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德銳咨詢:我們是如何找到中國人效冠軍的?

 德銳咨詢 2021-05-14

2月2日,平安銀行(000001)發(fā)布年報,2月4日,中國平安(601318)發(fā)布年報。年報披露的規(guī)定時間是一至四月,絕大多數(shù)企業(yè)會選擇在三至四月發(fā)布。平安集團業(yè)態(tài)復(fù)雜,能早早發(fā)布年報,可反觀其穩(wěn)健的盈利能力。

2020年,德銳咨詢對中國的上市企業(yè)做了一項研究,想知道大家心目中的優(yōu)秀企業(yè)有哪些共性,中國平安即榜上有名。與以往對理論方法進行總結(jié)升華不同,這是我們首次采用實證方式進行全新的探索。

我們發(fā)現(xiàn)這些能夠掌握競爭主動權(quán),在擴張時擁有更高成功率,也更能在行業(yè)動蕩時擁有更強應(yīng)對能力的企業(yè),都是高人效企業(yè)。要知道效指標其實是反映企業(yè)增長質(zhì)量的關(guān)鍵指針。在這次的研究成果中,我們稱這些高人效企業(yè)為“人效冠軍”。

2020年12月出版  作者 | 李祖濱 湯鵬

為何中國平安是人冠軍?我們將在這篇文章中和大家分享對保險行業(yè)人冠軍的選擇過程。

感性的認知:搜尋心目中的優(yōu)秀企業(yè)

研究伊始主要是結(jié)合社會評價的共識和我們自身的咨詢經(jīng)驗,經(jīng)過對服務(wù)過的企業(yè)高管、HR 的訪談以及和團隊內(nèi)部近 10 輪的研討,我們對不同行業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)進行了列名。這一階段,我們沒有設(shè)置特定的標準,僅基于感性認知進行選擇。

針對保險行業(yè),一提及保險時你最先想到的企業(yè)有哪些?業(yè)內(nèi)人士如何看待保險行業(yè)的領(lǐng)軍者?層層問題包裹下中國平安在這第一階段率先進入了名單,除此之外,還有中國人壽、中國人保、太平洋保險、友邦保險等。

理性的篩選:數(shù)據(jù)論英雄

在第一階段,因為沒有設(shè)限,優(yōu)秀企業(yè)名單涉及的范圍較廣,民營企業(yè)、外資企業(yè)、上市企業(yè)、非上市企業(yè)等均有涉及。為了讓研究更有現(xiàn)實意義和可行性,我們將本次數(shù)據(jù)篩選的對象界定為中國的上市公司,一共是 6874  家。

為了聚焦企業(yè)本身的經(jīng)營能力,我們也梳理了行業(yè)數(shù)據(jù),排除了資源型、壟斷型、政策導(dǎo)向型、資本導(dǎo)向型、社會服務(wù)型行業(yè)。同時,為了保持企業(yè)間對比的科學(xué)性,我們考慮了企業(yè)的數(shù)量,僅選擇了在細分行業(yè)內(nèi)企業(yè)數(shù)量不低于 30 家的行業(yè),并最終聚焦在該三級行業(yè)中,企業(yè)數(shù)量最多的四級行業(yè)(采用 Wind 行業(yè)分類標準中的四級行業(yè)),共 16 個。

對于中國平安所在的保險行業(yè),已經(jīng)上市的中國企業(yè)總共只有 7 家,實際上沒有達到我們設(shè)置的標準(不低于 30 家),但考慮到保險行業(yè)非上市的龍頭企業(yè)較多,因此還是將本行業(yè)納入研究范圍。

確定了篩選范圍后,對企業(yè)的篩選才是重頭戲,我們設(shè)置了非常嚴格的標準:

1)公開披露企業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)  5 年以上,即上市時間長于 3 年;

2)近 5 年營業(yè)收入規(guī)模在 10 億元以上;

3)近 5 年沒有虧損;

4)人均凈利潤連續(xù)5年在細分行業(yè)內(nèi)排名前 5,但最多不超過 3 家企業(yè);

5)2018 年人均營收達到 80 萬元以上、人均凈利潤達到 15 萬元以上。

對于第 4 條標準,我們選擇前 5 名的企業(yè),是我們允許企業(yè)人排名有波動,尤其是所選行業(yè)的競爭性較大的情況下;另一方面也避免唯數(shù)據(jù)論,畢竟數(shù)據(jù)只能論證過去,不相上下的數(shù)據(jù)背后也許是千差萬別的管理模式。
通過這次篩選,我們形成了一份包含 25 家企業(yè),16 個行業(yè)的研究名單,其中入圍的保險行業(yè)的企業(yè)有 2 家,分別是多元保險細分行業(yè)下的中國平安,和人壽與健康保險細分行業(yè)下的中國人壽。

深入的研究:選定12個人效冠軍

根據(jù)這份清單,我們對 25 家公司進行了深入研究,從企業(yè)管理層、戰(zhàn)略及商業(yè)模式、營銷與運營、產(chǎn)品與服務(wù)、研發(fā)與生產(chǎn)、組織與流程、人才管理、企業(yè)文化等方面充分發(fā)掘企業(yè)的信息,并考慮到行業(yè)之間的關(guān)聯(lián)度,最終鎖定了 12 家公司,作為最具代表性的企業(yè)進行共性特征研究,這 12 家企業(yè)分別如下:

行業(yè)

人效冠軍

家用電器

格力電器

基礎(chǔ)化工

萬華化學(xué)

多元保險

中國平安

多元銀行

招商銀行

醫(yī)療設(shè)備

邁瑞醫(yī)療

西藥制藥

恒瑞醫(yī)藥

重型建筑工程機械

三一重工

紙制品

太陽紙業(yè)

服裝與鞋類

森馬服飾

通信設(shè)備

華為(沒有上市但財務(wù)數(shù)據(jù)透明,具有較高研究價值,作為特例納入研究范圍)

餐飲

海底撈

零售

沃爾瑪(雖是外企,但是國內(nèi)零售行業(yè)的標桿,作為特例納入研究范圍)

至此,人效冠軍的選擇告一段落,最終的名單驗證了我們最初的假設(shè),即人們心目中的好企業(yè)就是高人效企業(yè)。

再回到保險行業(yè)來看下數(shù)據(jù),在 TOP 5上市企業(yè)的人效排名中看到(此處人效指標采用的是人均凈利潤,關(guān)于人效指標的選擇,您可以點擊:如何衡量人效?又如何選擇人效指標?),中國平安近 5 年在行業(yè)內(nèi)排名均是前 3。
 保險行業(yè)TOP 5上市企業(yè)的人效排名

當(dāng)然,我們這場對于人效冠軍的研究并不會止于此,知道了高人效是企業(yè)成功的秘密,我們當(dāng)然更希望能通過找出它們的某些共性特征來揭示提升人效、保持高人效的可供借鑒的方法。

為此,我們開展了大量的信息搜集、整理、研討工作,并尋訪了人效冠軍企業(yè)的內(nèi)部人員,對他們進行訪談和驗證,最終通過研討、歸納、總結(jié),提煉出了共性模型特征,我們稱之為“人效冠軍畫像”(如圖)。

人效冠軍畫像
關(guān)于人效冠軍畫像的詳細內(nèi)容,您可以點擊這12家人效冠軍企業(yè)對我們有什么啟示?

關(guān)于人效的研究,德銳咨詢已經(jīng)持續(xù)數(shù)年時間,“人效”一詞也一直體現(xiàn)在我們自己公眾號的名稱“德銳人效咨詢”中。這篇文章,一方面是和大家分享我們的研究歷程;另一方面依然是希望通過真實的數(shù)據(jù)喚起更多企業(yè)對人效的重視。

當(dāng)然如果您對中國企業(yè)人力資源管理的其他方面也有興趣,歡迎在下方留言給我們,也許我們可以與您進行更多碰撞。

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