大家好，我是波仔，今天來(lái)跟大家講一講初步了解電腦的一些常用故障檢測(cè)與常用的一些維修方法。

電腦故障常用診斷與維修方法

電腦故障可分為硬件故障和軟件故障，無(wú)論出現(xiàn)哪種故障都會(huì)影響電腦的正常運(yùn)行。雖然電腦的故障無(wú)法徹底杜絕，但如果做好了預(yù)防措施，很多故障還是可以避免的。下面波仔為大家介紹一下電腦常見(jiàn)故障的診斷方法與排除原則。

電腦故障的分類(lèi)

電腦故障雖然有很多種，但根據(jù)故障發(fā)生的位置，可以將電腦故障分為硬件故障和軟件故障。

硬件故障是指與電腦硬件有關(guān)，由于主機(jī)和外設(shè)硬件系統(tǒng)使用不當(dāng)或硬件物理?yè)p壞而引起的故障。例如，主板芯片損壞、顯示器指示燈無(wú)電源顯示、鍵盤(pán)按鍵不靈、電源被燒毀等都屬于硬件故障。在硬件故障中包括一類(lèi)'假'故障，是指因用戶(hù)誤操作、硬件安裝和設(shè)置不當(dāng)或外界環(huán)境等因素導(dǎo)致電腦不能正常工作。例如，鍵盤(pán)和鼠標(biāo)接頭插錯(cuò)了位置導(dǎo)致它們無(wú)反應(yīng)、主板電源虛接導(dǎo)致開(kāi)機(jī)無(wú)反應(yīng)等都屬于'假'故障。軟件故障與電腦軟件有關(guān)，是由于相關(guān)參數(shù)設(shè)置或軟件出現(xiàn)故障而導(dǎo)致電腦不能正常工作。例如，BIOS 設(shè)置錯(cuò)誤導(dǎo)致電腦無(wú)法順利啟動(dòng)，由于誤刪文件導(dǎo)致程序無(wú)法卸載、由于音頻驅(qū)動(dòng)程序未正確安裝導(dǎo)致電腦無(wú)聲等。

電腦故障的成因

引發(fā)電腦故障的原因很多，大致可以分為硬件引起的故障和軟件引起的故障。

1. 硬件引起的故障

電腦的硬件故障主要是指物理硬件的損壞、CMOS參數(shù)設(shè)置不正確、硬件之間不兼容等引起的電腦不能正常使用的故障，硬件故障產(chǎn)生的原因主要來(lái)自于內(nèi)存不兼容或損壞，CPU 針腳問(wèn)題、硬盤(pán)損壞、硬件磨損、靜電損壞、用戶(hù)操作不當(dāng)和外部設(shè)備接觸不良等。

雖然硬件故障產(chǎn)生的原因很多，但歸納起來(lái)主要有以下幾種：

（1）非正常使用

如果用戶(hù)在電腦運(yùn)行的情況下亂動(dòng)機(jī)箱內(nèi)部的硬件或連線，很容易造成硬件的損壞。例如，當(dāng)在運(yùn)行Windows7系統(tǒng)時(shí)，如果用戶(hù)直接把硬盤(pán)卸掉，很容易直接造成數(shù)據(jù)的丟失，或者造成硬盤(pán)的物理壞道，這主要是因?yàn)橛脖P(pán)此時(shí)正在高速運(yùn)轉(zhuǎn)。

（2）硬件的不兼容

硬件之間在相互搭配工作需要有共同的工作頻率，同時(shí)由于主板對(duì)各個(gè)硬件的支持范圍不同，所以硬件之間的搭配顯得尤其重要。例如，在升級(jí)內(nèi)存時(shí)，如果主板不支持，將造成無(wú)法開(kāi)機(jī)的故障。如果插入兩個(gè)內(nèi)存條，就需要盡量讓它們是同一型號(hào)的產(chǎn)品，否則也會(huì)出現(xiàn)硬件故障。

（3）灰塵太多

灰塵一直是硬件的隱形殺手，機(jī)箱內(nèi)灰塵過(guò)多會(huì)引起硬件故障，如光驅(qū)激光頭沾染過(guò)多灰塵后會(huì)導(dǎo)致讀寫(xiě)錯(cuò)誤，嚴(yán)重的會(huì)引起電腦死機(jī)。另外，天氣潮濕還會(huì)造成電路短路，灰塵對(duì)電腦的機(jī)械部分也有極大影響，容易造成運(yùn)行不良，從而不能正常工作。灰塵過(guò)多還可能導(dǎo)致 CPU 散熱不良，從而造成電腦死機(jī)。

（4）硬件和軟件不兼容

每個(gè)版本的操作系統(tǒng)或軟件都會(huì)對(duì)硬件有一定的要求，如果不能滿(mǎn)足這些要求，也會(huì)產(chǎn)生電腦故障。例如，一些三維軟件等特殊軟件，由于對(duì)內(nèi)存的需求比較大，當(dāng)內(nèi)存較小時(shí)會(huì)出現(xiàn)死機(jī)等故障。

（5）CMOS 設(shè)置不當(dāng)

CMOS 設(shè)置的有關(guān)參數(shù)需要和硬件本身相配合，如果設(shè)置不當(dāng)會(huì)造成系統(tǒng)故障，如果硬盤(pán)參數(shù)設(shè)置、模式設(shè)置、內(nèi)存參數(shù)設(shè)置不當(dāng)會(huì)導(dǎo)致電腦無(wú)法啟動(dòng)。例如，將無(wú) ECC 功能的內(nèi)存設(shè)置為有 ECC 功能，這樣就會(huì)因內(nèi)存錯(cuò)誤而造成死機(jī)。

（6）周?chē)沫h(huán)境

電腦周?chē)沫h(huán)境主要包括電源、溫度、靜電和電磁輻射等因素的影響，過(guò)高過(guò)低或忽高忽低的交流電壓，都將對(duì)電腦系統(tǒng)造成很大危害。如果電腦的工作環(huán)境溫度過(guò)高，對(duì)電路中的元器件影響最大，首先會(huì)加速其老化損壞的速度。其次過(guò)熱會(huì)使芯片插腳焊點(diǎn)脫焊。由于目前電腦采用的卷片仍為CMOS電路。環(huán)境靜電會(huì)比較高，這樣很容易造成電腦內(nèi)部硬件的損壞。另外，電磁輻射也會(huì)造成電腦系統(tǒng)的故障，所以電腦應(yīng)該遠(yuǎn)離冰箱、空調(diào)等設(shè)備，不要與這些設(shè)備共用一個(gè)插線板。

2.軟件引起的故障

軟件在安裝、使用和卸載的過(guò)程中也會(huì)發(fā)生故障，主要有以下幾方面原因：

（1）系統(tǒng)文件誤刪除

由于 Windows 操作系統(tǒng)啟動(dòng)需要有 COMMAND.com、IO.sys、MSDOS.sys 等文件，如果這些文件遭到破壞或被誤刪除，就會(huì)引起電腦不能正常使用。

（2）病毒感染

電腦感染病毒后會(huì)出現(xiàn)很多種故障現(xiàn)象，如顯示內(nèi)存不足、死機(jī)、重啟、速度變慢、系統(tǒng)崩潰等現(xiàn)象。這時(shí)可以使用殺毒軟件如“騰訊電腦管家”、“360殺毒”、“金山毒霸”、“2345安全衛(wèi)士”等進(jìn)行全面殺毒，并做到定時(shí)升級(jí)殺毒軟件。

（3）動(dòng)態(tài)鏈接庫(kù)文件（DLL）丟失

在 Windows 操作系統(tǒng)中還有一類(lèi)文件也相當(dāng)重要，這就是擴(kuò)展名為 DLL 的動(dòng)態(tài)鏈接庫(kù)文件，這些文件從性質(zhì)上來(lái)講屬于共享類(lèi)文件，也就是說(shuō)一個(gè) DLL文件可能會(huì)有多個(gè)軟件在運(yùn)行時(shí)需要調(diào)用它。

如果在刪除一個(gè)應(yīng)用軟件時(shí)，該軟件的反安裝程序會(huì)記錄它曾經(jīng)安裝過(guò)的文件并準(zhǔn)備將其逐一刪去，這時(shí)就容易出現(xiàn)被刪掉的動(dòng)態(tài)鏈接庫(kù)文件同時(shí)還會(huì)被其他軟件用，到的情形，如果丟失的鏈接庫(kù)文件是比較重要的核心鏈接文件，那么系統(tǒng)就會(huì)死機(jī)，甚至崩潰。

（4）注冊(cè)表?yè)p壞

在 Windows 操作系統(tǒng)中，注冊(cè)表主要用于管理系統(tǒng)的軟件、硬件和系統(tǒng)資源。有時(shí)用戶(hù)操作不當(dāng)、黑客的攻擊、病毒的破壞等原因會(huì)造成注冊(cè)表的損壞，也會(huì)造成電腦故障。

（5）軟件升級(jí)故障

大多數(shù)人可能認(rèn)為軟件升級(jí)是不會(huì)有問(wèn)題的，事實(shí)上在升級(jí)過(guò)程中會(huì)對(duì)其中共享的一些組件也進(jìn)行升級(jí)，但其他程序可能不支持升級(jí)后的組件從而導(dǎo)致電腦出現(xiàn)故障。

（6）非法卸載軟件

不要把軟件安裝所在的目錄直接刪掉，如果直接刪掉，注冊(cè)表以及 Windows 目錄中會(huì)產(chǎn)生很多系統(tǒng)垃圾，時(shí)間長(zhǎng)了系統(tǒng)也會(huì)不穩(wěn)定，從而出現(xiàn)電腦故障。

診斷電腦故障的常用方法

1.觀察法

觀察法可以用 4種方式來(lái)完成，主要分為“聽(tīng)、聞、看、摸”等。

（1）聽(tīng)

當(dāng)電腦出現(xiàn)故障時(shí)，通常會(huì)伴有報(bào)警聲或異常響聲。如果硬盤(pán)出現(xiàn)“咔咔”的聲音，可能是硬盤(pán)出現(xiàn)了壞道?？傊ㄟ^(guò)“聽(tīng)”機(jī)箱喇叭的聲音可以發(fā)現(xiàn)一些故障隱患。

（2）聞

“聞”是指電腦出現(xiàn)故障時(shí)能夠聞到一些異常氣味。如果聞到燒焦的味道，可能是電腦部件燒毀了。

（3）摸

“摸”是指通過(guò)手觸摸電腦的部件查看是否有過(guò)熱的部件，或利用專(zhuān)業(yè)工具查看是否漏電或出現(xiàn)松動(dòng)現(xiàn)象

（4）看

“看”是指通過(guò)眼睛觀察，檢查出現(xiàn)異常的地方。觀察法適合于有明顯現(xiàn)象的故障，如檢查主機(jī)內(nèi)部故障。

◎ 查看電氣元器件上是否有腐蝕或氧化。

◎ 查看元器件的引腳部分，是否有針腳傾斜或斷裂。

◎ 查看連接電纜以及插頭與電源線是否插緊。

◎ 查看是否有污垢或異物。

2．清潔法

灰塵對(duì)電腦硬件的影響很大，很多故障都是由于灰塵太多造成靜電或短路現(xiàn)象。電腦工作環(huán)境應(yīng)該保持潔凈，對(duì)電腦進(jìn)行清潔可以排除元器件老化、短路和接觸不良等常見(jiàn)故障。

對(duì)電腦進(jìn)行清潔主要包括以下兩個(gè)方面：

（1）除塵

對(duì)電腦各個(gè)硬部件所散發(fā)的灰塵進(jìn)行吹掃或吸塵。

（2）除氧化

最好的方法是使用專(zhuān)業(yè)的清潔劑進(jìn)行清除，如果沒(méi)有清潔劑也可以用橡皮擦對(duì)氧化部分進(jìn)行擦拭去除氧化層。

3．替換法

替換法是故障排除的常用方法，是指將功能與型號(hào)相同或相近的部件進(jìn)行替換來(lái)判斷此部件是否存在故障。

如果懷疑電腦部件有故障，可以將其拆卸下來(lái)安裝到正常的電腦上，開(kāi)機(jī)檢測(cè)看是否能正常使用。如果能正常工作，說(shuō)明此部件不存在故障，繼續(xù)測(cè)試其他部件，直到找到有問(wèn)題的部件。

將正常的電腦中功能相似的部件拆卸下，安裝到有故障的電腦中，檢查電腦是否還有故障。如果沒(méi)有，則說(shuō)明不是拆卸下來(lái)的部件出故障;如果有，則說(shuō)明此部件是出現(xiàn)故障的原因。

4．插拔法

如果診斷依然沒(méi)有頭緒，不知道到底是哪里出現(xiàn)故障時(shí)，可以采用拔插法來(lái)查找故障原因。拔插法就是通過(guò)在關(guān)機(jī)斷電后將主機(jī)內(nèi)的部件設(shè)備拔下或插上的方式來(lái)判斷故障的位置。例如，將某一設(shè)備拔下后，開(kāi)機(jī)檢測(cè)故障消失，就可以斷定是此設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題了。

5.最小系統(tǒng)法

當(dāng)電腦出現(xiàn)故障時(shí)，可以采用最小系統(tǒng)法排查故障。最小系統(tǒng)法是指保留系統(tǒng)能運(yùn)行的最小環(huán)境，把其他電腦配件及輸入/輸出接口設(shè)備從系統(tǒng)擴(kuò)展槽中暫時(shí)卸下，再加電觀察最小系統(tǒng)能否正常啟動(dòng)運(yùn)行。

電腦硬件最小系統(tǒng)由電源、主板、CPU 和內(nèi)存組成，其中沒(méi)有任何信號(hào)線的連接，只有電源到主板的電源連接。在判斷電腦故障的過(guò)程中，通過(guò)聲音來(lái)判斷這一核心組成部分是否正常工作。

6.逐步添加/去除法

逐步添加法以最小系統(tǒng)為基礎(chǔ)，每次只向系統(tǒng)添加一個(gè)部件/設(shè)備或軟件來(lái)檢查故障現(xiàn)象是否消失或發(fā)生變化，以此來(lái)判斷并定位故障部位。逐步去除法正好與逐步添加法的操作相反。逐步添加/去除法一般要與替換法配合，才能較為準(zhǔn)確地定位故障部位。

7. BIOS 清除法

在設(shè)置 BIOS 時(shí)，可能將某些重要參數(shù)設(shè)置錯(cuò)誤而造成電腦硬件無(wú)法正常工作，此時(shí)可通過(guò) BIOS 清除法來(lái)將 BIOS 設(shè)置恢復(fù)到默認(rèn)值。其方法有兩種：一種是進(jìn)入BIOS界面，對(duì)相應(yīng)的選項(xiàng)進(jìn)行恢復(fù)設(shè)置；另一種是通過(guò)對(duì) BIOS 放電，將其恢復(fù)為默認(rèn)設(shè)置。

8.萬(wàn)用表測(cè)量法

在排除故障時(shí)對(duì)電壓和電阻進(jìn)行測(cè)量，也是判斷相應(yīng)部件是否存在故障的常用方法。使用萬(wàn)用表對(duì)元件的電壓和電阻進(jìn)行測(cè)量，如果出現(xiàn)電壓或電阻異常，則可能是此元件出現(xiàn)了故障。

9.敲擊法

有時(shí)電腦運(yùn)行時(shí)好時(shí)壞，出現(xiàn)了故障之后過(guò)段時(shí)間又自行恢復(fù)了。出現(xiàn)這種情況可能是由于內(nèi)部元件出現(xiàn)虛焊或接觸不良造成的，這時(shí)可以使用敲擊法進(jìn)行檢查。關(guān)機(jī)后拆開(kāi)機(jī)箱，用橡皮錘輕輕敲擊可能有故障的部件，觀察系統(tǒng)是否恢復(fù)正常，然后進(jìn)一步將故障排除即可。

10.查找病毒法

病毒也是引起電腦故障的重要因素，可以通過(guò)查殺病毒來(lái)排除故障。以下情況就可能是由于病毒引起的電腦故障。

（1）系統(tǒng)無(wú)法正常啟動(dòng)

病毒修改了硬盤(pán)的引導(dǎo)信息，或刪除了某些啟動(dòng)文件，如引導(dǎo)型病毒引導(dǎo)文件損壞、硬盤(pán)損壞或參數(shù)設(shè)置不正確、系統(tǒng)文件非人為地被刪除等。

（2）經(jīng)常死機(jī)

病毒打開(kāi)了許多文件或占用了大量?jī)?nèi)存，系統(tǒng)不穩(wěn)定（如內(nèi)存質(zhì)量差，硬件超頻性能差等），運(yùn)行了大容量的軟件占用了大量的內(nèi)存和磁盤(pán)空間，使用了一些測(cè)試軟件，硬盤(pán)空間不夠等。運(yùn)行網(wǎng)絡(luò)上的軟件時(shí)經(jīng)常死機(jī)也許是由于網(wǎng)絡(luò)速度太慢，所運(yùn)行的程序太大，或者電腦的硬件配置太低。

（3）文件打不開(kāi)

病毒修改了文件格式或文件鏈接位置，文件報(bào)環(huán)、便盤(pán)損壞、交件快捷方式對(duì)應(yīng)的鏈接位置發(fā)生了變化，原來(lái)編輯文件的軟件酬除了，如果是在局域網(wǎng)中，多表現(xiàn)為服務(wù)器中文件存放位置發(fā)生了變化，雨工作站沒(méi)有及時(shí)刷新服務(wù)器的內(nèi)容。

（4）系統(tǒng)運(yùn)行速度慢

病毒占用了內(nèi)存和CPU 資源，在后臺(tái)運(yùn)行了大量非法操作。硬件配置低，打開(kāi)的程序太多皮太大，系統(tǒng)配置不正確。如果運(yùn)行的是網(wǎng)絡(luò)上的程序時(shí)，大多數(shù)是由于電腦配置太低造成的。也有可能是此時(shí)網(wǎng)絡(luò)正忙，有許多用戶(hù)同時(shí)打開(kāi)了一個(gè)程序。還有一種可能就是電腦硬盤(pán)空間不都運(yùn)行程序時(shí)用作臨時(shí)交換數(shù)據(jù)使用。

（5）出現(xiàn)大量來(lái)歷不明的文件

可能是病毒復(fù)制了文件，也可能是一些轉(zhuǎn)件安裝中產(chǎn)生的臨時(shí)文件，還可能是一些軟件的配置信息及巡行記錄。

（6）鍵盤(pán)或鼠標(biāo)無(wú)故鎖死

病毒作怪，特別要留意木馬。鍵盤(pán)或鼠標(biāo)損壞，主板上鍵盤(pán)或鼠標(biāo)接口損壞，運(yùn)行了某個(gè)鍵盤(pán)或鼠標(biāo)鐵定程序。所運(yùn)行的程序太大，長(zhǎng)時(shí)間系統(tǒng)覆忙，表現(xiàn)出按鍵盤(pán)或區(qū)標(biāo)不起任何作用。

排除電腦故障的基本原則

排障散障豹方法很多，切不可隨意亂用，在排除故障之前應(yīng)該掌提其基本處理原則。具體如下：

（1）先分析

遇到電腦放障時(shí)，首先根據(jù)故障現(xiàn)象大致分析該故障是硬件故障還是軟件故障，應(yīng)該采用哪種診斷方法。

（2）判斷真?zhèn)?/strong>

有些故障只是一些“置”故障，如接觸不良、安裝不緊等。有些故障是“真”故障，確實(shí)是硬件或軟件損壞了，所以要仔細(xì)辨別。

（3）先軟后硬

電腦故障主要是硬作故障和軟件故障，在處理故障時(shí)應(yīng)先排查軟件故障，復(fù)多故障是牧件故障遺域的，在確定不是軟得件放障后再排查硬件故障.

（4）由外到內(nèi)、由大到小

診斷故障時(shí)應(yīng)遵循“由外到內(nèi)，由大到小”的原觀趣步縮小排查范圍，最終找到故障點(diǎn)。先從故障設(shè)備的外表查看是否存在異常，再到部件內(nèi)部排查，直到找到故障點(diǎn)。

（5）從簡(jiǎn)單到復(fù)雜

在遇到電腦敏障醇應(yīng)從簡(jiǎn)單的方法做起，如主機(jī)不亮，首先應(yīng)被想到是否是灰定太多染成主板按觸不良或靜中，如果情除灰全后被施然田，再去查找一些更復(fù)雜的原因。