5月11日，南昌市住房保障和房產(chǎn)管理局召開新聞發(fā)布會

大江網(wǎng)/大江新聞客戶端訊 (鄭周贇、萬文慧)攝影報道：5月11日，南昌市住房保障和房產(chǎn)管理局召開新聞發(fā)布會，大江網(wǎng)/大江新聞客戶端從會上獲悉，《南昌市物業(yè)服務企業(yè)信用信息管理辦法》已出臺，將于6月1日正式實施。

辦法針對基礎服務、環(huán)境衛(wèi)生、小區(qū)容貌、參與社區(qū)建設、業(yè)主滿意度等內(nèi)容，對物業(yè)服務企業(yè)實行量化評分，并按評分高低，對物業(yè)服務企業(yè)授予五星至一星五個等級。針對不同的星級企業(yè)，采取不同監(jiān)管措施，五星企業(yè)列入紅名單，給予社會公開推介等激勵措施；一星企業(yè)列入黑名單，予以重點監(jiān)管、限制直至市場禁入等監(jiān)管措施。

物管接受社會化監(jiān)督 業(yè)主選聘有了“參考標準”

據(jù)了解，物業(yè)服務企業(yè)信用信息系統(tǒng)將公開全市物業(yè)服務企業(yè)信用記錄和評價結果，包括物業(yè)服務企業(yè)或企業(yè)員工獲得表彰表揚、被處罰處理，都將計入統(tǒng)計，讓大眾對物業(yè)信用情況“透明”。

南昌市房管局物業(yè)科相關負責人表示，通過物業(yè)服務企業(yè)信用信息系統(tǒng)，業(yè)主能對物業(yè)企業(yè)有一個全面的了解，為業(yè)主選聘物業(yè)服務企業(yè)提供參考，或可作為行政管理部門對物業(yè)服務企業(yè)實施行政監(jiān)管的參考依據(jù)等。

而對于物業(yè)服務企業(yè)來說，信用系統(tǒng)也是一個“緊箍咒”，“它有效規(guī)范物業(yè)服務企業(yè)經(jīng)營行為，促進其提高服務質(zhì)量”。

推出信用量化評分 共設五星至一星五個等級

該辦法分別針對基礎服務、環(huán)境衛(wèi)生、小區(qū)容貌、參與社區(qū)建設、業(yè)主滿意度等內(nèi)容，對物業(yè)服務企業(yè)實行量化評分，并按評分高低，對物業(yè)服務企業(yè)授予五星至一星五個等級。

物業(yè)服務企業(yè)信用評價實行量化評分、綜合評價、按分授星、分類監(jiān)管；信用評價實行120分制。

評分規(guī)則為物業(yè)服務企業(yè)信用綜合評分=基礎信息分值(50分)+物業(yè)服務項目日常監(jiān)督檢查信息分值(50分)+良好行為信息分值(20分)+不良行為信息分值(-20分)。

基礎信息由企業(yè)填寫申報，日常監(jiān)管由房管部門會同街辦聯(lián)合開展、以街辦為主。良好行為信息主要包括政府和各部門表彰、行業(yè)協(xié)會表彰、新聞媒體正面報道等，不良行為信息包括政府和各部門的處罰處理、行業(yè)協(xié)會公開譴責、新聞媒體負面報道等，辦法還設置了嚴重不良行為信息，比如主要負責人被列為失信被執(zhí)行人、發(fā)生安全生產(chǎn)事故等，發(fā)生一次，頂格扣分，扣完20分。

建立物業(yè)“紅黑名單”制度 一星企業(yè)將被約談、通報

根據(jù)物業(yè)服務企業(yè)信用評價結果，建立物業(yè)服務企業(yè)“紅黑名單”制度，實行守信激勵、失信懲戒、優(yōu)勝劣汰的差異化管理措施。

對信用星級達到“四星”及以上的物業(yè)服務企業(yè)，列入“紅名單”予以重點扶持，并給予以相應激勵；對信用星級為“一星”的物業(yè)服務企業(yè)，列入“黑名單”加強監(jiān)管，并采取約談、通報、取消各類評優(yōu)評先資格等措施。

連續(xù)兩年或累計三年被授予“一星”標識的物業(yè)服務企業(yè)，不得參加本市物業(yè)服務招投標活動，建議不得列入政府采購企業(yè)名錄，建議業(yè)主大會不選聘或不再續(xù)聘。

辦法還明確，物業(yè)服務企業(yè)在報送信用信息過程中，弄虛作假、以欺騙手段獲得星級標識的，信用評價結果無效，列入“黑名單”，涉嫌違法犯罪的，依法移送司法機關。