京瓷員工之間、各部門之間往往為工作上的事發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，'你說得不對(duì)'、'不，事情該是這樣' 。彼此雖然都態(tài)度認(rèn)真，直言不諱，但不免唇槍舌劍，爭(zhēng)論不休。比如，有關(guān)新產(chǎn)品的價(jià)格、交貨期等等，制造部門說是A，銷售部門則反駁說是B。

當(dāng)時(shí)我還是社長(zhǎng)。每當(dāng)他們各執(zhí)己見、相持不下時(shí)，就會(huì)說'那么就去社長(zhǎng)那兒。' 把問題擺到我面前，讓我裁決。我先仔細(xì)聽取雙方的說辭，然后得出'是什么' '該怎么辦'的結(jié)論。大家心服口服，'原來如此' 、'您說得對(duì)' 。于是各自輕松滿意而歸，好像剛才唾沫橫飛的爭(zhēng)吵沒有發(fā)生過一樣。

并不是因?yàn)槲业匚蛔罡呖梢砸诲N定音，而是超越糾纏不清的利害關(guān)系，冷靜地分析問題，結(jié)果發(fā)現(xiàn)爭(zhēng)論的原因其實(shí)極為單純，我如實(shí)地指出這種原因并提出解決問題的方法。

比如部門間的紛爭(zhēng)看起來復(fù)雜，但糾纏成團(tuán)的線頭一旦理出，原因卻是疏忽了必要的聯(lián)絡(luò)，僅僅是少說了一句感謝的話等等，幾乎都出于芝麻綠豆一多半是利己一的理由。把問題說清，回到'作為人，何謂正確'這個(gè)本質(zhì)上來，問題就迎刃而解。我的判斷成為'大岡裁決'，被認(rèn)為公正而有人情味。

要做出公正的、準(zhǔn)確的判斷，關(guān)鍵是有一雙純凈的不帶偏見的眼睛，不被細(xì)枝末節(jié)所蒙蔽，直奔問題的根源。

用這樣的目光觀察問題，不僅是企業(yè)內(nèi)部的矛盾，大到國際問題，小到家庭糾紛，當(dāng)事人出于各自的利害，成見、偏見一再疊加，把問題搞得復(fù)雜。

因此，越是看似錯(cuò)綜復(fù)雜的問題，越是要趕快回歸原點(diǎn)，依據(jù)單純的原理原則做出決斷。那些棘手的、貌似無法解決的難題，只要正面面對(duì)，以真誠的目光，根據(jù)單純明快的原理，從是非、善惡的角度判斷就能解決。

接受我的委托擔(dān)任稻盛財(cái)團(tuán)副理事長(zhǎng)、又是世界著名數(shù)學(xué)家的廣中平佑先生有如下卓見：' 看似復(fù)雜的現(xiàn)象，其實(shí)不過是簡(jiǎn)單事物的投影而已。'

廣中先生曾解開過前人未解的數(shù)學(xué)難題。通常，數(shù)學(xué)等自然科學(xué)的問題都要通過要素解析求得解決，但廣中先生反其道而行之，從提高一個(gè)'次元'來求解。

就是說， 二元的問題放在三元的視野來觀察，就能得出簡(jiǎn)單明快的答案。這一觀點(diǎn)，廣中先生作了一個(gè)簡(jiǎn)單的比喻，讓我們這些外行也一聽就懂。

' 假設(shè)有一個(gè)平面交叉的十字路口，沒有信號(hào)燈，有車從四面同時(shí)開來，有的車要轉(zhuǎn)彎，有的車要直行，陷入一片混亂。從平面交叉這個(gè)二元視圖中，這種混亂無法解決。但是再加進(jìn)'高度'這一元，即用三元的視角來看，結(jié)果將會(huì)怎樣呢? '

'就是說，在十字路口把平面交叉變?yōu)榱Ⅲw交叉一那樣，不用紅綠燈，車輛也能暢通無阻。這就是我的想法。許多情況，乍看復(fù)雜的現(xiàn)象不過是單純事物的投影。所以改變觀察的角度，或者提高一個(gè)層次重新審視問題， 答案往往簡(jiǎn)單明了。'

廣中先生一語中的。我們應(yīng)該具備把事情簡(jiǎn)單化、直接抓住事物本質(zhì)的'高層次的眼光' 。擺脫私心、利己心的束縛，走出利害和執(zhí)著的圈子，從光明正大的利他心出發(fā)，就能做到這一點(diǎn)。