指標(biāo)字典、指標(biāo)體系，都是數(shù)據(jù)分析師很重要的一方面的工作。今天主要分享一下指標(biāo)字典相關(guān)的內(nèi)容。

01

—

“老劉，咱們本月的成交額才100萬啊，得繼續(xù)努力??！”

“what？這個月明明成交了150萬啊，怎么會才100萬？你的數(shù)據(jù)錯了吧？”

“不可能啊，我是自己從數(shù)據(jù)庫取得，100萬！”

“我也是對過數(shù)啊，150萬沒錯??！”

指標(biāo)字典都包括哪些部分

一套標(biāo)準(zhǔn)的指標(biāo)字典，其實(shí)包括兩部分：指標(biāo)部分和維度部分。這兩部分獨(dú)立開來是字典；疊加起來，能生成覆蓋業(yè)務(wù)日常用的各種指標(biāo)。

（1）指標(biāo)部分

先上個例子。以下是百度統(tǒng)計(jì)里指標(biāo)字典的指標(biāo)（部分）：

這里是對外呈現(xiàn)的，因此只簡單的包括了兩部分：指標(biāo)名稱和指標(biāo)定義。但作為一個完善的指標(biāo)字典，除此之外還要有以下的部分。

• 指標(biāo)類型：比如基礎(chǔ)指標(biāo)（最最原始的單純指標(biāo)，不可以再細(xì)分了，比如訂單數(shù)、訂單金額）、復(fù)合指標(biāo)（在基礎(chǔ)指標(biāo)的基礎(chǔ)上通過各種運(yùn)算生成，比如下單率=下單訂單數(shù)/加購數(shù)）。
  

• 限定條件：描述指標(biāo)的限定條件，比如限定用戶都是新用戶
  

• 限定維度：描述用戶在查詢該指標(biāo)時，必須限定的維度，例如時間。

（2）維度部分

維度，是分析的角度、拆分方向。

為了便于理解，同樣先上例子。還是百度統(tǒng)計(jì)。

這些維度，其實(shí)也是互聯(lián)網(wǎng)常用的一些維度。

當(dāng)指標(biāo)疊加上維度，就能生成各種符合業(yè)務(wù)場景的指標(biāo)了。例如，最常用的就是時間維度了，“近7天成交金額”，“近7天”就是時間維度，“成交金額”就是指標(biāo)。也可以同時多個維度疊加指標(biāo)。例如“iPhone近30天下單訂單數(shù)”。怎么拆分，很清楚吧？

當(dāng)然，不是所有的維度+指標(biāo)都有價(jià)值，如何生成有價(jià)值的維度+指標(biāo)，是后面指標(biāo)體系要分享的。

如何搭建行之有效的指標(biāo)字典

上面講了這么多指標(biāo)字典的價(jià)值，以及指標(biāo)字典的內(nèi)容?？此撇宦闊┌?，只要把指標(biāo)和維度一梳理，寫份文檔不就得了？事實(shí)上，沒有這么容易。

難點(diǎn)在于落地。如果編了一份字典，束之高閣，和沒有也沒區(qū)別。

那如何推進(jìn)行之有效的指標(biāo)字典呢？

（1）要貼合業(yè)務(wù)的應(yīng)用場景，從業(yè)務(wù)出發(fā)，不能閉門造車

符合業(yè)務(wù)的應(yīng)用才是最根本的出發(fā)點(diǎn)。比如公司整體關(guān)心的都是圍繞成交來的，那指標(biāo)字典的重點(diǎn)也應(yīng)該是交易相關(guān)；業(yè)務(wù)關(guān)心的是服務(wù)體驗(yàn)，那指標(biāo)體系的重點(diǎn)就是服務(wù)體驗(yàn)。

（2）要和各個業(yè)務(wù)部門進(jìn)行充分溝通，爭取達(dá)成公司內(nèi)共識

很多時候，難以推進(jìn)統(tǒng)一指標(biāo)字典的原因，在于不同業(yè)務(wù)都想用對自己有利的計(jì)算指標(biāo)。這就需要平衡。也需要一些自上而下的推動。說服業(yè)務(wù)按照你的規(guī)范來計(jì)算業(yè)績、做統(tǒng)計(jì)分析，是個難點(diǎn)。

（3）后續(xù)維護(hù)好指標(biāo)字典，推進(jìn)指標(biāo)字典的應(yīng)用

維護(hù)也很難。因?yàn)椴粩嘤行碌闹笜?biāo)、新的需求產(chǎn)生，要在原有的基礎(chǔ)上做好更新維護(hù)。同時，也要做好培訓(xùn)，讓公司整體都用一套標(biāo)準(zhǔn)說話。

以上先這些。歡迎交流。