周末跟一朋友小聚，見面后他向我大倒苦水，說到公司總部參加了一次崗位晉升的培訓(xùn)，簡直像是又經(jīng)歷了一次高考，同時(shí)也感嘆公司培訓(xùn)體系的系統(tǒng)性。于是，本期話題就來談?wù)勂髽I(yè)的崗位晉升培訓(xùn)規(guī)劃的事。

企業(yè)培訓(xùn)除了機(jī)械式的入職培訓(xùn)以外，更重要、也是更難的在于在職人員的培訓(xùn)。說在職人員培訓(xùn)更難，一方面是培訓(xùn)效果不好評估——你很難用量化性的指標(biāo)告訴老板，這次培訓(xùn)給公司創(chuàng)造了多大的價(jià)值，另一方面在人力資源的各大模塊原本關(guān)聯(lián)性就很強(qiáng)，沒有績效體系、勝任力評估，你也很難找準(zhǔn)培訓(xùn)的點(diǎn)——真正準(zhǔn)確的培訓(xùn)需求絕對不是通過問卷調(diào)查、領(lǐng)導(dǎo)安排得出來的。

言歸正傳，讓我們一起來看看這位朋友公司的崗位晉升培訓(xùn)是如何組織的。

背景介紹

這是一家互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)全國性的公司，近兩年公司處于高速擴(kuò)展階段，隨著新業(yè)務(wù)的開展，公司內(nèi)部有了大量的管理人員崗位空缺。本次培訓(xùn)主要是針對分公司中堅(jiān)骨干晉升到分公司經(jīng)理的一次晉升培訓(xùn)，也是內(nèi)部選拔的一個(gè)過程，沒有外招空降兵。

第一步：崗位任務(wù)分析

在組織晉升培訓(xùn)之前，公司HR采訪了諸多在崗的分公司經(jīng)理、大區(qū)總經(jīng)理，羅列了分公司經(jīng)理的核心職責(zé)，以核心職責(zé)分解出了主要任務(wù)，通過對任務(wù)分析，提煉了專業(yè)知識、管理技能、個(gè)人特質(zhì)三個(gè)維度的主要內(nèi)容與核心要點(diǎn)，如下表：

圖1

對照上表，就可以把本次培訓(xùn)的主要內(nèi)容列出來了。

第二步：能力模型分析

接下來，我們再從崗位勝任力模型方面來分析分公司經(jīng)理的能力模型（該公司已全面推行勝任力評估體系）。由于該崗位屬于分公司負(fù)責(zé)人角色，上要對公司業(yè)績負(fù)責(zé)，完成既定的目標(biāo)；下要能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，做好目標(biāo)分解與計(jì)劃執(zhí)行工作，總部業(yè)務(wù)部門給予支持，并有一定授權(quán)。能力模型分析結(jié)果如下：

圖2

能力模型分析將作為崗位勝任力評估的核心，同時(shí)也是培訓(xùn)過程中對每一個(gè)學(xué)員觀察評估的要點(diǎn)。

第三步：目標(biāo)崗位差距分析

完成工作任務(wù)崗位能力分析與勝任力模型構(gòu)建后，就應(yīng)該對角色轉(zhuǎn)變進(jìn)行對標(biāo)分析差距了。

圖3

從目標(biāo)承擔(dān)、管理能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、溝通、責(zé)任等方面，對兩個(gè)崗位角色進(jìn)行分析，找到變化，分析將會面臨的挑戰(zhàn)，提煉出培養(yǎng)的要求。

至此，已比較完整找到需要培訓(xùn)的內(nèi)容了，接下來，就應(yīng)該制定發(fā)展策略。

第四步：制定發(fā)展策略

學(xué)習(xí)，絕不僅僅在課堂上。按照成人學(xué)習(xí)721法則，70%的知識都是通過實(shí)踐與經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來的，20%的知識是通過反饋與交流獲得的，只有10%的知識是通過正規(guī)培訓(xùn)、堂授方式獲取的。于是，將本次培訓(xùn)安排分為在崗練習(xí)、向他人學(xué)習(xí)、正式學(xué)習(xí)三種形式。

圖4

將發(fā)展策略分析清楚后，培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式也都非常容易做了。

第五步：培訓(xùn)規(guī)劃

前面四個(gè)步驟都屬于思考分析層面的，只能幫助縷清思路，同時(shí)也是非常重要的。想明白了，接下來的規(guī)劃、安排就好制定了。

圖5

本次學(xué)習(xí)規(guī)劃按訓(xùn)前自學(xué)——集訓(xùn)——輪崗學(xué)習(xí)——再集訓(xùn)四個(gè)階段，每個(gè)階段有每個(gè)階段的任務(wù)要求、學(xué)習(xí)方式、輸出結(jié)果與階段目標(biāo)。本次安排采取闖關(guān)制，只有通過上一階段的考核，采有資格進(jìn)入下一階段。

圖6

PS：培訓(xùn)組織經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

1.四個(gè)階段的培訓(xùn)承前啟后，有著嚴(yán)密的關(guān)聯(lián)關(guān)系；

2.從一開始設(shè)定游戲規(guī)則，全程積極參與回答問題者，可獎勵積分幣，記入個(gè)人成績；

3.將學(xué)員分組，開始時(shí)由小組各自約法三章，自我承諾，自我約束；

4.最終成績包括個(gè)人成績、團(tuán)隊(duì)成績兩部分，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)成績重要性，讓小組成員之間相互督促；

5.全程有觀察者參與，對小組、突出學(xué)員進(jìn)行評分，發(fā)現(xiàn)、了解學(xué)員中的佼佼者；

6.安排前幾期學(xué)員的視頻分享，內(nèi)容主要包括學(xué)習(xí)培訓(xùn)對自身發(fā)展帶來了什么影響，對下一期學(xué)員的期望、寄語；

7.集訓(xùn)開始前不知自學(xué)課件，集訓(xùn)報(bào)到第一天安排考試，既能對自學(xué)能力進(jìn)行摸底，又能讓學(xué)員提前進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)；

8.將每個(gè)活動、每天的小組成績張貼于墻上，公示以促進(jìn)學(xué)員積極向上；

9.提前排演小組風(fēng)采展示，第二天開班、公司領(lǐng)導(dǎo)出席時(shí)，整體效果更好；

10.每天上午安排半小時(shí)復(fù)盤，由小組成員結(jié)合前一天學(xué)習(xí)的內(nèi)容每人出五道題，小組內(nèi)討論后，選出兩道題考其他小組，養(yǎng)成回顧、總結(jié)的良好習(xí)慣；

11.由小組自由發(fā)揮，為其他學(xué)員作特殊貢獻(xiàn)，發(fā)揮各小組成員的智慧與作用；

12.培訓(xùn)前有三問，讓大家?guī)е鴨栴}學(xué)習(xí)，課程結(jié)束時(shí)，重新思考，結(jié)合解天學(xué)習(xí)內(nèi)容，對問題進(jìn)行總結(jié)，達(dá)到學(xué)習(xí)的目的；

13.以世界咖啡的方式，自我理解，認(rèn)知崗位任務(wù)、所需知識、形象特質(zhì)，分析角色轉(zhuǎn)變將面臨的挑戰(zhàn)。