部各環(huán)節(jié)活動(dòng)的高度協(xié)調(diào)和資源的合理使用。例如企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃、銷(xiāo)售計(jì)劃、更新設(shè)備選擇、新產(chǎn)品定價(jià)、資金籌措等問(wèn)題的決策即屬此類(lèi)。管理決策不直接決定組織的命運(yùn)，但其正確與否將在很大程度上影響管理效能的高低，進(jìn)而影響組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。管理創(chuàng)新決策涉及的就是管理范圍的各個(gè)重要方面的創(chuàng)新的決策。

管理創(chuàng)新是在經(jīng)濟(jì)全球化和信息化的歷史背景下產(chǎn)生的。早在20世紀(jì)70年代，從日本開(kāi)始的以"全面質(zhì)量管理"為核心的戰(zhàn)后第一次企業(yè)管理大變革，是與工業(yè)化時(shí)代相適應(yīng)的生產(chǎn)管理模式。而在信息化的今天，從美國(guó)掀起并涉及日本和歐洲的新的企業(yè)管理創(chuàng)新的核心，則是"企業(yè)重新構(gòu)建"，其主要內(nèi)容是：一方面企業(yè)刮起國(guó)內(nèi)和國(guó)際并購(gòu)風(fēng)潮；另一方面企業(yè)從"金字塔型"向"網(wǎng)絡(luò)型"轉(zhuǎn)變，即變縱向管理為橫向管理。此外，還出現(xiàn)企業(yè)管理概念的創(chuàng)新、公司組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新、企業(yè)管理方法創(chuàng)新、企業(yè)社會(huì)形象創(chuàng)新和企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新等新內(nèi)容。

從企業(yè)管理創(chuàng)新的內(nèi)容可以發(fā)現(xiàn)，企業(yè)管理創(chuàng)新決策對(duì)于企業(yè)的生存和發(fā)展越來(lái)越重要，其重要性越來(lái)越接近企業(yè)的戰(zhàn)略創(chuàng)新。例如，前面提到的企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新，盡管并沒(méi)有與企業(yè)的命運(yùn)直接相關(guān)，但是組織的擴(kuò)大對(duì)企業(yè)的生存影響程度已經(jīng)很高；又如企業(yè)形象和文化創(chuàng)新是企業(yè)的精神狀態(tài)、企業(yè)在社會(huì)公眾心目中的形象的表現(xiàn)，而這是企業(yè)的生命力強(qiáng)弱的重要因素。所以，必須把管理創(chuàng)新決策列為企業(yè)高層決策的重要內(nèi)容。

企業(yè)高層創(chuàng)新決策面對(duì)的是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略以及與發(fā)展戰(zhàn)略密切相關(guān)的各項(xiàng)重大決策，而企業(yè)的每一項(xiàng)決策必定存在各種阻力?，F(xiàn)代企業(yè)生命周期和企業(yè)擴(kuò)張理論認(rèn)為，當(dāng)一個(gè)企業(yè)處于高速擴(kuò)張期或成熟期時(shí)，它的發(fā)展?jié)摿υ谝欢l件下已受到企業(yè)發(fā)展空間的限制。

在這時(shí)，過(guò)大的外來(lái)推動(dòng)力反而影響企業(yè)的正常演變，而資源的過(guò)多追加，不僅使企業(yè)的邊際收益大大降低，甚至還可能加速企業(yè)的衰退。這時(shí)需要的是企業(yè)創(chuàng)新，而由于創(chuàng)新需要沖破原有的企業(yè)結(jié)構(gòu)和思想觀念，因而出現(xiàn)阻力。而如果一個(gè)大企業(yè)在發(fā)展經(jīng)過(guò)了一個(gè)高峰期后，第二次大規(guī)模擴(kuò)張，往往要等到企業(yè)一段過(guò)渡期后，借助于大規(guī)模的兼并重組和組織創(chuàng)新后才能實(shí)現(xiàn)，否則就會(huì)步入發(fā)展過(guò)程的陷阱。

由此可見(jiàn)，企業(yè)創(chuàng)新決策的阻力主要來(lái)自于：

第一，在企業(yè)生命周期的成熟期，整個(gè)企業(yè)處于惰性狀態(tài)，缺少創(chuàng)新所需的內(nèi)部條件；

第二，企業(yè)可能受發(fā)展空間的制約，創(chuàng)新動(dòng)力受阻，而一般的局部創(chuàng)新，從效益評(píng)估的角度看，對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用不大；

第三，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新滯后，影響創(chuàng)新決策實(shí)施效果；

第四，企業(yè)高層決策者的創(chuàng)新意識(shí)薄弱，或者創(chuàng)新決策能力不強(qiáng)，害怕創(chuàng)新會(huì)給企業(yè)帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。

正是由于創(chuàng)新決策阻力的存在，制約著創(chuàng)新決策的產(chǎn)生。從決策理論來(lái)看，創(chuàng)新決策是廣義的決策，也就是說(shuō)，這樣的決策不僅指作出明確、果斷的決擇的那一瞬間，還包括作決定之前的一系列準(zhǔn)備工作，包括克服決策過(guò)程的阻力，同時(shí)還包括作出決定之后的執(zhí)行和反饋。由此看來(lái)，創(chuàng)新決策是一個(gè)全過(guò)程的概念，而創(chuàng)新決策阻力是存在于整個(gè)決策的過(guò)程之中的。

要消除創(chuàng)新決策阻力的影響，企業(yè)一定要有創(chuàng)新意識(shí)，以保持強(qiáng)烈的創(chuàng)新欲望和創(chuàng)新決策的動(dòng)力，保證創(chuàng)新決策的順利完成：

一是要形成"創(chuàng)新式"的思想意識(shí)，將創(chuàng)新意識(shí)貫徹到企業(yè)的企業(yè)文化中去，同時(shí)要滲透到管理的全過(guò)程。這就要求在管理中努力改善"創(chuàng)新式"人員及其思想結(jié)構(gòu)，注重企業(yè)對(duì)創(chuàng)新價(jià)值觀的維護(hù)，使思想意識(shí)管理達(dá)到一個(gè)全新的高度，保證創(chuàng)新決策全過(guò)程的順利進(jìn)行。

二是要認(rèn)識(shí)同行業(yè)企業(yè)之間能跨越企業(yè)組織的邊界，實(shí)現(xiàn)合作，要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)集中優(yōu)秀人才一起工作的環(huán)境。決策者應(yīng)該更多地將精力集中于協(xié)調(diào)合作企業(yè)的目標(biāo)上，集中精力于如何讓各企業(yè)優(yōu)秀人才通力合作創(chuàng)造出真正新的和具有高價(jià)值事物的內(nèi)在欲望上。

三是將企業(yè)視為一個(gè)不斷發(fā)展的組織，克服企業(yè)在生命周期不同階段的惰性，改造進(jìn)入成熟期的企業(yè)，對(duì)其進(jìn)行改組"翻新"，以保持競(jìng)爭(zhēng)和創(chuàng)新的欲望。

四是把企業(yè)高層決策系統(tǒng)看成是自學(xué)習(xí)子系統(tǒng)，因?yàn)橹挥行纬勺詫W(xué)習(xí)子系統(tǒng)的大系統(tǒng)才能算得上高級(jí)系統(tǒng)，而具有為自學(xué)習(xí)功能的決策系統(tǒng)應(yīng)該對(duì)創(chuàng)新決策有很強(qiáng)的傾向性。確定新的創(chuàng)新機(jī)會(huì)，以新的方式同外界的知識(shí)源互聯(lián)，提供一個(gè)使企業(yè)各成員的創(chuàng)新能力相銜接的平臺(tái)，創(chuàng)造出增長(zhǎng)的催化效應(yīng)，等等，都是高層的決策系統(tǒng)所要做的工作和必需具備的能力。

創(chuàng)新決策是一個(gè)廣義的決策，是一個(gè)在決策理論意義上的完整的決策過(guò)程。整個(gè)創(chuàng)新決策的形成過(guò)程包括幾個(gè)階段：

一切決策都是從問(wèn)題開(kāi)始，而創(chuàng)新決策的開(kāi)始就是發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新萌芽。所謂創(chuàng)新萌芽，就是提出現(xiàn)在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)或管理的應(yīng)有狀況與實(shí)際狀況的差距或者找到企業(yè)可以發(fā)展的新的機(jī)會(huì)。決策者要在全面調(diào)查研究的基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新的萌芽，并予以確認(rèn)。抓住創(chuàng)新的特征，對(duì)創(chuàng)新萌芽的準(zhǔn)確把握，有助于提高決策的工作效率，并確保決策方案的質(zhì)量。

目標(biāo)是決策所要達(dá)到的預(yù)期效果。決策目標(biāo)要根據(jù)所要解決的問(wèn)題的性質(zhì)來(lái)確定，如果企業(yè)對(duì)誰(shuí)會(huì)提出企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新決策創(chuàng)意，提出何種創(chuàng)意，什么時(shí)候提出以及如何提出等問(wèn)題抱有任何先人為主的成見(jiàn)，就必然會(huì)對(duì)發(fā)揮創(chuàng)造力的諸多潛在來(lái)源視而不見(jiàn)，因而可能使決策者對(duì)確定創(chuàng)新目標(biāo)造成阻力。因此，在確定目標(biāo)之前必須堅(jiān)持開(kāi)發(fā)企業(yè)創(chuàng)造力的"無(wú)成見(jiàn)原則"。

即根據(jù)目標(biāo)提出兩個(gè)或兩個(gè)以的可行方案供比較和選擇。對(duì)于重大創(chuàng)新決策來(lái)說(shuō)，應(yīng)該防止在提出方案時(shí)存在因各企業(yè)利益關(guān)系差異而產(chǎn)生的"誤導(dǎo)"現(xiàn)象，即只提對(duì)某個(gè)或某些方面有利而對(duì)整體不一定有利的方案。因此，決策過(guò)程要盡量將各種可能實(shí)現(xiàn)的預(yù)期目標(biāo)的方案都設(shè)計(jì)出來(lái)，避免遺留那些可能成為最好決策的方案。為了提高決策的效率，備選方案的提出要求：

一方面既要確保足夠的數(shù)量，更要注意方案的質(zhì)量，在擬定創(chuàng)新方案時(shí)，還必須考慮到創(chuàng)新決策的特殊性，注意不將可能導(dǎo)致影響整個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略的創(chuàng)新看作是一般的創(chuàng)新而只擬定一般的方案；

另一方面是要利用企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，決策系統(tǒng)要了解并協(xié)調(diào)許多相對(duì)熟知的變量之間的相互關(guān)系，同時(shí)要提出跨功能部門(mén)或者能全面完成任務(wù)的團(tuán)隊(duì)式?jīng)Q策方案。

即對(duì)擬定的多個(gè)備選方案進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，從中選出一個(gè)最滿(mǎn)意的方案，要注意從發(fā)展戰(zhàn)略的長(zhǎng)期性考慮問(wèn)題，選擇的方案對(duì)于孤立意義上不一定是最優(yōu)的方案，只要能實(shí)現(xiàn)和符合預(yù)期的目標(biāo)，同時(shí)費(fèi)用低、對(duì)企業(yè)的負(fù)面效果小、風(fēng)險(xiǎn)低的方案就可以認(rèn)為是合乎條件的方案。由于創(chuàng)新是一個(gè)充滿(mǎn)風(fēng)險(xiǎn)的過(guò)程，所以選擇方案時(shí)所考慮的各種因素中，風(fēng)險(xiǎn)因素是最重要的。

方案的執(zhí)行是決策過(guò)程中至關(guān)重要的一步，在方案選擇確定以后，就可以制定實(shí)施創(chuàng)新方案的具體措施和步驟。在執(zhí)行中要注意做好以下工作：

一是要制定相應(yīng)的具體措施，保證方案的正確執(zhí)行；

二是由于企業(yè)的重大創(chuàng)新決策所涉及的企業(yè)和人員很多，所以要確保有關(guān)決策方案的各項(xiàng)內(nèi)容為所執(zhí)行的人充分接受和徹底了解；

三是涉及執(zhí)行決策的不同層次的單位和個(gè)人要有良好的組織系統(tǒng)來(lái)協(xié)調(diào)，特別是技術(shù)創(chuàng)新或組織創(chuàng)新決策的執(zhí)行更應(yīng)如此。

由于創(chuàng)新是企業(yè)內(nèi)部的新的嘗試行為，因而其決策是不確定性決策，其執(zhí)行路徑和手段也并非一成不變，所以一定要保持反饋路線(xiàn)的暢順，使反饋信息能及時(shí)傳遞到?jīng)Q策系統(tǒng)，以便于決策系統(tǒng)能及時(shí)對(duì)不適當(dāng)?shù)臎Q策指令進(jìn)行修正。

一、由追求利潤(rùn)最大化向追求企業(yè)可持續(xù)成長(zhǎng)觀轉(zhuǎn)變。

把利潤(rùn)最大化作為管理的唯一主題，是企業(yè)夭折的重要根源之一。在產(chǎn)品、技術(shù)、知識(shí)等創(chuàng)新速度日益加快的今天，成長(zhǎng)的可持續(xù)性已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)所面臨的比管理效率更重要的課題。

二、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)由傳統(tǒng)的要素競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力的競(jìng)爭(zhēng)。

提升企業(yè)的運(yùn)營(yíng)能力，就要使企業(yè)成為一個(gè)全新的“敏捷性”經(jīng)營(yíng)實(shí)體。在生產(chǎn)方面，它能依照顧客訂單，任意批量制造產(chǎn)品和提高服務(wù)；在營(yíng)銷(xiāo)方面，它能以顧客價(jià)值為中心、豐富顧客價(jià)值、生產(chǎn)個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)組合；在組織方面，它能整合企業(yè)內(nèi)部和外部與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程相關(guān)的資源，創(chuàng)造和發(fā)揮資源杠桿的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；在管理方面，它能將管理思想轉(zhuǎn)換到領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)、支持和信任上來(lái)。

三、企業(yè)間的合作由一般合作模式轉(zhuǎn)向供應(yīng)鏈協(xié)作、網(wǎng)絡(luò)組織、虛擬企業(yè)、國(guó)際戰(zhàn)略聯(lián)盟等形式。

現(xiàn)代企業(yè)不能只提供各種產(chǎn)品和服務(wù)，還必須懂得如何把自身的核心能力與技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)恰當(dāng)?shù)赝渌鞣N有利的競(jìng)爭(zhēng)資源結(jié)合起來(lái)，彌補(bǔ)自身的不足和局限性。

四、員工的知識(shí)和技能成為企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要資源。

知識(shí)被認(rèn)為是和人力、資金等并列的資源，并將逐漸成為企業(yè)最重要的資源。企業(yè)需要更多地通過(guò)組織 學(xué)習(xí) 、知識(shí)管理和加強(qiáng)協(xié)作能力來(lái)應(yīng)對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，將現(xiàn)有組織、知識(shí)、人員和流程與知識(shí)管理和協(xié)作緊密結(jié)合起來(lái)。

五、從傳統(tǒng)的單一 績(jī)效考核 轉(zhuǎn)向全面的績(jī)效管理。

傳統(tǒng)的 績(jī)效考核 是通過(guò)對(duì)員工工作結(jié)果的評(píng)估來(lái)確定獎(jiǎng)懲，但過(guò)程缺乏控制，沒(méi)有績(jī)效改善的組織手段作為保證，在推行 績(jī)效考核 時(shí)會(huì)遇到員工的反對(duì)等。因而，把績(jī)效管理與公司戰(zhàn)略聯(lián)系起來(lái)，變靜態(tài)考核為動(dòng)態(tài)管理，是近年來(lái)績(jī)效管理的顯著特點(diǎn)。

六、 信息技術(shù) 改變企業(yè)的運(yùn)作方式。

信息技術(shù) 的發(fā)展和應(yīng)用，使業(yè)務(wù)活動(dòng)和業(yè)務(wù)信息得以分離，原本無(wú)法調(diào)和的集中與分散的矛盾也得以解決。企業(yè)通過(guò)整合，能夠?qū)崿F(xiàn)內(nèi)部資源的集中、統(tǒng)一和有效配置。借助 信息技術(shù) 手段，企業(yè)能夠跨越內(nèi)部資源界限，實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈資源的有效組織和管理。

七、顧客導(dǎo)向觀念受到重視并發(fā)展。

近十幾年來(lái)，以微軟、英特爾為首的部分高科技企業(yè)超越顧客的現(xiàn)有需求，采用以產(chǎn)品為中心的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，并取得了巨大成功，由此產(chǎn)生了超越“被顧客驅(qū)動(dòng)”（customer driven）的“驅(qū)動(dòng)顧客”（customer driving）“的新思維，由。這主要是因?yàn)殡S著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)面對(duì)的已不僅僅是現(xiàn)有的份額，更重要的是未來(lái)的市場(chǎng)和挑戰(zhàn)。不過(guò)，能否成功獲得未來(lái)的市場(chǎng)仍然取決于顧客最終是否認(rèn)同企業(yè)的創(chuàng)新并愿意為此買(mǎi)單。

八、由片面追求企業(yè)自身利益轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅芈男?a target="_blank" style="color: rgb(19, 110, 194);">社會(huì)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、環(huán)境、社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展。

良好的企業(yè)社會(huì)責(zé)任策略和實(shí)踐可以獲取商業(yè)利益，社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)良好的企業(yè)不僅可以獲得社會(huì)利益，還可以改善風(fēng)險(xiǎn)管理，提高企業(yè)的聲譽(yù)。在目前的商業(yè)環(huán)境下，已經(jīng)不是“是否應(yīng)該”實(shí)施社會(huì)責(zé)任政策的問(wèn)題，而是如何有效實(shí)施，大多數(shù)商業(yè)發(fā)展計(jì)劃都要進(jìn)行道德評(píng)估和環(huán)境影響分析。

九、 企業(yè)管理 創(chuàng)新成主流趨勢(shì)。

我國(guó)企業(yè)在深化改革和管理創(chuàng)新方面，不斷倡導(dǎo)創(chuàng)新精神，激發(fā)創(chuàng)新意識(shí)、引導(dǎo)創(chuàng)新方向、鼓勵(lì)創(chuàng)新行為、提升創(chuàng)新能力，已成為主流方向。

十、 企業(yè)管理 創(chuàng)新進(jìn)入新階段。

現(xiàn)在深化改革到了制度創(chuàng)新階段， 企業(yè)管理 現(xiàn)代化也必然要進(jìn)入到管理創(chuàng)新的新階段，也就是說(shuō)到了建立管理科學(xué)的階段了。管理創(chuàng)新與制度創(chuàng)新并舉，管理創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新協(xié)調(diào)，形成了生產(chǎn)關(guān)系逐漸適應(yīng)生產(chǎn)力發(fā)展的趨勢(shì)。

1、以供應(yīng)鏈管理為核心整合管理活動(dòng)

中國(guó)企業(yè)正從各部門(mén)體系的小利益范圍中擺脫出來(lái)，管理活動(dòng)前向、后向延伸與整合，提升組織和業(yè)務(wù)的整體性。這種以供應(yīng)鏈管理為核心的延伸與整合發(fā)展所呈現(xiàn)的趨勢(shì)是：朝著集中計(jì)劃與分散執(zhí)行相結(jié)合的模式發(fā)展，即基于事件反應(yīng)時(shí)間、集成高新信息技術(shù)的管理模式；減少供應(yīng)商的數(shù)量，精簡(jiǎn)供應(yīng)鏈組織，使得供應(yīng)鏈更為緊湊和簡(jiǎn)約；重視客戶(hù)服務(wù)與客戶(hù)滿(mǎn)意度，注重客戶(hù)對(duì)服務(wù)水平的感受；終端消費(fèi)品市場(chǎng)以零售商為主導(dǎo)的供應(yīng)鏈管理模式等。

2、以業(yè)務(wù)流程管理為核心，管理簡(jiǎn)單化、柔性化

以業(yè)務(wù)流程為核心的管理強(qiáng)調(diào)企業(yè)組織為流程而定，突破部門(mén)職能分工界限，按照企業(yè)特定的目標(biāo)和任務(wù)，把全部業(yè)務(wù)流程當(dāng)作整體，將有關(guān)部門(mén)管理職能進(jìn)行集成和組合，強(qiáng)調(diào)全流程績(jī)效表現(xiàn)取代個(gè)別部門(mén)或個(gè)別活動(dòng)的績(jī)效，實(shí)現(xiàn)全過(guò)程、連續(xù)性的管理和服務(wù)。

這種管理方式弱化中間主管層次的領(lǐng)導(dǎo)作用，縮短過(guò)長(zhǎng)的管理路線(xiàn)，建立管理中心下移的體制；實(shí)行業(yè)務(wù)流程的“順序服從”關(guān)系，講求的是流程上下環(huán)節(jié)的服從，流程內(nèi)的成員互相合作和配合，流程各環(huán)節(jié)從對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)換為追求下一流程環(huán)節(jié)的滿(mǎn)意，組織單元之間的絕大多數(shù)工作銜接將按照確定的順序及規(guī)則進(jìn)行，不需要一個(gè)專(zhuān)門(mén)的控制、協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)；注重流程過(guò)程時(shí)間的短和快，對(duì)流程內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行合理、優(yōu)化的定義和篩選，增強(qiáng)增值性活動(dòng)設(shè)置，消除流程瓶頸。

3、企業(yè)文化管理走向量化

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的硬性成本基本趨同，關(guān)鍵的影響因素變成了軟成本，即企業(yè)文化成本——員工的情緒、投入、敬業(yè)精神、忠誠(chéng)度等。但企業(yè)文化對(duì)企業(yè)究竟能影響到什么程度？企業(yè)文化怎樣才能幫助企業(yè)把資源激活？

近年，企業(yè)文化管理開(kāi)始從定性走向定量，但不是片面數(shù)據(jù)化，而是具體化和精細(xì)化。一方面，對(duì)企業(yè)的文化管理所表現(xiàn)出來(lái)的現(xiàn)狀進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)量化，包括定序、定比、定量、定距等。另一方面，對(duì)照差距找到文化管理的短板，具體化和精細(xì)化管理策略。

4、以業(yè)務(wù)營(yíng)運(yùn)為核心的戰(zhàn)略化管理

這種管理方式要求企業(yè)具備更前瞻的眼光，勇于和善于預(yù)測(cè)，并積極構(gòu)造戰(zhàn)略架構(gòu)；要求企業(yè)更關(guān)注核心能力發(fā)展和資源沉淀，必須從全國(guó)甚至全球、從產(chǎn)業(yè)的角度來(lái)考慮資源配置，以核心能力為龍頭，在資金、人力資源、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)制造、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等方面進(jìn)行有機(jī)整合；要求企業(yè)成為產(chǎn)業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)則的制定者，在產(chǎn)業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力方面領(lǐng)先，由市場(chǎng)份額、產(chǎn)品或服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向?qū)ι虡I(yè)機(jī)會(huì)的競(jìng)合；要求企業(yè)不必過(guò)多考慮戰(zhàn)略目標(biāo)是否與企業(yè)資源相匹配，而是根據(jù)業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略規(guī)劃，創(chuàng)造性地通過(guò)各種途徑來(lái)整合資源，從而為顧客創(chuàng)造價(jià)值。

5、由單一功能應(yīng)用轉(zhuǎn)向集成應(yīng)用

要通過(guò)信息化集成更好地將市場(chǎng)、經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)的各種信息打通，積極協(xié)調(diào)企業(yè)現(xiàn)有和將來(lái)的應(yīng)用程序、數(shù)據(jù)及員工與合作伙伴之間的互動(dòng)，以便實(shí)現(xiàn)對(duì)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程實(shí)時(shí)的有效管理。

國(guó)內(nèi)真正具有應(yīng)用集成示范效果的企業(yè)為數(shù)不多，但大多數(shù)CIO認(rèn)為，集成應(yīng)用是信息管理的主流方向，且側(cè)重于以下幾方面：在理念方面，面向企業(yè)管理需求，解決集成與隨需應(yīng)變、領(lǐng)域?qū)I(yè)應(yīng)用與全面集成的矛盾，在分步應(yīng)用與全面集成之間找到平衡；在應(yīng)用實(shí)施方面，主要是實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)層面的集成，實(shí)現(xiàn)信息共享、消滅信息孤島，部分信息管理先進(jìn)的企業(yè)可能實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)應(yīng)用集成，使不同應(yīng)用系統(tǒng)之間能夠相互調(diào)用信息，但最理想層次的業(yè)務(wù)流程集成，即通過(guò)流程把所有應(yīng)用、數(shù)據(jù)管理起來(lái)，使之貫穿于眾多應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)、用戶(hù)和合作伙伴，則由于大多數(shù)企業(yè)缺乏相當(dāng)?shù)墓芾砘A(chǔ)，這一層次的集成很難實(shí)現(xiàn)。

6、由單一的管理功能轉(zhuǎn)向管控與服務(wù)一體化

集成應(yīng)用也帶來(lái)信息管理模式的轉(zhuǎn)變。過(guò)程數(shù)據(jù)的管理、調(diào)度指令的實(shí)時(shí)傳送、計(jì)算機(jī)在線(xiàn)管理、資源優(yōu)化管理等可以在業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)（業(yè)務(wù)組織單元）和管控節(jié)點(diǎn)（職能管理組織單元）進(jìn)行信息交換與共享，實(shí)現(xiàn)在線(xiàn)實(shí)時(shí)管控與服務(wù)。當(dāng)然，這種管控與服務(wù)一體化更多地體現(xiàn)在業(yè)務(wù)性管理，如“三流一活動(dòng)”（信息流、資金流、物流和具體的作業(yè)活動(dòng)）的管控與服務(wù)，而對(duì)戰(zhàn)略性決策管理和策略性舉措管理還缺乏有效的應(yīng)用。

7、由人才競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向知識(shí)管理、創(chuàng)新人才兩極競(jìng)爭(zhēng)

人才競(jìng)爭(zhēng)更多的是理念性的訴求，但現(xiàn)在開(kāi)始轉(zhuǎn)向務(wù)實(shí)的知識(shí)管理和創(chuàng)新人才競(jìng)爭(zhēng)。知識(shí)管理是對(duì)現(xiàn)有和潛在知識(shí)的獲取、存儲(chǔ)、學(xué)習(xí)、共享使用和創(chuàng)新的管理過(guò)程。通過(guò)知識(shí)管理，可以降低成本、提高效率，提高組織成員的素質(zhì)和能力，從而提高組織的持續(xù)發(fā)展能力和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，讓企業(yè)擁有更高層次上的競(jìng)爭(zhēng)力。

創(chuàng)新人才的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上是知識(shí)管理的延續(xù)，是超越現(xiàn)有和潛在的知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)。通過(guò)創(chuàng)新人才的開(kāi)拓精神、永不滿(mǎn)足的求知欲和強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，能夠提供解決問(wèn)題的新知識(shí)和新技術(shù)，創(chuàng)造和設(shè)計(jì)新的知識(shí)管理，形成新的競(jìng)爭(zhēng)力。

8、由部門(mén)戰(zhàn)術(shù)層競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向企業(yè)整體策略競(jìng)爭(zhēng)

隨著市場(chǎng)不斷成熟，由市場(chǎng)、銷(xiāo)售部門(mén)主導(dǎo)的價(jià)格、品質(zhì)等戰(zhàn)術(shù)層次的競(jìng)爭(zhēng)因素已經(jīng)不是主導(dǎo)的決定性因素。這些因素很容易被模仿，因此吸引力正漸漸變小。為了與眾多對(duì)手相區(qū)別，企業(yè)在整體策略層面開(kāi)始設(shè)計(jì)競(jìng)爭(zhēng)手段，競(jìng)爭(zhēng)的內(nèi)容出現(xiàn)了許多新的變化，像品牌、客戶(hù)滿(mǎn)意度服務(wù)、公益廣告、企業(yè)文化等因素組合并左右顧客的選擇。同時(shí)，在每一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域，由于企業(yè)的模仿能力強(qiáng)、競(jìng)爭(zhēng)壓力大，在同一內(nèi)容的競(jìng)爭(zhēng)中也出現(xiàn)了多種變化，所以在任何一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域，企業(yè)都必須跟上環(huán)境變化，不斷地彌補(bǔ)、修改、提升、創(chuàng)新整體策略層面的競(jìng)爭(zhēng)力。

9、由持續(xù)經(jīng)營(yíng)合作轉(zhuǎn)向項(xiàng)目型經(jīng)營(yíng)合作

多數(shù)企業(yè)基于戰(zhàn)略的長(zhǎng)遠(yuǎn)框架已經(jīng)搭建，即基于長(zhǎng)遠(yuǎn)的企業(yè)利潤(rùn)模式已經(jīng)明晰，所以持續(xù)經(jīng)營(yíng)型合作（法人之間合作成立新設(shè)法人組織）形式越來(lái)越減少。雖然有些跨行業(yè)或跨產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域持續(xù)經(jīng)營(yíng)合作形式依然存在，但數(shù)量在急劇下降。獨(dú)特性和一次性業(yè)務(wù)活動(dòng)在企業(yè)實(shí)踐中所占價(jià)值比重越來(lái)越大。這種環(huán)境因素和趨利性的本性，使得企業(yè)趨向于選擇短期合作形式即項(xiàng)目型經(jīng)營(yíng)合作，無(wú)論是同業(yè)間還是跨行業(yè)或產(chǎn)業(yè)，為某一營(yíng)運(yùn)事項(xiàng)成立法人組織，等事項(xiàng)一完成，法人組織也就依法解散。

10、由資源互補(bǔ)合作轉(zhuǎn)向資源交易合作

基于持續(xù)經(jīng)營(yíng)合作模式的營(yíng)運(yùn)基礎(chǔ)是資源和能力的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，轉(zhuǎn)向項(xiàng)目型經(jīng)營(yíng)合作后，順其自然資源就成為一種交易性合作，而且往往成為項(xiàng)目型經(jīng)營(yíng)合作的制約要素，一方往往為尋求有效資源交易而與擁有資源的另一方主動(dòng)合作，以交易的方式形成合作模式。

從現(xiàn)在到將來(lái)，毫無(wú)疑問(wèn)，對(duì)中國(guó)企業(yè)來(lái)講，新一輪增長(zhǎng)的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力只有一個(gè)，那便是創(chuàng)新！而“零度創(chuàng)新”概念的提出無(wú)疑為中國(guó)企業(yè)發(fā)展注入了一劑強(qiáng)心針，本書(shū)詳細(xì)的介紹了企業(yè)“零度創(chuàng)新”所包含的方方面面內(nèi)容，目前在北京國(guó)際圖書(shū)城、中關(guān)村圖書(shū)大廈、西單圖書(shū)大廈、王府井書(shū)店等地有售。值得關(guān)注！