提起羅永浩，毫無意外的會將他與錘子手機(jī)劃上等號。但近年來，老羅也開始在電商直播道路上謀求“轉(zhuǎn)型”。
1月電商數(shù)據(jù)顯示，老羅直播間共賣出215萬件商品，成交額超6億，這一成績也讓他登上了電商直播“四大天王”位置。今年2月，羅永浩的“交個(gè)朋友”正式在濱江云狐科技園安家落戶。
為何選擇濱江？電商直播生態(tài)顯然是吸引這些頭部主播的重要因素。
云狐科技園
誠然，對如云狐科技園這樣的產(chǎn)業(yè)園而言，地理位置是地利，產(chǎn)業(yè)資源是天時(shí)，那優(yōu)秀的招商運(yùn)營則是必不可少的”人和“。將云狐科技園的樓宇招商運(yùn)營做得順風(fēng)順?biāo)环ζ溥\(yùn)營公司杭州創(chuàng)信商管的獨(dú)特經(jīng)營理念。
作為一家有著豐富產(chǎn)品線的運(yùn)營公司，短短幾年間，創(chuàng)信商管已先后鋪開了商業(yè)地產(chǎn)、數(shù)字新零售眾創(chuàng)空間、創(chuàng)信G+孵化器三條產(chǎn)品線，為入駐企業(yè)提供增值運(yùn)營、辦公空間租賃、企業(yè)生態(tài)一站式“辦公+增值”服務(wù)。
目前，創(chuàng)信商管的核心業(yè)務(wù)企業(yè)孵化已獲得市級標(biāo)準(zhǔn)孵化器、電商直播產(chǎn)業(yè)園聯(lián)合運(yùn)營單位、高新）區(qū)僑聯(lián)海外聯(lián)絡(luò)處、省電商促進(jìn)協(xié)會常務(wù)理事單位等榮譽(yù)稱號。
專訪現(xiàn)場，左一于勝浩，右一梅晨嘯
經(jīng)營一個(gè)從0到1的項(xiàng)目其實(shí)并不難，難的是如何將一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目保持在一個(gè)穩(wěn)定的高度。匠人科技專訪了創(chuàng)信商管企服部負(fù)責(zé)人于勝浩、投資部負(fù)責(zé)人梅晨嘯，聽聽他們?nèi)绾伪３终猩踢\(yùn)營優(yōu)勢，將二房東的產(chǎn)品打造理念發(fā)揮到極致。
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產(chǎn)業(yè)招商+客戶高匹配，打造供應(yīng)鏈閉環(huán)近幾年，杭州的電商直播業(yè)務(wù)發(fā)展尤為快速，濱江、余杭等地更是出臺一系列政策，扶持相關(guān)企業(yè)發(fā)展，無論是直播業(yè)務(wù)還是電商上下游企業(yè)，都如雨后春筍般涌現(xiàn)。這一現(xiàn)象對于商辦招商而言無疑也是一個(gè)契機(jī)，抓住這股東風(fēng)，創(chuàng)信商管的招商優(yōu)勢也顯現(xiàn)出來。于勝浩透露到：“我們成熟項(xiàng)目的出租率目前都保持在98%左右，新項(xiàng)目經(jīng)過3-6個(gè)月運(yùn)營期，也能保證98%的出租率。”為何他們能自信滿滿地定下這樣的指標(biāo)？一方面來自于其有別于傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)招商優(yōu)勢，另一方面是因?yàn)榭蛻羝ヅ涠葮O高。梅晨嘯介紹到，與過去依靠中介帶客上門，或者項(xiàng)目自己打廣告的方式不同，創(chuàng)信商管利用濱江、蕭山的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，首先引入一個(gè)電商主播到項(xiàng)目中，由這些熱門頭部IP帶動電商上下游企業(yè)的入駐，如選品供應(yīng)鏈、物流等等，帶動了產(chǎn)業(yè)效益的無限放大。據(jù)悉，目前創(chuàng)信商管所運(yùn)營的項(xiàng)目中，傳統(tǒng)招商與產(chǎn)業(yè)招商的比例是1:1，今年他們計(jì)劃將產(chǎn)業(yè)招商提升至70%以上。談到為何要走這樣一條與其他商辦項(xiàng)目截然不同的獲客道路，梅晨嘯解釋說，傳統(tǒng)中介渠道所帶來的客戶質(zhì)量參差不齊，租期也有長有短，不利于收益穩(wěn)定性。而產(chǎn)業(yè)招商的客戶因本身需求與項(xiàng)目比較契合，在創(chuàng)業(yè)環(huán)境良好、供應(yīng)鏈完備的情況下，企業(yè)存活率更高，租期穩(wěn)定性也更高，相對的，運(yùn)營公司的投資回報(bào)率也更大。針對招商，前期看重客戶數(shù)量，而在后期，客戶匹配度對創(chuàng)信商管而言更加重要。他們使用LikeCRM，不僅是作用在招商前期通過多渠道提高獲客效率，更是能針對項(xiàng)目中入駐的產(chǎn)業(yè)，更加有針對性地去挑選合適的租客。通過項(xiàng)目、房源樓書在經(jīng)紀(jì)互聯(lián)的展現(xiàn)，以及樓書海報(bào)在微信群、微信朋友圈、線下場景的宣傳，更多的經(jīng)紀(jì)人與意向租客能夠看到項(xiàng)目的招商信息，從招商推廣覆蓋面上做得比過去更加廣泛；除此之外，他們也能通過LikeCRM看到經(jīng)紀(jì)人發(fā)布的租賃需求，結(jié)合自身房源更有針對性地去匹配租客。在幾年使用下來，于勝浩有很大感觸，尤其是在調(diào)研過市場上其他招商軟件后，他們發(fā)現(xiàn)針對寫字樓的招商工具少之又少，房源數(shù)量也不齊全，局限性非常大，而一些流量較大的平臺，則或多或少有著價(jià)格、圖片真實(shí)性低的問題，“所以現(xiàn)在有LikeCRM這樣房源齊全、信息真實(shí)的平臺，真的很難得?！?/span>于勝浩感嘆。重視資產(chǎn)運(yùn)營中的數(shù)據(jù)力量正如人生的不同階段有不同目標(biāo)，在項(xiàng)目的不同階段，其定位與需求也在發(fā)生變化，前期，房源去化是重點(diǎn)，而在項(xiàng)目達(dá)到98%出租率的階段，創(chuàng)信商管的管理重心更加向提升資產(chǎn)收益與客戶服務(wù)傾斜。于勝浩在談到選擇CREAMS的初衷時(shí)說到：“過去的創(chuàng)信商管基本是用傳統(tǒng)EXCEL去做企業(yè)信息統(tǒng)計(jì)和相關(guān)數(shù)據(jù)分析工作的，不夠直觀，也無法實(shí)時(shí)反饋?zhàn)兓?/span>”正是這樣的痛點(diǎn)促使創(chuàng)信商管要在工作形式與管理思維上進(jìn)行變革。經(jīng)過對市面上資產(chǎn)管理工具的考察，綜合成本、功能、性價(jià)比等多方面因素，也調(diào)研了系統(tǒng)的迭代更新能力、功能細(xì)致程度，創(chuàng)信商管最終選擇了匠人科技旗下CREAMS系統(tǒng)。過去需要業(yè)務(wù)人員手動統(tǒng)計(jì)樓宇出租了多少房源、空置了多少房源，但他們很難進(jìn)一步將出租房源的租客一一對應(yīng)上，也不能將空置房源分別是多少面積、空置了多少天，更是難以對這些房源信息進(jìn)行深度分析，來制定空置房源的整改方案。而通過CREAMS可視化租控功能，創(chuàng)信商管不僅能從剖面圖上看到所管的多個(gè)項(xiàng)目、多個(gè)樓宇的全部房源租賃動態(tài)，更是能細(xì)化到每個(gè)單一房源，它們的租客是誰、經(jīng)營情況如何、房源出租單價(jià)是多少等等。CREAMS項(xiàng)目房源剖面圖清晰展現(xiàn)租客入駐情況其次，財(cái)務(wù)的統(tǒng)計(jì)工作更加方便智能了。財(cái)務(wù)從來都是一個(gè)公司內(nèi)最為傳統(tǒng)也最需嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟块T，這樣的特性也在一定程度上阻礙了其工作模式變化的可能性。通過CREAMS收付款，過去財(cái)務(wù)人員需要人工反復(fù)計(jì)算的各類賬單，反復(fù)核對的收支流水記錄、發(fā)票及收據(jù)，都能在系統(tǒng)內(nèi)根據(jù)合同條款自動生成，以往需要一兩周才能完成的多項(xiàng)目租金手工賬，現(xiàn)在幾秒內(nèi)就可完成，時(shí)效快、效率也更高。CREAMS收付款根據(jù)合同條款生成各期應(yīng)收賬單最后，大多數(shù)運(yùn)營公司最重視的數(shù)據(jù)分析，也在CREAMS有了更全面的體現(xiàn)。在產(chǎn)業(yè)招商上面集中發(fā)力的規(guī)劃實(shí)施后，創(chuàng)信商管更加需要對租客進(jìn)行深入的分析，掌握入駐企業(yè)來自哪個(gè)行業(yè)、所占比例是多少、企業(yè)經(jīng)營情況如何等等。使用CREAMS能有效沉淀租客信息，并對入駐企業(yè)進(jìn)行標(biāo)簽定義以更好地分析他們的入駐與發(fā)展情況，這是創(chuàng)信商管發(fā)揮其孵化器功能的重要步驟，同時(shí)，更能通過對產(chǎn)業(yè)的把控與調(diào)整，營造一個(gè)更加可持續(xù)化的產(chǎn)業(yè)發(fā)展生態(tài)鏈。我們發(fā)現(xiàn)，市場上不乏優(yōu)秀的商辦樓宇，或背靠資本，無論體量還是配套都無與倫比，或吃到城市紅利，在前幾年就做到滿租。但在短短幾年，行業(yè)經(jīng)歷巨大動蕩，想要活下去、活得好，則必須深刻理解需求的變化。二房東的身體力行，也讓我們更加明白，只有將對市場需求、租客需求的把控和服務(wù)做到極致，才是一條正確的發(fā)展路徑。
